Договор на сопровождение сайта
Образец договора на сопровождение сайта
1. Термины договора сопровождения сайта
1.1. Сайт – это информационная система, состоящая из совокупности графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих доступность таких материалов в сети Интернет по определённым сетевым адресам.
1.2. Сопровождение — услуги, оказываемые по отдельным запросам Заказчика по изменению Сайта, добавлению или удалению информации на сайт, изменению или добавлению программных модулей и другие услуги, не относящиеся к Технической поддержке.
2. Предмет договора на сопровождение сайта
2.1. Исполнитель обязуется оказывать по запросам Заказчика услуги по Сопровождению Сайта, а Заказчик принимать и оплачивать услуги.
2.2. В рамках Сопровождения Сайта Исполнитель может оказывать нижеследующие услуги:
- консультации по способам использования Сайта;
- обновление наполнения существующих разделов — верстка информации в текстовом виде, а также публикации в виде файлов разных форматов;
- добавление новых разделов и страниц на Сайт;
- создание графических элементов (баннеры, флэш-анимация и т.д.);
- внесение изменений в существующие разделы системы администрирования Сайта;
- иные услуги по дополнительному соглашению Сторон.
- Акт сдачи-приема;
- Отчет исполнителя;
- Отчет о расходах исполнителя;
- Дополнительное соглашение;
- Протокол разногласий;
- Протокол согласования разногласий.
- Предмет сделки — перечень подробно расписанных услуг.
- Цена с указанием порядка оплаты.
- Стороны соглашения.
- Права и обязанности.
- Форс-мажорные обстоятельства. Перечень обстоятельств непреодолимой силы, при наступлении которых контрагенты освобождаются от наступления ответственности. Как правило, сюда входят стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, крупные аварии и катастрофы и так далее.
- Порядок решения споров. Согласно букве закона при возникновении спорных моментов стороны (не физические лица) обязаны решить их в претензионном ключе, так как без соблюдения досудебного порядка судья отклонит исковое заявление. Судебное разбирательство возможно только если стороны не смогли договориться в досудебном ключе. Претензионный порядок для участников-физлиц не обязателен.
- Дата и место заключения.
- Срок действия. Пункт актуален при постоянном сотрудничестве.
- Прочие пункты.
- Список приложений.
- Подписи.
- Задание. В бланке подробно расписывается перечень услуг, который услугодатель должен будет оказать услугополучателю.
- График платежей. Обычно такой бланк составляется при сотрудничестве на постоянной основе. Здесь оговорены суммы оплаты и дата их перечислений.
- Протокол разногласий. Тут содержатся условия, на которых одна из сторон хотела бы заключить соглашение.
- Протокол согласования разногласий. Здесь указываются предложения по согласованию некоторых условий сделки.
- Дополнительное соглашение. Здесь указываются новые условия, которые дополняют или изменяют старые.
- Иные документы.
- сохранение бекапа сайта на внешний жесткий диск;
- контроль оплаты домена и хостинга;
- обновление движка (CMS) сайта;
- ежедневный контроль сайта на вирусы;
- круглосуточный контроль за доступностью сайта;
- наличие программиста в выходные, праздничные дни;
- исправление возникающих ошибок на сайте;
- взаимодействие с технической поддержкой.
- размещение на сайте предоставляемой от Заказчика информации;
- разработка новых компонентов для сайта (калькулятор, фильтр, сортировка и т.д.);
- добавление / удаление разделов на сайте;
- правка верстки страниц на сайте;
- доработка элементов дизайна сайта под знаменательные даты;
- создание баннеров для сайта;
- прочие работы по сайту.
- более 10 лет на рынке Digital услуг;
- более 30 средних и крупных компаний на ежемесячной поддержке;
- золотые партнеры 1С-Битрикс;
- предоставление клиенту персонального менеджера;
- собственный штат постоянных сотрудников (не free-lance);
- наши программисты являются сертифицированными специалистами (ежегодное прохождение тестирования для получения актуальных сертификатов);
- наличие опыта работы со сложными интеграциями 1С, CRM, разработке личных кабинетов;
- используем в работе систему контроля версий GIT (обновление информации, внедрение новых компонентов на сайте происходит незаметно для посетителей сайта);
- понятное, прозрачное ценообразование и расчет времени выполнения работы;
- ежемесячный отчет по выполненным работам.
Наши специалисты всегда на связи, поэтому для веб-сайтов, находящихся у нас в сопровождении, обновление информации происходит в срок.
Сайт – это часть компании, поэтому за ним тоже надо следить.
Договор на техническую поддержку
Приведенный ниже образец договора является только примером. Не является публичной оффертой и вступает в силу только с момента его подписания!
Простая схема работы:
- Главная
- Техническая поддержка
- Договор на техническую поддержку
Договор на оказание информационно-технических услуг № _________
«ХХ» ХХХХ 2020 года
Индивидуальный предприниматель Горелкин Денис Вячеславович, действующий на основании 68 №001475912 от 25 мая 2011 г. ОГРНИП 311682914500070, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью ХХХХХ в лице генерального директора ХХХХХХ ХХХХ ХХХХХ, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Заказчик», другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИН
Личный кабинет «CodeClass» – web-сайт, доступный в сети интернет по адресу https://my.codeclass.ru/ обеспечивающий возможность взаимодействия Исполнителя и Заказчика по финансовым, техническим и информационным вопросам.
