Что делать, если вам навязывают дополнительную страховку. Доп услуги в осаго

Оглавление:

Что делать, если вам навязывают дополнительную страховку

Автовладельцы продолжают обвинять страховые компании в навязывании дополнительных услуг при покупке ОСАГО и сетовать на трудности с приобретением данных полисов. Расскажем, как действовать, когда недобросовестные страховщики уклоняются от продажи ОСАГО или навязывают допуслуги.

Навязывание дополнительных страховок к ОСАГО в цифрах

РСА продолжает ежедневно мониторить продажи договоров ОСАГО. В первую очередь в тех регионах, где обстановка с реализацией полисов самая сложная. Когда Центробанк обнародовал измененные в сторону роста (в среднем на 50%) базовые тарифы обязательного автострахования, начавшие действовать 12 апреля, в большинстве субъектов РФ сложилось критическое положение с доступностью этих полисов.

РСА опубликовал предварительные итоги ежедневного мониторинга. За пять дней апреля (с 6 по 10) 2015-го в союз поступило 235 претензий к страховым компаниям и страховым агентам, практически все они устные: автомобилисты обращаются по телефону или заходят в представительство РСА и рассказывают о проблемах с продажами.

Большая часть претензий касается отказов заключать договоры ОСАГО и навязывания других страховок. Наибольшее количество жалоб зарегистрировано в Уральском ФО — 118, из них 73 относятся к отказам продавать ОСАГО, 38 – к навязыванию допуслуг, 7 – к удаленности филиалов страховых фирм. 12 обращений принято в Дальневосточном ФО, по 27 — в Сибирском и Южном, 31 — в Приволжском. В исполнительный аппарат союза за указанный период поступило 4 обращения об отказе продавать полис и 16 – о навязывании допуслуг. Но, естественно, жалуются в РСА не все «пострадавшие».

Как страховщики отказывают в продаже ОСАГО

Страховщики накануне увеличения расценок не хотели продавать полисы по прежним тарифам и всячески препятствовали потребителям в заключении договоров обязательного автострахования. К жалобам клиентов на долгие очереди в точках продаж и уменьшенный рабочий день в фирмах добавились и другие поводы. Как и раньше, автомобилисты жаловались на попытки «всучить» дополнительные услуги (к примеру, страхование квартиры, дома, дачи, от несчастного случая, жизни и т.п.) при приобретении ОСАГО. Тем страхователям, кто не согласен на допуслуги, страховщики сообщают о закончившихся бланках или мотивируют отказ неким распоряжением руководства. Также страховщики часто отказываются продавать ОСАГО, поскольку якобы произошли технические сбои в базе АИС РСА (единой базе данных по ОСАГО), а это нередко не соответствует действительности.

Отказ в заключении договора ОСАГО неправомерен!

Николай Тюрников, являющийся президентом АЗС, утверждает, что любой отказ страховщика в продаже полиса, независимо от причины, считается необоснованным. ОСАГО – публичный договор, поэтому страховая фирма обязана заключить такой договор с каждым заинтересованным клиентом. Автовладельцы, которые при попытке приобрести полис ОСАГО наталкиваются на недобросовестных страховщиков и факты навязывания допуслуг, обычно вынуждены обращаться за желанным документом в несколько фирм. «Негодование у водителей это вызывает лишь тогда, когда они десяток фирм обойдут, – и, соответственно, в данном случае они начинают как-то действовать», – рассказывает господин Тюрников.

Случаи правомерного отказа в ОСАГО

В РСА говорят, что правомерен отказ в продаже ОСАГО в ситуации, когда у страховщика кончились бланки полисов и нельзя получить дополнительные, поскольку он исчерпал на них квоту. Также отказ считается правомерным, если потребитель не представил весь пакет необходимой документации или она не соответствует требованиям. Если же страховая компания объясняет ситуацию исчерпанием квоты, клиенту рекомендуется запросить у нее мотивированный ответ в письменной форме, который в последующем надо направить в ЦБ или РСА.

Что делать, если навязывают доп страховку к ОСАГО

«Если страховая фирма все же не хочет продавать ОСАГО, это нужно как-то зафиксировать. Можно направить в адрес страховой фирмы заявление на заключение страхового договора по установленной форме. Делается это почтой с уведомлением о вручении. Это даст возможность доказать то, что компания получила ваше заявление. Факт отказа в продаже полиса в самом офисе есть возможность подтвердить с помощью аудио-, фото- или видеоустройств. Данные средства должны давать возможность идентифицировать обстоятельства и место отказа, а также определить точную дату и время», – поясняют в РСА.

Как зафиксировать отказ в продаже полиса ОСАГО

Господин Тюрников рассказывает, что страховщики письменных отказов не дают. Поэтому достаточно фиксирования факта отказа в продаже полиса или навязывания допуслуг свидетельскими показаниями (в письменной форме с контактной информацией свидетелей) и видео- или аудиозаписью. Далее надо написать заявление в Центробанк. «Регулятор не будет размышлять, хватает или не хватает доказательств. Наличествует подтверждение – все, мгновенный штраф. Потому лучше со свидетелем (знакомым, другом) посетить одну страховую фирму, чем в одиночку бегать по множеству организаций, сталкиваясь с проблемой», – рекомендует он и напоминает, что за отказ в реализации полиса ОСАГО страховщику грозят санкции – штраф в 50000 рублей. «Если откажут сотне клиентов – соответственно, выплатят штраф в 5000000 рублей», – подчеркивает эксперт.

Будьте осторожны при записывании фото- и видео доказательств

Вячеслав Голенев, являющийся старшим юристом московской адвокатской коллегии «Железников и партнеры», считает, что видеозапись неприемлема в спорах со страховщиками, так как в статье 152.1 ГКРФ сказано, что обнародование и последующее использование изображения человека (в том числе его фото, видеозаписи или произведения художественного искусства, на которых он запечатлен) допускаются лишь с согласия этого человека. «Это относится и к работникам страховой фирмы», – добавляет он.

