Экспертиза товаров от лицензированного учреждения. Лабораторная экспертиза это

Июл 3, 2019 Статьи

Экспертиза товаров от лицензированного учреждения

Экспертиза — это исследование, целью которого является определение состояния объекта оценки и его соответствие заданным параметрам. Экспертиза товаров представляет собой оценку основных характеристик исследуемой продукции с применением познаний в соответствующих областях науки, технологий и стандартов.

Исследование включает анализ качества, количества, ассортимента, стоимости и изменение этих параметров в процессе товародвижения. Главной задачей эксперта является определения соответствия свойств и показателей определенного товара установленным нормам и требованиям. Для выполнения независимой оценки может выбираться как единичный экземпляр, так и группа товаров или партия.

Основные виды экспертизы товаров

Исследование продукции подразделяется на несколько видов:

  • Товароведная — исследование потребительских качеств и свойств товара путем изучения основных характеристик с помощью органолептических, физико-химических и биологических методов, а также определение количественных показателей.
  • Санитарно-гигиеническая — цель исследования заключается в определении эпидемиологической безопасности объекта оценки, она может быть эпидемиологическая, медицинская, технологическая и фитосанитарная.
  • Ветеринарная — товароведная экспертиза, которая исследует соответствие товара и его движения санитарным нормам, а также определяет его безопасность для применения.
  • Экологическая — вид исследования, при котором изучается вопрос экологической безопасности и определения соответствия установленным нормам. Эта оценка предотвращает загрязнение окружающей среды и снижает риски экологических последствий при изготовлении, хранении, транспортировке, утилизации или использовании разных групп товаров.
  • Проведение мероприятий по оценке товаров должно осуществляться компетентным экспертом, который владеет всеми методами и видами товароведной экспертизы. Исследование должно проводится в соответствии с правилами и нормами, установленными для каждого конкретного объекта оценки. При выполнении экспертных мероприятий специалист должен применять все разрешенные инструменты и методологии оценки для объективного и содержательного заключения.

    Этапы проведения экспертизы товаров

    Независимо от типа исследуемого товара эксперт должен руководствоваться основными правилами и положениями проведения оценочных мероприятий. Товароведная экспертиза включает в себя ряд обязательных этапов:

  • определение стандартных показателей и эталонных характеристик исследуемого объекта, а также изучение нормативной документации;
  • определение метода исследования и основных показателей;
  • отбор проб или контрольной партии в соответствии с установленными нормами;
  • при неоднородности партии специалист должен определить процентное соотношение дефектного товара;
  • оценка состояния тары или упаковки;
  • определение соответствия с эталонными образцами или сравнение показателей товара;
  • составление акта установленного образца с развернутым заключением и надлежащим оформлением согласно законодательным нормам.
  • Для проведения экспертизы товаров разного рода и типа применяется различный набор исследований и методологий, что определено свойствами и показателями объектов оценки. Но специалист должен соблюдать основные правила и этапы оценки в соответствии принятыми нормами и законодательством.

    Почему проводить экспертизу следует у компетентных профессионалов?

    ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области» осуществляет товароведную экспертизу любых групп продукции не один год. В штате организации трудятся специалисты различной направленности, которые выполняют оперативную, компетентную и независимую оценку товаров. Для клиентов мы предлагаем профессионалов узкой специализации, которые работают только с определенными группами товаров для осуществления оценки на высоком уровне. Все заказчики получают полный пакет документации, оформленной в строгом соответствии с законодательными нормами.

    Специалисты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области» проводят качественную экспертизу товаров по доступным ценам. При выполнении заказа учитываются интересы клиента в плане сроков поставки товаров, для чего оценка продукции выполняется максимально оперативно.

    Что такое экспертиза

    В разделе Вопрос-ответ представлены часто задаваемые вопросы. Если ответ на свой вопрос вы не нашли среди ниже представленных, внизу заполните форму и в кратчайшие сроки мы вам ответим.

    Что такое экспертиза? Как она регулируется?

    Экспертиза – это процесс исследования какого-либо предмета, документа, обстоятельства знающим лицом с целью ответа на имеющиеся вопросы

    Экспертизы проводятся в очень многих случаях и ситуациях и сталкиваемся мы с ним постоянно. Например, когда обращаемся ко врачу — сведущему, специально обученному человеку, специалисту в своей области — для того, чтобы выяснить причины расстройства здоровья, выяснить причины таких расстройств и получить рекомендации по их устранению. И для того, чтобы ответить на поставленный вопрос, врач проводит экспертизу – изучает документы, анализирует данные лабораторных и инструментальных исследований, и выносит свой вердикт (дает заключение) — ставит диагноз, дает рекомендации и назначает лечение.

    Также и в ходе разбирательства дела в суде или других органах – если нужна консультация специалиста (не юриста) и без этого дело не рассмотреть, назначается экспертиза, именуемая судебной.

    Такая экспертиза может быть проведена и вне суда, до процесса или после, или даже вместо процесса, тогда она называется исследованием, внесудебной экспертизой или внесудебным исследованием.

    Судебные экспертизы могут назначаться по гражданским, арбитражным, уголовным, административным, налоговым, таможенным и другим делам. Экспертиза может быть назначена как судом, так и иным органом (лицом) (ФАС, ГИБДД, следователь, дознаватель и пр.,) рассматривающим или расследующим дело.

    Процесс назначения и проведения судебной экспертизы подробно описан в кодексах РФ ( Гражданский процессуальный, Арбитражный процессуальный, Уголовно-процессуальный, об административных правонарушениях ), так и в Законе РФ № 73-ФЗ от 31 мая 2001 года «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ ).

    Общий порядок проведения экспертизы по всем делам можно свести к следующему:

  • экспертиза проводится по определению (постановлению) суда или органа, рассматривающего дело;
  • вопросы, на которые должен ответить эксперт, содержаться только в этом определении (постановлении); вопросы формулируются судом по предложению сторон и с учетом их мнения;
  • эксперт не имеет право общаться со сторонами, «если это ставит под сомнение его заинтересованность»;
  • материалы, которые должен исследовать эксперт, передаются эксперту судом, а не стороной (сторонами), так как эксперту по сути запрещено общаться со сторонами и только суд может решить, какие материалы (доказательства по делу) изучать эксперту;
  • эксперт не имеет право разглашать какие-либо сведения или выводы по экспертизе – только направить заключение эксперта в суд, обсуждать со сторонами, направлять заключение эксперта сторонам эксперт не имеет права;
  • статус эксперта по делу не прекращается никогда – даже если дело рассмотрено и решение (приговор, постановление) вступило в законную силу, эксперт по данному делу все равно сохраняет данный статус;
  • заключение эксперта должно соответствовать требованиям, установленным законом – быть объективным, научно обоснованным, проверяемым, основанным на всестороннем исследовании объектов и материалов, выводы заключения должны соответствовать исследовательской части.
  • Что такое научная обоснованность экспертного заключения?

    Это значит, что эксперт обязан применять те методы исследования, которые научно подтверждены проведенными исследованиями и являются достоверными и повторяемыми (не случайными), объяснены и подтверждены современной наукой. Таким образом, экспертное заключение должно включать в себя как минимум перечисление научных источников и указание на их применение.

    Что такое объективность заключения эксперта?

    Заключение эксперта должно исключать субъективное толкование результатов. Не должны приниматься на веру какие-либо утверждения, даже если они исходят от авторитетных учёных, каждая цифра в заключении должна быть объективно подтверждена.

    Что такое проверяемость экспертного заключения?

    Это значит, что каждая цифра, каждое утверждение, каждое умозаключение, в том числе промежуточное, должны быть обоснованы, рассчитаны, подтверждены материалами, представленными на исследование, научными данными, данными открытых источников.

    Для эксперта недостаточно сказать «Я так думаю, потому что я специалист», верить эксперту только потому что у него есть диплом или ученая степень никто не обязан и не должен. Экспертное заключение должно объективно и научно подтверждать и каждый этап хода исследования, все промежуточные и итоговые выводы.

    Также нужно иметь ввиду, что заключение эксперта должно быть написано языком, понятным для неспециалиста в данной области. В противном случае его ценность стремится к нулю, поскольку оно и создается для того, чтобы разъяснить необходимые вопросы, а будучи написанным специализированным языком, оно фактически ничего не разъяснит.