Тарифный план – совокупность ценовых и процедурных условий, на которых Исполнитель оказывает услугу Заказчику.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-технические услуги (далее — Услуги), перечисленные в пункте 2.2. настоящего договора, а Заказчик обязуется принять оказанные услуги и оплатить их на условиях настоящего договора.
2.2. В соответствии с условиями настоящего договора Исполнитель оказывает Заказчику следующие Услуги:
2.2.1. Разработка программного обеспечения, готового к использованию: разработка системного программного обеспечения, инструментальных средств, прикладных программ по техническому заданию Заказчика;
2.2.2. Разработка индивидуального программного обеспечения и предоставление прочих услуг в области информатики: модификация и настройка готового программного обеспечения применительно к потребностям заказчика при создании информационных систем и сетей, системный анализ и консультирование по выбору готового программного обеспечения, внедрение и сопровождение программного обеспечения;
2.2.3. Разработка программного обеспечения для работы с базами данных;
2.2.4. Прочие услуги, связанные с программным обеспечением.
2.3. Планируемые трудозатраты на разработку и сроки исполнения задач в виде сообщений электронной почтой или в личном кабинете «CodeClass» Заказчика указываются Исполнителем и согласовываются с Заказчиком перед началом выполнения работ.
2.4. При каждом изменении Заказчиком первоначальной постановки задачи, трудозатраты на разработку и сроки исполнения задач подлежат переоценке и дополнительному согласованию.
2.5. Услуги оказываются по месту нахождения Исполнителя, с использованием сети Интернет и доступов к информационно-техническим ресурсам, предоставленных Заказчиком.
2.6. Стороны могут заключать дополнительные соглашения к настоящему Договору, в которых предусмотреть оказание и стоимость иных услуг на согласованных Сторонами условиях.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Предоставить Услуги, предусмотренные в п. 2.2. настоящего Договора в согласованное с Заказчиком время и сроки;
3.1.2. Соблюдать конфиденциальность в отношении любой предоставляемой Заказчиком информации и документов;
3.1.3. Своевременно предоставлять Заказчику отчетные документы о выполненных работах (услугах) и полученных платежах;
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Получать от Заказчика информацию, необходимую для оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором;
3.2.2. При непредставлении Заказчиком информации либо документов, необходимых для оказания Услуг, приостановить оказание Услуг до момента предоставления необходимой информации.
3.2.3. Самостоятельно определять сотрудников, а также привлекать сторонних консультантов и экспертов для оказания Услуг, предусмотренных настоящим Договором;
3.2.4. Приостановить оказание Услуг при неисполнении Заказчиком обязательств по оплате указанных в п.4 и 5 договора, а также при отказе подписания Акта сдачи-приема услуг до разрешения разногласий согласно п.5.3.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Предоставлять Исполнителю всю необходимую информацию для оказания Услуг по запросу Исполнителя;
3.3.2. Оплачивать услуги Исполнителя по настоящему Договору в размере, определенном разделом 4 настоящего Договора;
3.3.3. Использовать услуги Исполнителя только в соответствии с законодательством Российской Федерации и не переносить на Исполнителя ответственность за ущерб любого рода, понесенный Заказчиком или третьей Стороной в ходе использования Заказчиком услуг Исполнителя.
3.3.4. Предоставить заказчику доступ в личный кабинет «CodeClass»
3.4. Заказчик имеет право:
3.4.1. Передавать Исполнителю необходимую информацию посредством использования личного кабинета «CodeClass», либо по электронной почте: [email protected]; а также по договоренности с Исполнителем — по другим реквизитам.
3.4.2. В любое время получать отчет по текущему объему работ, а также информацию о сроках и времени исполнения задач.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Оказание услуг Исполнителем и их оплата Заказчиком производятся на основании и в соответствии с тарифом (Тарифным планом), используемым Заказчиком. В связи с применением упрощенной системы налогообложения, услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему Договору, НДС не облагаются.
4.2. Полный перечень Тарифных планов с описанием их условий приведен Заказчиком в личном кабинете «CodeClass».
4.3. Выбор Тарифного плана производится Заказчиком самостоятельно через личный кабинет «CodeClass» или посредствам обращения в службу поддержки по телефону или через сообщение электронной почты. Изменение Тарифного плана производится с 1 (первого) числа месяца, следующего за месяцем, в котором произведен выбор Тарифного плана.
4.4. Расчет времени производится исходя из суммарного времени, затраченного каждым сотрудником на предоставление Услуги. При расчетах величина затраченного времени учитывается с точностью до 0,01 часа
4.5. Оплата услуг по настоящему Договору производится в рублях путем ежемесячного перечисления подлежащей к оплате суммы на расчетный счет Исполнителя в соответствии с п.4 в течении 5 банковских дней с момента подписания Акта сдачи-приема услуг. При неоплате счета в указанный период, Заказчик выплачивает Исполнителю пеню в размере 0.5% за каждый календарный день просрочки платежа.
4.6. Моментом исполнения Заказчиком своих обязательств по оплате считается день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.7. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, или иным обстоятельствам, за которые ни одна сторона не отвечает, услуги подлежат оплате в объеме фактически выполненных работ.
4.8. Исполнитель может изменить стоимость Услуг со следующего отчетного периода, уведомив заказчика за 15 дней до окончания текущего отчетного периода.
5. ПОРЯДОК ПРИЕМА-СДАЧИ РАБОТ
5.1. Заказчик оплачивает оказываемые Исполнителем Услуги на основании Счета, который Исполнитель выставляет Заказчику ежемесячно, в течение 3-х рабочих дней месяца, следующего за отчетным. Одновременно со Счетом Исполнитель направляет Заказчику два экземпляра Акта сдачи-приема услуг.
5.2. Заказчик в течение 5-ти рабочих дней с момента передачи Акта сдачи-приема услуг подписывает переданный Исполнителем Акт сдачи-приема услуг, и один экземпляр Акта возвращает Исполнителю.
5.3. В случае мотивированного отказа Заказчика от подписания акта, Стороны проводят переговоры и принимают решение о разрешении спорной ситуации и разногласий. По итогам переговоров составляется Акт о разрешении разногласий по настоящему Договору, который подписывается обеими Сторонами и является неотъемлемой частью настоящего Договора.
5.4. В случае неподписания Заказчиком Акта приема-сдачи услуг в установленный п.5.2. срок и непредставления Исполнителю мотивированных возражений либо замечаний к Акту сдачи-приема услуг, услуги считаются оказанными и принятыми Заказчиком. Исполнитель делает в Акте сдачи-приема услуг отметку об уклонении Заказчика от подписания Акта и подписывает Акт приема-сдачи услуг самостоятельно.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Ответственность за полноту и достоверность представляемых Исполнителю сведений и документации, а также, за использование предоставленных Заказчиком, материалов, программ, статей и других форм интеллектуальной собственности, используемых при оказании Услуг и нарушающих права интеллектуальной собственности или лицензионные соглашения, лежит на Заказчике.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует до момента расторжения.
7.2. Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, уведомив Исполнителя не менее чем за 15 календарных дней до даты расторжения.
7.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, уведомив Заказчика не менее чем за 15 календарных дней до даты расторжения.
7.4. При расторжении настоящего Договора стороны составляют Соглашение о расторжении Договора, в котором указывают дату, с которой действие настоящего Договора прекращается. При этом Заказчик не позднее 5 рабочих дней обязан произвести с Исполнителем расчеты за Услуги, указанные в п.1.2. настоящего Договора, а также произвести расчеты за услуги, указанные в дополнительном соглашении (дополнительных соглашениях) к настоящему договору в срок, предусмотренный дополнительным соглашением (соглашениями).
7.5. Прекращение Договора не освобождает стороны от исполнения взаимных обязательств, а также от возмещения убытков, выплаты неустойки.
8. ФОРС-МАЖОР (ДЕЙСТВИЕ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ)
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непреодолимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила);
8.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы Стороны понимают такие обстоятельства как: землетрясения, пожары, наводнения, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, а также изменения законодательства, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по Договору;
8.3. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору одной из Сторон, она обязана оповестить другую Сторону незамедлительно после возникновения таких обстоятельств, при этом срок выполнения обязательств по настоящему Договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства;
8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 3 (трех) последовательных месяцев и не обнаруживают признаков прекращения, настоящий договор может быть расторгнут Покупателем и Продавцом путем направления уведомления другой Стороне.
9.1. Стороны обязуются не разглашать сведения конфиденциального характера друг о друге, а также не использовать во вред друг другу информацию, полученную в рамках исполнения настоящего Договора;
9.2. Конфиденциальной считается любая информация относительно финансового или коммерческого положения Сторон или прямо названная Сторонами в качестве конфиденциальной;
9.3. За разглашение конфиденциальной информации и нанесенный в результате этого ущерб Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ;
9.4. Обязательства по соблюдению конфиденциальности сохраняют свою силу и после расторжения настоящего Договора в течение последующих трех лет.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору становятся его неотъемлемой частью и действительны только в случае, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.
10.2. Все споры по настоящему Договору будут решаться по возможности в порядке переговоров.
10.3. Настоящий Договор составлен на четырех листах, в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
11. АДРЕСА, БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ, ПЕЧАТИ И ПОДПИСИ СТОРОН
Подключите техническую поддержку сегодня!
Испытайте удобство и качество нашего сервиса.
3. Порядок оказания услуги по сопровождению Сайта
3.1. Запросы направляются в рабочее время Исполнителя по электронной почте, указанной в реквизитах Договора.
3.2. Сроки (продолжительность) оказания услуг по Сопровождению определяются по каждому Запросу и согласовывается Сторонами в следующем порядке:
3.2.1. Заказчик в Запросе указывает желаемые сроки оказания услуг в рабочих днях.
3.2.2. При получении Запроса Исполнитель обязан изучить возможность оказания услуг по Сопровождению в сроки, заявленные Заказчиком. При невозможности оказания требуемых услуг в запрашиваемые Заказчиком сроки Исполнитель обязан в течение трех часов (в пределах рабочего дня) с момента получения Запроса мотивированно сообщить Заказчику об этом и указать сроки, в которые Исполнитель сможет оказать запрашиваемые услуги.
3.2.3. В случае, если Заказчик в течение трех часов (в пределах рабочего дня) с момента получения сообщения Исполнителя с новыми сроками не заявит возражений, оказание услуг по Сопровождению в пределах указанных Исполнителем сроков считается согласованным.
3.3.3. В случае, если Исполнитель в течение трех часов с момента получения Запроса Заказчика не заявит возражений по запрашиваемым Заказчиком срокам оказания услуг, последние считаются согласованными Исполнителем.
Далее в договоре согласуются существенные условия о порядке приемки-сдачи услуг, расчете вознаграждения и порядке расчетов, ответственности сторон, правах на предоставляемые или создаваемые в рамках договора объектов авторского права.
.
| Заинтересовала услуга? | Не нашли ответа? |
| Узнать цену | Задать вопрос |
Мы оказываем услуги по юридическому сопровождению ИТ-компаний на территории всей России и за рубежом. Для составления договора вам достаточно направить нам подробное описание коммерческих условий оказания услуг сопровождения сайта. Остальное мы берем на себя.
Архитектура. Проектирование. Готовые проекты домов.
8-916-134-36-30; 8-903-125-43-31
Договор на поддержку
Договор на поддержку сайта: сопровождение сайта, обновление сайта и развитие сайта
гор. Москва «___» _______ 200_ год
_______, именуемый далее Заказчик, в лице _______, действующего на основании Устава, с одной стороны, и веб-студия «Антула», именуемая далее веб-студия, в лице директора _______, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
• 1. Предмет договора
1.1. Заказчик поручает, а веб-студия принимает на себя выполнение следующих работ:
— поддержку программного обеспечения, размещённого в сети Интернет (далее – Сайт), согласно Приложениям 1 и 2 ;
— обновление и развитие Сайта согласно Приложению 3.
• 2. Порядок и сроки выполнения работ
2.1. Веб-студия приступает к выполнению работ с момента подписания настоящего Договора.
2.2. В течение 2-х дней со дня подписания Договора Заказчик предоставляет веб-студии исходный программный код Сайта в электронном виде, коды доступа по ftp протоколу к хостингу, коды доступа ко всем счётчикам, установленным на сайте, а также иные материалы, необходимые для внесения в него необходимых обновлений и дополнений.
2.3. В течение 2-х дней со дня получения указанных материалов веб-студия подписывает акт об их приёмке. При необходимости составляется список дополнительных материалов, необходимых веб-студии для работы с Сайтом.
2.4. Веб-студия осуществляет поддержку Сайта в течение 12 месяцев со дня подписания настоящего Договора. В случае необходимости пролонгации работ по настоящему Договору при развитии Сайта Стороны составляют дополнение к Договору.
• 3. Права и обязанности сторон
3.1. Немедленно сообщить Заказчику и до получения от него указаний приостановить работы при обнаружении:
— несоответствия предоставленных Заказчиком исходных данных, необходимых для нормальной работоспособности Сайта, неверности кодов доступа, непригодности или недоброкачественности предоставленной информации или иной технической документации;
— возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его указаний о способе выполнения Договора;
— иных, не зависящих от веб-студии обстоятельств, которые могут повлиять на качество работы или невозможность её выполнения.
3.2. Безвозмездно исправлять по требованию Заказчика все выявленные орфографические, грамматические и смысловые ошибки.
Веб-студия имеет право:
3.3. Не приступать к работе, а начатую работу приостановить в случаях, когда нарушение Заказчиком своих обязанностей по настоящему Договору препятствует исполнению настоящего Договора веб-студии.
3.4. Отказаться от исполнения настоящего Договора в случаях, если Заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны веб-студии об обстоятельствах, указанных в п. 3.1. настоящего Договора, в разумный срок не заменит непригодные или недоброкачественные материалы и техническую документацию, не изменит указаний о способе выполнения работы, или не применит других мер для устранения указанных обстоятельств.
3.5. Своевременно производить оплату, согласно графику, оговоренному в Смете выполнения работ.
3.6. Предоставлять веб-студии информацию, подлежащую размещению на Сайте, в форматах и на носителях, указанных в Приложении 1 настоящего Договора.
Все текстовые, табличные и графические файлы Заказчик предоставляет на CD или пересылает по электронной почте.
3.7. Технические, научные, экономические и другие требования к работе, являющейся предметом договора, отражены в Приложении 2.
3.8. Содержание работы и сроки выполнения работы (ее этапов) определяются календарным планом согласно Приложению 3.
3.9. Датой исполнения обязательств по Договору в целом и по отдельным этапам считается дата подписания акта сдачи-приемки работы (этапа).
• 4. Стоимость работы и порядок расчетов
4.1. Стоимость работ согласно настоящему Договору устанавливается в сумме _____ тыс.р. в том числе НДС _____ тыс.р.
4.2. Оплата Заказчиком производится (поэтапно, полностью, с авансовым платежом в размере __%, за законченную работу и т.д.).
• 5. Порядок сдачи и приемки результатов работы
5.1. Приемка результатов работы осуществляется в соответствии с требованиями, указанными в Приложениях 2 и 3 настоящего Договора.
5.2. Заказчик в течение 2-х дней со дня получения от веб-студии подтверждения о выполнении этапа работ по настоящему Договору, оформляет акт сдачи-приемки работы или направляет веб-студии мотивированный отказ от приемки работы.
В случае неоформления Заказчиком акта сдачи-приемки, без мотивированного отказа от приемки работы, в течение указанного срока работа считается принятой и оплачивается Заказчиком.
5.4. При мотивированном отказе от приёмки работы Заказчик с участием веб-студии составляет протокол с замечаниями и перечнем необходимых доработок, сроков их выполнения.
5.5. Если в процессе выполнения работы выяснится неизбежность получения отрицательного результата или нецелесообразность дальнейшего проведения работы, веб-студия приостанавливает ее и ставит об этом в известность Заказчика в течение двух дней после приостановления работы. В этом случае Стороны в двухдневный срок рассматривают вопрос о возможности продолжения работы и оформляют решение двусторонним документом.
• 6. Материальная ответственность Сторон
6.1. За нарушение установленного по Договору конечного срока выполнения всей работы и за нарушение сроков выполнения этапов, если они предусмотрены по Договору, веб-студия выплачивает Заказчику неустойку в размере 0,1% в день. Общая сумма штрафных санкций не может превышать стоимость работ по Договору.
6.2. Заказчик уплачивает неустойку в размере 0,1% в день за каждый день просрочки оплаты работ в целом или отдельного сданного этапа работ.
7.1. Имущественные права на Сайт принадлежат Заказчику.
7.2. Веб-студия сайта вправе установить на сайте гиперссылку с указанием своего имени или имени веб-дизайнера, осуществляющего поддержку и сопровождение Сайта.
7.3. Все вопросы, касающиеся права на сайт, регулируются действующим законодательством РФ.
• 8. Ответственность сторон. Разрешение споров
8.1. Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия между Сторонами спор передается на рассмотрение суда, в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством РФ
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а также принятия государственными органами законодательных актов, препятствующих выполнению условий настоящего Договора. В этом случае выполнение обязательств по настоящему Договору откладывается на время действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий.
9.2. При наступлении вышеуказанных обстоятельств каждая из Сторон должна уведомить другую Сторону в письменном виде в течение 5-и дней с момента наступления этих обстоятельств.
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до полного выполнения обязательств Сторонами.
10.2. Каждая из Сторон может в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора, предварительно уведомив другую Сторону не позднее, чем за четырнадцать дней до даты расторжения Договора. В этом случае Стороны производят все взаимные расчеты, в том числе, за фактически выполненные к этому моменту услуги.
10.3. Все Приложения, дополнения и изменения к настоящему Договору действительны, если они составлены в письменной форме, подписаны обеими Сторонами и являются его неотъемлемыми частями.
10.4. Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах по одному для каждой из Сторон. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.
10.5. Веб-студия вправе привлекать к исполнению Договора третьих лиц без согласия Заказчика.
10.6. Веб-студия не несет ответственности за несоответствие Сайта эстетическим ожиданиям Заказчика при условии выполнения технического задания (Приложение 2) на поддержку, сопровождение и развитие Сайта.
10.7. За сделки, совершаемые с использованием Сайта, веб-студия ответственности не несёт.
10.8. В случае внесения Заказчиком неоговорённых изменений в программный код Сайта, веб-студия ответственности за работоспособность сайта не несёт.
10.1. Адреса и расчетные счета сторон:
Расчетный счет Nо: _______ БИК _______ Корр. счет: _______
• 11. К настоящему Договору прилагаются:
Приложение 1. Исходный программный код Сайта, коды доступа и иные материалы, необходимые для работоспособности Сайта и внесения в него изменений.
• 12. Подписи Сторон:
Веб-студия __________ Заказчик __________
М.П. __________ М.П. __________
В каждом конкретном случае настоящий проект договора может изменяться при взаимном согласии Сторон .
Договор на техническое обслуживание и поддержку сайта
Добрый день, коллеги!
В нашей компании, существовала проблема с договором на техническую поддержку сайтов. В договоре мы хотели четко прописать круг наших обязанностей, время выделяемое в месяц на работы над сайтом заказчика, способы оплаты при превышении выделяемого времени, ответственность заказчика и четкие инструкции по предоставлению материалов. Этим договором и хотим с вами поделится.
Договор № 10/12/08/ТП на техническое обслуживание и поддержку сайта.
г. ___________________ «___» ________ 200_ г.
____________________________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице ______________________, действующего на основании ______________________, с одной стороны, и ________________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице _______________________________, действующего на основании ___________________, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство выполнять работы по техническому обслуживанию и поддержке сайта:_____________________________.
1.2. Суммарно за каждый календарный месяц объем работ не должен превышать ___ рабочих часов.
2. ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
2.1. Сообщить Заказчику в течение 3-х рабочих дней и до получения от него указаний приостановить работы при обнаружении:
• несоответствия предоставленных Заказчиком исходных данных, необходимых для нормальной работоспособности информационного ресурса, неверности кодов доступа, непригодности или недоброкачественности предоставленной информации или иной технической документации;
• возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его указаний о способе выполнения Договора;
• иных, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, которые могут повлиять на качество работы или невозможность её выполнения.
2.2. Отказаться от исполнения настоящего Договора в случаях, если Заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны Исполнителя об обстоятельствах, указанных в п. 2.1. настоящего Договора, в разумный срок не заменит непригодные или недоброкачественные материалы и техническую документацию, не изменит указаний о способе выполнения работы, или не применит других мер для устранения указанных обстоятельств.
2.3. За сделки, совершаемые с использованием информационного ресурса Заказчика, Исполнитель ответственности не несёт.
2.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг Заказчику третьих лиц (соисполнителей). При этом все права и обязанности перед Заказчиком по настоящему Договору остаются за Исполнителем.
3. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
3.1. Консультирование Заказчика по всем вопросам, касающимся функционирования и развития сайта (с 10.00 до 19.00 по рабочим дням).
3.2. Корректировка и внесение изменений в структуру сайта (добавление новых разделов), не влекущих за собой кардинального пересмотра всей структуры сайта. В том числе разработка, установка (снятие) со страниц сайта внутренних рекламных объявлений и баннеров.
3.3. Внесение изменений в текстовое наполнение сайта, размещение текстовой и графической информации, экранная типографика.
3.4. Контроль работоспособности технологической площадки (хостинга) и сайта Заказчика, при необходимости перенос сайта на другой хостинг.
3.5. Контроль безопасности сайта Заказчика и восстановление сайта из резервной копии в случае сбоя.
3.6. Информирование Заказчика о появлении новых возможностей, сервисов в области разработки сайтов.
3.7. Исправление ошибок в статьях, возникших как по вине Заказчика, так и по вине Исполнителя.
3.8. Добавление новых модулей, равно как и внесение изменений, требующих адаптации программного комплекса, обслуживающего сайт, служит предметом отдельного договора на основании отдельного ТЗ и требует дополнительной оплаты сверх суммы ежемесячной фиксированной оплаты.
4. ПРАВА ЗАКАЗЧИКА
4.1. Заказчик имеет право проверять ход и качество Работы, выполняемой Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность.
4.2. Заказчик имеет право предоставить Исполнителю необходимые для работ материалы и информацию, соответствующие законодательству Российской Федерации об авторских и смежных правах, средствах массовой информации. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, по запросу Исполнителя предоставить документы на право использования торговых марок Заказчиком, сертификаты и лицензии на товары и услуги Заказчика, информация о которых размещается в сети Интернет Исполнителем.
5. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
5.1. Заказчик обязуется предоставлять материалы для размещения на сайте согласно «Требованием к предоставлению материалов», Приложение №1 настоящего договора.
5.2. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю доступ к программному коду информационного ресурса и его базам данных, а также иные материалы, необходимые для внесения в него необходимых обновлений и дополнений.
5.3. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать работы и услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.4. Принять от Исполнителя выполненные работы по акту приема-сдачи работ. При получении от Исполнителя акта приема-сдачи работ Заказчик обязан в течение 5 рабочих дней подписать акт или направить Исполнителю мотивированный отказ от приемки работы в письменной форме.
5.5. В случае не подписания Заказчиком в установленные в настоящем пункте сроки акта приема-сдачи работ и не направлении Исполнителю мотивированного отказа от приемки работы в письменной форме, работа считается принятой и должна быть оплачена Заказчиком.
5.6. Заказчик не вправе требовать от Исполнителя выполнения работ, не описанных в разделе 3 настоящего договора. Дополнительные работы по обслуживанию и поддержке интернет-сайта проводятся по мере необходимости. Для проведения дополнительных работ согласовываются и оформляются в письменном виде Дополнительное соглашение, Техническое Задание и смета, которые должны быть подписаны обеими сторонами.
6. СТОИМОСТЬ РАБОТ, ПОРЯДОК И СРОКИ РАСЧЕТОВ
6.1. Расчеты между Заказчиком и Исполнителем производятся в валюте РФ.
6.2. Общая стоимость работ составляет 6.000 (шесть тысяч) рублей 00 копеек за календарный месяц, НДС не облагается.
6.3. Оплата работ Исполнителя производится согласно выставляемым Заказчику счетам в течение трех банковских дней со дня выставления счета. Окончание работ по каждому календарному месяцу подтверждается Актом приемки-сдачи работ.
6.4. По каждому Дополнительному соглашению, Техническому Заданию и смете (п. 3.8) Заказчик осуществляет предоплату в размере 50% (пятидесяти процентов) от стоимости работ, согласно утвержденной смете. Окончательный расчет производится после окончания работ на основании Акта приемки-сдачи работ.
6.5. Исполнитель не вправе навязывать Заказчику включение в договор дополнительной работы или услуги. Заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором.
6.6. Цены на выполняемые Исполнителем работы являются договорными и изменению в одностороннем порядке не подлежат.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Исполнитель обязуется сохранять в тайне всю коммерческую информацию, не относящуюся к категории общедоступной, которую он получил от Заказчика во время срока действия Договора, даже если она не была обозначена как секретная или конфиденциальная.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Заказчик обязан оплатить работу Исполнителя. В случае отказа Заказчика от оплаты работы Исполнителя, последний имеет право требовать возмещения расходов, связанных с обслуживанием и поддержкой интернет-сайта.
8.2. Исполнитель не отвечает за точность, достоверность, качество и содержание информационных материалов Заказчика, размещаемых Исполнителем в сети Интернет в соответствии с настоящим Договором.
8.3. Исполнитель не отвечает за ущерб, прямой или косвенный, понесенный третьими лицами в результате размещения на информационном ресурсе информации, предоставленной Заказчиком.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за сложности, возникающие у Заказчика в использовании услуг Исполнителя, вызванные низким качеством линий и каналов связи, предоставленных Заказчику третьими лицами, применением нелицензионного программного обеспечения (включая прикладные программы, не используемые непосредственно для работы с сетью Internet).
8.5. В случаях, прямо не указанных в настоящем Договоре, за не выполнение или ненадлежащие выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующем законодательством Российской Федерации.
8.6. Исполнитель не несет ответственности за непредставление Заказчиком информации.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за любые затраты или ущерб, прямо или косвенно возникшие в результате внесения (изменения) информации на информационном ресурсе, предоставляемой Заказчиком.
8.8. Требования, связанные с недостатками выполненной работы, могут быть предъявлены Заказчиком при принятии выполненной работы или в ходе выполнения работы. В случае обнаружения Заказчиком недостатков выполненной работы Заказчик по своему выбору вправе требовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.
8.9. В случае внесения Заказчиком неоговорённых изменений в программный код информационного ресурса, Исполнитель ответственности за работоспособность информационного ресурса не несёт.
8.10. Стороны строят свои взаимоотношения на принципах порядочности, партнерства и доверия.
8.11. Все спорные вопросы решаются путем переговоров сторон или, в случае если стороны не могут прийти к соглашению, через Арбитражный суд г.Москва в соответствии с Российским законодательством.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания обеими сторонами.
9.2. Договор, может быть, расторгнут досрочно по взаимному согласию сторон с письменным уведомлением не менее чем за 1 (один) месяц. В том случае, если Договор расторгается до завершения работ по ТЗ, взаиморасчеты между сторонами определяются Дополнительным соглашением.
9.3. Сроки действия Договора могут сдвигаться в случае объективных причин, признаваемых обеими сторонами.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, таких, как: землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, повлекших за собой невозможность выполнения сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору согласуются сторонами, подписываются, оформляются в виде Приложений. Все Приложения, дополнения и изменения к настоящему Договору действительны, если они составлены в письменной форме, подписаны обеими Сторонами и являются его неотъемлемыми частями.
11.2. Настоящий Договор составлен в двух подлинных экземплярах по одному для каждой из Сторон. Каждая сторона имеет подлинный экземпляр. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.
12. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА, БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
ПРИЛОЖЕНИЕ №1 (Требования к предоставлению материалов)
к Договору № 10/12/08/ТП на техническое обслуживание и поддержку сайта.
от «01» декабря 2008 г.
1. Общие требования для предоставления материалов
1.1. Передача материалов Исполнителю
Контент (материалы для информационного наполнения) сайта Заказчика передается Исполнителю посредством электронной почты. Адрес электронной почты Исполнителя для передачи контента: [email protected] Тема письма содержащего контент для размещения на сайте имеет вид: «Контент для размещения на сайте адрес сайта от дата отправки письма».
Пример: Контент для размещения на сайте www.evrasia.su от 30.04.08
Весь контент высылается одним RAR-архивом, содержащим все файлы для размещения на сайте. Если объем материалов превышает 10 мб, Заказчик передает материалы через Интернет-сервис webfile.ru, в письме указывается ссылка на архив для скачивания.
1.2. Формат передачи текстовых материалов
Текст, для каждой отдельной страницы, должен быть помещён в отдельный текстовый документ формата Microsoft Word (*.doc), версия Word 97-2003. Название документа соответствует названию страницы. В начале документа необходимо указать адрес страницы в структуре сайта, как пример: www.evrasia.su/articles/data/ic_articles/2.
1.3. Формат передачи графических материалов
Изображения, графические или мультимедиа-материалы (видео, музыка, флеш-ролики и т.п.) необходимо разместить в отдельных папках, соответствующих названиям разделов для размещения. Внутри каждой папки файлы должны быть отсортированы в том порядке, в котором они будут размещаться на сайте, материалы должны иметь названия 01, 02 и т.д. Все описания графических материалов должны быть перечислены в дополнительном текстовом документе, внутри папки, в виде:
• 01 — описание 1
• 02 — описание 2 и т.д.
1.4. Формат передачи материалов в раздел Новости (аналогично для статей и пресс-релизов)
Для размещения на сайте новости необходима следующая информация:
• заголовок новости;
• дата публикации;
• имя автора (если это необходимо);
• краткое описание, содержит 2-3 предложения;
• полный текст новости;
• ссылка на источник (если это необходимо).
Вся информация по одной новости должна размещаться в одном текстовом документе. Название документа соответствует дате публикации новости и её заголовку.
1.5. Формат передачи материалов в раздел Каталога товаров
Формат материалов для выгрузки в каталог товаров или услуг зависит от структуры каталога и свойств объектов каталога. Приведем пример того, какая информация для каталога может понадобиться:
• наименование позиции каталога;
• описание позиции каталога;
• раздел и подраздел (если в каталоге выделено несколько разделов и подразделов);
• фотография;
• чертёж;
• фотографии для фотогалереи;
• ширина, высота, вес и т.п.;
• таблица технических характеристик;
• документация для скачивания;
• инструкция по использованию и т.д.
Формат подготовки материалов для выгрузки каталога на сайт в каждом отдельном случае определяется Исполнителем, Заказчику предоставляется образец подготовки материалов.
Договор-оферта на оказание услуг по сопровождению сайта
Сопровождение сайта — это комплекс работ по содержанию сайта в конкурентно способном и активном рабочем состоянии. Сопровождение включает в себя комплекс самых разнообразных работ, начиная от технического сопровождения и заканчивая дизайном.
Для быстрого поиска специалиста владельцы сайта могут разместить договор-оферты в печатном издании, на своей интернет-странице и т.д.
В соответствии с п. 1 ст. 435 и п. 1 ст. 437 ГК РФ под офертой понимается предложение, адресованное конкретным или неопределенным (публичная оферта) лицам, которое выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Если лицо захочет заключить договор-оферты с владельцем сайта, то ему необходимо направить акцепт (то есть согласие на заключение договора) (ст. 438 ГК РФ).
Сущность договора-оферты оказания услуг по сопровождению сайта
При заключении договора-оферты исполнитель (специалист по сопровождению сайта) обязуется по заданию заказчика (владельца сайта) оказать услуги по сопровождению сайта, а заказчик обязуется оплатить их.
Договор регулируется общими нормами ГК РФ и в частности главой 39 (ст.ст. 779-783 ГК РФ).
Основными отличиями оферты от простого договора оказания услуг заключается в том, что:
оферта представляет собой лишь предложение заключить договор оказания услуг, а непосредственно сам договор вступает в силу только после его заключения сторонами;в оферте выражается воля лишь одной стороны, направившей проект документа, а по договору оказания услуг выражается воля обеих сторон.Сторонами соглашения являются исполнитель и заказчик. Заказчиком и исполнителем могут быть любые юридические лица, физические лица индивидуальные предприниматели.
Содержание договора-оферты оказание услуг по сопровождению сайта
В договоре-оферте оказания услуг по сопровождению сайта или в приложении стороны должны подробно расписать перечень услуг, который должен оказать исполнитель заказчику.
Исполнитель может осуществлять следующие виды услуг: программирование; маркетинг; системное администрирование; контент-менеджмент; дизайн; верстка дизайн-макетов веб-страниц, аудит (поисковый, маркетинговый, технический) и иные.
Помимо перечня оказываемых услуг в договоре должен быть прописан:
порядок направления акцепта;порядок взаимодействия между исполнителем и заказчиком по сопровождению сайта;срок действия договора;порядок оказания услуг и их оплата;и т.д.Договор оказания услуг по сопровождению сайта составляют в простой письменной форме, так как законодательством не установлено специальных требований по его оформлению.
Приложения и дополнительные документы для договора на сопровождение сайта
В представленном образце договора-оферты оказания услуг по сопровождению сайта используются следующие приложения:
Перечень тарифов;График платежей;Прейскурант.В образце договора-оферты оказания услуг по сопровождению сайта используются следующие сопутствующие документы:
Договор на оказание услуг по сопровождению сайта
Договор на сопровождение сайта — документ, согласно которому услугополучатель оплачивает исполнителю услуги по обновлению веб-ресурса заказчика, добавлению, редактированию или удалению информации на веб-страницах и прочие виды поддержки ресурса.
Договор на сопровождение сайта
Данный тип сделки является возмездным (исполнитель за свою работу получает определенную плату), двусторонним (два участника — заказчик (услугополучатель) и исполнитель (услугодатель)) и консенсуальным (считается заключенным при подписании договоренности). Заключается обычно в двух экземплярах — по одному на каждого контрагента. В данной договоренности могут участвовать лица с любым правовым статусом — физические и юридические лица и индивидуальные предприниматели. Услугополучатель подготавливает для исполнителя задание и оплачивает его выполнение. А он в свою очередь обязуется предоставить услуги согласно заданию заказчика за оговоренную плату. Иногда к услугодателю могут быть выдвинуты дополнительные требования. Также часто заказчик заинтересован в том, чтобы услуги оказывало конкретное лицо, а не перепоручал его третьим лицам.
Что должен содержать образец рассматриваемого договора
Как и прочие подобные соглашения, договор на сопровождение сайта не имеет определенную законодательством форму и необязателен для нотариального заверения. Но он в должен содержать определенные параграфы:
Приложения
Как правило, у договоренности могут быть следующие приложения:
Сопровождение сайта
Сопровождение сайта – это необходимые мероприятия по поддержанию Вашего сайта в работоспособном и актуальном состоянии в течение всего срока его службы днем и ночью. Веб-сайт является визитной карточкой любого предприятия в интернет-пространстве, поэтому наличие актуальной и свежей информации говорит о том, что предприятие работает и развивается. Наша компания готова взять на себя работу по комплексному техническому и информационному сопровождению сайта.
Цены на услугу
| Тариф | Стоимость, рублей в месяц | Перечень работ | Стоимость 1 часа дополнительных работ, рублей |
| Техническая поддержка | 5 000 | Ежедневный контроль сайта на вирусы и за его доступностью, еженедельное сохранение бекапа сайта на внешнем сервере, контроль оплаты аренды домена и хостинга, контроль и исправление возникающих ошибок на сайтах, исправление их, общение с хостинг-компанией по возникающим вопросам. | 1 550 |
| Минимальный | 14 000 | Дополнительно 6 часов работы специалистов (дизайнер, верстальщик и программист) к работам, проводимым по тарифу «Техническая поддержка» | 1 500 |
| Оптимальный | 26 000 | Дополнительно 15 часов работы специалистов (дизайнер, верстальщик и программист) к работам, проводимым по тарифу «Техническая поддержка» | 1 400 |
| Расширенный | 45 000 | Дополнительно 31 час работы специалистов (дизайнер, верстальщик и программист) к работам, проводимым по тарифу «Техническая поддержка» | 1 300 |
Перечень работ по техническому сопровождению сайта:
Перечень работ по информационному сопровождению сайта:
Разовые работы по сайту:
лечение веб сайта от вирусов (если не заключен договор на сопровождение сайта); перенос сайта на другой хостинг; перенос сайта с хостинга на VPS/VSD; написание текстов для сайта.Преимущества нашей компании:
