Что делать, если эвакуатор повредил машину. Претензия в службу эвакуации

Главная » ДТП » Оформление ДТП » Что делать, если эвакуатор повредил машину?

Административным кодексом предусмотрена возможность эвакуации транспортного средства при совершении отдельных нарушений в сфере дорожного движения. Чаще всего автомобили эвакуируются при нарушении правил парковки.

К услугам эвакуатора также прибегают владельцы автомобилей, которые стали жертвами повреждений на дорогах, при том условии, что перемещение автомобиля к месту стоянки или СТО невозможно.

Если автомобиль поврежден, куда следует обратиться и какие меры предпринять?

У многих водителей возникают вопросы, куда обратиться и что предпринять, если повредили автомобиль. Как доказать,что машине причинен вред при совершении эвакуации. Разберем все вопросы в деталях.

Что делать, если повредили машину при эвакуации

При дорожном происшествии или поломке машины, которые привели к проблемам с эксплуатацией автомобиля, единственным решением является использование эвакуатора для доставки машины на СТО.

Как правило, между собственником эвакуатора и владельцем транспортного средства заключается соглашение в устной форме о транспортировке машины. При этом не оформляются акты о передаче автомобиля.

Данные действия определяют как неправильные, поскольку при нанесении вреда в ходе выгрузки или погрузки машины, и при перемещении автопоезда доказать ничего не выйдет.

Автовладельцы могут действовать согласно такой схемы:

Заключить письменный договор с водителем эвакуатора о возможности перемещении транспортного средства. Договор пишется произвольно с обязательным указанием таких данных:
временные рамки перемещения;
место, с которого транспортное средство подлежит перемещению;
данные и номер эвакуатора;
номер автомобиля, который необходимо перевести и данные владельца;
цена за услуги по эвакуации.
Договор подписывается водителями двух машин.
Сфотографировать с внешней стороны транспортное средство, которое эвакуируется. Если при себе нет фотоаппарата, то фотографировать следует камерой телефона. Однако важно выставить временной период проведения съемки.
При необходимости оформить дополнительный акт, в котором описать:
имеющиеся (отсутствующие) выявленные внешние повреждения на кузове;
наличие дополнительного оборудования, которое установлено внутри машины и не является частью комплектации;
список вещей, которые будут оставлены в салоне машины.

Акт подписывается владельцем автомобиля и другим, не заинтересованным человеком. Лучше всего, чтобы другая подпись была поставлена водителем эвакуатора, однако это возможно редко.

В тех случаях, когда водитель эвакуатора не соглашается подписывать документ, следует найти другого человека, который согласиться стать свидетелем и поставит подпись на документе. Обязательно необходимо зафиксировать ФИО и контактные данные очевидца.

После оформления обозначенных документов и фотосъемки автомобиль можно перемещать спокойно. Поскольку если будут обнаружены повреждения, то их легко доказать.

Если выявили поломку автомобиля на штрафстоянке

Совсем другая ситуация складывается при перемещении транспортного средства без владельца или после нанесенного вреда, выявленного в тех случаях, когда машину забирают со специальной стоянки.

Эвакуация транспортного средства без владельца происходит при сотруднике автомобильной инспекции, который должен:

оформить протокол о правонарушении, которое влечет за собой наложение такой меры воздействия, как эвакуация машины;
написать постановление о том, что автомобиль задержан;
оформить акт с указанием имеющихся или отсутствующих дефектов на внешней стороне.

Обращаясь в патрульную службу за разрешением получить автомобиль со специальной стоянки, необходимо запросить кроме протокола еще и копию акта о состоянии машины. Этот документ будет доказательством причинения вреда во время транспортировки.

Как составить акт приема-передачи автомобиля?

Главным документом, который можно рассматривать как доказательство нанесенного вреда во время транспортировки автомобиля, определен акт приема-передачи машины.

На сегодняшний день четко установленной формы документа нет, однако важно отметить, что в акте должно быть указано:

наименование и дата оформления документа;
название учреждения или ФИО, данные паспорта (реквизиты удостоверения водителя) того, кто составил документ;
место, где находится автомобиль (адрес штрафстоянки);
данные об автомобиле, который эвакуируется;
другие обозначающие параметры: цвет, номера кузова и шасси, номер государственной регистрации, VIN, др.;
данные о документах на машину (во время транспортировки в присутствии водителя);
пробег машины;
внешние дефекты;

На акте ставится подпись тех, кто составил документ, и свидетелей.

Жалоба на службу эвакуации за повреждение автомобиля

При повреждении машины при транспортировке на штрафстоянке, взыскать размер ущерба можно двумя путями:

обратиться в службу эвакуации с претензией;
подать в суд иск о компенсации вреда.

Необходимо учитывать, что нельзя ставить подпись на приемке автомобиля со штрафстоянки без учета имеющихся повреждений, поскольку после проставления подписи под документом, будет считаться, то к стоянке у владельца автомобиля нет претензий.

В первую очередь, при выявлении ущерба следует вызвать на место, где находится автомобиль, представителей ГИБДД, которые в свою очередь, оформят протокол и установят факт причинения вреда.

Второй шаг – это осуществление независимой экспертизы для оценки стоимости нанесенного вреда. Осуществив все предусмотренные действия, можно приступать к подаче претензии. Конкретного образца претензии не установлено.

Чтобы правильно составить документ необходимо указать:

адресата претензии (координаты штрафстоянки, при наличии – наименование, при отсутствии – данные начальника);
от кого поступила претензия (личные данные, место проживания, контакты);
наименование (размещается по центру новой строчки);
события, вызвавшие необходимость составления документа (дата и место, причина эвакуации, данные документа, по которым произвели задержание транспортного средства);
содержание претензии (наличие повреждений на транспортном средстве);
требования (в этой ситуации в качестве требования выступает компенсация ущерба, который причинен работниками стоянки или действиями эвакуатора);
размер вреда;
при отказе в компенсации или игнорировании полученной претензии, указать намерения владельца транспортного средства обратиться в судебные органы;
дата и подпись оформителя документа;
список документов, которые предоставляются.

Что делать, если повредил колеса при попадании в яму на дороге?

Что делать, если во дворе поцарапали машину и скрылись, читайте тут.