    Внесудебная экспертиза (исследование, внесудебное исследование) проводится в той же форме и отвечает тем же требованиям, что и заключение эксперта. Никакого нормативного регулирования этого не существует, так сложилась практика.

    Отличия внесудебной и судебных экспертиз в следующем:

    • судебная экспертиза проводится на основании определения, постановления государственного органа или лица, внесудебная – на основании гражданско-правового договора;
    • орган или лицо, назначивший судебную экспертизу, предупреждает эксперта об ответственности за дачу заведомо ложного заключения (уголовной ( ст. 307 УК ) или административной ( ст. 17.9 КоАП )), о чем эксперт дает соответствующую подписку. И эта ответственность может реально наступить. При проведении внесудебного исследования специалиста никто не предупреждает от уголовной ответственности, подписку он не дает и уголовной/административной ответственности за заведомо ложное заключение он не несет (даже если он согласен эту ответственность нести и даже если расписался в заключении), поскольку с точки зрения уголовного/административного права внесудебное исследование – не экспертиза, а специалист, его осуществивший – не эксперт.
    • Зачем нужна экспертиза(исследование)?

      В досудебном порядке проведение экспертизы способствует урегулированию споров не переходя в судебные тяжбы. Заключение специалиста, составленное в досудебном порядке, также может являться документом доказательного характера в случаи рассмотрения дела в суде.

      В порядке суда, назначенная экспертиза дает четкие ответы на поставленные вопросы, возникшие в процессе судебного разбирательства.

      Необходимо ли иметь лицензию для проведения экспертиз?

      В соответствии с действующим в настоящее время Федеральным законом РФ №128-ФЗ от 08.08.2001г. «О лицензировании отдельных видов деятельности» , в соответствии с Федеральным законом РФ №99-ФЗ от 04.05.2011г. «О лицензировании отдельных видов деятельности» (вступающим в силу с 03.11.2011г. ) в перечне видов деятельности, подлежащих лицензированию экспертная деятельность отсутствует.

      Экспертная деятельность лицензированию не подлежит.

      В чем различие эксперта и специалиста?

      Эксперт – лицо, обладающее специальными знаниями по вопросам, касающимся рассматриваемого дела, и назначенное судом (иным органом) для дачи заключения. Специалист- лицо, обладающее специальными познаниями в области науки привлекаемое для проведения исследования по оговоренным вопросам на основании договора.

      Почему экспертиза стоит так дорого?

      Стоимость экспертизы образуется из нескольких факторов:

    • Срочность проведения
    • Объем исследуемых объектов (м2, т, км)
    • Приборное оснащение ( все экспертизы уникальны и по этому требуется применять разные технические устройства)
    • Наукоемкость ( объем исследуемой информации, проект, сметы)
    • Необходимо понимать, что при оплате экспертизы, в процессе урегулирования спора, возможность взыскать с ответчика потраченные средства равна 85% (по статистике нашей организации)

      Что такое судебная экспертиза?

      Судебная экспертиза – это процессуальное действие, состоящее из проведения исследований и дачи заключения экспертом по вопросам, разрешение которых требует специальных знаний в области науки, техники, искусства или ремесла и которые поставлены перед экспертом судом, судьей, органом дознания, лицом, производящим дознание, следователем, в целях установления обстоятельств, подлежащих доказыванию по конкретному делу.

      Какие разрешения, лицензии должны быть у организации проводящей досудебную экспертизу (исследования)?

      На текущий период, законодательство не требует от организаций определенного перечня разрешений и лицензий на проведение досудебных исследование.

      Чем отличаются государственные экспертные организации и негосударственные?

      Государственное экспертное учреждение только одно — это Федеральное Бюджетное Учреждение российский Федеральный Центр Судебной Экспертизы при Министерстве юстиций Российской Федерации , остальные организации негосударственные. Но следует отметить следующее, что в соответствии с нормами законодательства, а также ст.41 Федерального закона «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» от 31.05.2001г. №73-ФЗ экспертиза может проводиться как в государственном судебно-экспертном учреждении, так и в негосударственной экспертной организации.

      Как назначить судебную экспертизу в «Центр Независимых Строительных Экспертиз»?

      Для определения возможности проведения экспертизы, необходимо связаться с нашими специалистами, которые в свою очередь помогут составить вопросы для информационного письма которое может быть вами представлено в судебном процессе. Информацию о нашей организации, наших специалистах и возможностях мы можем подготовить в качестве ответа на запрос суда, адвоката или других участников процесса в виде письма.

      Строительная экспертиза: назначение, проведение и результаты работ

      Независимая негосударственная строительно-техническая экспертиза — один из самых достоверных видов определения качества строительных работ. Она основана на инструментальном анализе и сопоставлении его данных с существующей нормативной и правовой документацией.

      Что такое строительно-техническая экспертиза и зачем она нужна

      Проведение экспертизы позволяет получить фактические данные о качестве выполненных строительно-монтажных работ, установить полноту, достоверность и правильность представленных материалов, оценить принятые технические решения с точки зрения их соответствия требованиям действующих стандартов. Именно поэтому строительная экспертиза зданий является одним из надежных инструментов урегулирования споров между застройщиками и заказчиками.

      При проведении экспертизы используются различные нормативные документы — ГОСТы, своды правил по строительству, методики, среди которых можно выделить:

    • СП 13-102-2003. Правила обследования несущих конструкций зданий и сооружений.
    • ГОСТ 31937-2011. Здания и сооружения. Правила обследования и мониторинга технического состояния.
    • МДС 13-20.2004. Комплексная методика по обследованию и энергоаудиту реконструируемых зданий. Пособие по проектированию.
    • МРР 2.2.07-98. Методика обследования зданий и сооружений при их реконструкции и перепланировке и др.
    • Строительно-техническая экспертиза может быть проведена в отношении практически любого строительного сооружения. При этом в перечень входят не только сами здания (жилые или промышленные), сооружения и конструкции (мосты, эстакады, дороги и пр.), но и следующие объекты:

      • документация строительного проекта, в которую включена смета со списком применяемых в строительстве материалов;
      • данные инженерно-геодезических изысканий;
      • земельные участки;
      • системы коммуникаций;
      • незавершенные строительные объекты.
      • Основная цель проведения строительно-технической экспертизы — определение технического состояния здания или иной конструкции. В рамках этой цели обычно решается целый список задач. Их количество зависит от того, какой именно объект подвергается экспертизе:

      • определение качества проведенных работ — выявление брака, дефектов и нарушений, прогнозирование их возможных последствий;
      • определение рыночной стоимости здания или помещения (с учетом проведенных работ);
      • проверка на соответствие ГОСТам, пожарным, экологическим, санитарно-эпидемиологическим нормам, пунктам заключенного между сторонами договора;
      • определение степени износа здания;
      • описание величины ущерба, нанесенного заливом, пожаром, фиксация его объемов и расчет стоимости восстановления;
      • контроль качества и/или испытания строительных конструкций и материалов;
      • проведение обследования при перепланировке здания, включая надстройку и углубление подвальной части;
      • разработка проектно-сметной документации;
      • геодезический мониторинг деформаций;
      • контрольный обмер помещений;
      • определение причин протечки крыши;
      • определение причин образования плесни на конструкциях;
      • установление причин аварий в инженерных коммуникациях;
      • экспертиза несущих конструкций и др.

      Как и любая деятельность, строительно-техническая экспертиза имеет свои собственные методы. Они позволяют быстро и эффективно получать необходимые данные независимо от объекта экспертизы и сложности проводимых работ. Среди этих методов — проведение замеров, ультразвуковая дефектоскопия, телевизионная оценка, исследования в лаборатории образцов, забираемых непосредственно на объектах, механическое воздействие на определенные участки зданий, выставление маяков на проблемных участках для выявления трещин.

      Обычно строительная экспертиза проводится в тех случаях, если обнаружено наличие дефектов в здании, возобновлены работы на объекте незавершенного строительства, планируется ремонт или реконструкция объекта, изменяется его функциональное назначение, производится узаконивание и ввод в эксплуатацию здания, построенного без проектной документации, проводится подготовка сооружения к продаже.

