«Росгосстрах» хочет вернуть лидирующие позиции в страховании жизни

«Росгосстрах» рассказал, как намерен вернуться на рынок страхования жизни, который покинул после того, как вместе с материнским банком «ФК Открытие» перешел под контроль Центробанка. Цель дочерней «Росгосстрах жизни» – уже в этом году собрать 25 млрд руб. премии и войти в пятерку крупнейших игроков.

Как «Росгосстрах» расстался с «жизнью»

Группа «Росгосстраха» ушла с рынка страхования жизни после того, как летом 2017 г. ЦБ забрал «ФК Открытие» на санацию. Вместе с ним в Фонд консолидации банковского сектора отправились дочерние банки («Траст» и «Росгосстрах банк»), пенсионные фонды и купленный за полгода до санации «Росгосстрах». Исключением стала входившая с ним в одну группу «Росгосстрах жизнь»: она всегда была сестринской компанией «Росгосстраха» и не вошла в сделку с банком «ФК Открытие», оставшись у прежнего владельца.

Им был Алхас Сангулия, друг бывшего владельца «Росгосстраха» Данила Хачатурова. Однако в апреле 2020 г. владельцем и президентом компании на встрече с сотрудниками назвал себя президент ПФК ЦСКА Евгений Гинер. Недавно он начал оформление собственности на себя: две недели назад он официально стал владельцем 9,9% акций компании, которая сейчас называется «Капитал лайф страхование жизни» (90,1% – у Сангулии).

Предправления «ФК Открытие» и председатель совета директоров «Росгосстраха» Михаил Задорнов был недоволен отсутствием страховщика жизни. Сначала он требовал отдать компанию в качестве компенсации средств, которые пришлось потратить на поддержку «Росгосстраха». «Я компании не дарю», – ответил Гинер. После этого «Росгосстрах» потребовал от бывшей сестринской компании компенсацию за использование в названии бренда «Росгосстрах» и подал иски – в общей сложности на 150 млрд руб. (в первой инстанции проиграл, но подал апелляцию). После этого «РГС жизнь» сменила название на «Капитал лайф страхование жизни».

Конфликт повредил обеим сторонам. Банки группы «ФК Открытие» перестали продавать полисы «Капитал лайф», и весь прошлый год ее сборы падали – при том что рынок рос. В результате компания собрала премий вдвое меньше, чем в 2017 г., – 28,1 млрд руб. (данные Всероссийского союза страховщиков) и опустилась на пятое место. По итогам 2017 г. компания входила в тройку лидеров страхования жизни.

А «Росгосстраху» пришлось делать еще «дочку» и заново создавать «Росгосстрах жизнь».

Новая «жизнь» «Росгосстраха»

В июне 2020 г. «Росгосстрах» создал «дочку» с минимальным для страхования жизни уставным капиталом 240 млн руб. В сентябре «Росгосстрах жизнь» получила лицензию, но в октябре «Росгосстрах» купил страховщика жизни немецкой группы Ergo. Это не очень крупная компания, но «Росгосстрах» решил развивать бизнес на ее основе – это быстрее и проще.

«Эрго жизнь» переименована в «Росгосстрах жизнь», к ней будет присоединена ранее созданная «дочка», сообщил во вторник гендиректор «Росгосстраха» Николаус Фрай.

Сборы «Эрго жизни» в 2017 г. составили 2,7 млрд руб. – 18-е место, по данным Ассоциации страховщиков жизни. По итогам 2020 г. сборы «Эрго жизни» составили более 6 млрд руб., рассказал во вторник гендиректор «Росгосстрах жизни» Алексей Руденко. Для сравнения: «Сбербанк страхование жизни», по данным ЦБ, за прошлый год продал полисов на 181,5 млрд руб., «Альфастрахование жизнь» – на 56 млрд руб., «Ренессанс жизнь» – на 34 млрд руб.

«Росгосстрах жизнь» начинает гонку за лидерами. Компания хочет стать одним из них, заявил Руденко: «По итогам 2020 г. мы целимся в топ-5 по общим сборам и в топ-3 – по новому бизнесу (сборы по новым договорам, без учета взносов по ранее заключенным)». Он прогнозирует общие сборы компании около 25 млрд руб., из них 2/3 поступят через банки группы «ФК Открытие». Сейчас в них продаются продукты конкурентов – компаний ВСК и «МАКС жизнь», в течение года они, по словам Руденко, будут постепенно замещаться продуктами «Росгосстрах жизни». «На наши продукты будет приходиться бОльшая доля, вопрос эксклюзивности продаж пока не решен», – добавил он. «Ведомости» направили запросы представителям «МАКС жизни» и ВСК.

Полисы «дочки» будет продавать и сам «Росгосстрах», включая агентскую сеть более чем из 35 000 продавцов. По словам Руденко, раньше агентская сеть «Росгосстраха» собирала до 6 млрд руб. в год по страхованию жизни, но ее потенциал еще выше. «Росгосстрах жизнь» решает, создавать ли свою сеть: по словам Руденко, в течение месяца на совет директоров будет вынесена стратегия работы специализированных агентов.

План по прибыли на год – 700 млн руб., следует из слов Руденко.

В этом году «Росгосстрах жизнь» планирует собрать 80% премии на инвестиционном страховании жизни (ИСЖ), но затем компания сконцентрируется на классическом накопительном страховании (НСЖ). Поначалу оно займет 20%, но дальше его доля будет расти – «это наш фокус», говорит Руденко.

На ИСЖ приходится примерно 2/3 сборов по страхованию жизни, оно продается в основном через банки, которые часто предлагают его в качестве более доходной альтернативы вкладам. ИСЖ позволяет гарантировать сохранность вложенной суммы и получить доход, который зависит от содержимого инвестиционного портфеля. ЦБ такой «мисселлинг» не нравится, и он планирует ужесточить правила продажи ИСЖ. Проект соответствующего указания находится на регистрации в Минюсте, планируемый срок вступления в силу – 1 апреля, говорил представитель ЦБ.

Эксперты прогнозируют падение сборов по страхованию жизни и, в частности, инвестиционному. Об этом говорил «Ведомостям» директор группы рейтингов финансовых институтов рейтингового агентства НКР Евгений Шарапов. В 2020 г. «Сбербанк страхование жизни» ждет снижения своих премий, говорили «Ведомостям» два человека, слышавших это от сотрудников страховщика, а также человек, узнавший об этом от бывшего сотрудника Сбербанка.

Росгосстрах — отзывы о страховании и рейтинги

Дтп под новый год (росгосстрах)

Вид страхования: осаго

На самом деле с самого начала был настроен негативно я, за что немного даже стыдно. 1 декабря ДТП, 12 числа дали справку только в гибдд и я сразу же передал все нужные д.

Затягивают сроки рассмотрения страхового с

Попал в ДТП, к помощи автоюристов прибегать не стал, сказали страховые и так нынче нормально платят. Приехал в Росгосстрах, сдал все необходимые документы, подошло ?.

Самые лучшие сотрудники на проспекте Гагар?

Сегодня 17 февраля 2017 года пришёл опять же в этот офис Росгосстраха, сейчас они находятся на проспекте Гагарина 101, а раньше на пятигорской, я просто изумляюсь какие ?.

Жалоба на ужасное обслуживание клиентов

Вид страхования: каско

5 января попала в аварию. Обратилась в страховую по каско. Решение приняли довольно быстро, признали машину в тоталом. Деньги перечислили. Все шло вроде неплохо. Но ?.

Надувательство при страховании здоровья

Вид страхования: страхование жизни

Являюсь клиенткой Росгосстрах-жизнь с 2007 года. Был просто накопительный полис с страхованием жизни. В 2012 году расторгла договор, получила выкупную сумму и застрахо.

К кому обратиться

У меня произошел страховой случай в августе 2016 с пострадавшими. Отмучилась 5 месяце с ГАИ и судмед экспертизами. Наконец, все заветные документы у меня на руках. Я ка.

Замкнутый круг с документами

09.12.2016 г. наступил страховой случай по автомобилю L D L RGUS гос.номер E*40 X154 (застрахован по каско). 12.12.2016 г. мною были предоставлены все необходимые документы по каско в.

Не соблюдают положений договора страховани

Решил оформить КАСКО в Росгострахе потому, что при покупке авто мне порекомендовали дилеры эту компанию, как имеющую низкие тарифы. Поверил, но не проверял все нюан.

Длительное ожидание ремонта автомобиля

09.12.2016 г. наступил страховой случай по автомобилю L D L RGUS гос.номер E*40 X154 (застрахован по КАСКО). 12.12.2016 г. мною были предоставлены все необходимые документы по КАСКО в.

Отказ в выплате страхового возмещения

Я застраховался в Росгосстрахе, т.к. было выгодное предложение и мне привезли страховку на работу. В ноябре 2016 г. произошел страховой случай, вызвали ДПС, все оформи?.

Отказались оплачивать лечение ребенка

Вид страхования: страхование выезжающих за рубеж

Полис 638-1408VIR N«2190832 от 10.11.2016. Турпоездка во Вьетнам. Заболел ребёнок, возраст год и 9 месяцев. Сервисная компания без проблем отправила в ближайшую клинику. Правда с о.

Компания РОСГОССТРАХ — это самые настоящие ?

Действуют по схеме. Неважно, на каком сайте Вы покупаете у них полис — официальном или нет. Затем они все оформляют, Вы платите деньги. Потом они забывают полис актив.

Не возможность продления ОСАГО без дополни?

Страхуюсь в этой компании лет 20. Не потому что она качественно выполняет обязательства передо мною, а потому что она качественно наказывает не погашением ущерба тр.

Навязывание допуслуг, хамское отношение к к

Росгосстрах, по моему мнению — законченные чудаки! Речь идет про отделение в г. Тюмень, по адресу Пермякова, 76 Приехал делать ОСАГО, до этого посмотрел на их сайте ст.

Навязывание доп. услуг

Думаю, история эта банальная и не новая — при заключении полиса ОСАГО — представитель страховщика Росгосстрах Жильцова С.В. вручила страховку на квартиру (даже не .

Страховая компания Росгосстрах – если доступно выразиться – Страховщик, который большими буквами вписан в историю нынешнего страхования. Компания Росгосстрах располагает на сегодня самой численной и разветвленной по территории страны филиальной сетью. Отзывы о страховой компании Росгосстрах – та народная оценка, что действительно подтверждает лидерство компании в отрасли отечественного страхования. Росгосстрах — страховая компания, имеющая в своем арсенале более 60-ти страховых продуктов, каждый из которых нацелен на удовлетворение запросов рядового потребителя.

Естественное, и, скажем так, вполне объяснимое желание каждого гражданина и хозяйствующего субъекта в массе этих услуг выбрать наиболее подходящие, что смогли бы при наступлении страхового случая покрыть понесенный ущерб и вред. В сфере имущественного страхования преобладает страхование автомобиля Росгосстрах и страхование квартиры Росгосстрах. Как и каждый Страховщик, компания Росгосстрах, готовит свои программы, чтобы клиенту было интересны условия страхования. Так в Росгосстрах страховка авто занимает лидирующие позиции, благодаря количеству вариантов по которым проводится автострахование. Росгосстрах представляет таких программ свыше пяти, включая Программу «Помощь на дороге».

Чтобы рядовой автолюбитель смог безошибочно определить подходящую под его требования Программу страхования – кроме общего знакомства с её условиями, автолюбитель должен видеть ещё и отзывы о страховых компаниях. Росгосстрах, стараясь не допускать формирования негативного мнения о компании, всячески придерживается договорных и нормативных условий страхования. Нередки случаи, конечно же, и нестандартных ситуаций, когда Страховщик и Страхователь не могут достигнуть компромиссов. В данном случае за разрешение спора берется лучший юрист спб отзывы, рейтинг и знания нюансов страхования которого, позволяют взять на себя роль арбитра, либо представителя сторон.

В компании Росгосстрах автострахование имеет несколько направлений: добровольное (Каско) и обязательное (ОСАГО Росгосстрах). Если с добровольным страхованием понятно, что необходимость приобретения соответствующего полиса исходит от воли водителя, то с обязательным – это нормативное требование. Поэтому Программа «Росгосстрах ОСАГО» разрабатывается на основании требований законодателя. Для облегчения стараний водителя, чтобы определить стоимость полиса на свой автомобиль, компания предлагает уникальный инструмент «Калькулятор ОСАГО Росгосстрах», что является незаменимым помощником при онлайн расчетах стоимости полисов в компании Росгосстрах. Отзывы автолюбителей по данному инструменту содержат только положительные характеристики. Онлайн опция компании Росгосстрах «Калькулятор ОСАГО» в считанные минуты после введения характеризующих данных по автомобилю – выдает стоимость полиса.

Наиболее многочисленный рынок по автострахованию у компании Росгосстрах – Москва.

Поэтому вероятность претензий со стороны клиента здесь наиболее высока. При наличии, каких либо разногласий при возникновении страхового случая, клиент страховой компании может найти юриста, специализирующегося, как страховой юрист, который может выступать, как представитель потерпевшей стороны в компании Росгострах. Москва в данном случае выступает наиболее стремительным рынком по развитию таких услуг. Росгосстрах – страховая компания, отзывы клиентов для которой играют решающую роль, этим и объясняется низкое число спорных ситуаций, когда Страхователь обращается за помощью к другим специалистам.

Отзывы компании Росгосстрах

В «РГС» не предупредили Яну об особенностях страховки туристов

Купила в «Росгосстрахе» полис для поездки за рубеж со страховым покрытием 30 тысяч евро. Там пришлось обратиться за медицинской помощью: сильно разболелся зуб, боль была нестерпимой. Клиника выставила счёт за лечение в 600 евро, а страховщик предложил компенсировать только треть, 200 евро. Стала выяснять, почему так мало. Консультант объяснил, что

Екатерина пожаловалась в ЦБ РФ на «РГС»

Второго ноября купила полис «Мобильная защита» № 210407. После внимательного изучения условий страхования, решила расторгнуть договор и направила в «Росгосстрах» заказное письмо. Седьмого ноября пришло уведомление о получении письма адресатом. 17-го числа истёк срок рассмотрения заявления и возврата средств. Позвонила на «горячую линию». Оператор

Агент «РГС» 8 лет обманывал бабушку Марины

Полис всегда оформляли через агента. В 2011 году он изменился, и бабушка стала общаться с Беликовой, которая, как только что выяснила, целых восемь лет указывала в страховке неверный номер участка. То ли умышленно, то ли из-за беспечности. Ошибка всплыла после того, как на участок упала берёза и сломала забор и беседку. Позвонили в «Росгосстрах»,

«РГС» не возвращает Наталии часть премии

Первого ноября купила в «Росгосстрахе» полис ОСАГО, однако в нём был указан неверный коэффициент бонус-малус. Удалось его восстановить и вернуть правильное значение. 11 ноября в питерском офисе на улице Косыгина, дом 28, корпус 1 написала заявление на возврат излишне уплаченной страховой премии. Сначала специалист предложил финт ушами: расторгнуть

«РГС» не возвращает Карине 60 тыс. руб.

22 мая 2020 года заключила с «ФК Открытие» кредитный договор № 2658164-ДО-РОС-19. Вместе с ним подписала договоры страхования и получила на руки несколько полисов от «АльфаСтрахования» и «Росгосстраха». 28 мая написала заявления на расторжение страховых договоров, отправила их письмами и получила деньги от «Альфы». «РГС» договор №

«РГС» не исполняет решение финомбудсмена по делу Татьяны

28 июня попал в аварию. Моя страховка в тот момент уже не действовала, пролонгировать её не успела, за что и поплатилась. Пришлось обращаться за выплатой по полису виновника ДТП ХХХ 0085788843, в «Росгосстрах». Сначала специалисты твердили, что будет направление на ремонт по делу № 0017279277, а потом внезапно я получила отказ в урегулировании

«РГС» задерживает выплату Динаре

30 сентября моя машина пострадала в аварии. С места столкновения позвонила в «Росгосстрах», и уже на следующий день со мной связался эксперт страховщика. Договорились с ним о встрече в Москве четвёртого октября (а в Лобне ближайшая свободное время была аж восьмого октября). После составления акта открыли выплатное дело № 0017407319. Специалист

«РГС» полтора месяца не делает машину Кристины

28 сентября попала в ДТП и сразу подала заявление в «Росгосстрах». Вскоре страховщик сообщил сумму выплаты, но она оказалась слишком маленькой, чтобы я смогла хоть как-то восстановить автомобиль. Пришлось согласиться на ремонт на той станции, которую предложил «РГС». В общем, от денег отказалась, на направление согласилась. Вот уже середина ноября

«РГС» не возвращает Аркадию премию

16 октября заключил договор потребительского кредитования с «ФК Открытие» и получил в нагрузку страховку от «Росгосстраха» (договор № 3023135-Д0-СПБ-19). В пользу страховщика с моего банковского счёта были перечислены деньги в размере 20 083 рублей в качестве уплаты страховой премии. 21 октября приехал в офис «РГС» в Вологде на улице Ленинградской

«РГС» отказал Валерию в возмещении расходов на лечение

Обратился за возмещением расходов, получил отказ на основании выдуманного экспертом страховой кода МКБ. Указал, что код выдуман, и ничем не подтверждён. Получил повторный отказ со ссылкой на условия страхования, в которых указано, что любые виды судорог не оплачиваются в принципе. Если почитать договор, то кроме травм, страховая компания вообще

«РГС» не компенсирует Дмитрию расходы на оплату франшизы

Моя машина застрахована по полису КАСКО в «Тинькофф Страховании», полис ОСАГО оформлен в «Росгосстрахе». После ДТП сначала позвонила в «Тинькофф». Специалист оперативно зарегистрировал обращение и уточнил, нужна ли мне помощь. Я ответил, что с оформлением справлюсь, но машина не на ходу, так что её надо куда-то перевезти на эвакуаторе. Уже на

Полиса Артёма нет в базе «РГС»

15 июня на сайте «РГС» оформил электронный полис ОСАГО, оплатил его и не получил ни в личном кабинете, ни по электронной почте. Пять дней разбирался со службой техподдержки и, наконец, получил страховку – ХХХ 0087535403. 11 октября получил новое водительское удостоверение и попытался через личный кабинет внести изменения в страховку. Процесс

Отзывы о страховой компании «Росгосстрах (СК ПАО)»

Рассмотрев Ваше обращение С-2896448 сообщаем следующее: По Вашему. Читать далее

Я. В-ва Карина Константиновна, неоднократно оставляла негативные отзывы о Росгосстрах (СК ПАО), данная организация, категорически отказывается выплатить мне денежные средства, после расторжения договора страхования. После первого моего обращения, на ваш сайт , от Росгосстрах (СК ПАО), пришло официальное письмо, за номером С- 2896448. Следующего содержания:

Рассмотрев Ваше обращение С-2896448 сообщаем следующее: По Вашему заявлению принято положительное решение о выплате. Денежные средства будут переведены на предоставленные реквизиты в ближайшее время. Пожалуйста, проверьте поступление денежных средств.

С уважением, Отдел обработки обращений клиентов. Однако данная компания идет на уловки, и мошенническим путем удерживает денежные средства незаконно. Никаких денег мне не выплатили! На горячей линии нагло врут, говорят что не владеют информацией по моему договору. Большой минус по данной организации.

Я, В-а К. К., 27.10.1988 года рождения, паспорт***, выдан *** г., ***, заключила с ПАО Банк «Открытие» кредитный договор №2658164-ДО-РОС-19 от 22.05.2020 г. В рамках этого договора со мной были заключены договоры страхования, в подтверждение которых были выданы полиса-оферты добровольного страхования клиентов: по АО «** Страхование» направила документы на расторжение договора страхования и в положенный срок получила деньги на счет.

Касательно ПАО СК «РОСГОССТРАХ» настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данной организации!! Документы были мною направлены в период отчуждения 28.05.2020 года на расторжение договора страхования в полном объеме, однако некая сотрудница данной организации по фамилии С-а В.А. утеряла видимо все мои документы, так как я на протяжении нескольких месяцем не могу получить средства. А она мне пишет письма якобы компания документы не получила.

При этом на горячей линии мне утверждают что документы получены в полном объёме. В связи с тем, что до настоящего времени договорстрахования (страховой полис) с ПАО СК «РОСГОССТРАХ» №2658164-ДО-РОС-19 от 22.05.2020 г. не был расторгнут и страховая премия в размере 60527 руб. мне не возвращена, то прошу Вас категорически отказываться от услуг ПАО СК Росгосстрах. Вы не получите свих средств!Деньги видимо возможно от них получить только через суд.

16.10.2020г. для получения кредита в ПАО Банк “ФК Открытие”, сотрудниками банка мне был навязан страховой договор № 3023135 — Д0 — СПБ — 19 между мной и ПАО СК «Росгоссграх». Вэтот же день, 16.10.2020г. мной была оплачена страховая премия в пользу страховой компании в размере 20083 руб. 00 коп. 21.10.2020г. путем личного визита в Филиал ПАО СК “РОСГОССТРАХ” в Вологодской области по адресу г. Вологда, ул. Ленинградская 32, мной было подано заявление о досрочном прекращение договора страхования, к данному заявлению были предоставлены оригиналы следующих документов: паспорт, договор добровольного страхования, выписка с лицевого счёт подтверждающая оплату страховой премии, реквизиты для пополнения карты Бинбанка.

Сотрудником компании были приняты документы и сняты их копии и проставлен номер входящего обращения 9205. 05.11.2020г. при обращении в call-центр ПАО СК “РОСГОССТРАХ по номеру 8-800-200-09-00, о ходе рассмотрения моего заявления, от оператора была получена информация о необходимости дополнительного предоставления 16 значного номера банковской карты для возврата денежных средств, № обращения
Т-2833446. 05.11.2020г. путем личного визитав Филиал ПАО СК “РОСГОССТРАХ” в Вологодской области по адресу г. Вологда, ул. Ленинградская 32, сотрудник компании П-ва Ольга Николаевна ПАО СК “РОСГОССТРАХ” при свидетелях отказался принимать реквизиты банковской карты без письменного заявления, мотивировав свои действия словами “так ему велит руководство и денежные средства без заявления мне возвращены не будут, а в случае написания, возврат произойдет за 3 банковских дня + время на обработку платежа банком получателем”.

Данные неправомерные действия сотрудника ПАО СК “РОСГОССТРАХ” принудили меня к написанию заявления с приложением копии лицевой стороны банковской карты, номер входящего обращения 9598. 07.11.2020г. при обращении в call-центр ПАО СК“РОСГОССТРАХ по номеру 8-800-200-09-00, о ходе рассмотрения моего заявления, от оператора была получена информация, что согласно внутреннего регламента компании ПАО СК «Росгоссграх», к которому я как физическое лицо не имею никакого отношения, срок рассмотрения заявления о досрочном прекращение договора страхования продлевается на 10 дней. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей», Санкции за просрочку срока исполнения договора является предусмотренная ч.5 ст.28 указанного Закона неустойка (пеня) в размере 3% от цены оказания услуги. Согласно ст.395 ГК РФ В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. До настоящего времени 08.11.2020г. ПАО СК «Росгосстрах» свои обязательства по возврату страховой премии не исполнил.

На основании вышеизложенного требую в трёхдневный срок осуществить в добровольном порядке возврат денежных средств, а именно: страховая премия в размере 20083 руб. 00 коп., а так же пени за весь период просрочки обязательств по возврату страховой премии, начиная с 01.11.2020г. и до момента исполнения обязательств по возврату.

В случае неисполнения требований в добровольном порядке оставляю за собой право обратится в ЦБ РФ, суд, с предъявлением дополнительных требований компенсации морального вреда, судебных расходов, а так же взыскании штрафов за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя (согласно п.6, ст.12 Закона о защите прав потребителя).

Вопросы. Читать далее

Хочу расторгнуть договор страхования по истечению 14 дней, после заключения и вернуть уплаченную страховую премию за вычетом использованного периода.

Договор заключен по правилам страхования №81 и 174 ПАО СК «Росгосстрах»

Вопросы:
1) Можно ли вернуть уплаченную страховую премию при расторжении такого договора за минусом использованного периода, но при этом продолжить использование кредитного продукта (то что там поменяется ставка мне известно).
2) Что для этого нужно сделать?
3) Какие удержания при таком возврате делает СК, в т.ч. за ведения дела
4) Возможен ли такой же возврат страховой премии в случае досрочного погашения кредита.
5) Какой пункт Ваших правил будет являться основание для возвратов по вопросам №1 и 4 по всем видам страхования по данному договору?

09.09.2020 между мной и ПАО СК «Росгоссграх» был заключен договор страховая N2900608—ДО—САР—19. В этот же день, 09.09.2020г. мной была оплачена страховая премия в пользу страховой компании в размере 19409 руб. 00коп. Согласно указанию Банка России N3854—У от 20.11.2015г. при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной суммы страховой премии в порядке, установленном настоящим указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней со дня заключения договора, при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая. При этом возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от договора добровольного страхования.

19.09.2020 мной было подано заявление о расторжении договора добровольного страхования при личном визите в филиал ПАО СК «Росгосстрах» по адресу г. Ижевск ул. Пушкинская, д.294 и предоставлены оригиналы следующих документов: паспорт, договор добровольного страхования, Выписка с лицевого счёт подтверждающая оплату страховой премии. Сотрудником компании были приняты документы и сняты их копии.

28.09.2020 мной Было получено письмо от ПАО СК «Росгосстрах» О необходимости повторно предоставить страховой полис, причины по которым необходимо повторно предоставить полис не указаны.

05.10.2020 Мной в офис компании по адресу город Ижевск ул. Пушкинская, д.294 Были повторно предоставлены оригиналы Документов: паспорт, договор добровольного страхования,Выписка с лицевого счёт подтверждающая оплату страховой премии, письмо о необходимости повторно предоставить страховой полис. Сотрудником были были приняты документы и сняты их копии.14.10.2020 мной было получено письмо от ПАО СК «Росгосстрах» с копиями Всех предоставленных ранее Документов без какого-либо сопроводительного письма. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» Санкции за просрочку срока исполнения договора является предусмотренная ч.5 ст.28 указанного Закона неустойка (пеня) в размере 3% от цены оказания услуги.Согласно ст.395 ГК РФ В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. До настоящего времени (24.10.2020) ПАО СК «Росгосстрах» свои обязательства по возврату страховой премии не исполнил. На основании вышеизложенного требую в трёхдневный срок осуществить в добровольном порядке возврат денежных средств, а именно:- страховая премия в размере 19409 руб 00 коп.-пени за весь период просрочки обязательств по возврату страховой премии, начиная с 04.10.2020г. и до момента исполнения обязательств по возврату.

В случае неисполнения требований в добровольном порядке оставляю за собой право обратится в суд , с предъявлением дополнительных требований компенсации морального вреда, судебных расходов, а так же взыскании штрафов за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя (согласно п.6, ст.12 Закона о защите прав потребителя).

В мае-июне случился больничный в 35 дней. Позвонила в службу поддержки, чтобы уточнить это? И какие. Читать далее

В феврале брала ипотеку, страховку купила у Росгосстраха. Документы привез курьер, который ни на один вопрос толком ответить не мог, кроем где поставить подпись и «быстрее, пожалуйста». В тот день много документов читала. В памятке застрахованному видела, что страховым случаем является листок нетрудоспособности от 30 до 120 дней.

В мае-июне случился больничный в 35 дней. Позвонила в службу поддержки, чтобы уточнить это? И какие документы нужны? Девушка сказала, что да – случай страховой, в быстром темпе зачитала перечень документов и сказала, что позже пришлет его в СМС. Поэтому я даже не пыталась записать. Спросила девушку, о сроках предоставления документов? Она ответила, что в сроки, указанные в договоре. СМС пришла, даже два раза, но только с номером заявления и адресом куда привезти документы. А какие документы — я, видимо, должна была всё же запомнить.

Потом я писала в соц.сети, которые указаны на сайте Россгостраха с тем же вопросом: какие документы и каковы сроки? В ответ тишина. Раз вы игнорируете такие запросы — уберите с сайта информацию о соц.сетях и не вводите в заблуждение. Позвонила снова, опять же мне подтвердили, что случай страховой, я уже записала какие документы, а про сроки она опять говорит, что указано в договоре. Так вот в договоре этого не указано.

31 августа 2020 года я лично приехала в офис на ул. Юннатов и привезла все необходимые документы, включая оригиналы мед.документов и диск с записью МРТ.

13 сентября 2020 года я получила отрицательный ответ, где в числе прочего указан пункт договора, на основании которого Страховая компания не вправе выплатить компенсацию.

Ваши работники не могли мне это по телефону сказать? Или у вас договор ипотечного страхования индивидуальный для каждого клиента? Тогда почему мне не дали права выбора? А если типовой, то сотрудники не имеют возможности посмотреть в его текст?

На мою просьбу прислать диск либо Почтой России, либо в отделение Росгосстраха во Фрунзенском районе, потому что мне трудно передвигаться и что, вся история началась из-за некомпетентности работников Росгосстраха, я, конечно, получила ответ: «Для получения материалов дела необходимо обратиться в подразделение компании.» Т.е. один раз приехать — написать заявление, а второй раз — непосредственно за диском. Попросила всё же пойти навстречу и хотя бы вернуть диск в офис, а заявление напишу, когда приеду за ним — в ответ просто молчание.

Уважаемая компания Росгосстрах, научите, пожалуйста, своих работников на телефоне оказывать реальные консультации, а не заниматься бездумным скорочтением. И желаю вам всё же узнать такое понятие как «лояльность клиента».

Страховая компания РОСГОССТРАХ — отзывы

Осторожно, Росгосстрах-Жизнь!

№7147617. Так случилось, что мой брат вкладывал свои средства не только в недвижимость, акции и банковские счета, но и в накопительное страхование в Росгосстрахе. Два с половиной года исправно платил взносы, заплатил около 50 тысяч. Год назад случилось горе, он умер от тяжелой болезни. Когда я подавала заявление о принятии наследства, нотариус отправила в Росгосстрах запрос, на основании которого можно оформлять свидетельство о праве на наследство. Дело было в июне 2012 г.

После этого наступил период тишины. РГС просто не отвечал. Через четыре месяца ожидания я отправилась в отдел урегулирования убытков без свидетельства, сдала документы. Через пару недель получила письмо, в котором сообщалось, что согласно их правилам я должна предоставить копии медицинского свидетельства о смерти и протокола вскрытия, которого не было. Потом они потребовали с меня еще кучу медицинских документов. И начались мои мытарства. Как только я не уговаривала начальника госпиталя и начальника поликлиники выдать мне то, что требует страховая… Все безрезультатно. Результат — отказ в выплате.

Резюме. Чтобы получить накопленные братом деньги, я должна предоставить Росгосстраху документы, которые получить невозможно в принципе. По крайней мере, законным путем. Очевидно, что правила страхования умышленно составлены таким образом, что не каждому под силу их выполнить.

Главный специалист Управления обработки обращений клиентов Рекуненко Анна Александровна как главный попугай под копирку долдонит одно и то же: нужны документы, без них никак.

Посмотрим, что решит суд.

Росгосстрах щедр на инструкции как надо платить взносы. А как получить страховую выплату почему-то клиентов не инструктирует.

Чтобы как-то помочь уже застрахованным клиентам по программам накопительного страхования, я составила подробную инструкцию, что надо делать, чтобы получить честно накопленное.

Инструкция для застрахованного по программе сбережения Росгосстрах-Жизнь

Настоящая инструкция обязательна для исполнения, если вы не хотите, чтобы ваши родные в случае вашей смерти судились с Росгосстрахом за выплату накопленных вами денег. Невыполнение этой инструкции гарантирует отказ Россгосстраха в выплате.

Все мы смертны, любой человек может тяжело заболеть и умереть. Но если этот человек застрахован в Россгосстрахе с целью накопления денег и хочет, чтобы накопленные деньги достались его наследникам, а не страховой компании, необходимо выполнение нескольких нехитрых, но обязательных условий:

1. Впишите в договор страхования выгодоприобретателя на случай смерти, т. к. в случае выгодоприобретателя в соответствии с законом ваши наследники не смогут получить свидетельство о праве на наследство, равно как и наследство в виде накопленной суммы, так как РГС-Ж не отвечает на запросы нотариуса (по крайней мере, без пинка), а без свидетельства они сами же деньги выплатить не могут.
2. Сделайте полную копию своей амбулаторной карты и заверьте ее у нотариуса, ибо главврач это заверять не станет.
3. Если вдруг заболеете, сделайте копии новых записей и опять же заверьте у нотариуса.
4. Если доведется лежать в больнице, обязательно выкрадите историю болезни, так как ее копию вам делать никто не станет. Также необходимо украсть печать больницы и подделать подпись главврача, ибо история болезни обязательно должна быть заверена.

Документы, перечисленные в пунктах 2-4 ваши родственники в случае чего получить не смогут, а без них РГС-Ж в выплате откажет.
Ну, вот, теперь вы знаете, как жить, но этого недостаточно. Вы должны проинструктировать родных и близких и заставить их выучить инструкцию ниже назубок.

Инструкция для родных (наследников) человека, застрахованного в Росгосстрахе на случай его, не дай Бог, смерти

В случае смерти близкого вам человека, не спешите с оформлением свидетельства о смерти и похоронами. Вы должны мыслить трезво и постоянно помнить о том, что вам придется иметь дело с Росгосстрахом.
Итак, когда вы получите медицинское свидетельство о смерти, ни в коем случае сразу не передавайте его в ЗАГС, как этого требует закон. Сначала вы должны найти нотариуса и сделать копию этого свидетельства, без нее Росгосстрах не вернет деньги.
В общем, возьмите себя в руки, сохраняйте спокойствие, вспомните эту инструкцию и действуйте в соответствии с ней. Если горе случилось в выходные и нотариуса найти не удалось, придется нарушить закон и подождать, а что делать? У Росгосстраха такие правила.
И лишь, тогда, когда у вас на руках будет нотариально заверенная копия медицинского свидетельства о смерти, можно начинать заниматься похоронами.

Впрочем, если эти инструкции кажутся вам невыполнимыми, ими можно пренебречь. Или если горе уже случилось, а инструкции не выполнены, деньги вернуть все-таки можно.
Просто не нужно бояться обращаться в суд. Тем более, что с июня 2012 года можно обратиться в суд по месту своего жительства, так как свете постановления №17 пленума Верховного суда от 28.06.2012 договоры страхования подпадают под Закон о защите прав потребителей. Кроме того, можно взыскать со страховой компании неустойку по 3% за день просрочки, но не более суммы договора. К тому же, расходы на адвоката суд взыщет со страховой.
А сверх взысканной суммы суд взыщет в вашу пользу еще и штраф 50% от взысканной суммы.

Страховая компания «Росгосстрах (РГС)» — страхование жизни

Дело №0016240720 ( + ответ )

Добрый день, в январе погиб муж на производстве, страховая компания была поставлена в известность о наступлении страхового случая, завели дело 0016240720. 30 марта я сдала в РГС весь пакет документов, в апреле запросили постановление о возбуждении уголовного .

Отзыв о работе, Новосибирск

Я живу в г. Новосибирске. Год назад я получила письмо из Росгосстраха о том, что я могу получить остаток денежных средств по старой детской страховке (страховала дочь). В своё время я оформляла договор Свадебного страхования внучки, свои обязательства .

Автор: Тамара Васильевна

Выплата через три дня!

Очень довольна компанией. Застраховалась в 2012 году в марте месяце. Через год в мае 2013 получила травму пальца. В саду пилили деревья с соседом. Соскочила с ветки бензопила и по касательной задела палец. Чудом палец остался цел. Но рана была рваная .

Когда-нибудь это случится

У меня случился несчастный случай перелом ноги. Обратился в страховую компанию, и страховку получить не могу уже третий месяц. Вот так работают сотрудники компании филиала ООО «Росгосстрах» в п. Мостовском. Целый месяц не могли передать дело в регион, .

Нарушение сроков выплаты

Уже пятый год я оплачиваю полис своей дочери, при страховании понравились условия накопительной программы. Мы верим в надежность компании до тех только пор, пока она выполняет свои обязательства вовремя и в полном объеме. В нашей семье полис «Семья Престиж» .

У нас так принято, что о плохом трубят сразу и везде, а о хорошем умалчивают. Хочу рассказать о своем случае. В феврале 2013 застраховали мужа по программе накопительного страхования в компании «Росгосстрах-Жизнь». По телесным повреждениям сумма — 500 .

Обманывают с выплатами

Мой сын застрахован по накопительной программе дети-Престиж в Росгосстрах с 2009 года. В начале июля сломал ногу (две плюсневых кости правой ноги), по таблице выплат положено 7%, а выплатили 3%. При обращении с жалобой, ответили, что детям 7% не положено, .

Красивые разводы

Полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности №500091 от 14.12.2012. Программа Росгосстрах Жизнь Престиж «сбережения». Несчастный случай произошёл 15.03.2013г., получил сотрясение головного мозга (СГМ). 15.03.2013г. (суббота) в 20 часов 40 минут .

Спасибо компании

Купила программу накопительного страхования жизни себе на 15 лет. Через три года попала в больницу с переломом ключицы (решила на лыжах зимой с горки прокатиться и в дерево врезалась), да еще и операцию пришлось делать, так как кость была раздроблена. .

Дети-Престиж

Мой сын застрахован по накопительной программе «Дети-Престиж». Сама я работаю агентом в РГС уже более 2 лет и тоже, кстати, имею свою накопительную страховку. Ребенок 6 мая сломал руку (перелом нижней трети лучевой кости), 3 недели в гипсе. Сразу позвонила .

Росгосстрах Жизнь

МамаДимки 8 декабря 2009 в 13:44

Палыч 9 декабря 2009 в 15:53

МамаДимки (автор темы) 10 декабря 2009 в 08:37

Палыч 10 декабря 2009 в 12:21

Табличка из Интернета:
Объем собираемой страховой премии на одного жителя (в том числе страхование жизни) долл. США

Ирландия 7171 (5734)
Великобритания 7114 (5731)
США 4086 (1922)
Финляндия 3906 (3093)
Германия 2662 (1234)
Южная Корея 2384 (1657)
Россия 209 (6,1)
Бразилия 202 (95)
Китай 69,6 (44,2)

Потенциал, как видим, большой
А агентом надо поработать, хотя бы некоторое время.

МамаДимки (автор темы) 12 декабря 2009 в 20:07

Андрей 13 декабря 2009 в 14:56

МамаДимки (автор темы) 14 декабря 2009 в 19:58

God 14 декабря 2009 в 20:00

Палыч 14 декабря 2009 в 20:01

МамаДимки (автор темы) 15 декабря 2009 в 20:21

Ольга 21 января 2010 в 11:00

МамаДимки (автор темы) 26 января 2010 в 13:00

Нюша) 26 января 2010 в 20:36

Хитрый лис 30 апреля 2010 в 14:28

sfera 1 мая 2010 в 17:31

Моргана 9 мая 2010 в 08:35

24.03.10 «При приеме на работу обещают одни условия и ЗП, а на деле, как с выплатами, не больше 50% от обещанного. В работе вытягивают из человека по максимуму, затем выкидывают за пределы компании как отжеванный башмак, либо доведя до «собственного желания», либо припиской статья, либо по согласованию сторон, чтобы посадить на нормальное место своего человека. Никаких моральных принципов, там работают одни»сволочи по жизни». Худшего гадюшника не встречала. » ссылка

09.02.10 «Такая лажа. Через 9 мес. по трудовому устраивают, оклада нет только проценты. » ссылка

30.03.09 «Росгосстрах самая ужасная компания из страховых которую я встречала, к работникам относятся как к рабам, с з/п обманывают, условия не реальные создают, якобы внутренние правила, которые основаны на бесконечных штрафах, но это все ерунда по сравнению с кем как относятся к страхователям, я работала в колл-центре урегулирования убытков, так вот, у нас был доступ к делам, все дела на стадии рассмотрения годами, а если все же через год и будет ответ то оплатят не 50% а все 30%, расчет идет на то что страхователь не станет обращаться в суд. » ссылка

03.10.09 «Сначала 2 недели обучения, одно и то же по 25 раз повторяли. В группе было 35 человек, и такое количество берут каждый месяц, думаю посчитать какая там текучка несложно. Там постоянный конвейер. Я работала » на телефоне», постоянно прослушивали звонки, делали контрольные (от имени клиента) пытались специально сбить с толку, чтоб сотрудник ошибся, чтоб наказать материально. В туалет можно выйти только по разрешению руководителя и на это дается времени, как в армии. Постоянно звонят бешенные клиенты, которые матерят компанию, причем за дело, и ты никак не можешь им помочь. Морально очень тяжело. Новые девочки часто плачут, потом привыкают врать. После того, как уволилась, сначала зарплатный акт они неправильно составили, потом бухгалтерия что-то там не могла подписать . в итоге через 2 месяца только деньги получила..» ссылка

14.11.08 «Беспредел и беззаконие-главное для руководства. Квалифицированных специалистов не ценят. Сейчас в период кризиса все показали свое истинное лицо. Сплоченной команды нет — каждый за себя. Сокращения как такового нет. Увольняют одним днем по приказу без личного заявления сотрудника. На дворе 21 век ! Где человеческие качества и соблюдение ЗАКОНА? Вообщем, не не тратьте свои нервы, силы и время у таких работодателей. Цените и любите себя. Всем удачи и выдержки.» ссылка