Что является навязанной услугой

Игорь Юргенс, глава РСА и ВСС, полагает, что зачастую сложно разделить навязывание услуги и кросс-продажи. Злоупотреблением он считает ситуации, при которых обязательным условием заключения договора ОСАГО становится условие купить еще и полис по иному виду страхования или другую услугу. (Надо помнить, что навязываться может не только другая разновидность страхования, но и технический осмотр и даже требование вымыть автомобиль за пару тысяч.) «Если случаи навязывания допуслуг подтвердятся и к нам поступят непредвзятые жалобы, РСА начнет использовать жесткие меры, исходя из правил профессиональной деятельности и требований законодательства», – предупреждает эксперт.

Куда обратиться, если страховщик отказывает в продаже полиса ОСАГО

Олег Шебанов, возглавляющий направление андеррайтинга моторных разновидностей фирмы «БИН Страхование», уверен, что недавнее увеличение базовых тарифов по договорам ОСАГО только частично может решить проблему автомобилистов, потому что апрельский рост расценок по «автогражданке» для ряда субъектов России все равно недостаточный. «Не стоит забывать об удорожании запчастей (это отразится на степени убыточности продукта) и увеличении лимитов ответственности. Рост тарифов для многих отделений позволит устранить проблему с отсутствием бланков полисов, но для убыточных регионов проблемы не решит», – констатирует эксперт.

Автомобилисты, сталкивающиеся с затруднениями при покупке ОСАГО, имеют возможность обратиться в РСА, осуществляющий прием обращений и жалоб от страхователей на действия фирм. Бланк жалобы есть на сайте РСА. По любым возникающим вопросам обращайтесь по бесплатному номеру РСА: 8800-2002275, (495) 641-2785 (для жителей Москвы).

Что делать, если навязывают допуслуги к ОСАГО или отказывают в оформлении полиса?

Страховые компании могут в определённых рамках изменять цену полисов ОСАГО, чтобы регулировать убыточность. Однако даже это не помогло решить проблему навязывания дополнительных услуг. При этом отдельные страховые компании вовсе отказываются оформлять автогражданку. Что можно предпринять, чтобы отстоять свои права?

Доказательная база

Даже если у автовладельца есть законные основания для подачи жалобы на действия страховой компании, нельзя забывать, что факт нарушения нужно ещё доказать. Да, порой суды и различные государственные инстанции довольствуются устными заявлениями автомобилистов, но таких граждан должно быть несколько.

Автовладелец не может знать, права скольких граждан нарушила страховая компания, следовательно, лучше заранее запастись доказательствами. В таком случае клиент без проблем докажет факт нарушения своих законных прав, а менеджеры страховщика не смогут избежать наказания. В качестве доказательства можно использовать:

видеозапись нарушения;
письменный ответ страховщика;
свидетельские показания очевидцев.

В качестве свидетелей могут быть привлечены знакомые автовладельца. Если есть подозрения, что могут возникнуть проблемы при оформлении полиса, стоит пригласить с собой пару знакомых. Это важный момент, потому что другие посетители офиса страховой компании могут отказаться от дачи показаний.

Как бороться с навязыванием дополнительных услуг?

Чтобы избежать сложностей при покупке полиса ОСАГО и при этом не платить за дополнительные страховые услуги, стоит приобрести ненужный полис. С виду такая рекомендация выглядит абсурдно, но лишь если клиент не знает о возможности вернуть деньги за навязанную страховку. Это можно сделать в течение четырнадцати дней с момента оформления такого полиса, но только если клиент не обращался за выплатой по навязанной страховке.

Контроль за выполнением страховщиками данного правила лежит на Центробанке. Собственно, обязанность страховой компании по возврату денег за дополнительную страховку контролирует данная организация. Жаловаться на нарушения при возврате страховой премии по навязанной страховке следует именно в Центробанк, который создал на своем сайте отдельную страницу про период охлаждения.

Если всё же есть твёрдое желание купить полис ОСАГО без переплаты, стоит пожаловаться на действия менеджеров страховой компании в Центробанк.

При наличии доказательств страховщика обяжут оформить автогражданку без навязывания дополнительных услуг. Кроме того, страховую компанию ждёт крупный денежный штраф, равно как и менеджера, ответственного за навязывание добровольной страховки. Также автовладелец может обжаловать действия страховой компании в прокуратуре.

Законное основание для отказа

Как известно, страховые компании, имеющие лицензию на ОСАГО, не вправе отказывать клиентам в оформлении полисов ОСАГО . Однако нельзя забывать, что и клиент обязан соблюдать требования закона , а ведь порой автовладельцы или их представители забывают о данной обязанности. Итак, страховая компания имеет полное право отказать в страховании в следующих случаях.

Представитель автовладельца не имеет нотариальной доверенности на машину (с правом страхования).
Отсутствуют оригиналы необходимых документов.

Купить ОСАГО онлайн – удобный заказ и сравнение цен

Кроме того, автовладельцу могут отказать в продаже страховки при отсутствии связи с автоматизированной базой данных РСА. При этом нужно учитывать, что часто страховщики просто обманывают страхователей. Если менеджер сообщил, что нет связи с АИС РСА, но при этом оформляет полис ОСАГО другому клиенту, у автовладельца появляются основания для обжалования отказа. При этом он может обратиться в Центробанк или прокуратуру.

Когда стоит жаловаться на страховщика?

Не все автовладельцы знают о своих правах, чем неустанно пользуются менеджеры некоторых страховых фирм. Порой сотрудники страховщика прямым текстом отказывают клиенту в оформлении полиса ОСАГО. Конечно же, такой отказ лишён законных оснований, потому клиент имеет полное право обратиться за помощью в Центробанк или прокуратуру.

Также страховые компании нередко отказывают автовладельцам в оформлении автогражданки по причине отсутствия бланков. Иногда у менеджеров действительно заканчиваются бланки, но чаще они надёжно спрятаны, например, в сейфе директора офиса. В случае сомнений в честности сотрудников страховой фирмы автовладельцу нужно жаловаться в одну из ранее упомянутых инстанций.

При подаче жалобы автовладелец должен понимать, что решение вопроса может затянуться.

Если подходит к концу или уже закончился срок действия страховки, страхователь фактически будет лишён возможности использовать автомобиль. В России запрещена эксплуатация машины без действующего полиса ОСАГО, за такое правонарушение автолюбителю грозит штраф. Помимо этого, в случае ДТП ему придётся самостоятельно возмещать причинённый ущерб.

Чтобы избежать негативных последствий, после подачи жалобы стоит озаботиться поиском более адекватной компании. Это позволит не только наказать нарушившего закон страховщика, но и своевременно продлить полис ОСАГО и дальше пользоваться машиной.