      Этапы проведения экспертизы

      Документальным основанием для проведения строительно-технической экспертизы является пакет следующих документов:

    • заявление на строительно-техническую экспертизу;
    • свидетельство о государственной регистрации права;
    • проект строительства, реконструкции или ремонта здания (сооружения);
    • техпаспорт БТИ;
    • схемы и планы земельного участка.
    • Сама экспертиза проводится в два этапа:

    • Этап 1. Подготовка к экспертизе и изучение документации . Перед началом работ и заключением договора с экспертной организацией необходимо четко определить цели и задачи экспертизы. Сделать это инициатор исследования может самостоятельно, но целесообразнее обратиться за помощью к специалисту, так как сформулировать достаточно сложные задачи, не обладая необходимым опытом, без ошибок очень трудно.
      После этого эксперт или экспертная организация начинают подготовку к самой экспертизе. Прежде всего, определяются нормативные акты и государственные стандарты, которые потребуются в процессе работы. Затем эксперт изучает всю имеющуюся документацию, предоставленную заказчиком, на предмет ее достаточности для проведения экспертизы. На этом же этапе формируется стратегия и тактика будущего исследования, порядок измерений.
    • Этап 2. Проведение измерений . Все измерения при экспертизе должны проводиться в той последовательности, которая определена каждым конкретным случаем. Например, исследование здания снаружи может быть проведено только при дневном свете и оптимальных для приборов погодных условиях. Внутренние же работы практически ничем не ограничены — для них достаточно искусственного освещения, а при наличии отопления экспертиза может проводиться в любое время года и при любой погоде.
    • Перед началом инструментальных измерений необходимо провести визуальное обследование здания:

    • осмотр и выявление видимых дефектов и повреждений здания;
    • фотофиксацию выявленных дефектов.
    • Это делается для того, чтобы составить схему вскрытий, отметить места шурфов и забора проб грунта для проведения лабораторных исследований. Кроме того, фотографии дефектов понадобятся для составления отчета о результатах экспертизы.

      Детальные инструментальные измерения при проведении строительной экспертизы обычно включают следующие мероприятия:

      1. Обмерные работы с составлением поэтажных планов, фасадов, разрезов и узлов. Сложность измерений зависит от функционального назначения, особенностей конструкции и размеров обследуемого строения.
      2. Проведение выборочного вскрытия железобетонных конструкций для определения диаметра и качества арматуры, толщины защитного бетонного слоя и глубины карбонизации бетона.
      3. Отбор стружки из металлических деталей конструкции для лабораторного определения химического состава.
      4. Проведение согласно утвержденным методикам ультразвукового обследования, отбора образцов, испытаний на взрыв для определения прочности конструктивных элементов здания.
      5. Сооружение контрольных шурфов для обследования фундамента и грунта в основании здания. Пробы грунта для определения его физико-механических характеристик исследуются в аккредитованной лаборатории.
      6. Проверочные расчеты конструкций здания , наиболее подверженных нагрузкам.
      7. На основе всех проведенных измерений и исследований составляется заключение, содержащее подробное описание объекта, его дефектов и рекомендаций по проведению работ, необходимых для их устранения.

        Сроки проведения независимой строительно-технической экспертизы, в отличие от государственной, законодательно не определены. Если государственная экспертиза не может проводиться дольше двух месяцев, то срок проведения независимой полностью определяется объемом исследуемого объекта. Если экспертиза проводится по требованию суда, то у последнего есть право уточнить сроки проведения, а в случае умышленного затягивания — поставить вопрос о наказании эксперта. В случае с несудебной экспертизой вопрос о сроках решается сторонами по договоренности.

        Результаты строительной экспертизы

        На основании проведенных исследований эксперты дают письменное заключение о результатах проведения экспертизы, заверенное их подписями и печатью экспертного учреждения. Во вступлении должны содержаться сведения о времени и месте производства экспертизы, об основании для ее производства, сведения об экспертном учреждении или об эксперте, вопросы, поставленные в начале процедур, и сведения об участниках экспертизы.

        В основной части заключения излагается следующее:

      8. детальное описание объекта и примененных методов экспертизы;
      9. техническая часть: все проделанные расчеты, результаты поверочных и обмерных работ, протоколы испытаний;
      10. графическая часть, иллюстрирующая заключение эксперта: материалы фотофиксации и рабочие чертежи, с нанесенными на них отметками;
      11. дефектная ведомость, содержащая список всех повреждений здания или сооружения и объем ремонтных работ по их устранению;
      12. выводы эксперта и рекомендации по устранению дефектов.
      13. Обычно заключение отвечает на вопрос о том, возможна ли эксплуатация здания в будущем, может ли быть проведена его реконструкция. Если экспертиза проводилась для разрешения спорной ситуации, то в заключении будут определены причины дефектов и повреждений, а также виновное лицо.

        Круг во­про­сов, от­ве­ты на ко­то­рые мо­жет дать стро­и­тель­но-тех­ни­чес­кая экс­пер­ти­за, до­ста­точ­но об­ши­рен, по­это­му име­ет смысл их фор­му­ли­ро­вать для экс­пер­тов еще до со­став­ле­ния тех­ни­чес­ко­го за­да­ния, что­бы не воз­вра­щать­ся за­тем на этап на­зад.

        Товароведческая экспертиза

        Независимую товароведческую экспертизу в компании «Стандарт Оценка» проводят эксперты, обладающие специальным образованием в области товароведения, метрологии, стандартизации и сертификации, имеющие опыт проведения товароведческих экспертиз.

        Товароведческая экспертиза — это экспертиза, проводимая с целью определения показателей качества товара, определения наличия дефектов, а также определения причин возникновения этих дефектов.

        Потребность в проведении товароведческой экспертизы может возникать как у покупателя, так и у продавца товара. Объектами товароведческой экспертизы, в большинстве случаев, являются следующие товары: обувь, одежда, кожгалантерейные изделия, изделия из меха, ювелирные изделия, а также предметы обихода.

        Частным случаем товароведческой экспертизы является экспертиза товаров и услуг на соответствие условиям контракта их поставки или оказания. Экспертиза товаров и услуг на соответствие условиям контракта выполняется согласно Федерального закона Российской Федерации от 5 апреля 2013 г. N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд.

        Компания «Стандарт Оценка» проводит экспертизы для проверки предоставленных поставщиком (подрядчиком, исполнителем) результатов, предусмотренных контрактом, в части их соответствия условиям контракта для обеспечения государственных и муниципальных нужд в Калининграде и Калининградской области.

        Специалисты компании «Стандарт Оценка» проводят товароведческую экспертизу следующих объектов:

        Экспертиза обуви

        Экспертиза обуви является одной из наиболее распространенных товароведческих экспертиз. В большинстве случаев причиной необходимости проведения товароведческой экспертизы обуви является низкое качество изготовления товара. Отстоять ваши права и возместить средства, уплаченные за некачественный товар поможет проведение независимой товароведческой экспертизы в компании «Стандарт Оценка». Проведение экспертизы обуви осуществляется органолептическим методом на основании визуального осмотра объекта. В ряде случаев предуcмотрен лабораторный метод исследования.

        Для проведения товароведческой экспертизы обуви необходимо предоставить эксперту:

      14. обе полупары обуви в чистом виде
      15. документы, подтверждающие покупку обуви
      16. правила ухода за данной за обувью (при наличии)
      17. коробку, в которой приобреталась обувь (при наличии)
      18. По завершении экспертизы Заказчику предоставляется экспертное заключение в письменном виде на фирменном бланке компании «Стандарт Оценка».

        Экспертиза швейных и текстильно-трикотажных изделий

        При всем многообразии швейных и текстильно-трикотажных изделий периодически покупателю приходиться сталкиваться с некачественным товаром. Любая одежда должна соответствовать требованиям ГОСТ, однако это не всегда соблюдается. В подобных ситуациях необходимо прибегнуть к услугам эксперта и провести независимую товароведческую экспертизу.

        Эксперты-товароведы компании «Стандарт Оценка» установят наличие дефекта, нарушение маркировки, определят состав материала изделия.

        Для проведения товароведческой экспертизы швейных и текстильно-трикотажных изделий необходимо предоставить эксперту:

      19. упаковку, в которой находился товар (при наличии)
      20. Экспертиза мебели и изделий из дерева

        Экспертиза мебели (мягкой, корпусной) довольно часто встречающийся вид товароведческой экспертизы.

        Заказчиком экспертизы, в большинстве случаев, является продавец данного товара, но иногда и покупатель. Как правило, мебель является довольно дорогостоящим товаром, а следовательно, у пострадавшей от некачественного товара стороны существует намерение возместить уплаченные средства.

        Эксперты — товароведы нашей компании проверят мебель на наличие явных и скрытых дефектов: сколов, царапин, разрывов ткани, неровностей и некачественных строчек, некачественной фурнитуры и пр.

        Для проведения товароведческой экспертизы мебели необходимо предоставить эксперту:

      21. возможность осмотра товара экспертом (для крупногабаритных товаров осмотр производится на месте нахождения товара)
      22. документы, подтверждающие покупку товара
      23. правила ухода за данным товаром (при наличии)
      24. Экспертиза кожгалантерейных изделий

        На сегодняшний день довольно сложно бывает определить материал изготовления товара не имея специальных познаний в данной области. Заказчиком экспертизы может выступать как покупатель, так и продавец товара.

        Эксперты компании «Стандарт Оценка» проводят товароведческую экспертизу на предмет наличия в кожгалантерейных изделиях дефектов окраски, идентификации материала изготовления, неровности швов и качества прошивки и пр.

        Для проведения товароведческой экспертизы кожгалантерейных изделий необходимо предоставить эксперту:

      25. товар, подлежащий экспертизе
      26. документы, подтверждающие покупку данного товара
      27. Экспертиза изделий из меха

        В случае если Вы столкнулись с некачественными изделиями из меха, независимая товароведческая экспертиза поможет решить спорные вопросы, установить наличие дефекта, его причину.

        Экспертиза изделий из меха проводится органолептическим методом (методом внешнего осмотра), в ходе которого исследуются: ровность швов, наличие потертостей, густота, блеск ворса, эластичность кожной ткани, равномерность окраски ворса.

        Для проведения товароведческой экспертизы изделий из меха необходимо предоставить эксперту:

      28. документы подтверждающие покупку данного товара
      29. По завершении экспертизы Заказчику выдается экспертное заключение в письменном виде на фирменном бланке компании «Стандарт Оценка».

        Экспертиза мобильного телефона

        Каждый современный человек сталкивается с выбором и покупкой мобильного телефона.

        Мобильные телефоны относятся к технически сложным товарам. (Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. На данный момент действует Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924).

        Потребитель в случае обнаружения в мобильном телефоне существенного недостатка в праве потребовать возврата денежных средств, либо предъявить требование о замене мобильного телефона на другой товар.

        Определить наличие в мобильном телефоне существенного недостатка возможно при проведении независимой товароведческой экспертизы.

        Проведение независимой товароведческой экспертизы включает в себя:

      30. Составление претензии о недостатке товара (мобильного телефона);
      31. Составление уведомления о проведении товароведческой экспертизы.
      32. Диагностика товара (мобильного телефона) с помощью прибора «Cyclone-Box»;
      33. Проведение органолептического исследования товара (мобильного телефона);
      34. Составление заключения эксперта в письменном виде, с приложением фотоматериалов товара (мобильного телефона).

      Заключение эксперта-товароведа компании ООО «Стандарт Оценка» имеет юридическую силу и полностью действительно в суде.

      Если у Вас возникла необходимость провести экспертизу мобильного телефона эксперты-товароведы компании ООО «Стандарт Оценка» выполнят это качественно. Для детального ознакомления с процедурой проведения экспертизы мобильного телефону Вы можете позвонить по телефону компании «Стандарт Оценка» в Калининграде (4012) 69 70 50.

      Документы и условия необходимые для проведения товароведческой экспертизы

      Необходимым условием для проведения товароведческой экспертизы является осмотр объекта экспертизы экспертом компании «Стандарт Оценка».

      Для проведения товароведческой экспертизы желательно предоставление документов, позволяющих идентифицировать товар — фискальные документы, гарантийные талоны, инструкции, рекомендации по эксплуатации товара (при наличии).

      Сроки оказания и стоимость услуг по проведению товароведческой экспертизы

      Сроки проведения товароведческой экспертизы зависят от количества объектов, представленных на экспертизу объема и сути вопросов, поставленных перед экспертом. Срок проведения экспертизы составляет не менее одного рабочего дня и определяется индивидуально.

      Стоимость товароведческой экспертизы определяется отдельно в каждом конкретном случае в зависимости от объема работ.

      Ориентировочные расценки на проведение товароведческой экспертизы

      Наименование объекта оценки

      (оценка рыночной стоимости)

      Стоимость услуг, руб.

      Срок выполнения работ, дней

      Лабораторные исследования — металлов, сплавов, пластика, стекла, сырья и ГСМ

      Центр «ПетроЭксперт» предлагает услуги проведения различных лабораторных исследований. Наши возможности — это новейшие технические средства, позволяющие определять материалы, их состав и характеристики, наличие примесей и добавок с высокой степенью точности. Квалифицированные специалисты производят анализы, опираясь на внушительный опыт исследовательской работы. Всё это гарантирует максимальную достоверность выполняемых исследований.

      Лабораторные исследования проводятся по заявкам заказчиков с целью определения качества материалов. В них указываются исследуемые объекты и их основные параметры.

      В каких случаях требуется лабораторное исследование?

      Проанализировать вещества в условиях лаборатории — возможность выявить их химический состав, определить физические свойства, установить соответствие или несоответствие стандартам и технормам. Проводимые исследователями процедуры позволяют убедиться в качестве исследуемого материала.

      Услугу заказывают при возникновении споров по поводу качества материалов, при необходимости определить характеристики объектов исследования. Экспертное заключение по результатам процедуры служит весомым доказательством как в суде, так и в органах власти, в полномочия которых входит контроль соблюдения стандартов.

      Объекты исследований

      В нашем Центре в условиях лаборатории проводятся анализы различной сложности. Специалисты исследуют разнообразные предметы. Эксперты всегда готовы дать квалифицированные заключения по следующим объектам:

    • металлы и сплавы;
    • лакокрасочные покрытия;
    • резины и пластмассы;
    • стекло и стеклянные изделия;
    • продукты нефтепереработки;
    • спирт и спиртосодержащие составы.
    • Анализ металлов и сплавов

      Изучение металлов и их сплавов в условиях лаборатории позволяет определить, соответствует ли металл или металлоконструкция заявленным характеристикам. Исследование также дает возможность понять, могли ли свойства материала стать причиной поломки изделия.

      Комплексная экспертиза включает в себя следующие работы:

    • определение химического состава;
    • изучение повреждений;
    • выявление прочностных характеристик.
    • Исследователи могут установить наличие или отсутствие следов металлов на поверхности или выявить подделку, например, золотого изделия, на основе определения химического состава материала.

      Исследование лаков и красок

      Наши специалисты проводят лабораторные исследования лакокрасочных покрытий с целью выяснения свойств вещества, соответствия цветов и оттенков эталону. Данная процедура дает возможность проверить качество используемых лаков и красок, а также услуги по окраске.

      Экспертиза резины и пластмассы

      Данное обследование, как правило, проводится в целях обнаружения микроскопических частиц вещества на разных объектах, фигурирующих в суде в качестве доказательств. Посредством химического анализа специалист может определить род и группу материала, место изготовления и другие важные факторы.

      Объектами анализа по этому виду исследований выступают преимущественно шины, комплектующие аппаратуры, детали обуви и одежды, кабель, радиодетали, украшения. Химический анализ пластмассы, проведенный опытными профессионалами в сфере свойств полимерных материалов, позволяют выявить природу вещества и его характеристики.

      Исследование стекла и стеклянных изделий

      Активное использование стеклянной продукции в современном строительстве, архитектуре и других областях промышленности требует строго соблюдения технологии ее изготовления. Производитель должен добиться достижения определенных параметров безопасности и соответствие ГОСТам, а также техническим условиям.

      В нашем Центре изделия из стекла изучаются для определения состава материала и физических свойств. Исследователи выясняют степень прочности стеклянной поверхности.

      Анализ продуктов нефтепереработки

      Экспертиза горюче-смазочных материалов и продуктов переработки нефти позволяет определить их качество, соответствие заявленным маркировкам, физические свойства, а также влияние, оказываемое на механизмы. Сделав заказ на исследование нефтепродуктов в аккредитованной лаборатории нашего Центра, вы получите объективное заключение квалифицированного специалиста о том, могли ли изучаемые ГСМ вызвать поломку механизма.

      Исследование спирта и содержащих спирт веществ

      Изучение спирта и спиртосодержащих продуктов экспертами лаборатории дает возможность максимально точно определить количество содержащегося в жидкостях чистого спирта, наличие примесей и их характер. Наши специалисты могут достоверно установить соответствие спирта госстандартам.

      Стоимость услуг

      Стоимость лабораторного исследования в каждом случае определяется индивидуально. На цену влияет количество исследуемых параметров в соответствии с требованиями ГОСТа, сложность и количество поставленных перед специалистами вопросов.

      Все исследования в лабораториях «ПетроЭксперт» проводятся высококлассными специалистами, обладающими опытом и необходимыми знаниями в области свойств материалов.

      Экспертиза товаров

      Экспертизы товаров проводятся в случаях:

      1) разногласий между получателем и поставщиком в определении качества товара;

      2) отсутствия поставщика в месте проверки товара по качеству или неявки его представителя по вызову получателя для участия в приемке товара;

      3) потери первоначального качества товара при транспортировке, а также бедствиях и авариях;

      4) разногласий между покупателями и розничными торговыми предприятиями о качестве товаров, как это предусмотрено правилами обмена некачественных промышленных товаров;

      5) поручения государственного и ведомственного арбитражей, судебно-следственных органов, Комитета государственной безопасности и Министерства внутренних дел. Производится экспертиза товаров в бюро товарных экспертиз. Бюро товарных экспертиз проводит экспертизы качества отечественных товаров народного потребления, тары и упаковки этих товаров, торгового оборудования и инвентаря, а также сырья и материалов. В функции бюро товарных экспертиз не входит оценка качества сырья и материалов, поступающих на промышленные предприятия, минуя оптовое звено торговли.

      1) род, вид, артикул, сортность, комплектность товаров, торгового инвентаря и оборудования, тары и упаковочного материала для них, а также соответствие их качества и маркировки стандартам, техническим условиям, описаниям, утвержденным образцам;

      2) наличие,производственной марки и товарного знака на товарах, для которых они являются обязательными;

      3) причины снижения первоначального качества товара;

      4) вес нетто товара, тары и упаковочного материала и других нереализуемых компонентов в случаях, когда это предусмотрено стандартами, техническими условиями и т.д. Экспертиза производится при получении заявки от руководителей предприятий с указанием реквизитов заказчика экспертизы, наименования товара, его местонахождения, количества и веса предъявленного к экспертизе товара, цели экспертизы, даты вызова эксперта. По принятым заявкам экспертиза должна быть начата в сроки, указанные заказчиком экспертизы, но не позднее сроков, предусмотренных особыми условиями поставки. Они не должны превышать 24 ч по скоропортящимся товарам и по всем остальным — 72 ч для одно-городних и 5-10 суток (в зависимости от расстояния) для иногородних заказчиков с момента поступления заявки.

      В случаях отказа от проведения экспертизы не позднее трехдневного срока с момента принятия заявки, а по скоропортящимся товарам — в момент ее поступления бюро письменно сообщает заказчику обоснованный мотив отказа, который обязательно регистрируется в журнале. Для проведения экспертизы руководство бюро назначает специалиста, допущенного в установленном порядке к определению качества данного вида товара.

      Определяя качество товаров, эксперт производит проверки:

      1) сплошные — проверяется весь товар, предъявленный получателем;

      2) выборочные — проверяется определенная часть товара с распространением результатов проверки на всю партию, если это обусловлено ГОСТами, техусловиями, особыми условиями поставки или договором.

      Одновременно с проверкой товара по качеству производится проверка комплектности, маркировки, соответствия тары и упаковки требованиям ГОСТов, техусловий, образцам и договорам.

      Если для определения качества экспортируемого товара требуются лабораторные анализы, образцы (пробы) для исследования должны быть отобраны экспертом.

      Количество и метод отбора образцов, способы упаковки и хранения их до производства анализа должны соответствовать условиям договора или другим обязательным для сторон условиям. Все отобранные образцы (пробы) должны быть опломбированы или опечатаны, о чем делается отметка в акте экспертизы.

      Экспертиза (от фр. espertise, от лат. espertus — опытный) — исследование специалистом-экспертом каких-либо вопросов, решение которых требует специальных знаний в области науки, технологии, экономики, торговли и др.

      ПОНЯТИЯ И ПРИНЦИПЫ ТОВАРНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

      Экспертиза товара — исследование специалистом-экспертом каких-либо вопросов, решение которых требует специальных познаний в областях науки, техники, экономики, торговли различными видами товаров с последующей выдачей заключения.

      Различают товарную, судебную, врачебно-трудовую, юридическую, технологическую, бухгалтерскую, экологическую, ветеринарно-санитарную и другие виды экспертиз.

      Товарная экспертиза — оценка экспертом основополагающих характеристик товаров: ассортиментной, качественной, количественной, стоимостной, а также их изменений в процессе товародвижения для принятия решений, выдачи независимых и компетентных заключений, которые служат конечным результатом.

      Экспертная оценка — совокупность операций по выбору комплекса или единичных характеристик потребительских товаров или других объектов, определению действительных значений и подтверждению экспертами соответствия их установленным требованиям и/или товарной информации.

      При экспертной оценке требования к характеристикам товаров или иных объектов могут устанавливаться не только нормативными документами, но и экспертами. Экспертной оценке могут подвергаться единичные экземпляры, упаковочные единицы товаров, а также товарные партии. Наиболее часто проводится товарная экспертиза именно товарных партий, которые определяются как совокупность единичных экземпляров и/или упаковочных единиц, объединенных общностью признаков: единовременностью выработки, общностью сырья, производства, едиными транспортными средствами.

      Цель товарной экспертизы — проведение количественных и качественных оценок основополагающих характеристик товара, а также процессов, которые влияют на них, но зачастую не поддаются непосредственному изменению и основываются на суждениях специалистов-экспертов.

      Для достижения указанной цели необходимо решать следующие задачи:

      осуществлять правильный подход к выбору свойств, показателей ассортимента и качества товаров в соответствии с целью экспертизы;

      измерять количественные и определять стоимостные характеристики товаров;

      выявлять соответствие действительных значений показателей установленным требованиям;

      анализировать и оценивать полученные данные для составления заключений или рекомендаций.

      При проведении экспертизы эксперты должны соблюдать следующие принципы: объективность, независимость, компетентность, системный подход, эффективность, безопасность товара для потребителя и окружающей среды.

      Объективность — недопущение или устранение субъективизма в экспертных оценках. Соблюдение этого принципа достичь весьма сложно, так как экспертиза проводится человеком (субъектом), а человеку присущи индивидуальные особенности восприятия цвета, вкуса, запаха и других ощущений, что предопределяет определенный субъективизм в экспертных оценках.

      Для преодоления субъективизма применяются определенные приемы, такие как введение в состав экспертных комиссий специалистов одного профиля или, наоборот, — разных профилей, взаимно дополняющих друг друга.

      Независимость эксперта — важнейший принцип, на котором основывается его объективность. Сущность принципа состоит в том, что эксперт должен быть независим от любых заинтересованных сторон, например отправителя и получателя, производителя и потребителя и др.

      Компетентность эксперта определяется документом, подтверждающим его подготовленность в определенной области товароведных знаний и опытом работы с товаром. Для проведения товарной экспертизы необходимо в первую очередь детальное знание товаров, их потребительских свойств, а также физических, физико-химических, химических свойств и их изменений под влиянием различных процессов, таких как хранение, транспортирование и др. Помимо этого, эксперт должен хорошо разбираться в технологических вопросах производства товаров, документирования, товародвижения, организации учета и отчетности, менеджмента и права.

      Системный подход заключается в обобщении, группировке и систематизации данных, необходимых для проведения экспертизы. Такой подход необходим эксперту для проведения экспертных оценок. Например, при определении ассортиментной принадлежности товаров.

      Эффективность заключается в том, что выводы и результаты товарной экспертизы должны способствовать рациональному использованию товара.

      Безопасность товара — один из важнейших принципов, на котором базируется его экспертиза. Как определено в международных стандартах, безопасность — это состояние, при котором риск вреда или ущерб сведены к минимуму или ограничены допустимым уровнем. Эксперты, проводящие товарную экспертизу, обязательно должны учитывать степень вреда (предполагаемую или реальную), который могут наносить или наносят товары здоровью и имуществу потребителей, окружающей среде, а также жизни и здоровью животных и растений.

      КЛАССИФИКАЦИЯ ТОВАРНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

      Классификация товарной экспертизы по подгруппам и видам базируется на номенклатуре требований, положенных в основу экспертной оценки. Товарная экспертиза подразделяется на следующие подгруппы экспертизы: товароведная, санитарно-гигиеническая, ветеринарная, экологическая.

      Товароведная экспертиза — оценка потребительских свойств товаров по ряду показателей: по органолептическим, физическим, физико-химическим и микробиологическим. Кроме того, при этой экспертизе определяются количественные характеристики товаров.

      Санитарно-эпидемиологическая экспертиза — оценка потребительских свойств товаров, проводимая для определения их санитарно-эпидемиологической безопасности. В зависимости от объектов исследования различают следующие виды этой экспертизы: эпидемиологическая экспертиза сырья и готовой продукции (товаров), технологическая и медицинская, фитосанитарная.

      Эпидемиологическая экспертиза — оценка экспертами соответствия сырья, готовой продукции и упаковки эпидемиологическим требованиям.

      Эпидемиологические требования включают показатели физической, химической, микробиологической и радиологической безопасности.

      Технологическая и медицинская экспертиза — оценка экспертом соответствия процессов изготовления, упаковки, хранения, транспортирования и реализации товаров установленным санитарно-эпидемиологическим правилам, а также обследование персонала для выявления заболеваний, которые через продукцию могут передаваться контактным путем потребителю.

      Этот вид экспертизы очень важен для провизора, менеджера по продажам ветеринарных препаратов, так как от технологии изготовления зависит их безопасность, качество и эффективность.

      Фитосанитарная экспертиза — оценка растительной продукции для подтверждения ее карантинной безопасности. Имеет большое значение для фармакологии, так как сырьем для многих препаратов являются сами растения целиком или их части (корни, листья, цветки и т. д.) как произрастающие в Российской Федерации, так и ввозимые из-за рубежа.

      Ветеринарно-санитарная экспертиза — оценка экспертами ветеринарно-санитарных показателей безопасности товаров в соответствии с действующими ветеринарно-санитарными правилами.

      Поскольку для изготовления некоторых лечебных средств (органопрепаратов, см. далее) используются органы и ткани убитых животных, все сырье, идущее на изготовление таких препаратов, должно согласно правилам ветеринарно-санитарной экспертизы подвергаться ветеринарно-санитарной экспертизе для предотвращения заражения через готовую продукцию животных и человека инфекционными заболеваниями.

      Экологическая экспертиза — оценка экологических свойств товаров, проводимая для предотвращения загрязнения окружающей среды самими товарами и отходами их производства при изготовлении, транспортировании, разгрузке, фасовке, хранении, потреблении и утилизации.

      В зависимости от области профессиональной деятельности различают следующие важнейшие группы экспертизы: торговая, товароведная, технологическая, судебная, юридическая, врачебно-трудовая, медицинская, бухгалтерская (аудиторская), экологическая и др.

      Товарная экспертиза — оценка экспертом основополагающих характеристик товаров, а также их изменений в процессе товародвижения для принятия решений, выдачи независимых и компетентных заключений, которые служат конечным результатом. При проведении экспертизы могут оцениваться все основополагающие характеристики товара: ассортиментная, качественная, количественная, стоимостная или только их части.

      Экспертная оценка — совокупность операций по выбору комплекса или единичных характеристик товаров или других объектов, определению их действительных значений и- подтверждению экспертами соответствия их установленным требованиям и/или товарной информации. При экспертной оценке требования к характеристикам товаров или иных объектов могут устанавливаться не только нормативными документами, но и экспертами. При этом под товарной информацией следует понимать сведения, указанные на маркировке, в товарно-сопроводительных документах или других источниках информации (нормативных, технических документах, учебной, научной, справочной литературе и т. п.).

      Экспертной оценке могут подвергаться единичные экземпляры, упакованные единицы товаров, а также товарные партии. Наиболее часто проводится товарная экспертиза именно товарных партий, которые определяются как совокупность единичных экземпляров или упаковочных, объединенных общностью признаков: временем выработки, общностью сырья, производства, едиными транспортными средствами.

      Товароведная экспертиза — оценка потребительских свойств товаров по органолёптическим, физико-химическим и микробиологическим показателям, а также показателей их количественных характеристик, осуществляемая экспертами путем проведения испытаний (измерений) или опроса и/или на основании информации на маркировке и/или в товарно-сопроводительных документах.

      Санитарно-гигиеническая экспертиза — оценка свойств товаров, осуществляемая экспертами для подтверждения их санитарно-гигиенической безопасности.

      Ветеринарная экспертиза — оценка ветеринарной безопасности, осуществляемая экспертами для подтверждения соответствия товаров установленным требованиям.

      Экологическая экспертиза — оценка экологических свойств товаров; проводится экспертами для установления влияния этих свойств на окружающую среду.

      Кроме указанных видов товарной экспертизы иногда выделяют технологическую и документальную экспертизу, однако они являются либо частью товарной экспертизы, либо используют ее результаты для комплексной оценки.

      Товароведная экспертиза — один из важнейших и обязательных видов товарной экспертизы. Другие виды экспертизы дополняют ее и не всегда являются обязательными. Так, ветеринарная экспертиза обязательна только для пищевых продуктов животного происхождения, кож и мехового сырья. Обязательность товароведной экспертизы обусловлена тем, что в ее основе лежит оценка органолептических свойств и основных показателей качества, а это приближает товарную экспертизу к оценке товара потребителем. Товароведная экспертиза включает оценку всех основополагающих характеристик товара: ассортиментную, качественную, количественную и стоимостную. В связи с этим различают следующие виды товароведной экспертизы: количественная, качественная экспертиза товаров по договорам, ассортиментная, документальная и комплексная.

      Количественная экспертиза в отличие от приемки товаров по качеству проводится независимыми экспертами, что обеспечивает ее большую достоверность; результаты экспертизы должны приниматься как окончательные и поставщиком, и покупателем. Эксперты при проведении этой экспертизы должны руководствоваться Гражданским кодексом РФ (ст. 465, 466, 483, 521). Предварительно эксперт должен ознакомиться со. всеми необходимыми документами: договорами на поставку товаров или договорами купли-продажи, товарно-сопроводительными документами и др. При проведении экспертизы упакованных товаров необходимо учитывать, что их количественная характеристика включает массу самого товара (нетто) и упаковки (тары), а также количество упаковочных единиц. Поэтому при количественной экспертизе надо учитывать массу: брутто, нетто и тары.

      Для определения различных количественных показателей товаров применяют методы измерений, которые могут быть прямыми и косвенными. К прямым методам относятся перевешивание, обмеривание по длине, объему, измерение плотности и других показателей, учитываемых при приемке товаров по количеству. При этом используют различные средства измерений. Косвенные методы применяют в тех случаях, когда прямые методы не могут быть использованы. Косвенные методы измерений — это методы определения показателей количественной характеристики товаров опосредованно, в основном расчетным путем.

      При проведении количественной экспертизы эксперт должен соблюдать ряд правил:

      1. Необходимо предварительно ознакомиться с товарно-сопроводительными документами.

      2. Количественные показатели товара устанавливаются с помощью средств измерения или пересчета; измерение может быть сплошным или выборочным.

      3. Для партии упакованного товара необходимо отметить, производилось ли вскрытие тары или перетаривание.

      4. Обнаруженный в товарной партии товар с нарушенной упаковкой следует отделить от основной партии; оценка его количества и качества проводится отдельно.

      Результаты количественной экспертизы могут быть обжалованы одной из заинтересованных сторон. В этом случае назначается контрольная экспертиза, которая может подтвердить или опровергнуть результаты первичной экспертизы. В случае опровержения результатов первичной экспертизы новые результаты должны быть аргументированы.

      Качественная экспертиза — это оценка качественных характеристик товара экспертами для установления соответствия их требованиям нормативных документов. Проводят эту экспертизу с целью определения качества товара в товарной партии при сдаче-приемке, или после длительного хранения, или при обнаружении скрытых технологических дефектов в процессе хранения, когда обычные сроки предъявления претензий поставщику истекли. Кроме того, экспертиза по качеству применяется при оценке образцов новых товаров перед постановкой их на серийное производство. Для пищевых продуктов качественная экспертиза только по органолептическим показателям называется дегустацией.

      В зависимости от назначения качественная экспертиза бывает: приемочная, по комплектности, новых видов товаров, дегустация пищевых продуктов, по договорам.

      Приемочной экспертизой по качеству называется оценка качества товаров экспертами для подтверждения достоверности результатов проверки при приемке. Основанием для проведения такой экспертизы могут служить: разногласия между поставщиком и получателем по результатам приемочного контроля, проведенного получателем в отсутствии поставщика и невозможности его явки на повторную приемку; обнаруженное или предполагаемое несоответствие фактического качества товара указанному в документах; нарушение упаковки (поломка, деформация и др.); наличие значительных качественных потерь в процессе транспортирования или хранения. При проведении качественной экспертизы пользуются стандартами, санитарными и ветеринарными правилами и инструкциями, правилами или кодексами транспортных организаций.

      При проведении приемочной экспертизы по качеству эксперты должны придерживаться основных правил, которые включают следующие положения:

      1. Перед началом экспертизы необходимо ознакомиться со всеми нормативными документами (стандартами на конкретные виды продукции, упаковку и маркировку, методы испытаний).

      2. Качество товаров необходимо определять в соответствии с требованиями действующих стандартов, договоров. При Необходимости принимаемые товары могут оцениваться путем сопоставления с образцами или эталонами. Выбор показателей качества определяется целями и условиями проведения экспертизы. Чаще всего эксперты ограничиваются оценкой органолептических показателей и некоторых физико-химических показателей, используя простейшие средства измерений. Проверка микробиологических и сложных физико-химических показателей может быть рекомендована экспертом лишь в отдельных случаях после завершения приемки по качеству.

      3. Для оценки качества должна быть отобрана выборка или объединенная проба, размер которой должен быть не менее установленных норм.

      4. При неоднородности товарной партии, включающей товары разного качества (стандартные, 1-го или других сортов, нестандартные, брак, отход), эксперт должен выявить процентное содержание каждой фракции. При обнаружении дефектных товаров эксперт должен отобрать образцы товаров с наиболее характерными дефектами и установить причины их возникновения. Целесообразно направить образцы дефектной продукции в испытательную лабораторию для выявления их вида и причин возникновения. В акте экспертизы должно быть отражено процентное содержание продукции с различными дефектами.

      5. При выявлении причин несоответствия качества эксперт должен указать в акте состояние тары и упаковочныхматериалов (их целостность, надежность, достаточность).

      6. Эксперт не должен проводить приемочную экспертизу, если нарушена целостность товарной партии или предъявлены обезличенные товары, а также распакованные или без товарно-сопроводительных документов.

      Экспертизой товаров по комплектности называется оценка экспертом наличия необходимых элементов комплекта и установление соответствия данным, указанным в технических документах. Правовой базой этой экспертизы является Гражданский кодекс РФ (ч. 2, ст. 478-480). Основанием для ее проведения служат особенности принимаемых товаров, целостность которых обеспечивается наличием в комплекте всех необходимых элементов. Все комплектующие элементы подразделяют на три группы:

      • обеспечивающие функциональное назначение товара, его эстетические свойства;

      • предназначенные для ремонта товара в процессе эксплуатации;

      • определяющие сохранность товаров при перевозке, хранении и реализации.

      Экспертизе по комплектности подвергают в основном непродовольственные товары, а продовольственные товары — только при продаже наборов продуктов.

      Экспертизой качества новых товаров, называется оценка качества товаров по номенклатуре показателей, характеризующих степень новизны, возможность и целесообразность их выпуска в реализацию. Новый товар — это продукция, предназначенная для реализации и отличающаяся от имеющихся товаров аналогичного назначения измененными потребительскими свойствами. Цель этой экспертизы качества — определение практической полезности и показателей качества, которые могут создать потребительские предпочтения.

      Правовая база экспертизы качества новых товаров отсутствует, а нормативная база представлена стандартами, санитарными и иными правилами и в этом совпадает с приемочной экспертизой. При экспертизе качества новых товаров используют различные методы оценки: органолептической, измерительной, социологической, экспертной. Решающее значение имеет экспертная оценка качества, а остальные методы выполняют вспомогательную роль.

      Целью экспертизы может быть оценка всей номенклатуры показателей качества или только их части, например степени новизны. Выбор показателей качества обусловливается необходимостью соблюдения обязательных требований (безопасности, функционального назначения), а также определения степени новизны, что и составляет сущность экспертизы качества новых товаров. Степень новизны характеризуется количественными и качественными изменениями потребительских свойств, формирующими и удовлетворяющими новые потребности. Степень новизны может выражаться в баллах или процентах. Е.Е. Задесенец предлагает следующие градации степени новизны: товары незначительной новизны (степень новизны до 20%), товары нового вида (21—70%) и качественно новые товары (71-100%). В зависимости от градации нового товара выбирают и методы его изучения. Для товаров, степень новизны которых не превышает 70%, можно использовать сравнительные методы, основанные на сравнении показателей качества товаров одного наименования новых и уже известных. Для качественно новых товаров этот метод мало приемлем, поэтому для них применяют прогнозно-аналоговые, безаналоговые или комбинированные, которые являются разновидностями сравнительного метода, но на более высоком уровне, с использованием элементов прогнозирования. Прогнозно-аналоговый метод основан на построении перспективно-прогнозного ряда базовых образцов товаров-аналогов и использовании его для сравнительной оценки качественно новых товаров. Безаналоговый метод — на анализе процессов потребления разными группами потребителей или процессов проектирования. Комбинированный метод основан на совмещении оценок ранее известных и новых потребительских свойств изучаемых товаров. В этом случае эксперты широко используют всю доступную им информацию о товарах-аналогах, об уровне проектных разработок. Комбинированный метод сочетает сравнительный метод для изучения качественных свойств и прогнозно-аналоговый (безаналоговый) для изучения новых свойств.

      Дегустацией пищевых продуктов называется оценка органолептических показателей качества экспертами,, проверенными на сенсорную чувствительность. Целью Дегустации является получение достоверных результатов при органолептической. оценке качества, снижение ее субъективности за счет высокой профессиональной компетентности экспертов, которая достигается узкой специализацией их по группам товаров. Отбор экспертов в дегустационные группы проводится путем проверки их сенсорной чувствительности, кроме того, эксперт должен иметь опыт органолептической оценки выбранной товарной группы.

      Дегустацию пищевых продуктов проводят при экспертизе новых товаров, при необходимости выявления качественных изменений органолептических показателей, при определении товарного сорта и других градаций качества. Результаты дегустации могут быть- выражены в виде описания отдельных показателей, а также в баллах. В последнем случае применяют стандартные шкалы (шкалы балльной оценки) вин, пива, твердых сычужных сыров и сливочного масла) или для балловой оценки данного вида товара должна быть разработана специальная шкала.

      Экспертизой товаров по договорам называется оценка экспертом соблюдения требований качества, установленных договорами купли-продажи, комиссии и хранения. Основанием для проведения такой экспертизы служат разногласия между сторонами, заключившими договор. Правовой базой проведения такой экспертизы являются Федеральный закон «О защите прав потребителей» (гл. 1 и 2, ст. 1—26), правила продажи товаров, правила комиссионной торговли непродовольственными товарами, утвержденные постановлением Правительства РФ от 6 июня 1998 г. № 569.

      Необходимость в проведении экспертизы по договорам хранения появляется в случае возникновения количественных потерь сверх установленных норм или снижения качества товаров, а также при полной их потере. Снижение качества товаров при хранении происходит вследствие микробиологических, биологических, физических, химических, физико-химических и биохимических процессов. Нередко ухудшение качества товаров можно определить по органолептическим показателям, эксперт при этом самостоятельно принимает решение о необходимости исследования товара в испытательных лабораториях измерительными методами. Независимо от причин возникновения качественные потери списывают по актам, которые подписывают эксперты, руководитель и материально-ответственные лица. Нормы списания товаров за счет снижения качества отсутствуют.

      Ассортиментной экспертизой называется оценка экспертом количественных и качественных характеристик товара для установления его ассортиментной принадлежности. Этот вид товароведной экспертизы как самостоятельный применяют только при возникновении разногласий между поставщиком и покупателем, продавцом и потребителем по вопросам ассортиментной принадлежности товара к определенной группе, наименованию, товарной марке или при установлении соответствия ассортимента товаров в партии ранее представленным образцам, каталогам или договорам купли-продажи.

      Документальной экспертизой называется оценка экспертом товароведных характеристик товаров, основанная на информации товарно-сопроводительных, технологических и иных документов. При проведении документальной экспертизы отсутствующего товара эксперт анализирует имеющиеся документы: накладные, сертификаты, качественные удостоверения, акты списания, технические документы по контролю за температурно-влажностным режимом, докладные работников торговых организаций. Самостоятельно этот вид экспертизы проводится в случае отсутствия товара вследствие его реализации, хищения, порчи, гибели из-за непредвиденных обстоятельств. Сложность документальной экспертизы заключается в том, что при отсутствии товара эксперту приходится полагаться на представленные документы, которые могут быть фальсифицированы. Результаты экспертизы в таком случае зависят от компетентности эксперта, так Как в результате проведенной экспертизы могут быть опровергнуты документы, представленные торгующими организациями, а руководители и материально ответственные лица привлечены к уголовной ответственности.

      Комплексной экспертизой называется оценка экспертом всех характеристик товара на основе их испытаний и анализа документов. Она может включать не только товароведные, но и стоимостные характеристики. Этот вид экспертизы применяют в тех случаях, когда необходимо всесторонне оценить товар с учетом позиций продавца, потребителя, а также сложившейся рыночной конъюнктуры. Комплексную экспертизу широко применяют в практике комиссионной торговли, при экспортно-импортных операциях внешнеторговой деятельности, при заключении договоров купли-продажи по образцам крупных партий товара. Комплексная экспертиза включает другие „виды экспертизы (количественную, качественную, ассортиментную и документальную), и поэтому все средства и методы, используемые для их проведения, применяются и для этой экспертизы.

      Составляющие экспертизы: субъект, объект, критерии, методы, процедура и результат.

      Субъект экспертизы — это эксперт или группа экспертов. Эксперт (от лат. expertus — опытный) — специалист в области науки, техники, искусства и др., приглашаемый для исследования вопросов, решение которых требует специальных знаний. Эксперты товарной экспертизы должны быть специалистами по исследуемым группам товаров. Группа экспертов — группа квалифицированных специалистов, выполняющих исследование.

      Для проведения товарной экспертизы экспертная группа может быть создана с целью выполнения отдельных операций оценки качества товаров или выполнения всех оценочных операций, завершающихся получением комплексной оценки качества товаров.

      Структура экспертной группы определяется профессиональным составом и числом экспертов.

      Объектом экспертизы являются потребительские свойства товаров, проявляющиеся при взаимодействии товара с потребителем в процессе эксплуатации (потребления).

      В зависимости от вида товара, целей и глубины исследования некоторые свойства могут быть выделены в самостоятельные группы (например, безопасность, безвредность).

      Критерии, используемые в экспертной оценке, могут быть общими и конкретными. Общие критерии — это сложившиеся в обществе ценностные представления, ориентации и нормы.

      Конкретные критерии — реальные требования к качеству товаров данного вида. Эти требования определены нормативно-технической документацией. Конкретными критериями могут служить также базовые образцы и базовые показатели, характеризующие качество образцов, принимаемых за исходные.

      В качестве базовых показателей могут использоваться товары отечественного и зарубежного производства, основные потребительские свойства которых соответствуют или превосходят лучшие мировые достижения, а также перспективные образцы.

      Методы экспертизы. В товарной экспертизе используются разнообразные методы: физико-технические, химические, биологические, математические и др., исследования проводятся с применением сложных современных приборов и технических средств.

      Процедура проведения экспертизы — это последовательность определенных операций, выполняемых экспертами.

      Количество операций, их последовательность, содержание определяются целями экспертизы и особенностями объекта экспертизы.

      Основные операции процедуры экспертизы можно разделить на три этапа: подготовительный (создание экспертной группы и формирование целей экспертизы); основной (исследования, выполняемые экспертами); заключительный (обработка результатов, их анализ, оценка и оформление экспертного заключения).

      Результатом экспертизы является оформление в письменном виде заключения, в котором приводится оценка потребительских свойств товаров.

      Итоговая оценка экспертной группы базируется на обобщении заключений экспертов, согласовании общей оценки с каждым экспертом и утверждении ее организатором экспертной группы.

      Заключение включает вводную часть, исследовательскую часть и вывод; подписывает его эксперт. Экспертиза проводится в основном в специальных учреждениях: Торговой палате, Бюро технических экспертиз, Центре независимой экспертизы, государственных институтах, специальных лабораториях (испытательных лабораториях пищевых продуктов, сырья и материалов).

      Внесудебная экспертиза — исследование, проводимое экспертом в условиях неопределенности, с целью принятия обоснованного решения и в других ситуациях, не связанных со спорами и конфликтами.

      Выводы экспертизы — завершающая часть заключения, в которой даются ответы на вопросы, поставленные на экспертизу.

      Документальная экспертиза — аналитическое исследование экспертом товаросопроводительных документов, проводимое для ответа на вопрос, поставленный на экспертизу.

      Досудебная экспертиза — исследование, проводимое экспертом в спорных случаях до обращения спорящих сторон в суд, которое может стать основанием для разрешения спора или последующего обращения в суд. Может быть оформлено в виде документа “Исследования эксперта”.

      Заключение эксперта — письменный документ, отражающий ход и результаты исследования, проведенного экспертом.

      Идентификационная экспертиза — исследование, проводимое товароведом-экспертом, с целью установления основных ассортиментных характеристик товара.

      Комиссионная экспертиза — экспертиза, проводимая группой экспертов одной области знаний.

      Комплексная экспертиза — экспертиза, проводимая группой экспертов разных областей знаний (товароведы, технологи и др.).

      Метод опробования товара — оценка экспертом характеристик товара, полученных на основе использований по применению (эксплуатации) товара по назначению в соответствии с инструкцией по применению или уходу. Относится к экспертным методам.

      Показатель согласованности значений экспертных оценок — количественная оценка близости значений экспертных оценок.

      Стоимостная экспертиза товара — исследование эксперта, проводимое для определения розничной или оптовой цены товаров, а также товаров, бывших в эксплуатации, имеющих недостатки, морально устаревших и др.

      Судебная товароведческая экспертиза — исследование товара и (или) товаросопроводительных документов, проводимое экспертом в порядке, предусмотренном процессуальным законодательством, для установления фактических данных и обстоятельств по материалам гражданского, уголовного или арбитражного дела с целью использования специальных знаний в форме заключения эксперта в судопроизводстве. В классификации судебных экспертиз используют термин “товароведческая”.

      Суждение эксперта — ответ эксперта на поставленный вопрос, включающий значение экспертной оценки и ее обоснование.

      Товароведная (товарная) экспертиза — исследование основополагающих характеристик товара и процессов, при которых они формируются, проводимое товароведом-экспертом (группой экспертов) в условиях неопределенности или конфликтов и оформленное в виде заключения эксперта.

      Эксперт — независимый высококвалифицированный специалист, обладающий специальными знаниями и практическим опытом, привлекаемый заинтересованным или назначаемый должностным лицом для выработки суждений по поставленным вопросам в форме заключения эксперта или акта экспертизы.

      Экспертиза качества товара (товаров) — исследование товароведом — экспертом качественных характеристик товара в соответствии с вопросом, поставленным на экспертизу. Различают экспертизу партий товаров и отдельных товаров, в том числе бывших в эксплуатации.

      Экспертиза количества — исследование эксперта, проводимое с целью независимой оценки количества товара в партии во время ее приемки или объема и массы фасованных товаров.

      Экспертная оценка — получение характеристик качества экспертным методом, т. е. с использованием суждений экспертов.

      Смотрите так же:  Электронный журнал - Кадровое дело. Заключает ли трудовой договор генеральный директор с самим собой

    По admin

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *