Предоплата в кафе. Залог за банкет можно вернуть

Предоплата в кафе

Краткое содержание

  • Нам не отдают в кафе предоплату. Что делать?
  • Вернут ли предоплату за кафе, если до свадьбы ещё 3 месяца?
  • У нас кафе мы платим за свет предоплату 70%это законно.
  • Как мне вернуть предоплату в кафе?
  • Можно ли вернуть предоплату в кафе
  • Как правильно оформить, предоплату в кафе.
  • Как вернуть предоплату за стол в кафе если предупредил заранее о том что не придешь.
  • Советы юристов

    1. Нам не отдают в кафе предоплату. Что делать?

    1.1. Для возврата денег придется вам обращаться в суд. ст 3 ГПК РФ.

    1.2. Подайте письменную претензию на основании ст. 32 Закона рФ «О защите прав потребителей» Один экземпляр претензии с отметкой о получении оставьте себе. В случае неисполнения обращайтесь в суд.

    2. Вернут ли предоплату за кафе, если до свадьбы ещё 3 месяца?

    2.1. Обязаны вернуть. Подайте заявление на расторжение договора. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

    3. У нас кафе мы платим за свет предоплату 70%это законно.

    3.1. Жалобу в прокуратуру на основании ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ», пишите и можно по интернету через сайт прокуратуры. Ее направить, В жалобе необходимо изложить информацию о нарушении ваших прав.

    3.2. У нас кафе мы платим за свет предоплату 70%это законно.
    /Если это предусмотрено договором электроснабжения то вполне законно.

    4. Как мне вернуть предоплату в кафе?

    4.1. Пишите претензию, в случае Отказа подавайте в суд

    5. Можно ли вернуть предоплату в кафе размером 4950 рублей?

    5.1. да, можно вернуть, если иное не предусмотрено договором

    5.2. Смотря какая предоплата,

    6. Как правильно оформить, предоплату в кафе.

    6.1. Договором или соглашением. Возможно и распиской, Наташа.

    7. Как вернуть предоплату за стол в кафе если предупредил заранее о том что не придешь.

    7.1. Радик, в помощь вам сьт.32 Закона о защите прав потребителей.
    Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

    [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 32]
    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Предъявляйте претензию, в которой потребуйте возврат денежнх средств.
    Если последует отказ, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.

    8. Внесли предоплату 25000 в кафе, свадьба через 3,5 недели. Договора некого не заключали, только квитанция о том что мы внесли аванс. Пришли забирать деньги за 3,5 недели до торжества, деньги не отдают. Что делать.

    8.1. Для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

    8.2. Здравствуйте.
    Обращайтесь в организацию с письменной претензией о возврате денег. В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Расходы должны быть подтверждены документально. Если их не было, Вам должны вернуть всю сумму.

    8.3. Пишите претензию на основании ст. 32 ЗоЗПП РФ. Откажут возвращать, — подавайте исковое заявление в суд о взыскании неосновательного обогащения, — ст. 1102 ГК РФ. в суде можно взыскать все расходы, убытки, компенсацию морального вреда. Главное, грамотно составить претензию, тогда все вернут.

    9. Мы внесли предоплату в кафе. Но мы не сможем пойти из за ряда факторов. Нам неотдают эти деньги. Как быть.

    9.1. Здравствуйте, Татьяна. Вы договор заключили? Чем мотивируют отказ в возврате денег?

    10. В кафе заказали банкетный зал, сделали предоплату, согласовали меню, количество человек, а спустя месяц после заказа, нам сообщают, что на эту дату они берут другого клиента более выгодного по заказу, нас переносят на другую дату. Другая дата нас не устраивает, гости приглашены именно в этот день и в это кафе, что делать?

    10.1. Доброе время суток! Претензию письменную выставляйте.

    10.2. Любовь, действительно ситуация не из приятных. Но, с этого момента вам лучше вести дальнейшее общение официальными письмами, это пригодится для суда в дальнейшем. Как говорится — насильно мил не будешь, придется искать другое кафе, либо с извинениями перед приглашенными переносить дату торжества.

    11. Сделали предоплату в кафе, но по семейным обстоятельствам празднование не состоится, никакого договора не было. Деньги не возвращают, что делать?

    11.1. Чек или квитанция об уплате денег у Вас есть?

    11.2. Добрый день
    При наличии документов подтверждающих передачу денежных средств, вы вполне можете в судебном порядке истребовать оплаченное.

    12. Ситуация такая. Внесли предоплату в кафе в размере 11000 р. За 2 недели до намеченной даты передумали. Руководство кафе решили удержать с нас 5000 р. за потерю потенциальных клиентов. Вправе ли их действия? Никаких затрат связанных с нашим заказом они не делали.

    12.1. Юлия, если вы уведомили администрацию кафе в письменном виде за две недели, то никаких потерь клиентов не может быть. Если устно, то доказать уведомление будет труднее. Обращайтесь с претензией в письменном виде к администрации кафе.

    12.2. Здравствуйте. Никаких затрат они не несли. Обращайтесь с претензией в письменном виде к администрации кафе.

    13. 8.08 забронировали зал в кафе, внесли предоплату, просто оплатили картой (чек есть) . Договор нет никакого, ничего не подписывали. Забронировали на 21.09
    Отказались сегодня.
    Вправе ли они не вернуть предоплату?

    13.3. Здравствуйте, нет, либо требуйте вернуть деьнги на основании ст.32 ЗПП, либо на основании с.1102 ГК РФ.Деньги они должны вернуть в течение 10 дней.