Альтернативный вариант

Если собственник машины хочет исключить любые трудности при оформлении автогражданки, стоит обратить внимание на возможность покупки электронной страховки. C января 2017 года электронные полисы обязаны продавать все компании, имеющие лицензию на ОСАГО. Полный перечень таких организаций с адресами их официальных интернет-ресурсов доступен на сайте РСА.

При оформлении полиса в электронном виде страховая компания не сможет отказать в страховании или навязать дополнительную страховку. Правда, система электронного страхования всё ещё не до конца отлажена, потому иногда могут возникать технические сложности или сбои программного обеспечения. Но если сайт одной из компаний не справляется с нагрузкой, клиента автоматически переадресовывают на сайт РСА, где для него выбирается замещающая страховая компания, которая уже не может отказаться от продажи полиса е-ОСАГО. Данная система называется «е-Гарант», она была создана для обеспечения тотальной доступности полисов ОСАГО.

Смотрите так же: Где взять деньги в долг под залог недвижимости. Как правильно занять деньги под залог

Есть и еще один вариант: воспользоваться калькулятором ОСАГО , позволяющим рассчитать цену и оформить полис в одной из семи ведущих российских страховых компаний. Преимущество данного способа в возможности экономии, не все страховые компании продают полисы за одну и ту же цену. Поэтому одновременный расчет в нескольких организациях представляется крайне выгодным в плане экономии времени при поиске автогражданки с минимальным базовым тарифом.

Что делать если вам навязывают дополнительные услуги по ОСАГО

Начиная с 2013 года участились случаи, когда страховые компании навязывают автовладельцам дополнительные услуги при заключении договоров ОСАГО. Зачастую, это связано с тем, что страховщики для повышения доходности по этому сегменту услуг предлагают те или иные дополнительные сервисы за кругленькую сумму.

Самая популярная дополнительная опция, о которой клиент не просил — это страхование жизни. Его стоимость в районе 1000 руб, таким образом стоимость ОСАГО увеличивается на тысячу.

Другой, не менее распространенный способ поднять «средний чек» на страховку — это требование осмотреть автомобиль на предмет его технологического состояния. Осмотр должен производиться экспертом страховой компании. Хотите бесплатно? Пожалуйста! Но только придется встать в очередь и подождать, месяца 3-4. В противном случае, придется воспользоваться услугой платного осмотра, и тогда полис ОСАГО может быть получен или продлен практически в течении получаса.

Можно ли отказаться от дополнительных услуг без последствия? Не факт, потому как при отказе водителя заплатить за страхование жизни, или осмотр авто в страховой компании внезапно заканчиваются бланки, зависает компьютерная сеть.

Что говорят люди?

После работы приехали в офис «Росгосстрах», где страхуемся уже шесть лет. Там отказались переписать ОСАГО на жену, объяснив что для этого необходимо заключить договор на страхование жизни. Цена вопроса 1000 руб, а жене утром ехать на машине по в командировку. Деваться некуда, пришлось заплатить

Вчера ездил оформлять полис ОСАГО, категорически отказался оформлять страхование жизни. В итоге договорились до того, что мою машину должен осмотреть их эксперт, и если я не хочу за это доплачивать, то должен отправиться на другой конец города, за 30 км.

Я живу в Астрахани, машину покупал в Волгограде и собрался перегонять её в Астрахань. Не мог найти страховую, так как в городе не очень хорошо ориентируюсь, да и день был выходной. Наконец нашел открытый офис Росгосстраха, мне насчитали 3500 руб страховки, и стали навязывать страхование жизни за 1000 руб. Я стал возмущаться, но мне ответили что по другом «никак». Пришлось заплатить.

Что нужно для оформления ОСАГО

Для того, чтобы заключить договор автострахования ОСАГО не обязательно оформлять страхование жизни, или оплачивать осмотр авто экспертом. Достаточно собрать и предоставить следующие документы:

Заявление о заключении договора обязательного страхования по форме, установленной в соответствии с законодательством Российской Федерации;
Документ, удостоверяющий личность или Свидетельство о государственной регистрации юридического лица (если страхователем является юридическое лицо);
Документ о регистрации транспортного средства;
Водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством;
Диагностическая карта, содержащая сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств

Что делать водителю?

Волгоград, Ростов-на-Дону, Астрахань: подобные жалобы поступают со всех уголков России. Эта проблема общеизвестна, и с ней пытаются бороться, например, сегодня во многих областях прокуратура проверяет страховые организации. Это обнадеживает и дарит уверенность, что когда-нибудь в автостраховании все будет по закону и справедливости. К сожалению, водители не могут ждать наступления этих светлых времен, ведь по тому же самому закону ездить на машине без ОСАГО запрещено.

«Что делать в случае навязывания дополнительных услуг по ОСАГО?» — спрашивают водители юристов. На этот вопрос нельзя дать однозначного ответа, ведь ситуация содержит два аспекта. С одной стороны, по закону страховщики не имеют права ставить владельцу автомобиля такой своеобразный ультиматум, и при желании автомобилист может отказаться от оплаты навязчивого сервиса, закон полностью на его стороне. С другой стороны, автомобилист приходит в страховую компанию за тем, чтобы быстро оформить ОСАГО и отправиться по своим делам. Сегодня время стоит денег, и тратя часы на поиск справедливости, мы можем больше потерять, чем найти. На практике, водителю чаще выгодно заплатить за ненужную дополнительную услугу несколько тысяч рублей, чем потратить пару часов отказ от этой услуги или поиск другого пункта автострахования.

Как действовать, если вы решили отстаивать свои права самостоятельно.

Запишите диалог с менеджером страховой компании на диктофон, если есть свидетель разговора с вашей стороны, то это еще один дополнительный плюс.

Запишите имя и должность сотрудника, который отказывается оформить автостраховку без дополнительных услуг.

Не скрывайте своего негодования, открыто и корректно протестуйте против навязчивого сервиса. Уточняйте, что вы пришли в офис только за ОСАГО, а не за пакетом услуг.

Постарайтесь при записи на диктофон проговорить, что вам навязывают дополнительные услуги.