Какие документы, необходимо приложить?

К претензии следует приложить ту документацию, подтверждающую указанные факты.

К этим документам относятся:

протокол о задержании автомобиля и оправки его на штрафстоянку. Этот документ оформляется представителем автомобильной инспекции. Если владелец присутствовал при эвакуации, которая проводилась по его инициативе, то в этом случае необходимо предоставить договор о перевозке машины;
акт осмотра автомобиля, который составлен представителем власти или акт передачи машины, на котором стоит подпись очевидца. Фотографии повреждений;
акт приемки автомобиля со штрафстоянки с указанием имеющихся повреждений, удостоверенный сотрудником патрульной службы;
протокол, оформленный представителем патрульной службы о причиненном ущербе во время перевозки или хранения машины на спецстоянке;
заключение независимого эксперта;
другие документы, которыми можно подтвердить расходы владельца авто.

Куда обращаться с жалобой?

Претензия должна быть направлена начальнику стоянки, которая предоставляет услуги по эвакуации и хранению автомобиля.

Претензия направляется одним из представленных способов:

личным вручением. Используя этот способ, необходимо добиваться получения отметки о том, что документ принят. Эта отметка ставится на другом экземпляре, который остается у владельца автомобиля;
заказным письмом с уведомлением. Применение этого метода гарантирует то, что после того, адресат получит письма, к отправителю придет подтверждение о получении.

В том случае, если работник специализированной стоянки отказывается принять и отметить получение документа, то можно воспользоваться Почтой России или оформить акт об отказе в получении претензии при свидетелях.

Можно ли отнести эти повреждения к страховым случаям?

Важно помнить, что вред, нанесенный транспортировкой или хранением машины на стоянке, не относится к страховым случаям по страховке, поскольку автогражданка предполагает компенсацию вреда только во время движении автомобиля.

Получение выплаты возможно по КАСКО и только, когда ситуация относится соглашением к страховому случаю.

В каких случаях эвакуируют автомобиль

Эвакуировать транспортное средство на штрафную стоянку согласно закону можно при наличии хотя бы одного из следующих оснований:

Водитель автомобиля не имеет права на его вождение;
Автомобилем управляет лицо, не имеющее либо лишенное права вождения машиной;
Гражданин не желает проводить освидетельствование при возможных признаках опьянения;
Водитель употреблял алкоголь и психотропные вещества после аварии и до проведения медицинских анализов;
Водитель находится в нетрезвом состоянии;
Нарушение предусмотренных правил парковки;
Неисправность тормозной системы автомобиля;
Несоблюдение установленных правил для крупногабаритной и тяжеловесной грузоперевозки;
Нарушение нормативов, предусмотренных в случаях перевозки опасных грузов;
Автомобиль припаркован в запрещенном месте, обозначенным дорожным знаком;
Машина размещена во втором и далее рядах;
Как исключение: транспорт на двух колесах без прицепа;
Автомобиль мешает движению, поскольку оставлен на трамвайных путях или недалеко от них;
Стоянка в тоннеле;
Размещение транспортного средства приходится на пешеходном переходе или на расстоянии до пяти метров перед ним;
Автомобиль стоит на расстоянии не меньше пятнадцати метров от остановки маршрутного транспорта, выделенного разметкой 1.17;
Если обозначение отсутствует, данное расстояние измеряется от указателя обозначенного места остановки;
Припаркованный автомобиль создает блокировку движения другого транспорта.

В тех случаях, когда автомобиль эвакуировали на штрафплощадку по другим причинам, действия представителей власти являются незаконными, и их можно с уверенностью опротестовывать.

Правила эвакуации автомобиля на штрафстоянку

Каждый водитель автомобиля обязан знать установленные законом правила, по которым эвакуируются автомобили. Это необходимо для возможности отменить перевозку при их несоблюдении.

Перед тем, как увезти транспортное средство, представитель ГИБДД обязательно оформляет протокол в двух экземплярах. При данной процедуре должны присутствовать не менее двух очевидцев. Документ подписывается сотрудником полиции и нарушителем.
Содержание протокола включает: данные о дате, времени, месте оформления протокола, основание для перевозки автомобиля, со ссылками на нормы КоАПа, сведения о представителе автоинспекции, информация об автомобиле, его собственнике, данные об органе, который осуществлял задержание машины. Если при оформлении протокола присутствует владелец машины, то он имеет право потребовать внесения в содержание документа сведения о наличии в автомобиле ценных и личных вещей, и описать все неполадки и повреждения машины, провести фото и видеосъемку имеющихся дефектов кузова.

Возможные места доступа в транспортном средстве необходимо опечатать.

Одним из нововведений транспортировки машины представлено то, что при появлении собственника и предъявлении документов на автомобиль, если эвакуатор не начал процедуру погрузки, перевозка отменяется.

При эвакуации обязан присутствовать представитель патрульной службы. К сотруднику полиции обращается собственник авто по вопросам осуществления процедуры перевозки. Инспектор оформляет дополнительную копию документа о задержании транспортного средства и определении его на штрафную стоянку.

Оглавление:

Что делать, если повредили машину при эвакуации?

Главная » ДТП » Возмещение ущерба от ДТП » Что делать, если повредили машину при эвакуации?

В ситуации, когда автомобиль отправляют на штрафстоянку, используют эвакуатор, который представляет служба эвакуации автотранспортных средств. При этом никто не дает никаких гарантий, что автомобиль будет доставлен по месту назначения в целостности и сохранности.

Иногда автовладельцы, получая свой автомобиль, обнаруживают, что на нем появились повреждения различного рода. Когда и где именно произошла эта неприятность, неизвестно.

Обычно владельцы машин в данной ситуации бывают неприятно удивлены, и пытаются справиться со своими эмоциями, забывая при этом о своих правах. Хотя, скорее всего, они даже не предполагают, что в этой ситуации они могут воспользоваться своими законными правами и возможностями для того, чтобы решить проблему с ремонтом поврежденного автомобиля.

Каждый водитель должен знать свои права и действовать в соответствии с законом, то есть, составить акт, написать претензию о том, что его машине был нанесен урон, прочее.

Что делать, если обнаружены повреждения автомобиля после эвакуации

На штрафстоянку может попасть любой автомобиль, а причин для этого достаточно. Но когда приходит время вам забирать свою машину, прежде всего, обратите внимание на ее внешний вид.

Посмотрите, не пропали ли за это время какие-то важные детали или составляющие, не появились ли на кузове новые повреждения, все ли зеркала и стекла целые, обратите внимание на диски, бампер, прочее.

Подписывайте документы о получении автомобиля только после тщательного осмотра транспортного средства.

Когда проблемы с машиной возникают по вине эвакуаторов, доказать это бывает очень сложно. Чтобы вам не пришлось что-то доказывать вообще, постарайтесь соблюдать необходимые правила погрузки авто на эвакуатор.

Если вы не хотите проиграть спор с представителями службы эвакуации, которые обязательно будут доказывать, что они абсолютно не причастны к повреждению автомобиля, и что все дефекты автомобиля были еще до погрузки, не поленитесь, и сделайте все, чтобы на момент транспортировки авто у вас были следующие бумаги:

Протокол, составленный инспектором ГИБДД. В этом документе обязательна следующая информация:
когда, где и в какое время был составлен документ;
сведения об инспекторе ГИБДД или полицейском, который составлял протокол;
причина задержания автомобиля и его транспортировки на штрафстоянку;
личные данные собственника автомобиля, информация о ТС;
сведения о месте пребывания автомобиля после его транспортировки;
список важных предметов, которые остаются в машине;
перечисление всех имеющихся дефектов или поломок, которые были на момент задержания авто.
Автовладельцу должны выдать протокол задержания транспортного средства (если он находился возле машины в момент ее эвакуации);
Если машина была отправлена на штраф-стоянку без вас, а позже вы обнаружили на машине повреждения, требуйте в ГИБДД копию протокола осмотра машины до ее эвакуации;
Желательно подготовить видео материал, относящийся к моменту эвакуации;
В том случае, если видео снять не представляется возможным, сделайте фотографии с места эвакуации автомобиля;
Заручитесь поддержкой свидетелей аварии, которые смогут оказать вам помощь в момент возникновения спорных вопросов по проблеме повреждения авто.

Обычно все штрафстоянки находятся на площадках рядом с госучреждениями, или автоинспекцией. Если у вас нет протокола, то вы можете легко получить его копию, обратившись в местную автоинспекцию.

Когда машину эвакуируют в вашем присутствии, то вы должны получить копию протокола.

На данном документе желательно поставить подписи владельцу авто, нарушившему правила дорожного движения, инспектору ГИБДД, а также свидетелям происшествия и водителю эвакуатора.

Все случаи, связанные с эвакуацией автомобиля и дальнейшим нанесением повреждений в момент перевозки, погрузки или выгрузки, можно сгруппировать в три группы.

Опытные юристы и адвокаты предлагают свои советы относительно того, как поступить в том случае, если ваш автомобиль получил повреждения в процессе транспортировки его на штрафстоянку.

Предлагаем вашему вниманию таблицу, в которую внесены ситуации, когда машина может быть повреждена в момент эвакуации, а также рекомендации специалистов по поводу действия автовладельцев в подобных случаях:

Транспортировка автомобиля после аварии

Задержание автомобиля за нарушения правил дорожного движения и его эвакуация на штрафстоянку

Транспортировка машины на заправку (если закончилось топливо) и на СТО

Если после аварии осуществляется осмотр состояния автомобиля, весь процесс необходимо снимать на видео или фотографировать.

Протокол, который составляется после ДТП, должен содержать информацию обо всех обнаруженных повреждениях авто.

Если в момент погрузки машины на эвакуатор были замечены какие-либо дефекты, о них необходимо написать в акте приема-передачи автомобиля.

Если повреждения машины произошли именно в момент ее погрузки, необходимо вызвать полицию (если сотрудника полиции не было при погрузке).

В том случае, когда дефекты и повреждения были обнаружены уже после выгрузки машины или на самой штрафстоянке следует пригласить сотрудника полиции. В его присутствии будут сравнены сведения из протокола, составленного на месте ДТП, и теми повреждениями, которые реально существуют на момент осмотра машины на штрафстоянке.

Если автомобиль задержан за нарушение ПДД или административно-правовых регламентов на дороге или вблизи нее, обязательно составляется соответствующий протокол.

Когда владелец обнаруживает дефекты или повреждения, которых не было ранее, следует вызвать полицию и зафиксировать данный факт.

По прибытии сотрудников полиции составляется акт о том, что сотрудниками эвакуационной службы были нанесены повреждения транспортному средству.

Сотрудники службы эвакуации могут не согласиться с заявлением автовладельца. В этом случае следует направить претензию в администрацию данной службы.

Повреждения машине могут быть нанесены при ее погрузке в присутствии самого водителя.

Составление протоколов в данном случае не предполагается.

Представителем компании составляется акт приемки-передачи автомобиля с фиксацией повреждений и неисправностей, имеющихся в автомобиле до его транспортировки.

Если при выдаче машины будут обнаружены новые повреждения, которые не были зафиксированы в акте приема-передачи, то владелец авто должен написать претензию на имя администрации данной компании.

Далее составляется новый акт. Также можно пригласить независимого эксперта, который проведет свою экспертизу и выдаст соответствующее заключение.

Как написать претензию на службу эвакуации

Если у вас возникли замечания к работе службы эвакуации, составьте претензию на имя руководства данной компании. Но делать это следует только после проведения независимой экспертизы.

Результаты данного осмотра, как доказательство причинения вреда имуществу сотрудниками компании, будут гарантией того, что вашу претензию рассмотрят.

Отчет об экспертизе является определенным доказательством того факта, что повреждения были нанесены при транспортировке автомобиля.

Наличие результатов независимой экспертизы никогда не помешают, даже в том случае, если перед тем, как автомобиль был эвакуирован на место назначения, специалисты составили список повреждений и неисправностей ТС.