    13.4. Не вправе. Если предоплата с вашей стороны признается как конклюдентное действие по заключению договора, то на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от исполнения договора и вернуть денежные средства. Если же факт заключения договора не будет установлен, то денежные средства должны быть возвращены как неосновательное обогащение на основании статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации.

    13.5. Предъявите претензию по возврату предоплаты где укажите срок возврата и в случае отказа обращайтесь в суд со ссылкой на ст. 1102 ГК РФ
    Аванс – это частичная предоплата по договору. Поэтому если предоплаченное обязательство не выполнено, аванс должен быть возвращен (ст. 1102 ГК РФ)ч.1 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ
    «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2020, с изм. от 03.07.2020) (с изм. и доп., вступ. В силу с 30.12.2020)
    КонсультантПлюс: примечание.
    О выявлении конституционно-правового смысла ст. 1102 см. Постановление КС РФ от 24.03.2017 N 9-П.

    ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
    1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

    13.6. Все зависит от условий договора, с условиями которого Вы автоматически согласились и оплатили зал в кафе. Вы можете вернуть средства, но должны возместить расходы, понесенные кафе при бронировании и соответственно подготовки.

    При оплате Вы автоматические соглашаетесь с условиями бронирования в кафе.

    См. ст. 32 и 33 ЗЗПП.

    13.7. Здравствуйте, тут применяются положения Закона о защите прав потребителей, поэтому Вам просто обязаны вернуть предоплату, поскольку Вы имеете право отказаться от неисполненной услуги до ее исполнения на это прямо указывает Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
    Так что подавайте письменное уведомление об отказе от предоставления услуги с требованием возврата перечисленных средств. Если откажут, подавайте в суд исковое заявление о взыскании денег, компенсации морального вреда ст.15 ЗоЗПП и выплате штрафа 50% от цены иска ст.13 ЗоЗПП.

    13.8. Обязаны вернуть предоплату на основании ст. 782 Гражданского кодекса РФ:

    1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

    14. Забронировали дату на проведение свадьбы в кафе, заплатили предоплату, сейчас хотим отменить, модно ли вернуть предоплату.

    14.1. Доброй ночи Анна, можно вернуть, если что-то осталось, во всяком случае кафе должно предоставить вам отчет о расходовании предоплаты, а там надо смотреть, что обосновано, а что нет.

    15. Ситуация такая. У меня скоро свадьба. Выбрали ведущего и внесли ему предоплату (задаток) 6 000 руб. Договор не подписывали. Человек не порядочно себя вёл, подводил и не соблюдал договорённости. Решили отказаться от его услуг. Сумму аванса он отказался возвращать и встречаться для выяснения вопроса. Я ему сказал по телефону, что ноги оторву если не вернёт. Дальше он не выходил на связь. Позвонили люди по моей просьбе и назначали встречу с ним, как клиенты. На встречу пришёл я. За разговором в торговом центре завязалась драка, я напал первый. В кафе были камеры и свидетели. Началась борьба. Я ударился головой об пол, меня он держал зажав мою шею рукой, а я нанёс ему ряд ударов в затылок. Нас разняли и я покинул тц. Он написал заявление. Побои я снял, сотрясение головы, гематомы и ушибы. После сделал два звонка и предложил ему выяснить вопрос на улице или по спортивному.
    На следующий день мне позвонил участковый и пригласил дать объяснения. Подскажите пожалуйста подробно как мне правильно поступить в данной ситуации, чтобы красиво из неё выйти. Заранее благодарю за ваш ответ!

    15.1. Судя из вопроса вы сами повели себя неправильно с самого начала. Договорные отношения нужно переводить в юридическую плоскость и заключать договор услуг (779 ГК РФ). Мало того что вы не заключили договор Вы ещё и напали первым. Могу только посоветовать подать встречное заявление по факту побоев (116 УК РФ). Обязательно нужно было зафиксировать свои побои.

    15.2. Онлайн такие вопросы не решаются. Советую заключить соглашение с адвокатом в порядке ст. 25 ФЗ-63 » Об адвокатской деятельности и адвокатуре», и идти к участковому вместе с ним.

    15.3. Подавайте заявление о побоях со своей стороны. Вам двоим грозит адм ответственность по ст 6.1.1 КОАП РФ, штраф от 5000 до 30000. Таке вы можете через гражданский суд взыскать сумму неосновательного обогащения с ведущего.

    15.4. Вопрос состоит в том. какие телесные повреждения будут у второго. Если не будет вреда здоровью, может быть только административная ответственность.
    Если будет вред здоровью, нао будет решать — или примиряться с ним (лучше через представителя), или подавать заявление о привлечении к ответственности за побои. И в зависимости от обстоятельств, о присвоении денег по ст. 160 УК РФ.

    15.5. Что в вашем понимании значит: красиво выйти из ситуации?
    Красиво, скорей всего не получится выйти из ситуации
    Вопрос надо ставить по другому: Как выйти из ситуации с минимальными потерями
    Вам также следует подавать заявление в полицию по факту побоев, если вы сняли побои

    До июля 2016 года любые побои являлись исключительно уголовно наказуемым деянием и были предусмотрены только ст.116 УК РФ. Федеральным законом от 3 июля 2016 года некоторые виды побоев декриминализированы и перекочевали в разряд административных правонарушений. В КоАП РФ введена новая статья — ст.6.1.1.