Если вам все же пришлось пойти на заключения договора и оплату доп. услуг, после получения полиса ОСАГО напишите жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Российский Союз Автостраховщиков. К тексту жалобы приложите аудиозапись вашего разговора с представителем страховой компании.

После того, как вы отправите жалобу, вам должны ответить в течении 30 дней. За это время будет проведена проверка вашей жалобы и приняты меры к нарушающей закон страховой компании.

После получения результата проверки и наказания страховщика Роспотребнадзором Вы можете подать коротенький иск в суд, на слушания по которому даже можно не ходить, и получить небольшой моральный вред, а также вернуть стоимость полиса, навязанного Вам страховой компанией.

Что делать, если нет сил и времени спорить со страховой?

Оптимальным вариантом в подобной ситуации можно считать вмешательство автоюриста, который знает досконально права автовладельца и обязанности страховщика ОСАГО. Вам настойчиво намекают, что без страхования жизни ОСАГО не будет? Берите трубку и звоните автоюристу. Консультация платная, и Вы получите конкретные рекомендации специалист, которые, возможно, сэкономят Ваши деньги и время.

Стоимость наших услуг

Бесплатная консультация не предоставляется

Сегодня в России ОСАГО является обязательным страховым продуктом, за отсутствие которого предусмотрен штраф. Однако для страховых компаний рентабельность полисов ОСАГО далеко не так высока, как было предусмотрено в законе. Поэтому в том числе (ну и еще потому, что хочется любым способом максимизировать свою прибыль) практически все страховые компании прибегают к навязыванию дополнительных услуг. И подчас это не просто уговоры менеджеров в офисе, а элементарные отказы от оформления ОСАГО без какого-то доп.продукта. Такие действия абсолютно неправомерны, на такое поведение компании можно жаловаться и в РСА, и в Центробанк РФ. Также избежать этого сейчас помогает электронный полис ОСАГО, который можно оформить без посещения офиса и без необходимости платить за дополнительные услуги.

Ниже приведем перечень страховых продуктов, которые агенты и менеджеры стараются продать автовладельцам вместе с полисом ОСАГО, а также разберем, какие из них стоит покупать, а какие — нет.

Страхование жизни и здоровья, движимого и недвижимого имущества

Пожалуй, это самые популярные из навязываемых менеджерами страховых компаний услуг. Причем в основном клиентам даже не предлагают их приобрести, а декларируют, что эти услуги страховые продукты являются обязательными для оформления полиса ОСАГО. Это является прямым нарушением закона, и ежегодно страховые компании получают за такие методы обогащения штрафы. Однако штрафы гораздо меньше полученной прибыли, поэтому эту практику используют практически все страховщики.

Знайте, нет ни одной страховки, которую надо купить для оформления ОСАГО. Если Вы желаете застраховать жизни, здоровье или имущество – Вы можете это сделать вместе с оформлением ОСАГО, но если Вы этого делать не хотите – никто не вправе Вас обязывать к этому.

Выезд на место аварии комиссара

Суть этой услуги в том, что в случае аварии на место происшествия к вам приезжает юридически грамотный специалист, который может помочь в оформлении протокола, в определении виновных, а также в подробной проверке и описании нанесенных дефектов. С одной стороны, эта услуга полезна, но актуальна она лишь для тех водителей, кто находится за рулем недавно и может растеряться в ситуации аварии. Аварийный комиссар не имеет никаких полномочий, он всего лишь свидетель, который может подсказать правильный алгоритм действий. Поэтому для опытных водителей, которые уверенно себя чувствуют за рулем, уже попадали в аварии и знают основные шаги при ДТП, эта услуга является совершенно лишней, при том, что стоит она достаточно много.

Многие страховые компании автоматически включают в свой полис ОСАГО для неопытных водителей, однако Вы имеете полное право отказаться от нее.

Бесплатная юридическая поддержка

Многие страховые пытаются навязать дополнительно к полису ОСАГО услугу юридического сопровождения при аварии. То есть в случае аварии, автоюрист возьмет на себя обязанность по подготовке пакета документов для возмещения ущерба.

Услуга с первого взгляда полезная, однако при подробном рассмотрении все оказывается не совсем так. Во-первых, юрист не сможет взять все необходимые справки без нотариальной доверенности (которая тоже стоит денег). А во-вторых (и это самое важное) юрист от страховой компании не поможет Вам в деле, если спор касается интересов страховой компании. То есть в случае отказа страховщика от выплаты или выплаты меньшего размера для суда со страховой Вам придется нанимать еще одного, уже независимого юриста. Таким образом, выходит, что за юридическое сопровождение Вы заплатите дважды.

Бесплатная эвакуация

Страховая компания гарантирует предоставление эвакуатора в случае, если транспортное средство после аварии не может перемещаться естественным путем.

Также страховая компания обязана возместить Вам по полису ОСАГО услуги эвакуатора при перевозке автомобиля от места ДТП до парковки, где он будет находиться до осуществления экспертизы.

Данную услугу можно назвать полезной, но есть одно «но»: дожидаться бесплатного эвакуатора можно очень долго..

Техосмотр у партнера страховой компании

Эта услуга предполагает прохождение обязательного технического осмотра и получение диагностической карты в СТО, являющихся партнерами данной страховой компании. Нельзя назвать эту услугу лишней, она может быть полезной, однако надо выбирать хорошую страховую компанию и подробно изучить, с какими автосервисами она сотрудничает.

Расширенное ОСАГО

Добровольное ОСАГО (ДСАГО) – это необязательное «приложение» к ОСАГО. Полис ДСАГО может увеличить размер положенных по закону страховых выплат в случае виновности в ДТП. Например, если в случае аварии потерпевшая сторона потерпела убытки на 1 млн. рублей, 400 000 рублей будет возмещено по полису ОСАГО, а оставшиеся 600 000 рублей – по полису ДСАГО, а в случае отсутствия последнего – взысканы в судебном порядке с виновника аварии. Расширенное ОСАГО пользуется большой популярность в крупных городах, где много дорогих машин, ремонт которых может обойтись достаточно дорого.

Менеджеры часто навязывают расширение полиса ОСАГО, но это ни в коем случае не является обязательным страховым продуктом. Но над его оформлением при этом стоит задуматься жителям мегаполисов и начинающим водителям, которые еще чувствуют себя неуверенно за рулем.

Как не платить за дополнительные услуги

Оформление страхового полиса ОСАГО в офисе компании – это почти всегда борьба с менеджером против покупки дополнительных услуг. Если же страховая компания навязывает Вам покупку других страховых продуктов, Вы можете подать жалобу в ЦБ РФ, который занимается регулированием автострахования и в РСА о нарушениях закона, допускаемых этим страховщиком.

Хитрым приемом борьбы с навязыванием услуг является такой подход: при оформлении договора ОСАГО Вы подписываете документы на другие услуги, а после получения автостраховки просите менеджера расторгнуть эти договоры.

Но самым простым способом обойти навязывание услуг сейчас является покупка полиса ОСАГО онлайн. На нашем сайте с помощью калькулятора Вы сможете рассчитать стоимость полиса ОСАГО в разных страховых компаниях и оформить его через интернет, при этом никаких дополнительных услуг Вам гарантированно предлагаться не будет.

Доп. услуги ОСАГО

Вопросы — Ответы

Является ли полис ОСАГО подлинным?

Мы работаем по прямому договору со страховыми компаниями, и гарантируем подлинность полиса ОСАГО и его наличие в базе Российского союза страховщиков (РСА).

Можно ли оформить ОСАГО без диагностической карты?

Для автомобилей менее трех лет, наличие диагностической карты не требуется (при заполнении оставьте поля с номером и сроком действия пустыми).

Если возраст авто более трех лет, вы можете оформить электронный полис, но диагностическую карту вам все равно необходимо получить.

Почему действие полиса ОСАГО начинается только через 3 дня после заключения договора?

Согласно Указанию Центрального Банка РФ №4723-У, электронный полис ОСАГО начинает действовать через три дня после дня оформления.

Почему КБМ в расчете равен 1, хотя водитель не участвовал в ДТП?

Причин для обнуления КБМ может быть много. Внимательно проверьте правильность введенных данных водителей. Если данные верны, для восстановления КБМ, вы можете обратиться в страховую компанию, где был оформлен предыдущий полис, либо воспользоваться сервисом по восстановлению КБМ.

Как быстро полис ОСАГО приходит на e-mail?

Электронный полис высылается на почту сразу же после оплаты. Если Вы не получили полис на e-mail, напишите нам.

Для каких категорий ТС можно оформить полис ОСАГО?

В настоящий момент у нас доступно оформление ОСАГО только для категории В.

Отзывы

Хорошая компания

Пришло время оформлять полис Осаго. Долго думала какую компанию выбрать, чтобы там быстро и без хлопот сделать полис. Изначально прочитала кучу отзывов в интернете. Решила оформлять именно в Ингосстрахе. Тем более, что данную компанию мне еще и пореком.

Компанию Альфа страхование мне порекомендовали мужики на работе. Сами там оформляют ОСАГО на свои автомобиле, расценки более чем приемлемые. Никуда не нужно ехать, в спокойно обстановке из дома, заполнил необходимые данные, оплатил удобным способом и т.

ОСАГО страхование

При покупке автомобилю мужа обратились, по рекомендации друзей, за полисом ОСАГО в АльфаСтрахование. Все оказалось так просто! Позвонила в организацию и нам предложили без посещения офиса подать заявку на сайт компании онлайн. Мы заполнили, заявку тут .

Онлайн страхование

Всегда раньше страховалась в Альфа страхование, доверяю именно этой компании и цена меня радует. Недавно узнала, что застраховать свою машину могу через интернет. Но почему-то переживала, что полис будет не действителен или меня обманут. Но моя знакома.

отличная компания

Страхую свой автомобиль не первый год, перешёл в эту компанию по рекомендации друга, ни разу не пожалел! Сегодня оформил полис по очень удобной программе Формула 50+, половину платишь, а вторую половину, только при наступлении страхового случая, если .

Страховые компании

Новости

Для российских водителей введут новые штрафы

Новые штрафы для российских автовладельцев и водителей вступают в действие с 01.01.2020 г. Теперь, за «ГАЗель», оставленную на ночь во дворе жилого дома, будут штрафовать ее владельца.

Автомобильный мост из России в Китай будет открыт в 2021 году

Завершено масштабное строительство моста на Дальнем Востоке.

Появилась карта с камерами фиксации нарушений на федеральных трассах

Автомобилисты могут заблаговременно узнать, где установлены комплексы, чтобы обезопасить себя от штрафов.

В России действует закон, согласно которому для вождения автомобильного транспортного средства его владелец в обязательном порядке должен получить специальный страховой полис, именуемый ОСАГО. Однако эта страховка не является формальностью, которая при этом требует трат из личного бюджета. Рассматриваемый документ, действительно, выступает в качестве хорошего подспорья в решении вопросов, способных возникнуть при ДТП. Так, если вы попадаете в аварию, инициатором которой будете именно вы, имеющаяся у вас страховка защитит от трат на возмещение ущерба, который был нанесен транспортным средствам других участников дорожного движения. До момента, пока соответствующего документа не существовало, все финансовые вопросы ложились на владельца ТС, теперь же выплату будет осуществлять страховая компания.

За исключением вышеописанного случая, можно оформить и доп услуги ОСАГО. О том, какими они могут быть, и какие преимущества он дают автовладельцу, будет рассмотрено ниже. Пока же разберемся с перечнем документов, необходимых для получения страховки.

Перечень требуемых бумаг

Для оформления страховки ОСАГО дополнительные услуги включающей или не включающей в себя, понадобится представить страховой компании относительно скромный пакет бумаг. С их сбором не должно возникнуть никаких проблем, так как все они, или по меньшей мере большинство из них всегда находятся у автовладельца на руках. Их перечень следующий:

Подробнее.

Виды дополнительных услуг ОСАГО

В рамках обязательного страхования гражданской ответственности водителей возможен ряд дополнительных услуг. Они требуют дополнительной оплаты, но, как правило, допы к ОСАГО окупаются.

Доп страховка к ОСАГО чаще всего включает в себя техническую помощь специалистов. Сотрудники страховой компании в рамках заказанной услуги могут помочь автовладельцу в случае поломки его авто подобрать лучший автосервис или найти выход из ситуации, когда неисправность возникает прямо на дороге.

Доп услуги при страховании могут предполагать большие суммы выплат по полису. Для этого оформляется ДСАГО. Выдавая такую страховку, страховая компания обязуется выплачивать компенсацию в размере вплоть до нескольких миллионов рублей.

Рассматривая дополнительные услуги при страховании ОСАГО нельзя не отметить и страхование против угона автомобиля. Подобное обычно обходится в 2 или 3 процента от стоимости транспортного средства. Точную стоимость вы можете рассчитать, если воспользуетесь онлайн калькулятором цен на тарифы.

И последнее, полис дополнительного страхования – это страховка жизни и здоровья водителя и пассажиров.

Следует отметить, что дополнительные услуги являются не обязательными, но очень желательными. За относительно небольшую плату автовладелец может защитить себя практически от любых рисков, которые возникают при владении автомобилем и его вождении.

Почему вы должны обратиться к нам?

Сегодня, когда существует множество организаций, предлагающих рассматриваемые услуги, сложно определиться с конкретной. Наша компания пытается быть конкурентоспособной, и поэтому стремится предлагать сервис высокого качества по относительно невысокой цене. Для этого мы старательно оптимизируем любые возникающие издержки и внедряем новейшие технологии.

Так, например, воспользовавшись калькулятором цен на тарифы у нас на веб-ресурсе, вы можете подсчитать стоимость страхового полиса ОСАГО со всеми дополнительными услугами, что вы решите заказать. Система, которая производит расчет, выдает идеально точный результат. Кроме того, сами подсчеты стоимости на занимают много времени. Откройте соответствующую страницу сайта, введите требуемые данные и отправьте форму. Затем вы получите результат. На все эти действия не уйдет и 5 минут.

За исключением этого, мы также занимаемся и выдачей полисов в режиме онлайн. Воспользовавшись нашими услугами, вы в конечном итоге сможете заполучить документ в электронной форме. Это избавит вас от необходимости лично ехать к нам в офис. После получения такой страховки вам останется ее только распечатать или переписать соответствующую информацию. Это очень быстро, просто и удобно.

Наша компания держит в штате только надежных и грамотных сотрудников, которые способны обрабатывать большие объемы данных за максимально короткое время. Благодаря этому вы можете быть полностью уверены в том, что заказав страховой полис ОСАГО и дополнительные услуги к нему у нас, вы получите результат максимально быстро. Кроме того, вся ваша информация будет перенесена в базу данных абсолютно точно.

Работать с нами очень выгодно. Мы всегда выплачиваем компенсацию при наступлении страхового случая, а также готовы идти на встречу ко всем клиента, которые предпочли обратиться к нам.

Дополнительные услуги ОСАГО

Навязывание менеджерами СК дополнительных услуг страхования ОСАГО, как ни странно имеет свои основания, которые понудили страховщика вести продажу полиса подобным образом.

Начиная с 2003 года, стоимость ОСАГО неизменна, а инфляция на рынке экономики не стабильна. Стабильность расценок на столь длительный период принесет только убытки для страховой компании.

Чтобы найти выход из затруднительной ситуации, компании вынуждены продавать не только страхование автогражданской ответственности, но и дополнительные более рентабельные услуги.

Перечень самых популярных услуг, которые попытается продать менеджер клиенту:

Стоит отметить, что данный перечень это только «верхушка айсберга», дополнительных услуг значительно больше и с каждым днем СК придумывают что-то новое. Прежде всего, нужно рассмотреть и разобраться с уже перечисленными услугами.

Страхование жизни и здоровья

Достаточно часто страховые агенты утверждают, что страхование жизни считается обязательным при покупке страхового полиса. На самом же деле, эта услуга является навязанной.

Существуют подобные услуги, которые можно приравнивать с услугой страхования жизни:

На самом деле, данные услуги бессмысленны и клиент, который приобретает полис, не обязан их покупать. Часто навязывание услуги начинается с шаблонной фразы: «Для того чтобы оформить страховой полис необходимо приобрести…». В данном случае, клиент должен заявить, что знает о своих правах и понимает свои обязанности. Реакция страхового агента даст понять, стоит ли продолжать оформление ОСАГО или просто не тратить свое время и сразу же обращаться в другую страховую компанию.

Возмещение без учета износа

Данная услуга подразумевает, что при выплате по ущербу будет учитываться амортизационный износ транспортного средства после ДТП. Когда водителю нужно заменить устаревшие детали, СК рассчитывает суммы выплат по специальной методике, которую установило законодательство. Часто водители начинают выражать претензии, ведь им хотелось бы вернуть автомобиль в прежнее состояние до ДТП, но согласно с этой услугой машина которой 10 лет, в результате ремонта будет иметь детали примерного срока использования, не новые.

Другими словами, после ДТП у водителя не будет полностью обновленного автомобиля. Но следует учесть, что для автомобилей – иномарок, которым не более 7 лет, и отечественного автопарка, которому не больше 5 лет, коэффициент износа не рассчитывается.

Использование данной услуги значительно понижает сумму выплат, если этот параметр е учитывать, выплаты на полное покрытие расходов осуществляются значительно быстрее.

Аварийный комиссар

Аварийным комиссаром является специалист которого нанимают агенты страховой компании, в тех ситуация в которых наступает аварийный случай. В его обязанности входит: определение причины происшествия, фото- видео фиксация на месте ДТП, а также аварийный комиссар оценивает нанесенный ущерб.

Услуга является преимущественной для начинающих водителей, которые не осведомлены во многих тонкостях при оформлении ДТП. Не которые страховые компании сделали данную услугу «обязательной» именно для водителей, у которых минимальный водительский стаж.

Но данная дополнительная услуга имеет внушительную стоимость и заметно «ударит по карману» владельца транспортного средства. Каждый опытный водитель или юридически подкованный человек, сможет легко справиться с оформлением документации при ДТП, поэтому услугу можно считать бесполезной.

Бесплатная эвакуация автомобиля

Нередко после аварийной ситуации на дороге, ТС уничтожено и дальнейшее его перемещение естественным образом просто невозможно. В этой ситуации понадобиться услуга эвакуатора для транспортировки автомобиля на платную стоянку.

Не часто страховые компании по ОСАГО осведомляют водителя о бесплатной услуге эвакуатора, по той простой причине, что эта услуга является обязательной для всех СК, это предусмотрено ст. 61 Правила ОСАГО.

В соответствии с данным законом:

Но для того чтобы получить возмещение на стоимость услуг эвакуатора, нужно предоставить заявление и любой документ подтверждающий оплату эвакуатора. Очень важно, чтобы на чеке было хорошо видно в какой день и период времени работал эвакуатор, маршрут эвакуатора, а также государственный регистрационный знак транспортного средства.

Данную услугу, несомненно, можно назвать необходимой, но следует учесть, что бесплатного эвакуатора, которого вызвала страховая компания можно ждать достаточно долго.

Юридическая поддержка

Юрист, услуги которого бесплатно предоставляет страховая компания, возьмет на себя сбор необходимой документации и справок для страховой компании.

Несомненно, услугу можно отнести к полезным, но она достаточно дорогостоящая и значительно увеличит общую стоимость страхового полиса ОСАГО.

Но существуют и минусы данной услуги:

Одни из самых распространенных споров между СК и водителем:

Дополнительный полис страхования от ДТП

ДСАГО является добровольным страхованием автогражданской ответственности и считается дополнительным полисом с выплатой страхового возмещения. Данный вид страхования применяется, когда страховой выплаты по ОСАГО недостаточно для того чтобы полностью возместить ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу другого участника ДТП.

ОСАГО является обязательным страховым полисом для всех собственников транспортного средства, а ДСАГО используется исключительно по желанию водителя. Данный страховой полис полностью покрывает нанесенный убыток лицам, которые пострадали от ДТП.

ДСАГО считается исключительным, по причине наличия следующих признаков:

Для того чтобы оформить данный вид страхования понадобиться следующая документация:

Как купить полис ОСАГО без дополнительных услуг

Действующее законодательство запрещает обуславливать одну покупку другой. Данные действия рассматриваются, как навязывание. Соответственно, СК не имеет права навязывать дополнительные услуги, и те страховщики, которые не желают оформлять страховой полис без дополнительных услуг будут привлечены к ответственности.

К сожалению, не все собственники ТС знают о том, что подобные действия со стороны СК являются незаконными и страхование дополнительных услуг не является обязательным.

Следовательно, если клиент не хочет застраховать предложенный услуги, то СК не имеет права отказать ему в страховке обязательного страхового полиса ОСАГО. Подобные действия страховщиков владелец ТС имеет право оспорить в судебном порядке.

Для того чтобы оформить страховой полис без дополнительных услуг нужно осуществить следующие действия:

Изначально, обратиться в СК и выяснить кокой размер страховых премий. Для этого нужно подать соответствующее заявление, которое можно отправить как заказным письмом, так и лично отнести в офис СК.

Страховая компания должна ответить на данный запрос на протяжении трех рабочих дней. Если от страховой компании не последовал ответ, клиент имеет полное право подать жалобу в ЦБ РФ. Бланк заявления — жалобы можно взять непосредственно в отделении Банка.

Если же клиент получил ответ из СК, и ему подходят данный условия, он может оплатить нужную сумму.

Оплату можно совершать как непосредственно в офисе СК, так и при помощи безналичного перевода. При непосредственной оплате, ОСАГО видается в день обращения, если же при безналичном способе оплаты — СК обязана выдать ОСАГО спустя сутки после выплаты.

Можно ли купить ОСАГО без дополнительных страховок?

Куда жаловаться, если вам навязывают страхование жизни?

Рассчитайте стоимость полиса ОСАГО без страхования жизни

По ФЗ №40 и ряду других законов, вы можете оформить ОСАГО без страхования жизни и других дополнительных услуг. В статье мы расскажем, как это сделать.

Какие законы запрещают страховым навязывать услуги

ГК РФ. Часть 1, статья 445 обязывает страховую заключить договор с потребителем, если он предоставил полный пакет документов и нет объективных причин для отказа.

КоАП РФ. В статье 15.34.1 предусмотрена ответственность физических и юридических лиц за навязывание дополнительных услуг. Штраф для страховых компаний составляет 50 000 рублей.

Закон «О защите прав потребителей». В нем прописан запрет любым организациям ущемлять право выбора потребителей и навязывать дополнительные услуги при покупке основной.

ФЗ №40. По закону СК не может отказать потребителю, если он обратился с полным пакетом документов.

Что делать, если СК навязывает страхование жизни при ОСАГО

Сообщите агенту, что его действия незаконны. Попросите выдать письменный отказ или позовите свидетелей, чтобы они могли подтвердить устный отказ агента
Напишите жалобу на агента и потребуйте заключить с вами договор. Отправьте документы в головной офис компании заказным письмом или отвезите их лично. СК будет обязана заключить с вами договор в течение 7 дней
Напишите жалобу в РСА — Российский союз автостраховщиков. Укажите точное название компании, фамилию и имя агента, дату попытки оформления полиса.
Направьте жалобу в ЦБ РФ — он регулирует весь рынок автострахования в России
Обратитесь в суд — он поможет получить компенсацию за ущерб и упущенную выгоду

Что делать, если уже навязали страхование жизни ОСАГО

При продлении полиса. Скажите агенту, что вам больше не нужно страхование жизни при ОСАГО. Он будет обязан оформить новый договор без допуслуг. Если СК отказывает в заключении договора, фиксируйте отказ и обращайтесь с жалобами в инспектирующие органы.

При действующем полисе. Самый простой вариант — расторгнуть договор с СК. Если с момента покупки полиса прошло не больше 5 дней, а срок его действия больше месяца, вам вернут деньги за все услуги в полном объеме. Если с момента оформления прошло более 5 дней, компания удержит сумму, пропорциональную сроку действия полиса.

расторгнуть договор со страховой, указав причину расторжения, и составить исковое заявление в суд;
направить жалобу в Роспотребнадзор — он обяжет страховую выплатить вам ущерб и выдать полис без дополнительных услуг.

Как купить ОСАГО без страхования жизни и других допуслуг

Чтобы гарантированно избавиться от навязывания, оформите электронный полис ОСАГО. При оформлении e-полиса вы сами выбираете услуги — агенты СК никак не могут влиять на ваше решение.

Чтобы рассчитать стоимость страховки, сравнить предложения и найти выгодную СК, используйте наш калькулятор.

Оставьте свой комментарий

17 марта 2016 в 22:01

Однако ситуация сильно изменилась осенью 2014 года, когда были приняты новые законодательные акты. *** Чушь чистой воды. Ситуация как была пиковой, так ей и осталась! Навязывание доп.услуг происходит повсеместно и в разы превышает реальную стоимость полиса ОСАГО

18 марта 2016 в 13:23

Добрый день, Алексей! К сожалению, вы правы и подавляющее большинство страховых компаний/брокеров/агентов продают ОСАГО только с доп.страховкой — страхование жизни, имущества и тп.. Заказав полис через наш сайт в страховых компаниях наших партнеров — Ренессанс, Ингосстрах, Либерти Вы сможете приобрести полис ОСАГО без оплаты доп.услуг. Калькулятор расчета стоимости ОСАГО

17 июля 2016 в 10:27

в таганроге обьездил все забегаловки везде только с допоми без них просто не продают в офисе ингостраха был в очереди 400 езжу без страховки так дешевле

17 июля 2016 в 11:02

в стране тысячи жалоб и говорят снимите на камеру запишите на диктофон напишите заявление да почему это должны делать автовладельцы зачем государство зачем слуги народа можно сделать рейды сотрудники прокуратуры да кого угодно не кому не надо все связано путин ничего не может что это за страна

10 августа 2016 в 20:43

теперь еще и допы продают без чека. Т.е за ОСАГО 4000 по чеку и еще 4000 сверху без чека, а иначе отказываются продавать полис.

2 сентября 2016 в 09:19

Все брехня, вся Россия сплошная брехня, не могу через интернет на РЕСО сделать полис, зависает и все. Я бы итак ездила, да машину надо поставить на учет. Без полиса не поставишь, а получить его не могу. В следующем году, если ничего не сделают, страховать не буду.

19 сентября 2016 в 19:47

Покупка онлайн не работает нигде, её умышленно отклчили. Купить полис без многодневных очередей и допов также невоможно. В росгосстрахе продают по 4 полиса в день по записи, каковую нужно подтверждать ежедневно в 3 часа дня в течение нескольких недель. Горите в аду!

21 октября 2016 в 18:57

Вчера,20 окт 2016 как и два дня ранее, пытался весь день купить осаго онлайн. ВСК- все вроде проходит, но выдает в конце при оплате ошибка 111, РЕССО- тоже все прекрасно, на оплате виснет и все! Альфа страхование — не пропускает при проверке. Короче, страховщики рапортуют по всем сми, что все у всех работает, но наяву обязательно какая то маленькая фигня Вам все застопорит. По факту сервис для галочки! А в это время у офиса страховщиков осаго толпы простых юридически неграмотных людей, пенсионеров, сельчан, заводчан стоят с 5 утра до 17 иждут чуда. Кто уже совсем отчаялся, страхуются как им предлагают вместе с жизнью и еще с какими то прибамбасами. Выходит например вместо 4300р суммаа в 9500р. И где БЭП, ФСБ,МВД прокуратура? Они не могут не знать ситуацию в городе с населением до 300 тыс Покрывают или как? Если всех кто застраховался по всем пунктам обзвонить и спросить, просили ли они изначально оформить им все эти страховки? Их просто вынудили как моего тестя Страхуй все что предложат или нет бланков. А о КБМ вообще не обсуждается. Автоматом всем самый низший класс- типа нет интернета, ни о каких скидках не знаем. И это наши россияне! К стенке таких сволочей, которые дурят свой народ. и тех кто их не трогает тоже.

1 декабря 2016 в 20:13

не могу застраховать машину без допов многие вообще не страхуют адыгею а кто страхует просит от 9000 до 12500 .75 лошадей кофицент 0.9 хотя езжу без аварий с2006 г .

7 декабря 2016 в 21:26

В Павлово Нижегородской обл., в офисе Росгосстраха «девочки» за ОСАГО требуют к ставке сверху 5 т.р. Просто, без чека. Это же *** граждане. Сажать страховщиков ко всем чертям.

8 декабря 2016 в 17:58

Не смотря все законы продолжают взимать страховку на жилую квартиру или же жизнь .Беспредел продолжается

10 декабря 2016 в 18:36

в гор.липецке страховая компания росгосстрах вы дала страховку чек на 4тыс.руб.и взяли дополнительную плату как они называют это магар 6500 в итоге я отдала 10500 и сказали если свою пенсию не переведете к нам мы вам машину не застрохуем.

13 декабря 2016 в 12:12

росгостах отказывается продавать осаго без допов, офис на жукова, причем допы идут от 2000 рублей.

13 декабря 2016 в 19:43

Росгосстрах г.Приморско-Ахтарск отказывается продавать полис ОСАГО без страхования жизни. В течении двух недель ссылаются на зависание программных комплексов, если просишь оформить страховку без доп.услуг ((. Пришлось писать официальную заявку. Обещали в 30-дневный срок рассмотреть. Ждемс.

15 декабря 2016 в 12:16

Росгосстрах, офис на Жукова — говорят, что продать ОСАГО могут ТОЛЬКО, если купить доп еще на 4-5 тысяч.

28 декабря 2016 в 11:36

В Чебоксарах творится беспредел. Все страховые компании отказываются продавать полисы осаго без допов, только одна компания продает Ресо гарантия. А там такая очередь. Люди занимают с утра предвдущего дня, и соответственно, очередь доходит только на след. день ( если дойдет. ) как с эти бороться? Не представляю. Куда жаловаться? Не знаю.

29 декабря 2016 в 13:25

Наталия, здравствуйте! Вы можете направить претензии в ЦБ РФ и РСА, в 2х экземплярах, с описанием конкретной ситуации, указанием страховой компании, которая отказывается продавать полис.

4 ноября 2020 в 16:02

Сегодня пыталась купить полис ОСАГО в Альфа-Страховании. Без дополнительной страховки жизни продавать отказались. Ростов-на-Дону. Законно ли то, что меня в принудительном порядке заставляют покупать допы, иначе полис мне не продадут?

7 ноября 2020 в 17:35

Незаконно, потребуйте со страховщика письменный отказ. Если письменный отказ не выдадут, советуем обратиться с претензией в ЦБ или РСА, с описанием ситуации в страховой компании. В качестве доказательства незаконных действий сотрудника компании, можно предоставить видеозапись или показания свидетелей.

Смотрите так же: Приказ мвд о зимней форме. Приказ мвд о зимней форме

По admin

Добавить комментарий Отменить ответ

Наименование услуг	Для физ. лиц	Для юр. лиц