Существует определенные требования к составлению претензии. Давайте рассмотрим пункты, которые обязательно указываются в данном документе:

В начале документа идет обращение к руководителю службы эвакуации автотранспорта;
Затем указывается автовладелец (то есть, ваши личные данные, марка вашего автомобиля);
В начале претензии записывается дата и время транспортировки автомобиля, а также место его нахождения на момент составления претензии;
Далее перечисляются замечания к работникам службы;
Укажите основания, по которым вы имеете возражения. Обязательны ссылки на статьи различных законодательных актов. Если вопрос касается именно повреждения автомобиля, то ссылка идет на ст. 1064 Гражданского кодекса РФ;

Перечислите повреждения, которые были причинены машине и размер ущерба;
Приложите к претензии акт, составленный независимым экспертом после осмотра транспортного средства. В данном акте также перечисляются повреждения и указывается на какую сумму владелец авто понес убытки. Акт о проведении независимой экспертизы – серьезное доказательство вины сотрудников службы эвакуации;
В заключении документа укажите на требования, которые вы выдвигаете к руководству компании, а также огласите размер ущерба и стоимость услуг по восстановления ТС.

Документы, которые необходимо приложить к претензии.

Претензия ни в коем случае не должна быть голословной. Все факты, о которых вы сообщаете, необходимо подтвердить документально. Только наличие оправдательных и доказательных документов будут гарантией того, что вашу претензию рассмотрят и обратят внимание на работу своих сотрудников.

Наиболее важными, в данной ситуации, являются следующие документы:

протокол о задержании ТС, составленный инспектором ГИБДД;
финансовые документы, подтверждающие внесение денег на оплату услуг, оказанных службой эвакуации;
бумаги, на основании которых транспортное средство находится на штрафстоянке (копии);
заключение независимой экспертизы (копия);
пояснение работником службы эвакуации своих действий (если такой документ составлялся);
нотариально заверенная доверенность (если от имени владельца авто действует его представитель).

В соответствии со статьей 1102 ГК РФ, денежные средства, которые были уплачены за услуги эвакуационной службы, если последние были признаны некачественными, должны быть возвращены автовладельцу в полном объеме.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один из них должен оставаться в вашем распоряжении.

Также все необходимые документы, прилагаемые к претензии, подаются в виде копии.

Что делать при ДТП, если ты не виноват?

Как быть, если у виновника ДТП нет страховки, читайте тут.

Акт приема-передачи автомобиля при эвакуации

Если говорить о правовом обращении с ТС, то можно назвать довольно большое количество актов. Это может быть акт приема-передачи авто во время заключения договора купли-продажи, или при передаче машины на гарантийный ремонт, прочее.

Отличие данных актов в том, с какой целью они составляются.

Акт приема-передачи автомобиля при его задержании составляется для эвакуации ТС на штрафстоянку. Согласно данному акту машина должна некоторое время храниться на штрафстоянке, а позже возвращена ее собственнику.

Чаще всего такие акты составляются в момент принудительного изъятия транспортного средства его эвакуации.

Обратите внимание! Единой формы составления документа нет. Поэтому в каждой области существует своя типовая форма акта.

Давайте рассмотрим один пример акта приема-передачи автомобиля при его задержании. Данный образец был утвержден Постановлением правительства Красноярского края № 740-к от 13.07.16 г.

Так, согласно данному Постановлению акт приема-передачи должен содержать следующие сведения:

Наименование документа, дата написания, место, где был составлен акт;
В первом пункте акта содержится информация о перемещении автомобиля:
вносится номер акта, дата составления;
сведения о лицах, присутствующих при его составлении (ФИО, должность, прочие сведения): представителе полиции, владельце автомобиля, сотруднике эвакуационной службы;
данные о должностном лице-представителе ГИБДД, который передает авто сотруднику службы эвакуации;
необходимая информация о транспортном средстве – марка, модель, государственный номер, цвет кузова и его номер, номер агрегата двигателя, прочее;
перечень имеющихся повреждений, дефектов, неисправностей;
сведения об оборудовании, которое было установлено на автомобиль после его приобретения;
какие ценные вещи оставлены в салоне автомобиля;
данные о наличии фотографий и видео материала, снятого до отправки ТС;
указание на место, где автомобиль был задержан и где он будет храниться;
сведения о том, что машина была опечатана и принята представителями эвакуационной службы;
подписи сторон, участвовавших в задержании и передаче машины эвакуационной службе.
Во втором пункте содержатся сведения о хранении задержанного автомобиля:
дата и время приема авто, организация, принимающая ТС на хранение;
сведения, полученные после осмотра – состояние машины, наличие повреждений;
информация о проведении при приеме авто на хранение фото и видеосъемки;
подписи лиц, присутствующих при приеме.
В третьем пункте содержатся сведения об этапе возврата ТС владельцу:
личные данные представителя охранной организации;
какое ТС возвращается владельцу;
дата и время возврата;
расписка владельца о получении своего автомобиля;
результаты осмотра машины и наличие повреждений;
подписи владельца и представителя охранной организации.

Когда речь идет об акте выполненных работ, то подразумевается такая же транспортировка ТС на стоянку или по другому месту назначения. Но в данном случае задержание авто не является причиной транспортировки.

Транспортировка автомобиля осуществляется по причине нарушения водителем правил дорожного движения, прочее.

Также услуги эвакуатора и составление акта потребуются при поломке авто и невозможности его самостоятельного передвижения, или в случае, когда закончилось топливо. Текст акта приема-передачи ТС в перечисленных случаях будет немного отличаться по содержанию.

Являются ли повреждения при эвакуации страховым случаем

Ни для кого не секрет, что автовладельцы просто обожают свои машины. И когда кто-то им вредит, они, прежде всего, хотят компенсации ущерба, чтобы восстановить свою «игрушку».

Если говорить о полисе ОСАГО, то следует запомнить, что случаи повреждения авто при эвакуации не признаются страховыми. Страховой договор КАСКО, в отличие от ОСАГО, имеет пункт, который касается именно таких случаев.

Хотя все зависит от некоторых моментов. Прежде всего, от того, на каком этапе эвакуации ТС был причинен ущерб. Также стоит отметить, что не все страховщики спешат страховать именно такие риски.

Как должна происходить процедура задержания автомобиля, чтобы впоследствии страховщик выплатил компенсацию за нанесенный ущерб?

Самое главное условие – при погрузке автомобиля должен участвовать сотрудник ГИБДД, вплоть до отправления эвакуатора.