    Теперь за причинение побоев могут привлечь:

    к уголовной ответственности (ст.116 УК РФ — лишение свободы до 2 лет). Наказание за побои по уголовному делу на практике — это в 99% дел штраф и только в исключительных случаях — условное лишение свободы.
    ИЛИ к административной ответственности (ст. 6.1.1. КоАП РФ — штраф от 5 до 30 т. р. либо арест до 15 суток либо обязательные работы на срок от шестидесяти до ста двадцати часов.

    . Наказание за побои исходя из судебной практики по административным делам составит 5-10 т. р. штрафа.
    Критерием отнесения побоев к уголовной или административной ответственности является, то по каким мотивам были причинены побои.

    Если побои причинены в связи с национальной или расовой ненавистью, а так же просто из хулиганских побуждений. то за это наступит уголовная ответственность.
    Вы напали первым и ваши действия могут квалифицировать как нанесение побоев из хулиганских побуждений.

    15.6. Здравствуйте! Вы в ответ тоже подавайте заявление. Будут ли признаны вредом здоровью ваши телесные повреждение или его — зависит от срока лечения и тяжести повреждений. Если хотя бы 7 дней пролечитесь стационарно — уже есть шанс, что признают легким вредом здоровью. Если более 21 дня — средняя тяжесть. И ответственности разная везде значительно. Если побои это просто административная ответственность по ст. 6.1.1 КоАП РФ, то легкий или средний вред это уже уголовная ответственность по ст. 115 или 112 УК РФ. В последнем случае до трех лет лишения свободы. А так у Вас будет шанс и на примирение по ст. 76 УК РФ.

    15.7. В данном случае, если он не выполнил условия устной сделки, то Ваши действия подпадают под юрисдикцию ч. 2 ст. 330 УК РФ — наказывается принудительными работами на срок до пяти лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до пяти лет. Его действия, не смотря на то, что он защищался, учитывая, что у Вас сотрясение головного мозга, подпадают под юрисдикцию ч. 1 ст. 115 УК РФ.

    15.8. Здравствуйте! Так и дайте объяснение, что по спортивному — решить вопрос в ближайшее время в спортзале в перчатках как мужчины. А касательно ранее имевшего место случая, то если сняли побои, то будет рассматриваться дело по статье 6.1.1 КоАП РФ, это административное правонарушение как минимум, если не причинен хотя бы легкий вред здоровью. Иначе потянет на уголовную статью 115 УК РФ. Скорее всего речь идет об административке. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

    15.9. Пишите заявление в полицию на него. Также попутно сообщите на его непорядочность, а также то, что он спровоцировал драку и нанес Вам оскорбления и угрозы причинить Вам вред силами своих «подельников» если будите просить возврата денег. Камеры разговор не записывают.

    16. Смотрите мы заказали свадьбу в кафе мы внесли предоплату 7 тысяч потом после мероприятия нас спрашивают еще 8 тысяч за то что мы не заказывали и сказали убрать они нам ни чеков ни договора ничего не показывают сейчас давят на нас и спрашивают деньги должны ли мы им давать деньги.

    16.1. Здравствуйте! Можете не платить, если не было договора.

    17. Организуем свадьбу, внесли предоплату в кафе 15000 рублей, есть квинанция. До мероприятия ещё 3 месяца. Решили сменить место праздника, о чём уведомили администратора в том самом кафе, но вместо возврата предоплаты получили лишь обещания позвонить с не обозначенным сроком исполнения. Я так понял они решили не отдавать деньги.

    17.1. Вам нужно подготовиить письменную претензию в порядке ФЗ О ЗПП.
    Сослаться на соотв. Нормы права — установить срок — пригрозить штрафом в размере 50 % от суммы и т.д.

    Если отказ — суд.

    18. Запланировали выпускной на 22 июня 2020 года (деньпамяти и скорби). Родители и классная не против, частично оплатили бронь в кафе. Классная после разговора с директором, требует перенести выпускной на другой день. Но мест уже нет и предоплата не возвращается. Хочу узнать по закону мы можем провести выпускной 22 июня?
    Не получится так что мероприятие начнется, а администрация школы всё испортит и дети останутся без праздника и мы потеряем деньги.

    18.1. Елена, школа не имеет никакого отношения к организации мероприятий за территорией школы. Это Вы (родители) решаете — что, где и как? А не учитель и не директор.
    С уважением.

    19. Внесли предоплату в кафе за детский праздник и конкретно забронировали зал за 3 месяца, осталась неделя до праздника, позвонили из кафе сказали что директор кафе хочет отмечать свой корпоратив в этом зале! И нам отказывают! А найти и все поменять нет времени.

    19.1. Они обязаны предоставить помещение, за отказ можно взыскать с них неустойку.

    20. Я бы хотела узнать, вернут ли предоплату в кафе за выпускной в детском саду, до которого еще 2 месяца, притом что договор мы не заключали имеется чек. Директор кафе сказала деньги не вернет и просто послала куда подальше.

    20.1. Ну так направляйте в первую очередь письменную претензию в их адрес.

    20.2. Вернут, для возврата необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.

    20.3. Здравствуйте! Конечно обязаны вернуть деньга за неоказанные услуги.

    20.4. Если Вы ничего не будете предпринимать, то никто Вам деньги не вернет.
    Вам необходимо подать письменное заявление об отказе от услуги и возврате денег. Заявление направляете почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Либо можете подать заявление лично. Себе оставьте экземпляр заявления с отметкой сотрудника кафе о получении. В заявлении укажите правовые последствия неисполнения требования без общих фраз. В случае неудовлетворения требования обращайтесь в суд.

    21. Внесли предоплату в размере 5000 рублей за кафе. Администратор нас уверяла, что бронь остаётся за нами. Когда будет удобно, заплатите отставшуюся сумму. Однако она звонит ко мне спустя две недели и просит внести хотя бы 30 процентов от банкета, аргументируя тем, что очень высокий спрос. Правомерно ли это?

    21.1. Нет, не правомерно. Спрос — понятие ЭКОНОМИЧЕСКОЕ, а не юридическое.
    Требовать 30% от банкета (точную сумму которого никто не знает) — абсолютная ересь, ведь услуга не оказана, а еда по меню — не приготовлена и не предоставлена для банкета.
    Поэтому, либо оставляете всё, как есть, либо бронируйте кафе с более вменяемой администрацией.

    22. Клиенты заказали праздник в кафе, внесли предоплату, в назначенный день не пришли. Может ли кафе как-то вернуть свои затраты? На какой закон опираться и как это сделать?

    22.1. Да, может. Нужно направить акт выполненных работ.

    22.2. Здравствуйте Александра
    Был ли у Вас заключен договор между Вами и клиентами. В котором вы обязаны были прописать все условия предоставления услуг клиенту, согласно ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услуг
    «»1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. А также взыскание с клиента задатка в случае срыва сделки.

    Если этого нет, то вам будет сложно погасить все свои затраты.

    С уважением к ВАМ.

    23. Возврат предоплаты в кафе возможен? Оплатили 2 дня назад, мероприятие 10 апреля. Повод-гости не приедут.

    23.1. Да, пишите заявление на имя руководителя.

    23.2. Да возможен!, но скорее всего только частичный, так как сторона вправе удержать в качестве компенсации уже понесенных затрат часть вашей предоплаты. Если не согласны обжалуйте, но я думаю перспектива минимальная так как закон это предусматривает. Можно только если доказать что сторона затрат не понесла.

    24. Вчера вечером внесла предоплату в кафе за банкет через 3 дня, сегодня передумала, могу ли я забрать предоплату?

    24.1. Если заготовка узе состоялась куплены продукты. отказаться от заказа можно, оплатив фактические расходы исполнителя.

    25. Скажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги, отменив бронь на кафе для свадьбы? Я 26.01.2020 г. внесла предоплату в размере 3000 руб. за банкетный зал на дату 17.08.2020 г. для свадьбы своей дочери. Договор не составляли, имеется на руках только квитанция к приходному кассовому ордеру. На данный момент обстоятельства изменились и я хочу вернуть деньги. Могу ли я их вернуть и каким образом это грамотно сделать.

    25.1. Если нет договора между вами, то вы можете через мировой суд вернуть эти 3000, если добровольно не отдадут. Только иск правильно составить надо. Написать, что не поняли друг друга и вы ранее перечислили, чем должны были после заключения договора. А договор так и не заключен в итоге. Значит нет оснований у Кафе оставлять у себя эти деньги. Это и называется неосновательным обогащением.

    ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение.

    1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).
    2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

    26. 3 недели назад внесли предоплату за свадебный банкет в ресторан в размере 10000 руб. Свадьба планировалась на 3 марта. Но, придя за неделю в кафе, увидели, что у них течет крыша, стоят тазики. В договоре было прописано, что сумма не возвращается при отказе. Можем ли мы сейчас попросить вернуть предоплату. На руках только чек о внесенной предоплате.

    Можете, при грамотно составленном заявлении.

    27. Внесли в кафе предоплату на банкет, который должен был быть через три недели. Ничего не заказывали. Не обговаривали, только дату назначили. Через два дня пришли забрать предоплату, т.к передумали отмечать юбилей в данном кафе. Но нам ее не отдали. Заставили писать заявление на возврат и на рассмотрение директора, когда будет возврат денежных средств и в полном ли объеме не известно. Вопрос, правомерны ли действия администрации кафе?

    27.1. Здравствуйте! Если кафе не оказывало вам никаких услуг то вам обязаны вернуть деньги в полном объеме.

    28. Внесли в кафе предоплату тысячу рублей, но банкет отменили. Больше никаких действий мы не делали, не приходили заранее и ничего не оплачивали. Нам позвонили и говорят, что накрыли столы. Это наше нарушение или нет?

    28.1. Это никакое не нарушение.
    В соответствии со ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

    28.2. Добрый вечер.

    А кто отменил банкет?

    29. Родители из выпускного класса внесли препоплату за кафе. Выпускной будет в конце июня месяце. На руках только чек о предоплате за банкет. К нам сейчас звонят с кафе и увеличивают сумму предорлаты. Мы зарлатили 10%, а с кафе сейчас просят 70%. Как нам быть. У на. Опосения. Срасибо.

    29.1. Можете отказаться от услуги. Должны вернуть все деньги.

    30. Заказали корпоратив в кафе, внесли 100% предоплату, за 16 человек по 2500 р на человека, в итоге 1 человек заболел, мы просим вернуть 2500 р за этого человека, так как он заболел и присутствовать не сможет, мы можем предоставить больничный, но нам отказывают в возврате этих 2500 рублей, правомерны ли действия кафе?

    30.1. В письменном виде требуйте. В случае отказа взыскивайте данную сумму, а также иные суммы, предусмотренные ГК РФ, в судебном порядке.

    Как вернуть предоплату за банкет?

    Добрый день! Ситуация следующая : 14.02.17 забронировали ресторан для свадебного банкета 12.07.2017, внесли предоплату 10.000 руб. Пару дней назад известили банкетного менеджера об отмене мероприятия, с просьбой вернуть предоплату. На что ответ менеджера «Предоплата не возвращается , это прописано у вас в договоре». Посмотрела, действительно прописано, почитав узнала что это не законно. Затем менеджер сказала, что нам нужно приехать и написать отказ от проведения мероприятия, и тогда наша дата выставится » на продажу», и если кто то займет нашу дату, то деньги вернуться. (чушь какая то). Мой вопрос : а как я узнаю что вы нашли клиента, вы можете и обмануть меня? Ответ менеджера : Будете звонить и узнавать нашлись ли новые клиенты. Так же известила менеджера, что изучила вопрос, и их действия не законны. На что мне она ответила «изучите вопрос про неустойку». Прикрепляю договор, это единственное, что было подписано. Завтра идем к ним писать отказ, нужно понять чем обосновывть свои слова завтра. Подскажите, как поступить в данной ситуации?

    Ответы юристов ( 4 )

    Вы имеете право отказаться в соответствии со ст. 32 ЗоЗПП, а расходов исполнитель еще вряд ли понес

    Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    условия о штрафе и иных штрафных санкция по причине отказа недействительный

    Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
    1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
    Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

    поэтому подавайте в 2-х экземплярах заявление об отказе, ждите возврата 10 дней. не вернут — суд.

    • 8,3 рейтинг
    • 2530 отзывов эксперт

    Полагаю, что заключался договор оказания услуг.

    При этом в соответствии со ст.782 ГК РФ:

    Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
    1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

    То есть здесь не идет речь о возмещении убытков (в том числе упущенной выгоды), а только о возмещении фактически понесенных расходов.

    А поскольку расходов пока исполнитель никаких не понес, то и предоплату Вам должны вернуть в полном размере.

    С Уважением, Олег Рябинин.

    Ксения, пункт 3.1 представленного Вами договора (в части возмещения убытков исполнителя при досрочном расторжении) является недействительным в соответствии с вышеупомянутыми статьями 16 и 32 Закона о защите прав потребителей.

    Напишите письменный отказ от исполнения договора и отдайте исполнителю, второй экземпляр с отметкой исполнителя оставьте себе (на случай суда).

    Прикрепляю договор, это единственное, что было подписано.
    Ксения

    Договор не прикрепился.

    Завтра идем к ним писать отказ, нужно понять чем обосновывть свои слова завтра. Подскажите, как поступить в данной ситуации?
    Ксения

    Вы вправе отказаться от исполнения договора на основании ст 32 Закона «О защите прав потребителя» при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов

    В вашем случае расходов исполнитель не понес, следовательно, обязаны вернуть сумму в полном объеме.

    Пишите заявление на основании ст 32 укажите реквизиты для перечисления средств, срок ответа, согласно ст 22 указанного закона — 10 дней, если средства не перечислят, то обращайтесь в суд с иском о взыскании денежных средств.

    В судебном порядке сможете высказывать компенсацию морального вреда, штраф в размере 50 % от суммы иска и неустойку.

    Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
    6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
    Статья 15. Компенсация морального вреда
    Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

    Имеет ли право ресторан не возвращать предоплату?

    Здравствуйте, разъясните пожалуйста следующую ситуацию : ресторану за банкет была передана предоплата, что подтверждается квитанцией, за неделю до бронируемого дня решили отказаться. Имеет ли право ресторан не возвращать предоплату ? ( договор не составлен )

    Ответы юристов ( 2 )

    Да, имеет, так как он понес расходы, связанные с Вашим заказом, Вы обязаны их возместить.

    А как же упущенная выгода? правда ее нужно еще доказать.

    Ну и мне кажется, что докажут.

    За неделю до банкета? Какие расходы могут быть понесены рестораном? Это что, продукты недельной давности пошли бы на стол? Извините коллега, я не согласна с Вами!

    Нет, не имеет! если бы Вы потребовали возврата предоплаты в день планируемого банкета, при этом ресторан потратился бы по Вашей заявке на какие нибудь спец.продукты, то, даже в этом случае, ресторан потребовал бы от Вас оплатить фактические затраты, а остальную сумму должен был вернуть. А поскольку Вы за неделю отказались от их услуги — это не дает право ресторану не возвращать Вам предоплату. В данном случае имеет место быть неосновательное обогащение. Статья 1102ГК РФ Обязанность возвратить неосновательное обогащение
    1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
    2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

    Статья 32 ФЗ «О защите прав потребителя» Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
    Таким образом, ресторан должен доказать фактически понесенные им затраты на Ваш банкет.

    Последние вопросы по теме «предоплата в кафе»

    Что предпринять, если кафе отказалось вернуть предоплату?

    Здравствуйте. Заказала банкет за месяц торжества. Но по причине отзывов друзей и родственников услышала массу негатива в их сторону. Пришла возвращать предоплату, кафе отказалось вернуть. Ссылаясь на не известное право, что предоплата в случае .

    Можно ли вернуть предоплату в кафе при отказе от проведения банкета?

    Здравствуйте! В кафе, для проведения банкета, была внесена предоплата. Праздник отменился. Предоплату вернуть, даже частично, отказались, т.к. в договоре прописано, что они оставляют себе предоплату, как неустойку. Законно ли это? Можем ли мы .

    За банкет внесли предоплату

    За банкет внесли предопдату,но за 6 дней до банкета,отказались от их услуг. Предоплату возвращать отказываются,так же с их стороны никаких фактически понесенных расходов не было. Как быть ?

    Должна ли я платить неустойку в кафе, если отказываюсь от банкета за 2 месяца до назначенной даты?

    Здравствуйте, у меня такой вопрос. Должна ли я платить неустойку в кафе если я отказываюсь от банкета за 2 месяца , но предоплату уже внесла ?

    Как вернуть предоплату за кафе, если мы решили отменить мероприятие?

    День добрый. Подскажите пожалуйста, как вернуть предоплату за кафе? 5 февраля 2017 года, сделали предоплату за кафе на 20 мая, проведение свадьбы, по стечению обстоятельств хотели забрать предоплату, но нам ответили отказом, договор не заключали, .

    Что делать, если утерян чек с суммой предоплаты за столик в кафе?

    При бронировании столика была заплачена предоплата, администратор кафе выдал чек на сумму предоплаты. Также администратором кафе был зафиксирован на бумажном носителе сам заказ на бронирование, полученная сумма и контактные данные посетителя. По .

    Имеет ли право кафе не возвращать предоплату при отказе от проведения мероприятия?

    внесли предоплату в общественное заведение на проведение банкета. за 1,5 месяца до мероприятия решили отказаться. предоплату они не возвращают. как быть?

    Можно ли вернуть задаток за бронь в кафе, если до даты мероприятия еще больше месяца?

    Здравстввуйте! Могу ли я забрать предоплату за бронь кафе, до дня рождения еще больше месяца. Квитанция есть. И какой вообще минимальный срок , когда можно вернуть деньги? Спасибо

    Возврат предоплаты в кафе

    Добрый день. Подскажите пожста, как быть: мы заключили договор с кафе на проведение банкета. Предоплату еще не вносили, но решили в итоге отказаться от их услуг. По договору, в случае отказа предоплата не возвращается. Но мы ее даже не вносили. .

    Как получить возврат предоплаты за банкет?

    11 мая 2016г. мы внесли предоплату в качестве брони за зал в кафе на 27 августа в сумме 5000 руб.. На следующее же утро мы позвонили и отказались, т.к. поняли, что нам нужно что-то другое! На что, нам сказали подъехать и поговорить с директором по .

    Имеет ли право ресторан не возвращать предоплату за бронь?

    Доброе утро! Мы с женихом забронировали ресторан, на 14 мая, внесли предоплату 5 000 руб,но планы поменялись, и мы выбрали другой ресторан, когда мы пришли что бы забрать свою предоплату, нам отказали, сославшись на то, что предоплату они не .

    Имеет ли право кафе не возвращать залог?

    если вечером я внесла предоплату в кафе не заказывая меню а на утро следующего дня решила забрать так как уточнила некоторые вопросы и меня не устроили условия- имеет ли право кафе не вернуть мне предоплату?

    В какие сроки кафе должно вернуть мне предоплату за заказ, от которого я отказалась?

    заказала банкет в кафе, но в этот же день я сняла заказ, т.к. нашла более выгодные условия. Администрация кафе ссылается на налоговый кодекс и готова вернуть мне предоплату только через 2 недели и после написания мной письменного заявления. Правы ли .

    Возможно ли вернуть предоплату за бронь?

    На день рождение (25.10.15) забронировали детскую комнату, внесли предоплату 500 руб, но ребенок заболел (в пятницу 23.10.2015), в субботу утром(24.10.2015) сообщила в агенство, чтоб сняли бронь и попросила вернуть деньги, получила отказ. .

    Как вернуть предоплату за мероприятие в кафе?

    Добрый день! Забронировали кафе (день рождения ребенка) , внесли предоплату в размере 10 000, на руки получили приходник. Но ребенок заболел (температура 39) позвонили вчера владелице кафе в 20.00, мероприятие на сегодня в 16.00 было запланировано. .

    Можно ли вернуть предоплату в кафе при отказе от проведения банкета?

    Здравствуйте! В кафе, для проведения банкета, была внесена предоплата. Праздник отменился. Предоплату вернуть, даже частично, отказались, т.к. в договоре прописано, что они оставляют себе предоплату, как неустойку. Законно ли это? Можем ли мы требовать вернуть деньги, ведь услуги оказаны небыли?

    Ответы юристов ( 5 )

    Да, можете, ссылаясь на ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»

    Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Здравствуйте. Данные условия незаконны. Согласно ст. 32 ФЗ «О ЗПП»

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    согласно данной норме кафе должно обосновать какие именно фактические расходы были понесены, их оставить себе в счёт расходов, а оставшуюся суммы Вам вернуть

    Законно, для этого и взимается предоплата. Вы не можете требовать возвращения денежных средств.

    В случае, если договор с кафе заключен юридическим лицом или ИП, то не можете, поскольку такой пункт договора не противоречит Закону и согласован с учетом принципа свободы договора (ст. 421 ГК РФ). Если вы заключили договор, будучи физическим лицом, то такой пункт является незаконным и аванс подлежит возврату на основании ст. 32 ЗоЗПП. При эом, условия, ухудшающие положения потребителя по сравнению с предусмотренными Законом являются заведомо ничтожными.

    Если заказ был сделан физическим лицом, то здесь распространяются норма Закона о защите прав потребителя.

    Условие договора о том, что что в случае отказа от заказа предоплата не возвращается и является неустойкой является незаконным и нарушающим права потребителя.

    Потребитель — физическое лицо вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

    То есть, кафе имеет право не возвращать предоплату (ее часть) только в размере фактически понесенных расходов.

    Как вернуть предоплату за банкет без договора

    Консультации(22)

  • Анна, Ростов-на-Дону
  • 03 июня забронировала гостиницу на 03 августа, через 2 дня нашла более подходящий вариант отдыха, написала тут же владельцу, извинилась, попросила снять бронь и вернуть аванс. А в ответ- Тишина..

    06.06.2020 00Ответить
    Администратор портала Анна, Ростов-на-Дону

    Пишите официальную претензию и отправляйте ее заказной почтой.

    Полина

    Здравствуйте! У меня вот такая ситуация , я заказала банкет в феврале отдала задаток 10 тыс , сам банкет в июле , договора естественно мне не дали , спустя 4 месяца мне звонят и говорят что чехлы идут отдельную плату , и по хамски относиться что делать чтоб вернули задаток ?

    17.05.2020 00Ответить
    Администратор портала Полина

    Написать письменную претензию, пригрозить заявлением в налоговую и роспотребнадзор.

    19.05.2020 00Ответить
    Илья

    Здравствуйте.
    В апреле месяце забронировал банкетный зал на 22 декабря на корпоратив и внес 3000 рублей за предзаказ.
    В первых числах декабря обстоятельства сложились так что пришлось от него отказаться.
    Но заведение отказывается возвращать деньги ссылаясь на то что они потерпят убытки из-за простоя заведения и что это моя ответственность .
    Хотел бы узнать — это правомерно?
    И стоит ли обращаться в суд и вести с ними борьбу, или это действительно моя ответственность?
    Если они не правы то подскажите где найти образцы бланков на возврат денежных средств и иск в суд.
    Спасибо

    18.12.2020 00Ответить
    Администратор портала Илья

    Вы имеете право отказаться от услуг до фактического начала их оказания, исполнительно может потребовать компенсировать только фактически понесенные расходы по вашему заказу и только те, которые он докажет, что понес.

    19.12.2020 10Ответить
    Любовь

    Здравствуйте, могу ли я вернуть деньги из ресторана? Ситуация — заплатили полностью за корпоратив 8.000 дали только квитанцию от руки написанную. Могу ли я потребовать деньги обратно? Ресторан говорит что мамы вам их не вернем вообще. На какой закон опираться ?

    13.12.2020 00Ответить
    Администратор портала Любовь

    Вернуть можно, вопрос в том, не откажутся ли они от этой квитанции, там есть реквизиты компании-ресторана?

    14.12.2020 00Ответить
    Светлана

    Напишите пожалуйста, как правильно написать притензию ,по возврату аванса из кафе

    12.12.2020 00Ответить
    Администратор портала Светлана

    Все пишется индивидуально, присылайте документы, которые у вас есть на [email protected]

    Ольга

    Мы внесли задаток за банкетный зал 21.09.2020 , забронировав его на выпускной вечер 25 июня 2020. Между родителями возник спор и возможно нам придется отказаться и потребовать обратно наши деньги. Из документов у нас квитанция к приходному кассовому ордеру на оплаченную сумму. Договор не оформлялся. Могут ли нам отказать в возврате, и чем апилирова ь, чтоб добиться возврата денег. На какие законы ссылаться.

    Администратор портала Ольга

    Если есть квитанция, но нет договора, то ничего страшного, можете требовать деньги назад на основании Закона о защите прав потребителей, но исполнитель имеет право вычесть подтвержденную сумму понесенных расходов.

    23.09.2020 00Ответить
    Григорий Николаевич

    Я заказал банкет в ресторане Страдивари на 15.09.18 и внес аванс 10 тр 5 сентября 18г .
    10 го я от банкета отказался. деньги мне пообещали вернуть 13..09.18 сославшись на отсутствие денег.Нет ли в действиях работников умысла на невозврат денег

    10.09.2020 00Ответить
    Администратор портала Григорий Николаевич

    Как именно вносили деньги? Чек получили?

    Наташа Ковалева

    Доброй ночи.
    Такая ситуация:
    Заказали украшение зала на свадьбу стола мне сказали что стоит 3т.р спустя неделю мне говорят что цветы отдель плюс 2,5т.р. Человек ничего ещё не сделал, я оставила 1т.р за бронирование, после таких изменений в цене я отказалась от услуг и попросила вернуть деньги, но они отказываются, могу ли я тх вернуть если есть свидетель момента передачи денег, но нет никакого договора и чека?

    Администратор портала Наташа Ковалева

    По закону о защите прав потребителей вы можете использовать свидетельские показания. Порядок тот же: претензия, далее в суд.

    21.08.2020 00Ответить
    Казбек

    Забронировали ресторан для проведениЯ свадьбы 19.08.2020г.Внесли предоплату 65000.Сегодня 07.08.2020 а меню до сих пор не выбрано.До администраторов не дозвониться,приезжаем каждый день на месте их тоже не бывает ,то они отъехали то у них санитарный день.И вот теперь думаем забрать деньги и найти другой .Договора никакого не было ,остались чеки о переводе денежных средств .Имеют ли они право не возвращать деньги?

    07.08.2020 00Ответить
    Администратор портала Казбек

    А платили на счет ресторана?

    Адель

    А если нет не только договора,но и чека об уплате предоплаты.

    04.07.2020 01Ответить
    Администратор портала Адель

    Использовать свидетельские показания, переписку, все что может помочь.