В момент обнаружения повреждений не указанных ранее, полицейский обязан зафиксировать данный факт в протоколе задержания ТС.

В данной ситуации страховщик может отказать в компенсации, тем более, если такого пункта нет в договоре страхования.

Если же повреждения не были зафиксированы в документах, то данный случай может быть признан страховым (риск ущерба третьими лицами).

Даже в том случае, когда автовладелец транспортировал свой автомобиль с помощью эвакуатора исключительно по личным причинам, его повреждение может расцениваться как страховой случай (урон по страховому случаю).

Когда машину некуда ставить, если нет гаража, а авто сломалось, его нужно поставить на стоянку. Именно в этом случае автомобилисты прибегаю к помощи эвакуатора.

Часто машины хранятся на автостоянках продолжительное время, но это место не является штрафной стоянкой.

Машина может быть случайно или намеренно повреждена как на платной, так и на штрафной стоянке. Страховым случаем в договоре КАСКО признается тот случай повреждения авто, который произошел на штрафстоянке.

Собственник автомобиля, который был поврежден непосредственно на штраф стоянке, а не при погрузке или транспортировке, может рассчитывать на гарантированную компенсацию ущерба.

Обнаружение повреждений автомобиля до его погрузки на эвакуатор, может быть зафиксирован как страховой случай, и владелец ТС получит компенсацию.

По большому счету надеяться автовладельцу на компенсацию ущерба или нет, зависит от того, что по данному поводу сказано в договоре страхования, который он заключал со страховой компанией.

Правила эвакуации транспортного средства

Услуги эвакуационной службы могут понадобиться автовладельцам в различных ситуациях. Например, машина пострадала в аварии или просто банально закончился бензин.

Когда происходит погрузка/выгрузка автомобиля на эвакуатор, или при транспортировке его до места назначения, могут произойти неприятности в виде повреждений кузова или еще чего-нибудь.

Если повреждения появились по вине сотрудников компании, вам необходимо это доказать. Сделать это можно только в случае соблюдения некоторых правил:

По прибытии эвакуатора требуйте заключения договора на перевозку вашего автомобиля. Подобный договор заключается на обычном листе бумаги формата А-4, а не каком-то специальном бланке. В документ в обязательном порядке вносится следующая информация:
дата и точное время перевозки транспортного средства;
адрес, по которому направляется автомобиль;
сведения о собственнике автомобиля (ФИО);
государственный номер ТС;
государственный номер эвакуатора;
во сколько обошлись владельцу авто услуги эвакуатора. Договор подписывается и заказчиком, и исполнителем услуги;
Сфотографируйте машину со всех сторон. Кроме самого автомобиля и его состояния, на фото должно отображаться точное время и дата съемки. В противном случае доказать, что именно так машина выглядела перед отправкой ее эвакуатором по месту назначения, не получится. Не обязательно искать какую-то специальную технику для съемок. Можно воспользоваться обычным телефоном. Основное условие – качество фотографий должно быть таким, чтобы в случае чего можно было увидеть состояние автомобиля со всеми подробностями;
Составьте специальную бумагу о состоянии автомобиля, в которой будут перечислены все имеющиеся в авто дефекты, неисправности, описано внутренне и внешнее состояние ТС, указаны факты переоборудования некоторых деталей.

Эту бумагу подпишите сами и дайте на подпись водителю эвакуатора, погрузчику, и лицу, ответственному за перевозку транспортного средства.

Если сотрудники компании, занимающиеся транспортировкой ТС с помощью эвакуатора, отказываются подписывать названные выше документы, обратитесь за помощью к свидетелям погрузки вашего автомобиля.

Попросите у данных лиц номер телефона и другие, необходимые для связи, реквизиты. Если в вашем случае возникнут неприятности при транспортировке ТС, и оно получит повреждения, показания данных граждан послужат доказательной базой.

Если вы прислушаетесь к нашим советам, и будете осуществлять процедуру передачи автомобиля на эвакуацию по правилам, то в случае возникновения повреждений ТС, вы сможете легко доказать свою правоту.

Что делать, если эвакуатор повредил машину?

Бывает, что во время эвакуации машина получает самые разные повреждения. Неприятная ситуация, не правда ли? Не все знают, что делать и куда обращаться, поэтому сегодня автоинструкторы подробно нам об этом расскажут.

Обычный случай

Инструкторы по вождению рассказали нам вот какой случай, произошедший на обычной штрафстоянке столицы. Автомобиль Lexus эвакуировали за неправильную парковку. Уже спустя пару часов владелец машины приехал на спецстоянку забирать своего «железного коня». Но был сильно удивлен, увидев свой автомобиль с проломленной крышей…

Автомобиль был поврежден, скорее всего, во время погрузки или выгрузки. Но самое интересное, что это не является страховым случаем даже при наличии у автовладельца всех справок из ГИБДД. Эвакуаторщики в свою очередь заявили, что знать ничего не знаем, что эта проблема их абсолютно не касается, и они вообще-то не являются ответственным лицом.

Юристы говорят, что подобные случаи происходят часто. Если дело доходит до судебного разбирательства, то судья встает, как правило, на сторону потерпевшего.

Возможные повреждения

Больше всего страдают бамперы, крылья, отрываются брызговики и зеркала. Многие водители, паркуясь, специально выворачивают руль, чтобы эвакуатор не смог справиться с машиной. Однако такая уловка идет скорее во вред. В этом случае цепи эвакуатора повреждают крылья машины.

Многочисленные царапины и сколы — это всего лишь малая часть возможных повреждений. Иногда автомобили с эвакуаторов просто падают или скатываются, что приводит к более серьезным последствиям.

Осмотр обязателен

Перед тем как забрать свою «ласточку» со штрафстоянки, обязательно осмотрите его на наличие повреждений: вмятины, царапины, отсутствие деталей и т.д. Пока вы не проверите состояние автомобиля, не подписывайте документ о получении ТС!

В случае обнаружения повреждений, требуйте копию протокола, который составляется при погрузке автомобиля на эвакуатор.

Кстати, во время погрузки должны быть сделаны фотографии машины. Если в протоколе нет информации о повреждениях, то вызывайте полицию. Инспекторы должны составить протокол, который понадобится в суде.

Если из машины пропали вещи, действовать нужно так же.

Необходимые бумаги

Самый главный документ, который нужно получить владельцу автомобиля, поврежденного при эвакуации, — это заключение независимой экспертизы. Оригинал остается у заказчика, а копия отправляется в службу эвакуации вместе с составленной заранее претензией.
Если машина застрахована по ОСАГО, то получить выплаты быстро не получится. Как мы уже говорили, повреждение авто при перевозке его специальным транспортом, не является страховым случаем, так как авто не участвовал самостоятельно в дорожном движении. Поэтому получить компенсацию на ремонт можно только через судебный иск, написанный в адрес службы эвакуации. Иск направляется только после официального отказа в выплатах, полученного от эвакуационной компании.
В случае с КАСКО получить денежную компенсацию будет проще, но если использовать дополнительный вариант развития событий. В страховой компании можно указать, что повреждения были получены не во время эвакуации, а в ходе злоумышленного деяния. Но и здесь могут появиться некоторые сложности. Первое — это получение справки из ГИБДД. Согласитесь, машина, стоящая на спецстоянке, выглядит не совсем убедительно для получения страховки по злоумышленному деянию.

Видео о том, что делать, если эвакуатор повредил авто:

Претензия в службу эвакуации

Рядовая московская история: один человек приехал на штрафстоянку за своим Lexus через несколько часов после эвакуации; автомобиль стоял с проломленной крышей, которую, очевидно, повредили именно при погрузке или выгрузке. Как выяснилось позже, это происшествие страховым случаем не является даже при наличии всех справок ГИБДД. Сами же эвакуаторщики от поврежденного автомобиля открещиваются, заявляя, что это – не их проблема и не их зона ответственности. По словам юристов, подобные случаи в Москве происходят все чаще, и в большинстве из них суд встает на сторону потерпевшей стороны. Мы поговорили с юристами и выяснили, что делать, если машину повредил эвакуатор.

Чаще всего эвакуация заканчивается либо поцарапанным бампером, либо оторванным брызговиком, либо поврежденным крылом. Автомобилисты в надежде, что эвакуатор не сможет справиться с их машиной, специально выворачивают колеса. Однако подобное действие идет только во вред – почти наверняка крылья будут повреждены цепями.

«В таких случаях обращаться нужно в компанию, которая осуществляет эвакуацию. Других вариантов у автовладельцев попросту нет. Если там отказывают в выплате компенсации, то следует направлять иск в суд. Что касается полисов каско, то далеко не все страховые компании будут компенсировать ущерб, причиненный подобным образом. В каждом конкретном случае нужно читать договор», — объяснил корреспонденту Autonews.ru председатель комитета по защите прав автомобилистов Алексей Дозоров.

Пункт в договоре, который поставит крест на получении компенсации от страховой, гласит: «По всем рискам не являются страховыми случаями: события, произошедшие при загрузке или разгрузке застрахованного ТС». Эвакуация, принудительная или добровольная, попадает именно под этот пункт.

По словам руководителя «ГлавСтрахКонтроля» Николая Тюрникова, главная проблема в механизме получения компенсации от службы эвакуации заключается в доказательстве того, что именно эвакуатор повредил машину. «Здесь подойдут и камеры наружного наблюдения, и свидетельские показания. Также можно использовать даже акты осмотра с сервиса, в котором последний раз обслуживался автомобиль», — пояснил Тюрников.

Если эвакуатор представляет собой даже не погрузчик, а средство транспортировки, то и здесь ни о какой компенсации у большинства страховых не может быть и речи. Этот случай попадает под пункт: «К страховым рискам не относится ущерб, вызванный повреждением застрахованного ТС при транспортировке (буксировке)».

Несмотря на это, юристы рекомендуют запомнить простой порядок действий, который почти наверняка не оставит автомобилистов без оплаченного ремонта:

1. Первый документ, который должен получить владелец поврежденного при эвакуации автомобиля — это заключение независимой экспертизы. Оригинал документа должен остаться у заказчика, а копию вместе с претензией необходимо направить на адрес службы эвакуации.

2. В случае, если автомобиль застрахован только по осаго, то единственным способом получения компенсации станет судебный иск к службе эвакуации. Направлять его нужно лишь в том случае, если от компании на ваше имя получен официальный отказ в выплате денежных средств. Как и в случае с каско, повреждения машины при погрузке не являются страховым случаем, так как автомобиль не участвовал в дорожном движении.

3. При наличии у владельца поврежденной машины полиса каско, процесс получении компенсации все же проще, так как здесь есть дополнительный вариант. Можно обратиться в страховую компанию с заявлением о «злоумышленном деянии», а не о «повреждениях, полученных в результате погрузки или выгрузки». Случаи, относящиеся к этой категории, рассматриваются как страховые во всех компаниях. Однако и здесь могут возникнуть сложности. В первую очередь, с получением справок – поврежденный автомобиль, припаркованный на штрафстоянке, выглядит недостаточно убедительно для получения компенсации по «злоумышленному деянию».

Действия при повреждении автомобиля при эвакуации

Случается так, что автомобиль, задержанный при помощи службы эвакуации автотранспортных средств, впоследствии был поврежден либо в процессе вывоза. Либо на самой спецстоянке.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

В таких ситуациях не все автовладельцы осведомлены о собственных правах и возможностях, которые бы помогли ему сразу сориентироваться, чтобы обратиться, куда следует за разрешением вопроса о ремонте повреждений.

И ведь, действительно, в таких случаях крайне необходимо знать, как составляется акт, претензия, какие подаются иные документы о нанесенном владельцу машины ущербе.

Если обнаружили повреждения на штрафстоянке

Каждому водителю следует хорошо запомнить – если так случилось, что ваша машина оказалась на штрафстоянке, подошел срок вам ее забирать, тогда в первую очередь вы должны ее тщательно осмотреть.

Проверьте, не отсутствуют ли какие-либо детали, нет ли царапин или вмятин, не оторваны ли части кузова, целы ли стекла, зеркала, диски, бампер и т.д.

Только после того, как вы убедитесь в том, что машина цела, можно уже подписывать документы о получении своего ТС обратно.

Кроме того, во время погрузки обязательно должен соблюдаться ряд правил, которые в будущем существенно облегчают задачи по сбору доказательств вины сотрудников эвакуационной службы.

Так, чтобы должностные лица этих служб не обвиняли во всем водителя и не говорили, что его машина уже была повреждена еще до загрузки на тягач, при оформлении задержания авто должны наличествовать следующие моменты:

Должен быть составлен протокол сотрудником ГИБДД. В протоколе в обязательном порядке должны присутствовать следующие моменты:
- дата, время и место составления документа;
- персональные данные и должность полицейского, составляющего протокол;
- основание задержания машины с указанием статей закона;
- персональные данные владельца авто и сведения о самой машине;
- информация о службе, куда будет отправляться на хранение автомобиль;
- перечень ценных вещей, оставшихся в салоне;
- перечень существующих повреждений или неисправностей в машине, что были еще до ее задержания.
Копия протокола должна обязательно быть на руках у водителя, если его авто вывозилось эвакуатором на его глазах.
Если же автомобиль увезли в отсутствии его владельца, тогда при обнаружении на штрафстоянке повреждений машины следует обязательно потребовать копию протокола в учреждении ГИБДД.
Материалы видеосъемки процесса задержания автомобиля.
Материалы фотосъемки эвакуации, если нет возможности снять на видео.

Подписи и контактные данные очевидцев – понятых, которые могли быть свидетелями на случай возникновения спорных вопросов.

Зачастую штрафные стоянки организуются и оборудуются на территории, прилегающей к отделу или офису госучреждения городской автоинспекции (ГИБДД). Поэтому далеко ходить не нужно, чтобы потребовать копию протокола задержания вашей машины, коль ее у вас не оказалось на руках.

А вообще по правилам эвакуации в присутствии водителя, второй экземпляр протокола обязательно должен выдаваться на руки собственнику авто.

Более того, его следует также подписывать с обеих сторон – со стороны составителя документа и со стороны водителя-нарушителя ПДД или иные регламенты. Со стороны понятых может участвовать не только любой прохожий, но также и водитель самого эвакуатора.

Можно выделить три основных случая, когда эвакуируют машину, а затем, в процессе наносят ей ущерб – повреждения в процессе погрузки или выгрузки. Автоинспекторы и юристы дают свои рекомендации, что делать, если машина повреждалась во время эвакуации.

Случаи эвакуации с повреждением авто и действия владельца, что ему следует делать в первую очередь:

Эвакуация авто после ДТП

Задержание машины за нарушение с вывозом на штрафстоянку

Эвакуация в пункт автозаправки или ремонтную мастерскую

По правилам оформления ДТП все повреждения, причиненные аварией должны фиксироваться на фотопленку или видео.
К протоколу должен прилагаться перечень повреждений из-за аварии.
Как только обнаружились повреждения при погрузке на эвакуатор, следует это зафиксировать в акте приема-передачи машины службой эвакуации.
Если рядом нет полицейского, а машина повреждена при погрузке, тогда вызывается полицейский.
Если повреждения обнаружились при выгрузке или на штрафстоянке, также вызывается полицейский. Сравнивают данные повреждений по протоколу ДТП с теми повреждениями, что реально присутствуют на авто. Составляется отдельный акт об ущербе.

По правилам задержания машины за нарушения административно-правовых регламентов на автодорожном полотне и вблизи него составляться должен протокол.
При обнаружении повреждений, несоответствующих перечню изъянов и неисправностей в машине, прилагающемуся к протоколу, владелец должен вызвать полицию.
По прибытию полицейского при свидетелях подтверждается факт повреждений работниками службы эвакуации и составляется отдельный акт.
При любом несогласии службистами собственник машины вправе подать претензию на имя руководителя эвакуационной фирмы.

Повреждения машины при погрузке или выгрузке происходят в данном случае при водителе, собственнике автомобиля.
Протоколы задержания здесь не составляются.
Но создается типовой акт приема-передачи, в котором прописываются уже существующие в машине неисправности до процесса эвакуации.
При обнаружении повреждений, не фигурирующих в таком акте, собственник авто пишет претензию на имя директора предприятия, занимающегося эвакуацией.
Составляется новый акт или же вызывается независимый эксперт, который выдаст свое заключение.

Как составить акт приема-передачи авто

В отношении правового обращения с автотранспортным средством существует довольно много различных актов. Например, акты о приеме-передачи автомобиля при купле-продаже или, допустим, при передаче его в аренду и т.д.

Каждый из разновидностей актов отличается друг от друга в зависимости от того, какую суть он должен раскрывать. Точно также обстоит дело и с актом приема-передачи автотранспорта при его задержании.

Когда происходит эвакуация автомобиля на штрафстоянку, то создается первичный акт о том, что произведено задержание авто со всеми вытекающими последствиями – хранением и возвратом обратно владельцу.

Эти документы создаются, как правило, в процессе принудительной эвакуации. Типовая форма такого акта утверждается в каждом областном городе своя.

Можно рассмотреть один из образцов на примере акта приеме-передачи при задержании, утвержденного Постановлением правительства Красноярского края № 562-п от 26.10.12 г.

В акте о задержании автомобиля при помощи эвакуации на штрафстоянку должны присутствовать следующие ключевые пункты:

Название документа, а также его дата и место составления акта.
Первый пункт акта – это сведения о перемещении ТС:
- указывается номер и дата, когда составляется акт;
- обозначаются присутствующие 3 стороны – фамилии, должности и иные сведения о сотруднике автодорожной полиции, нарушителе – собственнике автомобиля, должностном лице службы эвакуации;
- передачу производит должностное лицо ГИБДД сотруднику эвакуационной службы;
- далее прописываются сведения о машине – марка, модель, госномера, цвет, номер агрегатов двигателя, кузова и др.;
- подробная информация о повреждениях;
- второстепенная информация о дополнительном оборудовании, установленном на машину после выпуска из завода;
- сведения о ценностях, имуществе, которое осталось в салоне;
- сведения о том, что была произведена видео или фотосъемка процедуры эвакуации и состояния машины до и после эвакуации;
- обозначаются места задержания и хранения машины;
- в конце этой части акта указывается факт того, что машина опечатана и передана службе эвакуации;
- часть завершается подписями лиц, фигурирующих в акте.
Второй пункт – информация о хранении ТС:
- дата, точное время и организация, которая принимает авто на спецстоянке;
- результаты осмотра машины, передаваемой в хранение – описание имущества и его состояния;
- опись механических повреждений;
- сведения о фото или видеосъемке;
- подписи участников приема-передачи авто в хранение.
- Третий пункт – этап возврата автомобиля его владельцу:
  - персональные данные должностного лица, действующего от имени охранной организации;
  - выдача, какого средства осуществляется;
  - дата и точное время выдачи транспортного средства его владельцу;
  - расписка собственника ТС о том, что он получил авто;
  - ход осмотра и установленные повреждения;
  - подписи сторон.
  - Обязательное составление протокола сотрудником ГИБДД, в котором обязательно необходимо указать:
  - дату и место его составления;
  - данные инспектора ГИБДД;
  - основания, на которых задержан автомобиль с указанием нарушенных водителем статей КоАП;
  - данные автовладельца и сведения о самом авто;
  - данные службы, которая будет ответственна за хранение машины;
  - опись ценных вещей, имеющихся в салоне;
  - указание видимых внешних повреждений автомобиля.
  - Если машину эвакуировали при водителе, то ему обязательно должна быть вручена копия протокола.
  - Если авто забирали без владельца, то после обнаружения его на штрафстоянке копию протокола необходимо требовать в органах ГИБДД.
  - Обязательно должна вестись видеосъемка процесса погрузки авто.
  - При невозможности вести видеозапись ведется фотофиксация процесса.
  - В протоколе должны быть указаны контактные данные понятых и стоять их подписи. Водитель эвакуатора может быть понятым на вполне законных основаниях.
  - Эвакуация после ДТП.
  - Эвакуация за нарушение правил парковки.
  - Эвакуация на СТО или на АЗС.
  - Существуют определенный порядок процессуальных действий, согласно которому при помощи фото или видеофиксации регистрируются все, причиненные автомобилю в результате ДТП, повреждения.
  - В приложении к протоколу все эти повреждения должны быть указаны.
  - Если во время погрузки машины эвакуатором были нанесены новые повреждения вашему автомобилю, обязательно зафиксируйте их в акте приема-передачи, который вам выпишет служба эвакуации.
  - Если в момент получения повреждений при погрузке рядом нет сотрудника ГИБДД или полиции, то его необходимо вызвать.
  - Если повреждения были получены при выгрузке авто либо вы их обнаружили непосредственно на штрафстоянке, то полицейского также необходимо вызывать. После сверки обнаруженных повреждений с зафиксированными в протоколе составляется акт о причиненном ущербе.
  - В таком случае обязательно должен быть составлен протокол.
  - Если при получении машины на штрафстоянке автовладелец обнаружил повреждения, которые не были указаны в приложении к протоколу, то обязательно следует вызвать сотрудников полиции.
  - Прибывшим полицейским при свидетелях необходимо указать на факт наличия повреждений, не отраженных в протоколе и составить отдельный акт об этом.
  - Если сотрудники службы эвакуации не согласны с тем, что повреждения были получены по их вине, то на имя руководителя данной организации составляется и подается претензия.
  - Как правило, этот процесс сопровождает водитель или автовладелец.
  - Протоколов задержания транспортного средства при этом не составляется.
  - Составляется акт приема-передачи транспортного средства, в котором имеющиеся внешние дефекты машины необходимо досконально описать еще до погрузки авто.
  - Если после выгрузки машины на ней были обнаружены повреждения, которые не отражены в вышеуказанном акте, то на имя руководителя транспортирующей организации составляется претензия.
  - Обязательно стоит составить акт и вызвать независимого эксперта-оценщика, который сделает заключение о причиненном ущербе.
  - Название, дата и место составления документа.
  - ФИО трех участников (инспектора, собственника авто и эвакуаторщика);
  - указывается, что передача машины происходит от инспектора ГИБДД организации, эвакуирующей вашу машину;
  - указывается, какое именно ТС передается (марка, модель, регистрационные номера, цвет, и т.д. – максимально полно);
  - подробно описываются имеющиеся внешние повреждения;
  - перечисляется дополнительное оборудование, которое установлено на машине;
  - указываются ценные вещи, находящиеся в салоне;
  - отмечается, была ли проведена фото или видеосъемка в момент погрузки и выгрузки ТС;
  - указывается место, в котором была задержана машина и место, куда она будет доставлена для хранения;
  - в заключение первого пункта акта указывается информация о том, что автомобиль был опечатан и передан эвакуационной службе;
  - акт подписывают все лица, указанные в нем.
  - Второй пункт акта содержит информацию о хранении автомобиля:
  - время, дату и название организации, принимающей авто на хранение;
  - результаты осмотра авто с описанием его состояния и находящегосяв салоне имущества;
  - сведения о проведении фото или видеосъемке;
  - подписи участвующих в приеме и передаче автомобиля.

Leansummit.ru

Что делать, если повредили машину при эвакуации

Жалоба на службу эвакуации за повреждение автомобиля

В каких случаях эвакуируют автомобиль

Правила эвакуации автомобиля на штрафстоянку

Что делать, если повредили машину при эвакуации?

Что делать, если обнаружены повреждения автомобиля после эвакуации

Как написать претензию на службу эвакуации

Акт приема-передачи автомобиля при эвакуации

Являются ли повреждения при эвакуации страховым случаем

Правила эвакуации транспортного средства

Что делать, если эвакуатор повредил машину?

Обычный случай

Возможные повреждения

Осмотр обязателен

Необходимые бумаги

Претензия в службу эвакуации

Действия при повреждении автомобиля при эвакуации

Если обнаружили повреждения на штрафстоянке

Как составить акт приема-передачи авто

Что делать, если при эвакуации повредили автомобиль?

Повреждения были обнаружены на штрафстоянке

Три основных случая повреждения машины при эвакуации

Эвакуация машины участвовавшей в ДТП

Автомобиль эвакуировали за нарушение ПДД

Автомобиль эвакуируют на СТО или автозаправку

Составляем акт приема-передачи

Составляем претензию к службе эвакуации

Приложения к претензии

Куда жаловаться

По admin

Добавить комментарий Отменить ответ