    04.07.2020 00Ответить
    Диана

    Я заказала ресторан на 26.05.2020 и внесла предоплату за бронь в размере 5000 руб. Из-за погодных условий( холодная погода, а ресторан на летней террасе) я решила отказаться от его услуг и перенести празднование дня рождения в другое место, позвонив в ресторан 22.05.2020. Как объяснила менеджер они имеют право забрать 15% с суммы(я не поняла с какой предоплаты или стоимости услуги). Но между мной и рестораном не было заключено договора на оказание услуг, есть лишь чек за предоплату. Могу ли я вернуть стоимость брони в полном размере и прав ли ресторан?(Еще я не заказывала банкет а лишь составила свободное меню)

    22.05.2020 00Ответить
    Администратор портала Диана

    Да, вы можете вернуть всю сумму без удержания, но обязательно необходимо направить претензию.

    Отношения, в сфере оказания услуг общественного питания, между вами — как потребителем и рестораном — как исполнителем, регулируются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и «Правилами оказания услуг общественного питания», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036.

    Потребитель может в любое время отказаться от предварительно сделанного заказа и предприятие общественного питания обязано возвратить внесенные потребителем в качестве аванса денежные суммы. Руководитель обязан в десятидневный срок дать ответ на вашу Претензию. Если исполнитель откажет в удовлетворении ваших требований, либо не даст ответ в десятидневный срок, вы вправе подать в суд исковое заявление о расторжении договора оказания услуг общественного питания.

    В суде Вы можете требовать не только возврата уплаченного вами аванса, но и процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от возврата, а так же судебных издержек. Также можете обратиться в Отдел по защите прав потребителей. Ресторан не имеет права требовать уплаты каких-либо штрафных санкций за отказ от проведения банкета именно в этом ресторане, даже если такое условие содержится в подписанном договоре. Это обусловлено тем, что согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

    Тема: Как вернуть аванс, оставленный в качестве предоплаты за банкет?

    Опции темы
    Отображение

    Как вернуть аванс, оставленный в качестве предоплаты за банкет?

    Хотел спросить,но не знал куда именно написать-пишу в этом разделе
    Суть такова-заказали свадебный банкет на 28.07, внесли предоплату(есть квиток к приходному),но ситуация изменилась-кол-во людей резко прибавилось ,и в это кафе мы уже комфортно не влазим.
    Вторая сторона нашла более просторное помещение.
    И вот тут мы столкнулись с возвратом предоплаты-странный дико директор кафе, рассказывая об упущенной суперприбыли(это более чем за 20-то дней до банкета) наотрез отказывается от личных встреч,письменных отаказов и пр.-говорит у меня юриста нет,ничего писать не буду.
    Я как-то и растерялся-чего делать-то?
    Сумма небольшая,но директор наглый

    Последний раз редактировалось KODak; 16.07.2012 в 10:22 .

    мож он уже продукты (или часть оных закупил) тогда он праФФ

    это врядли ,вернее просто невозможно -мы договор никакой не подписывали и даже меню ещё не согласовали
    К тому же готовы возместить реально подтверждённые расходы-только ему это не надо -ничо не отдам говворит

    Последний раз редактировалось andreyks; 13.07.2012 в 16:07 .

    А предоплату отдали?? А тогда как определить, без договора, в каком размере её отдавать, в какую сумму она входит, условия проведения банкета, ответственности сторон?? На словах?

    Последний раз редактировалось Роман; 13.07.2012 в 16:14 .

    так и есть -всё тока на словах-деньги взяли ,приходник выдали,договор так и не подписали и меню не утвердили ещё
    обычно это за за 1-2 недели делают до даты

    По закону о защите прав потребителей он обязан вернуть предоплату в полном размере, если договором не определено иное.
    На сколько я понимаю, договора нет, но есть приходный ордер.
    То, что администрация не идет на контакт — это печально, конечно, но не смертельно. У любого кафе и ресторана есть юридический адрес.
    Я бы поступила следующим образом:
    1. заказывайте уже банкет в другом месте
    2. пробейте адрес кафе. В документах, которые обязаны предоставить посетителям (они, как правило, должны находиться на видном месте, но если их нет — попросите показать, они обязаны это сделать, только спокойно, не ругайтесь, а лучше даже если это сделает кто-то, кого там не знают в лицо, т.е. человек с вашей персоной никак не связанный) из этих документов выпишите ИНН, КПП, ОГРН и прочую лабуду
    3. по этой лабуде по базе ИФНС пробиваете контору — кто это, ИП или юрик, и юридический адрес и пишете на этот адрес в простой письменной форме претензию. Никаких роспсей на счет того, что вы ииоты и гады. Просто два слова: тогда-то была внесена предоплата в таком-то размере. В соответствии с Федеральным законом (бла-бла-бла) о защите прав потребителей, потребитель враве в любой момент отказаться от улуг. Я отказваюсь, прошу вернуть предоплату. Отправляем претензию заказным с уведомлением. Увеомление о вручении (или не вручении) возвращается на ваш адрес, берем его, берем копию претензии, берем приходник и пишем заяву в суд по месту нахождения ответчика. Плюс считае ему процент за незаконное пользование вашим денежными средствами по ст. 395 ГК РФ.
    Потом получае исолнительный лист, берем его, идем в банк, ге у негодяя открыт Р/С и предъявляем его с удовольствем. Если сведений о банке нет — идем в службу судебных приставов и перекладываем это все на их плечи.
    Вот как-то так.

    P.S.: если у вас, конечно, нет хороших знакомых, которые в порядке досудебного урегулирования спора размотают этого шустрого бизнесмена

По admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *