В путешествии

Что делать в первую очередь

Если с вами что-то случилось во время вашей поездки или запланированная поездка не состоялась, нужно выполнить следующие действия.

Вам или вашему представителю необходимо в первую очередь связаться с круглосуточным диспетчерским центром по телефонам, указанным в вашем полисе ВЗР, и сообщить следующую информацию:

• ваше имя, отчество и фамилию,
• номер полиса, период и территорию его действия,
• что с вами произошло и какая необходима помощь,
• где вы находитесь, контактный телефон.

Если вы не можете связаться с круглосуточным диспетчерским центром до консультации с врачом, вы должны сделать это при первой же возможности.

Если вы самостоятельно оплатили расходы, связанные со страховым случаем, возьмите платежные документы, подтверждающие оплату понесенных вами расходов.

Представьте необходимые документы в ближайший центр урегулирования убытков компании «Росгосстрах». Это требуется для получения выплаты.

Минимальный комплект документов для представления ниже, полный перечень документов представлен в правилах страхования, действующих на момент заключения договора страхования:


Правила страхования для выезжающих за рубеж №174.
Правила страхования для путешествующих по РФ №184.
Заявление (все риски, кроме риска «Отмена поездки»),
Заявление (риск «Отмена поездки»),

• заявление (заполняется при личном обращении в офис компании),
• документ, удостоверяющий личность получателя страхового возмещения (паспорт),
• документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, свидетельство о рождении – для несовершеннолетних), если он отличается от получателя страхового возмещения,
• страховой полис (договор страхования), приложения к страховому полису и квитанция об оплате страховой премии, если она уплачена наличными (если полис был заключен на сайте, необходимо распечатать полис, направленный по электронной почте, и предоставить распечатанную версию),
• доверенность (если о событии будет заявлять представитель),
• заграничный паспорт застрахованного лица,
• документы, подтверждающие пребывание на территории наступления события (виза – при въезде в визовую страну, паспорт гражданина страны пребывания, вид на жительство и т.д.),
• нотариальный перевод документов, заполненных на иностранном языке (при наличии).

Следующие документы предоставляются в зависимости от заявленного события:

По риску «Медицинская и экстренная помощь»

• документы, подтверждающие факт оплаты медицинских услуг с указанием суммы, валюты, даты и способа платежа (в случае если медицинские счета были оплачены самостоятельно);
• счета по неоплаченным расходам на оказание медицинской помощи (в случае если медицинские счета не были оплачены);
• аптечные чеки/счета об оплате медикаментов, выписанных лечащим врачом в связи с установленным диагнозом и назначением (рецепт) врача;
• официальные документы из компетентных органов страны наступления события (например, акт от перевозчика, либо справка от правоохранительных органов), подтверждающие факт несчастного случая и обстоятельства происшествия (в случае наступления события в результате несчастного случая, если такие документы составлялись);
• документы, подтверждающие факт оплаты телефонных переговоров со Страховщиком или Сервисной Компанией (выписка оператора связи).

По риску «Отмена поездки»

• перевозочные документы (проездные документы, приобретенные Застрахованным лицом до начала поездки, или документы, подтверждающие их покупку, проездные документы для возвращения на территорию РФ, документы, подтверждающие обмен/сдачу проездных документов, посадочные талоны и т.п.) транспортных компаний и других организаций;
• документы транспортных компаний, подтверждающих факт и время задержки или отмены рейса (в случае задержки или отмены рейса): справка о задержке рейса от представителей авиакомпании, отметка на посадочном талоне о фактическом вылете;
• документы, подтверждающие наступление события у застрахованного лица или его близких родственников, или лица, совершающего с застрахованным лицом совместную туристическую поездку, необходимые для установления характера страхового случая (в случае отмены поездки в связи с заболеванием, несчастным случаем, смертью застрахованного лица или его близких родственников): выписной эпикриз (в случае нахождения в стационаре), свидетельство о смерти из ЗАГС, выписка из истории болезни;
• официальный отказ консульской службы/посольства, загранпаспорт со штампом об отказе в выдаче визы или со штампом визы или другие документы консульских служб, подтверждающие отказ в получении визы или несвоевременного получения визы (в случае отмены поездки в связи с отказом в выдаче визы);
• документы, подтверждающие расходы в связи с отменой поездки, приобретенной через турфирму (договор о реализации туристского продукта, платежные документы, подтверждающие получение туроператором/турагентом денежных средств на оплату Договора о реализации туристского продукта, документы, подтверждающие возврат туроператором/турагентом части денежных средств согласно положениям аннуляции поездки туроператором/турагентом в случае отмены поездки, копия Договора между туроператором и турагентом (в случае реализации договора о реализации туристского продукта через турагента), справка туроператора/турагента с детализированным указанием услуг, оплаченных по договору о реализации туристского продукта, включая оплаченные штрафы за аннулирование поездки и прочие невозмещаемые расходы);
• документы, подтверждающие расходы в связи с отменой поездки, приобретенной самостоятельно (платежные документы, подтверждающие наличный расчет или оплату банковской картой: кассовый чек, выписку с банковского счета, заверенную банком, документы из транспортной организации, подтверждающие расходы Страхователя (ЗЛ) в связи с аннуляцией/обменом проездных документов, документы из гостиницы, подтверждающие расходы в связи с аннуляцией брони номера в гостинице, доплатой проживания в гостинице при переносе сроков поездки).

По риску «Багаж»

• документ, подтверждающий передачу багажа перевозчику (багажная бирка);
• билеты (посадочные талоны);
• копия претензии на имя перевозчика (авиакомпании) с отметкой о приеме претензии;
• коммерческий акт/акт общей формы/иной документ, составленный перевозчиком/представителем перевозчика по факту поданной претензии о недостаче багажа;
• ответ от перевозчика/представителя перевозчика об удовлетворении или отклонении претензии с указанием причин в отказе компенсации;
• копия заявления в полицию и талон-уведомление полиции о приеме заявления, постановление о возбуждении уголовного дела/об административном правонарушении по факту кражи/хищения багажа или иной документ компетентных органов, подтверждающий факт события (при хищении багажа);
• документ, подтверждающий факт стихийного бедствия, из компетентных органов страны, на территории которой оно произошло (при стихийном бедствии);
• документ, подтверждающий факт пожара, из компетентных органов страны, на территории которой он произошел, или от перевозчика (при пожаре);
• документы правоохранительных органов о расследовании события (при крушении, столкновении, опрокидывании и иных авариях с транспортным средством, на котором перевозился багаж, пропажи/утраты багажа вместе с транспортным средством, на котором он перевозился).

По риску «Гражданская ответственность»

• вступившее в силу решение суда о возмещении вреда третьим лицам (если дело о возмещении вреда урегулировалось в судебном порядке);
• документы, подтверждающие факт оплаты телефонных переговоров со Страховщиком или Сервисной Компанией (выписка оператора связи);
• претензия третьего лица о возмещении ущерба;
• платежные документы, подтверждающие расходы третьего лица (например, на ремонт поврежденного имущества или на лечение).

По риску «Несчастный случай»

• медицинские документы с указанием адреса и контактных данных медицинского учреждения и врача, содержащие сведения о дате обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья в момент обращения за медицинской помощью, диагнозе, о проведенных медицинских манипуляциях и предоставленных медикаментах с разбивкой по датам и стоимости;
• официальные документы из компетентных органов страны наступления события (например, акт от перевозчика, либо справка от правоохранительных органов), подтверждающие факт несчастного случая и обстоятельства происшествия;
• водительское удостоверение (при травме в результате ДТП, если застрахованное лицо было водителем);
• результаты освидетельствования на алкогольное опьянение (при наличии);
• первичные рентгенограммы (если травма сопровождалась костными повреждениями (вывихами, подвывихами, эпифизеолизами, переломами, отрывами костных фрагментов);
• справка органа медико-социальной экспертизы об установлении группы (категории) инвалидности, протокол проведения медико-социальной экспертизы (при установлении инвалидности);
• свидетельство о смерти из ЗАГС, документы с указанием причины смерти (медицинское свидетельство о смерти, либо иные документы в соответствии с законодательством РФ), свидетельство о праве на наследство по закону (при смерти).

Все документы предоставляются в виде оригиналов или копий, заверенных в установленном законом порядке.

Правила компании Росгосстрах

Росгосстрах

Правила страхования – это большой сложный документ. Чтобы Вы смогли легко в нем сориентироваться наши эксперты проанализировали каждый пункт, выписали главное и оценили лояльность правил к клиентам. Чем выше балл – тем больше лояльность.

Страховая сумма

Страховая сумма – не уменьшаемая/уменьшаемая (на выбор).

Страховая сумма по договору страхования устанавливается по соглашению сторон.

При страховании ТС и ДО страховая сумма не может превышать размер их страховой (действительной) стоимости на дату заключения договора страхования. В договоре страхования может быть установлена:

• Неагрегатная страховая сумма – денежная сумма, в пределах которой Страховщик обязуется осуществить страховую выплату по каждому страховому случаю (независимо от их числа), произошедшему в течение срока страхования.
• Агрегатная страховая сумма — денежная сумма/лимит ответственности, в пределах которой Страховщик обязуется осуществить страховую выплату по всем страховым случаям, произошедшим в течение срока страхования. При этом лимит ответственности Страховщика уменьшается на величину произведенных страховых выплат.

Возмещение по ущербу

Возмещение по ущербу выплачивается без учёта износа.

Стоимость запасных частей включается в величину страховой выплаты без учёта износа, если иное не предусмотрено договором страхования.

Конструктивная гибель

Конструктивная гибель – 65% стоимости авто и более.

Конструктивная гибель (полная гибель) – если иное не предусмотрено договором страхования или соглашением сторон, причинение ТС таких повреждений, при которых его ремонт оказывается экономически нецелесообразным (стоимость восстановительного ремонта равна или превышает 65% действительной стоимости застрахованного ТС или при которых определена необходимость ремонта элементов ТС (рамы, кузова, составляющей части конструкции, пр.), ремонт и/или замена которых приведет к утрате VIN (идентификационного номера, нанесенного заводом – изготовителем при выпуске ТС) транспортного средства и невозможности идентификации ТС.

К конструктивной гибели также относятся случаи, когда сумма всех заявленных и неурегулированных убытков по застрахованному ТС по действующему договору страхования превышает 65% действительной стоимости ТС на дату самого позднего из заявленных страховых случаев.

Нормы износа

Нормы износа – 20% за 1-й год, 12% за 2-й и последующие годы; износ начисляется за каждый месяц.

Если иного не определено соглашением сторон, коэффициент индексации устанавливается:

• В отношении ТС и ДО 1-го года эксплуатации: на 1-й месяц действия договора – 0,93; 2-й месяц – 0,9; 3-й – 0,89; 4-й – 0,88; 5-й – 0,87; 6-й – 0,86; 7-й – 0,85; 8-й – 0,84; 9-й – 0,83; 10-й – 0,82; 11-й – 0,81; 12-й – 0,8.
• В отношении ТС и ДО 2-го и последующих годов эксплуатации: на 1-й месяц действия договора – 0,99; 2-й месяц – 0,98; 3-й – 0,97; 4-й – 0,96; 5-й – 0,95; 6-й – 0,94; 7-й – 0,93; 8-й – 0,92; 9-й – 0,91; 10-й – 0,9; 11-й – 0,89; 12-й – 0,88.

При этом неполный месяц действия Договора страхования считается как полный.

Сроки подачи заявления об ущербе

Срок сообщения об ущербе – 1 рабочий день, срок подачи письменного заявления об ущербе – до 5 рабочих дней.

• Незамедлительно, но не позднее одного рабочего дня с момента, когда стало известно о нанесении ущерба застрахованному ТС и/или застрахованному дополнительному оборудованию ТС, известить, в том числе по телефону, указанному в договоре страхования (полисе), об этом страховщика.
• В течение пяти рабочих дней с даты произошедшего события об ущербе, причиненном застрахованному ТС и/или ДО подать страховщику (или его представителю, указанному в договоре страхования) письменное заявление установленной страховщиком формы.

Сроки подачи заявления об угоне

Срок сообщения об угоне – незамедлительно, срок подачи письменного заявления об угоне – до 3 рабочих дней.

• Незамедлительно, в том числе по телефону, указанному в договоре страхования (полисе), сообщить о случившемся событии страховщику.
• В течение трех рабочих дней с даты сообщения о хищении застрахованного ТС подать страховщику письменное заявление установленной страховщиком формы.

Сроки выплаты возмещения по ущербу

Срок выплаты возмещения по ущербу – до 20 рабочих дней.

Сроки выплаты возмещения по угону

Срок выплаты возмещения по угону – до 80 рабочих дней.

Если иное не предусмотрено договором страхования, Страховщик обязан изучить полученные документы и, в случае признания заявленного события страховым случаем, определить размер убытка, составить страховой акт и в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня, следующего за днем получения заявления о страховой выплате и всех предусмотренных настоящими Правилами КАСКО документов (последнего из необходимых и надлежащим образом оформленных документов, предусмотренных Правилами КАСКО и/или договором страхования), необходимых для принятия решения, в соответствии с положениями Правил КАСКО, произвести страховую выплату или выдать направление в ремонтную организацию/станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА) на ремонт.

Страховщик имеет право увеличить срок рассмотрения документов для принятия решения о признании или не признании события страховым случаем, если правоохранительными органами возбуждено уголовное дело по факту страхового случая против страхователя или иных лиц — до окончания расследования уголовного дела.

При этом срок рассмотрения документов, необходимых для принятия решения о признании или не признании события страховым случаем, не может быть увеличен более чем на 60 (шестьдесят) рабочих дней с даты направления соответствующего уведомления страхователю.

Дополнительные комментарии экспертов

Помимо основных рисков оплачиваются:

Расходы по эвакуации авто в пределах 15 000 рублей по одному страховому случаю.

По риску «Ущерб» расходы по оплате услуг специализированных организаций, связанных с эвакуацией поврежденного застрахованного ТС с места страхового случая

до места стоянки или места ремонта, если в результате произошедшего страхового случая ТС не имеет возможности самостоятельно передвигаться, дополнительно покрываются при условии документального подтверждения понесенных расходов, один раз по каждому страховому случаю, если иное не предусмотрено договором страхования:

• в отношении ТС категории «А», «В» – лимит выплаты по одному страховому случаю составляет 7 000 (семь тысяч) рублей;
• в отношении ТС категории «С» и «D» – лимит выплаты по одному страховому случаю составляет 10 000 (десять тысяч) рублей;
• в отношении ТС остальных категорий – лимит выплаты по одному страховому случаю составляет 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей.

Ключевые исключения:

• Ущерб авто при его погрузке, выгрузке, транспортировке (кроме буксировки с соблюдением ПДД).
• Повреждение/утрата колёс (включая запасные), дисков, колпаков без повреждения других деталей.
• Хищение автомагнитолы вместе со съёмной панелью.
• Сколы лакокрасочного покрытия без повреждения детали.
• Повреждения или утрата колёс, колёсных дисков, декоративных колпаков, запасных колёс, если это не сопряжено с повреждениями других узлов, деталей или агрегатов ТС.
• Точечные повреждения лакокрасочного покрытия без повреждения детали (сколы).
• Хищение автомагнитолы и/или съёмной передней панели автомагнитолы, если съёмная передняя панель была оставлена в застрахованном ТС (при этом Страховщик возмещает ущерб, вызванный повреждением внешних деталей кузова и/или стёкол ТС, а также других узлов или агрегатов ТС в результате данного события).
• Ущерб при погрузке, выгрузке или транспортировке застрахованного ТС любым видом транспорта (исключая буксировку застрахованного ТС с соблюдением всех требований правил дорожного движения).

Важная информация

Клиент обязан в течение 1 рабочего дня письменно уведомить страховую компанию о любых значительных изменениях степени риска.

В случае изменения обстоятельств, влияющих на степень риска, страхователь обязан в течение одного рабочего дня в письменной форме уведомить об этом страховщика.

Выплаты по ОСАГО Росгосстрах

Краткое содержание

• Облагается ли налогом страховая выплата по осаго Росгосстрах?
• Осаго страховой случай выплаты по осаго росгосстрах
• Выплаты по ОСАГО
• Страховая выплата по ОСАГО
• Какие выплаты по ОСАГО
• Выплата страховой по осаго по дтп
• Выплаты по ОСАГО суд

Советы юристов

1. Облагается ли налогом страховая выплата по осаго Росгосстрах?

1.1. Не облагается.

2. Росгосстрах затягивает выплату по страховому случаю осаго, куда пожаловаться?

2.1. Пишите заявление в суд на действия страховой компании.

3. Можно ли в Росгосстрах подать вместе заявлением независимую экспертизу по повреждения авто на выплату по ОСАГО, а не проходить их экспертизу?

Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 01.05.2020) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (с изм. и доп., вступ. В силу с 29.10.2020)
Статья 12. Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда

10. При причинении вреда имуществу в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховое возмещение или прямое возмещение убытков, в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления о страховом возмещении и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов обязан представить поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, проводимой в порядке, установленном статьей 12.1 настоящего Федерального закона, иное имущество для осмотра и (или) независимой экспертизы (оценки), проводимой в порядке, установленном законодательством Российской Федерации с учетом особенностей, установленных настоящим Федеральным законом.

В случае, если осмотр и (или) независимая техническая экспертиза, независимая экспертиза (оценка) представленных потерпевшим поврежденного транспортного средства, иного имущества или его остатков не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и определить размер убытков, подлежащих возмещению по договору обязательного страхования, для выяснения указанных обстоятельств страховщик в течение 10 рабочих дней с момента представления потерпевшим заявления о страховом возмещении вправе осмотреть транспортное средство, при использовании которого имуществу потерпевшего был причинен вред, и (или) за свой счет организовать и оплатить проведение независимой технической экспертизы в отношении этого транспортного средства в порядке, установленном статьей 12.1 настоящего Федерального закона. Владелец транспортного средства, при использовании которого имуществу потерпевшего был причинен вред, обязан представить это транспортное средство по требованию страховщика.

В случае, если характер повреждений или особенности поврежденного транспортного средства, иного имущества исключают его представление для осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта (например, повреждения транспортного средства, исключающие его участие в дорожном движении), об этом указывается в заявлении и указанные осмотр и независимая техническая экспертиза, независимая экспертиза (оценка) проводятся по месту нахождения поврежденного имущества в срок не более чем пять рабочих дней со дня подачи заявления о страховом возмещении и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов.

11. Страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. Независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия.

В случае непредставления потерпевшим поврежденного имущества или его остатков для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) в согласованную со страховщиком дату страховщик согласовывает с потерпевшим новую дату осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества или его остатков. При этом в случае неисполнения потерпевшим установленной пунктами 10 и 13 настоящей статьи обязанности представить поврежденное имущество или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) срок принятия страховщиком решения о страховом возмещении, определенный в соответствии с пунктом 21 настоящей статьи, может быть продлен на период, не превышающий количества дней между датой представления потерпевшим поврежденного имущества или его остатков и согласованной с потерпевшим датой осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), но не более чем на 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней.

Договором обязательного страхования могут предусматриваться иные сроки, в течение которых страховщик обязан прибыть для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества или его остатков, в случае их проведения в труднодоступных, отдаленных или малонаселенных местностях.
В случае непредставления потерпевшим поврежденного имущества или его остатков для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) в согласованную со страховщиком дату в соответствии с абзацами первым и вторым настоящего пункта потерпевший не вправе самостоятельно организовывать независимую техническую экспертизу или независимую экспертизу (оценку) на основании абзаца второго пункта 13 настоящей статьи, а страховщик вправе вернуть без рассмотрения представленное потерпевшим заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков вместе с документами, предусмотренными правилами обязательного страхования.

Результаты самостоятельно организованной потерпевшим независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества или его остатков не принимаются для определения размера страхового возмещения в случае, если потерпевший не представил поврежденное имущество или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) в согласованные со страховщиком даты в соответствии с абзацами первым и вторым настоящего пункта.

В случае возврата страховщиком потерпевшему на основании абзаца четвертого настоящего пункта заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков вместе с документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, установленные настоящим Федеральным законом сроки проведения страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков и (или) организации их независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), а также сроки осуществления страховщиком страховой выплаты или выдачи потерпевшему направления на ремонт либо направления ему мотивированного отказа в страховом возмещении исчисляются со дня повторного представления потерпевшим страховщику заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков вместе с документами, предусмотренными правилами обязательного страхования.

4. Суд выдал исполнительный лист на взыскании выплаты по осаго от СК Росгосстрах. Как получить эти деньги?

4.1. Приставы ленивые и шустро работают только в пользу режима. Можете забрать исполнительный лист и нести его в банк, где открыт счёт и тогда быстро получите свои деньги:)

5. Между мной и страховой компанией Росгосстрах 14.03.2020 г. заключен договор ОСАГО.
05.06.2020 г. произошел страховой случай (ДТП) гдея я являюсь виновником, о необходимости предоставлять копию европротокала в течении 5 рабочих дней после ДТП не знал и соответственно не предоставил.
Сейчас на меня вышли сотрудники Росгосстрах и выдвинули требования по оплате произведенной страховой выплате на основе отмененного пункта «Ж» ст. 14 ФЗ об ОСАГО и подали иск в суд.
Хотел уточнить имеют ли они право выдвигать такие требования?
Если само пришествие произошло после отмены этого пункта или этот пункт действует так как договор был заключен до его отмены?
Заранее спасибо!

5.1. Данное требование не основано на законе.

6. 17.05.19 попал в ДТП. Меня признали виновным, т.к. виноват всегда тот, кто сзади. Машина Ниссан Теана 2012 года. Была застрахована по КАСКО. Общая страховая сумма 650 тыс. рублей. Сразу вызвали ГИБДД, был составлен протокол. Кроме меня в ДТП участвовали еще 3 машины. Обратился в свою страховую по КАСКО. Провели первичный осмотр машины. Далее я выбрал авторемонтную мастерскую, из тех, которые мне предложили в страховой и отвез туда машину. Долго не было никаких новостей. Больше месяца. Согласовывали, забывали пересылать бумаги. Я форсировал этот процесс. Наконец, спустя месяца полтора мне отзвонились из страховой и сообщили, что мою машину они делать не будут, т.к. сумма запчастей и работы насчитанной в ремонтном центре составляет 485 000 рублей! И, соответственно, по их правилам, если сумма превышает 70% от общей страховой суммы, то машина считается утилизированной. Когда ее смотрел первичный эксперт из их же страховой, то ничего глобально криминального не увидел. Я пытаюсь вспомнить список поврежденных деталей: передний бампер, «брызгалка» (омыватель) фары левый, передняя левая фара, лонжерон, капот, жгут проводов, переднее левое крыло, передняя левая дверь под вопросом, штампованный диск передний левый, ну и мелкая фурнитура под капотом. Я звонил в ремонтную мастерскую, они подтвердили стоимость ремонта. Сказали, что есть и скрытые дефекты и, что они делают только из оригинальных зап. частей. Но при всем при этом откуда такая цифра 485000? В страховой мне предложили 2 варианта: либо выплачивают 600 с копейками тысяч, это минус франшиза и 1% амортизации в месяц и забирают машину, как она есть. Либо высчитывают стоимость, вроде исходя из того, за сколько я смогу продать разбитую машину и выплачивают в районе 300-400 тысяч. Сразу скажу, что до аварии машина была в идеальном состоянии, пробег 75000 всего. Расставаться с ней очень тяжело, да и трудно купить за 600000, даже добавив некую сумму, машину такого же класса с гарантией, что она будет ездить. В своей машине я был уверен. Я им предложил сделать из неоригинальных зап. частей. Но они наотрез отказались. Калькуляцию рассчета страховая готова мне предоставить. Нужен юрист, возможно нужно подключить независимого автоэксперта. Нет ли со стороны страховой и центра по ремонту автомобилей элементов жульничества? Мне очень подозрительна эта сумма в 485 тысяч. Может быть так действительно и есть, если выявились скрытые дефекты и игра не стоит дальше свеч, забрать деньги. Или постараться «выбить» у страховой побольше денег, забрать машину, найти нормальный автосервис и сделать машину, пусть не из оригинальных запчастей.
2) В то же время из Росгосстраха мне приходит досудебная претензия: кратко излагаю суть. Потерпевшему автомобилю было выплачено 86000 рублей, т.е. по моей вине потерпевшему. Мною якобы не была выполнена обязанность предоставить в страховую бланк-извещение о ДТП, т.к. по их мнению, оформление проходило без сотрудников ДПС. Хотя ГИБДД сразу были вызваны и составлены протоколы. Далее они пишут, цитирую: поскольку указанное ДТП произошло до 01.05.19 в соответствии с пунктом «ж» ст.14 действующей на момент ДТП редакции ФЗ №40 «об ОСАГО» к ПАО СК «Росгосстрах» перешло право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере произведенной страховой выплаты. Начнем с того, что ДТП у меня произошло 17.05.19, а не до 01.05.19. Опять же, сейчас смотрю досудебную претензию: они приложили заказ-наряд к поврежденному автомобилю HYUNDAI SOLARIS. Там расписана вся калькуляция, стоимость запчастей и ремонт. Но какое я отношение имею к данному автомобилю, если в невменяемого таксиста, водителя Соляриса, который почему-то на пустой дороге резко остановился, сзади въехала девушка на опеле, а я уже сзади в опель? Я не юрист, но у меня такое впечатление, что там сидят либо крайне тупые люди без образования, либо пьяные, потому что в трезвом виде трудно такое сочинить, либо они рассчитывают на лохов, которые побегут сразу платить им деньги.

6.1. Здравствуйте, уважаемый Илья! Давайте по порядку.
1) Подпункт «ж» пункта 1 статьи 14 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» к Вам не имеет отношения, если вызывали сотрудников ДПС и они оформляли ДТП. Так что можете возразить на их требования и предоставить просто документы из ГИБДД.

2) А что касается ремонта или страховой выплаты по КАСКО, то нужно смотреть условия договора и правил страхования (ст.929, 943 ГК РФ). Если сумма выплаты занижена, можно сделать независимую экспертизу и оценку, после чего предъявить претензию страховщику. Если добровольно требования не удовлетворит, то подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

6.2. По Вашей страховке. Надо смотреть сам договор и правила страхования (ст. 943 ГК РФ). И потом уже определяться как действовать. Вполне возможно, что цену завышают намеренно. Вы можете оспорить в суде, назначив экспертизу например (ст. 79 ГПК РФ).
По ОСАГО — также смотрите документы. Что то Вы уже обоснованно сами увидели. Все эти «косяки» можно озвучить в суде (ст. 35 ГПК РФ)

6.3. ДОБРЫЙ ВЕЧЕР.
У вас очень сложная ситуация, в которой разобраться можно только изучив документы. Если вы не являлись инициатором аварии, то есть виновное лицо, к нему и будем относить все ваши расходы.

Статья 1081 ГК РФ. Право регресса к лицу, причинившему вред (действующая редакция)

1. Лицо, возместившее вред, причиненный другим лицом (работником при исполнении им служебных, должностных или иных трудовых обязанностей, лицом, управляющим транспортным средством, и т.п.), имеет право обратного требования (регресса) к этому лицу в размере выплаченного возмещения, если иной размер не установлен законом.

6.4. Илья, все сводится к правилам страхования и сумме страховки.
Надо смотреть правила.
ГК РФ Статья 943. Определение условий договора страхования в правилах страхования
1. Условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).
2. Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.
: примечание.
П. 3 ст. 943 не применяется к отношениям, связанным со страхованием экспортных кредитов и инвестиций от предпринимательских и (или) политических рисков (ФЗ от 08.12.2003 N 164-ФЗ).
3. При заключении договора страхования страхователь и страховщик могут договориться об изменении или исключении отдельных положений правил страхования и о дополнении правил.
4. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе ссылаться в защиту своих интересов на правила страхования соответствующего вида, на которые имеется ссылка в договоре страхования (страховом полисе), даже если эти правила в силу настоящей статьи для него необязательны.
Сумму ремонта, конечно же, юрист определить не сможет. Надо получить отказ, составить свою калькуляцию, и скорее всего с иском в суд по этому вопросу. Далее в суде требовать судебной экспертизы.
ГПК РФ Статья 79. Назначение экспертизы

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.
2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.
Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.
3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.
По второму вопросу — они неправы. Пусть в суде что-то с Вас потребуют. надо будет защищаться.

6.5. Здравствуйте, Илья. В рамках ответа на вопрос Ваше дело не решить, поскольку для этого необходимо видеть все документы, как оформлено ДТП и каковы условия страхования по КАСКО.
Вот что касается досудебной претензии Росгосстраха, можно не переживать, по данному основанию (ненаправление извещения о ДТП) иск с регрессным требованием страховая предъявить уже не может, т.к. подп. «ж» ч. 1 ст. 14 «Об ОСАГО» утратил силу с 1 мая 2020 года. Кроме того, данный пункт относился к случаям оформления ДТП по европротоколу, т.е. без участия уполномоченных сотрудников ГИБДД, что не Ваш случай.
Я бы рекомендовала обратиться в экспертное учреждение или автоюристу, который мог бы сделать экспертизу, раз уже очевидно, что будет спор об оценке ущерба.

6.7. — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Ничего сложного НЕТ, и пока Вы не обжалуете составленный протокол в суде, ничего и нигде не докажете, и в страховой, также! Статья 30.2. КоАП РФ Порядок подачи жалобы на постановление по делу об административном правонарушении
1. Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении подается судье, в орган, должностному лицу, которыми вынесено постановление по делу и которые обязаны в течение трех суток со дня поступления жалобы направить ее со всеми материалами дела в соответствующий суд, вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу.
2. Жалоба на постановление судьи о назначении административного наказания в виде административного ареста либо административного выдворения подлежит направлению в вышестоящий суд в день получения жалобы.
3. Жалоба может быть подана непосредственно в суд, вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу, уполномоченным ее рассматривать.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

6.8. Здравствуйте, Илья. Первым делом Вам необходимо дать ответ на претензию Росгосстраха, изложив в ней свои доводы.
Если они не будут учтены и к вам будет предъявлен иск, надо писать возражение на иск в соответствии со ст. 35 ГПК РФ.
Что касается повреждений вашей машины, то вы можете сами обратиться в экспертное учреждение, которому доверяете, и произвести оценку. Исходя из этой оценки надо принимать решение.

Дать более полную консультацию не видя ваших документов не возможно.
Для участия в суде вы можете выбрать адвоката или юриста на данном сайте.

6.9. Здравствуйте! Внимательно изучите ваш договор страхования и правила страхования, ст 929 ГК РФ. Если там в действительности есть пункт о 70% и об утилизации, ваша задача доказать завышенность расчетных сумм. Для этого берёте их калькуляцию, проводите свою экспертизу, предъявляйте им письменную претензию.
Учитывая, что стоимость ремонта авто с учетом износа будет явно меньше его стоимости на дату ДТП, правда на вашей стороне. Пусть страховая доказывает нецелесообразность ремонта, представляет доказательства о невозможности ремонта в суде. Вы также вправе требовать возмещение полной стоимости причиненных убытков в виде реального ущерба с учетом износа ТС и утраты товарной стоимости.
По второму вашему вопросу. Вам нужно подготовить письменный ответ Росгосстраху, что вы вынуждены отказать в удовлетворении их требования о возмещении выплаченного страхового возмещения, поскольку во — первых, правовая норма, на основании которой вам предъявлено требование, утратила силу с 1 мая 2020 г. — Федеральный закон от 1 мая 2020 г. N 88-ФЗ. Во-вторых, данные требования должны быть предъявлены к причинителю вреда.
Кроме того, на незаконные действия/бездействие страховых компаний вы вправе подать жалобу в РСА, Роспотребнадзор и прокуратуру.

7. Попал в аварию 3 года назад, в которой я оказался виновником. На тот момент, в страховой полис ОСАГО я был дописан. Через год мне приходит письмо о том, что я не имел права управлять автомобилем и РОСГОССТРАХ требует меня выплатить весь ущерб. Тогда сотрудники пошли мне на встречу, я отправил им фотографию полиса, где я был дописан и на этом всё закончилось. Через год история повторилась, всё тоже самое, только сумма уже выросла и, к сожалению, был утерян тот полис, я с ними спорил по телефону, но в итоге всё это как-то само затихло и никто от меня ничего не требовал. Спустя ещё год, то есть сейчас, мне приходит повестка в суд, по этому делу. Подскажите, что мне делать?

7.1. Вечер бодрый! Необходимо ознакомится с исковым заявлением, возможно пропущен процессуальный срок исковой давности. Если фото или сканкопия полиса осталась, может пригодится в процессе. Если честно, нюансов много. Если необходима помощь, можете обратиться и я Вас проконсультирую.

8. Вчера муж попал в аварию, он пострадавший, заполнили Европротокол. Сегодня утром я обнаружила, что муж перепутал полисы Е-ОСАГО и подал Аварийному комиссару не тот полис (полис Росгосстрах был оформлен с 28.12.18 по 27.12.19, но в феврале 2020 я меняла ВУ и соответственно вносила изменения в Е-ОСАГО и мне выдали полис с новым номером, но сроки действия те же и в п.8 полиса отметка, что этот выдан взамен того, который муж по ошибке указал и номер его указан в п.8). Все остальные данные верны. Виновник приехать и внести изменения в Европротокол категорически отказался. Может ли страховая отказать в выплате при наличии такой ошибки в Европротоколе?

8.1. Добрый день, Олеся!
Вероятность отказа есть, но она не велика. Важно, чтобы в извещении о ДТП было отражено, что виновник свою вину признает и стояла его роспись в п. 18, подтверждая тем самым отсутствие разногласий водителей по указанным обстоятельствам ДТП. Конечно, важно, чтобы номер полиса виновника был верным, а полис действительным.

9. Вопрос по ОСАГО.

Было ДТП 3.12.2020, обратился 07.12.2020 в страховую росгосстрах, сказали денег не дадим, сделаем вам авто, выбирайте автосервис. Выбрал из их списка, связался с автосервисом, сказали через месяц будет осмотр авто в автосервисе, приехал 15.01.2020 на осмотр, сказали ждите еще месяц пока согласуем цену со страховой, и вот 19.02.2020 звонят, говорят, вы хотите доплатить за ремонт, так как ваша суммы выплаты не позволяет сделать вам полностью ремонт. Что вообще делать? Сроки все уже прошли, а они теперь заявляют, что сумма еще и не покрывает мой ремонт. Можно ли написать заявление на отказ от ремонта и просить выплату? Заранее большое спасибо.

9.1. Здравствуйте, Светлана. Да, нужно обращаться с претензией в страховую компанию. Для помощи в составлении претензии обратитесь к любому юристу в личные сообщения.

9.2. Здравствуйте. Вы вправе отказаться от доплаты за ремонт, и потребовать выплату. Это Ваше законное право.

10. Вопрос по выплате со СК СТРАЖ по страховому случаю по ОСАГО. Случай следующий. До банкротства СК Страж подавали в СК документы, прошли осмотры и тд. Затем звонит СК и говорит, что у них забрали лицензию и мы должны забрать все оригиналы документов для обращения в СК виновника (Росгосстрах) . Мы забрали все документы и отправили в Росгосстрах. И недавно выясняется, что страж уже выплатила и есть акт о страховом случае в данному ДТП. А мы (юр лицо, представители потерпевшего) ничего не получили и наш клиент так же ничего не получил и постоянно теперь нам звонит и спрашивает, что с делом и тд. В Росгосстрахе говорят, что не могут ничем помочь и все. Мы пробовали запросить у СК Росгосстрах доказательства, а они нам дали акт о страховом случае и все. Но в акте не указано, кому СК перевела. Вопрос: как мы можем узнать, кто получил эту выплату. Можно ли у СК страж как то эту инфу запросить?

10.1. Здравствуйте.
В целях защиты прав потерпевших на возмещение вреда, причиненного их жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортных средств иными лицами, настоящим Федеральным законом определяются правовые, экономические и организационные основы обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее — обязательное страхование), а также осуществляемого на территории Российской Федерации страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в рамках международных систем страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, участником которых является профессиональное объединение страховщиков, действующее в соответствии с настоящим Федеральным законом (далее — международные системы страхования).

Да. должен быть Акт от СК.

11. Попал в аварию 08.12.2017, я пострадавший. В страховую Росгосстрах сообщил на следующий день. Полный пакет документов предоставил 13.12.2017. Сегодня звонил на горячую линию по выплате по ОСАГО, сказали, что выплата поступит 08.02.2020. Правомерно ли это, ведь срок выплаты уже давно прошел, куда обращаться по этому поводу?

11.1. Здравствуйте.
Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ
«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

С изменениями и дополнениями от:
24 декабря 2002 г., 23 июня 2003 г., 29 декабря 2004 г., 21 июля 2005 г., 25 ноября, 30 декабря 2006 г., 1 декабря 2007 г., 16 мая, 24 июня, 23 июля, 25, 30 декабря 2008 г., 28 февраля, 27 декабря 2009 г., 1 февраля, 22 апреля, 28 декабря 2010 г., 7 февраля, 1, 11 июля, 30 ноября 2011 г., 14 июня, 28 июля 2012 г., 7 мая 2013 г., 21 июля, 4 ноября 2014 г., 28 ноября 2015 г., 23 мая, 23 июня, 3 июля 2016 г., 28 марта, 26 июля, 29 декабря 2017 г.Нужно ознакомится с документами ДТП. Какие есть на руках?

12. Произошло ДТП с участием трех ТС. Виновник — гр. Молдавии на ТС с номерами Молдавии. На месте предъявил полис ОСАГО-РОСГОССТРАХ. ГИБДД все проверили и оформили справку о ДТП. Я подал заявление в Росгосстрах (т.к. более 2-х участников то в СК виновника) меня направили на осмотр, но затем пришел отказ «по полису №ххх зарегистрировано иное лицо и иное ТС. нет основания для выплаты». Но, пробивая номер полиса виновника ЕЕЕ 0902589461 под двум запросам — текущее состояние и сведения о ТС, получаю противоречащие данные. По первому запросу — полис не действителен, по второму — действителен, но номер и марка ТС не та что у виновника. На запрос в РСА (с описанием всего) получил ответ мол «СК Вам ответила. можете подать в суд если не нравится» но есть же п.7.1 ст.15 фз 40 где четко говорится про несанкционированное использование и ответственность СК в данном случае. Хочу подать досудебную претензию в СК. Разослал в несколько юр. организаций документы, но, на удивление, все отказались, т.к. «дело далеко не 100%. »
Подготовил сам досудебную претензию, но нужно, чтобы ее прочитал специалист и конечно, лучше бы она была подписана не мной а адвокатом. На сколько реально получить с СК возмещение. Виновник уехал из страны, так что к нему уже претензии сложно предъявить.

12.1. Добрый вечер, Иван, Вы на правильном пути, конечно стоит сначала подать претензию в СК, официально, либо путем вручения либо через почту РФ, а потом уже обращаться с иском в суд. в данном случае страховщик обязан вам возместить ущерб, это прямо вытекает из закона.

12.2. Были подобные дела. Все зависит от подлинности бланка полиса виновника. Именно самого бланка.
Если бланк полиса виновника подлинный, но было несанкционированное использование бланка, то по закону платит страховая компания причинителя вреда, если только в полицию вовремя не обратились с заявлением о краже бланков.

Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 N 40-ФЗ

Статья 15. Порядок осуществления обязательного страхования

7.1. Страховщик обеспечивает контроль за использованием бланков страховых полисов обязательного страхования страховыми брокерами и страховыми агентами и несет ответственность за их несанкционированное использование. Для целей настоящего Федерального закона под несанкционированным использованием бланков страховых полисов обязательного страхования понимается возмездная или безвозмездная передача чистого или заполненного бланка страхового полиса владельцу транспортного средства без отражения в установленном порядке факта заключения договора обязательного страхования, а также искажение представляемых страховщику сведений об условиях договора обязательного страхования, отраженных в бланке страхового полиса, переданного страхователю.
В случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевшего владельцем транспортного средства, обязательное страхование гражданской ответственности которого удостоверено страховым полисом обязательного страхования, бланк которого несанкционированно использован, страховщик, которому принадлежал данный бланк страхового полиса, обязан за счет собственных средств возместить причиненный вред в порядке, установленном настоящим Федеральным законом для осуществления страхового возмещения, за исключением случаев хищения бланков страховых полисов обязательного страхования при условии, что до даты наступления страхового случая страховщик, страховой брокер или страховой агент обратился в уполномоченные органы с заявлением о хищении бланков. Принадлежность бланка страхового полиса обязательного страхования страховщику подтверждается профессиональным объединением страховщиков в соответствии с правилами профессиональной деятельности, предусмотренными подпунктом «п» пункта 1 статьи 26 настоящего Федерального закона.
(в ред. Федерального закона от 28.03.2017 N 49-ФЗ)
Неполное и (или) несвоевременное перечисление страховщику страховой премии, полученной страховым брокером или страховым агентом, не освобождает страховщика от необходимости исполнения обязательств по договору обязательного страхования, в том числе в случаях несанкционированного использования бланков страхового полиса обязательного страхования.
В пределах суммы компенсации, выплаченной страховщиком потерпевшему в соответствии с настоящим пунктом, а также понесенных расходов на рассмотрение требования потерпевшего страховщик имеет право требования к лицу, ответственному за несанкционированное использование бланка страхового полиса обязательного страхования, принадлежавшего страховщику.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

10. Неполное и/или несвоевременное перечисление страховщику страховой премии, полученной страховым брокером или страховым агентом, несанкционированное использование бланков страхового полиса обязательного страхования не освобождают страховщика от исполнения договора обязательного страхования (пункт 71 статьи 15 Закона об ОСАГО).
В случае хищения бланков страховых полисов обязательного страхования страховая организация освобождается от выплаты страхового возмещения только при условии, что до даты наступления страхового случая страховщик, страховой брокер или страховой агент обратился в уполномоченные органы с заявлением о хищении бланков (пункт 71 статьи 15 Закона об ОСАГО).

Но суды не спешат применять эти нормы и если не приложить больших усилий взыскивают с водителя.
Можно с работодателя водителя получить компенсацию еще.

Обязательно читайте подпись под ответом (где координаты)

12.3. Действительно, все зависит от бланка страхового полиса. Если он подлинный, то тогда есть шанс получить страховое возмещение в судебном порядке.

13. Проконсультируйте, пожалуйста, по следующему вопросу. 01.12.2017 г. я попала в ДТП — я виновник. У потерпевшего нет полиса ОСАГО и моя страховая компания (Росгосстрах) отказала ему в выплате компенсации за ремонт (сумма компенсации 67 тыс. рублей). Потерпевший подал на меня в суд. Может ли суд вынести решение о том, что я должна буду выплачивать стоимость ремонта? Какие должны быть мои действия, чтобы этого не произошло?

13.1. Добрый день. Да суд может вынести такое решение. Поэтому вам необходимо привлекать в качестве СООТВЕТЧИКА вашу страховую компанию, с него и должны взыскать ущерб.

13.2. Здравствуйте, когда суд примет иск от истца то он должен выслать вам судебную повестку и копию искового заявления. После получения копии иска вам следует грамотно подготовить и изложить возражение — отзыв на иск и ссылаясь на нормы права.

14. Ситуация такая. Я купила страховку ОСАГО через интернет. Встретилась с курьером, проверила по номеру полис в РСА, все видно кроме того что он в момент паредачи мне находился у страховщика по базе. Сказали что появится период действия спустя несколько дней. Полис покупала в конце 2017 года. В итоге в декабре 2017 года в меня въехало маршрутное такси. Его признали виноватым. Я подала документы в свою страховую компанию (Росгосстрах). В итоге мне на почту пришло письмо об отказе в выплате. Я так понимаю из за того что мою страховку признали не действительной. Страховка у меня есть, со всеми печатями росгосстраха, с квитанцией об оплате, по базе РСА она находится у страховщика так же у Росгосттраха. Что мне делать в этой ситуации?
Страховая виновника ДТП (Югория) требует справку из ГАИ. Для этого мне надо звонить водителю и ехать с ним в ГАИ. И только тогда меня отправят на ремонт. Подскажите что мне делать (

14.1. ФЗ ОБ ОСАГО
ст.15.
[quote]
7.1. Страховщик обеспечивает контроль за использованием бланков страховых полисов обязательного страхования страховыми брокерами и страховыми агентами и несет ответственность за их несанкционированное использование. Для целей настоящего Федерального закона под несанкционированным использованием бланков страховых полисов обязательного страхования понимается возмездная или безвозмездная передача чистого или заполненного бланка страхового полиса владельцу транспортного средства без отражения в установленном порядке факта заключения договора обязательного страхования, а также искажение представляемых страховщику сведений об условиях договора обязательного страхования, отраженных в бланке страхового полиса, переданного страхователю.

В случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевшего владельцем транспортного средства, обязательное страхование гражданской ответственности которого удостоверено страховым полисом обязательного страхования, бланк которого несанкционированно использован, страховщик, которому принадлежал данный бланк страхового полиса, обязан за счет собственных средств возместить причиненный вред в порядке, установленном настоящим Федеральным законом для осуществления страхового возмещения, за исключением случаев хищения бланков страховых полисов обязательного страхования при условии, что до даты наступления страхового случая страховщик, страховой брокер или страховой агент обратился в уполномоченные органы с заявлением о хищении бланков. Принадлежность бланка страхового полиса обязательного страхования страховщику подтверждается профессиональным объединением страховщиков в соответствии с правилами профессиональной деятельности, предусмотренными подпунктом «п» пункта 1 статьи 26 настоящего Федерального закона.
Неполное и (или) несвоевременное перечисление страховщику страховой премии, полученной страховым брокером или страховым агентом, не освобождает страховщика от необходимости исполнения обязательств по договору обязательного страхования, в том числе в случаях несанкционированного использования бланков страхового полиса обязательного страхования.
В пределах суммы компенсации, выплаченной страховщиком потерпевшему в соответствии с настоящим пунктом, а также понесенных расходов на рассмотрение требования потерпевшего страховщик имеет право требования к лицу, ответственному за несанкционированное использование бланка страхового полиса обязательного страхования, принадлежавшего страховщику.
7.2. Договор обязательного страхования может быть составлен в виде электронного документа с учетом особенностей, установленных настоящим Федеральным законом.
Страховщик обязан обеспечить возможность заключения договора обязательного страхования в виде электронного документа с каждым лицом, обратившимся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа, в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.
В случае, если страхователь выразил желание заключить договор обязательного страхования в виде электронного документа, договор обязательного страхования должен быть заключен страховщиком в виде электронного документа с учетом требований, установленных Федеральным законом от 7 августа 2001 года N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
Создание и направление страхователем страховщику заявления о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа осуществляются с использованием официального сайта страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». При этом указанный официальный сайт страховщика может использоваться в качестве информационной системы, обеспечивающей обмен информацией в электронной форме между страхователем, страховщиком, являющимся оператором этой информационной системы, и профессиональным объединением страховщиков, являющимся оператором автоматизированной информационной системы обязательного страхования, созданной в соответствии со статьей 30 настоящего Федерального закона. Перечень сведений, предоставляемых страхователем с использованием официального сайта страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» при создании заявления о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа, определяется правилами обязательного страхования.

Доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных настоящим пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В случае, если предоставление страхователем при заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа недостоверных сведений привело к необоснованному уменьшению размера страховой премии, страховщик имеет право предъявить регрессное требование в размере произведенной страховой выплаты к страхователю, предоставившему недостоверные сведения, при наступлении страхового случая, а также взыскать с него в установленном порядке денежные средства в размере суммы, неосновательно сбереженной в результате предоставления недостоверных сведений, вне зависимости от наступления страхового случая.

При осуществлении обязательного страхования заявление о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа, направленное страховщику и подписанное простой электронной подписью страхователя — физического лица или усиленной квалифицированной электронной подписью страхователя — юридического лица в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ «Об электронной подписи», признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.

Непосредственно после оплаты страхователем страховой премии по договору обязательного страхования страховщик направляет страхователю страховой полис в виде электронного документа, который создается с использованием автоматизированной информационной системы обязательного страхования, созданной в соответствии со статьей 30 настоящего Федерального закона, и подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью страховщика с соблюдением требований Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ «Об электронной подписи». По желанию страхователя страховой полис, оформленный на бланке строгой отчетности, может быть выдан ему в офисе страховщика бесплатно или направлен страхователю за его счет посредством почтового отправления. При этом цена, по которой страхователем оплачивается услуга по направлению ему страхового полиса, оформленного на бланке строгой отчетности, указывается отдельно от размера страховой премии по договору обязательного страхования.
Одновременно с направлением страхователю страхового полиса в виде электронного документа страховщик вносит сведения о заключении договора обязательного страхования в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со статьей 30 настоящего Федерального закона.[/quote]
Чтобы не терять времени-обращайтесь в страховую виновника, на РГС пишите жалобу в интернет-приемную на сайте ЦБ РФ, к жалобе прилагайте сканы полиса и квитанции об оплате.

15. Ситуация такая. Я купила страховку ОСАГО через интернет. Встретилась с курьером, проверила по номеру полис в РСА, все видно кроме того что он в момент паредачи мне находился у страховщика по базе. Сказали что появится период действия спустя несколько дней. Полис покупала в конце 2017 года. В итоге в декабре 2017 года в меня въехало маршрутное такси. Его признали виноватым. Я подала документы в свою страховую компанию (Росгосстрах). В итоге мне на почту пришло письмо об отказе в выплате. Я так понимаю из за того что мою страховку признали не действительной. Страховка у меня есть, со всеми печатями росгосстраха, с квитанцией об оплате, по базе РСА она находится у страховщика так же у Росгосттраха. Что мне делать в этой ситуации?
Страховая виновника ДТП (Югория) требует справку из ГАИ. Для этого мне надо звонить водителю и ехать с ним в ГАИ. И только тогда меня отправят на ремонт. Подскажите что мне делать (

15.1. Добрый день. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:

Рекомендую Вам обратится очно к адовкату

15.2. Для того, чтобы определить порядок действий, нужно знать, по какой причине ваша страховка признана недействительной. Выложите, пож-та, или пришлите на почту письмо Росгосстраха, которое Вы получили.

15.3. Здравствуйте! Вам с данным вопросом желательно очно обратиться к юристу и предоставить все имеющиеся по делу документы тогда и принимать решение что делать.

16. Скажите, имеет ли Росгосстрах право требовать возместить убытки в размере разницы между выплаченным страховым возмещением по договору страхования транспортного средства и суммой, подлежащей выплате в соответствии с договор ом ОСАГО?

16.1. Если потерпевший получал выплату по КАСКО, выплата производится без учета износа, ответственность виновника застрахована по ОСАГО, выплата по ОСАГО производится с учетом износа, поэтому страховщик вправе взыскать разницу за износ с виновника, а также, если ущерб составил свыше 400 000 рублей.

17. Подскажите, пожалуйста, на данный момент времени я являюсь потерпевшей стороной в ДТП. Все документы сданы в «Росгосстрах», сейчас осуществляется время ожидания выплаты по полису ОСАГО. Могу ли я каким-нибудь образом проследить все процедуры относительно действий со стороны страховой компании, т.е. на какой стадии рассмотрения находится мой вопрос, какие предприняты действия, какое приблизительно время еще ожидать? Каким-нибудь образом возможно ли узнать интересующую меня информацию?

17.1. Здравствуйте Да напишите в жалобу в прокуратуру на бездействие страховой компании Они проведут проверку и дадут вам письменный ответ о всех интересующих вас вопросов.

17.2. Доброго времени суток!
Да, подавайте в рассматриваемой ситуации жалобу в прокуратуру по ст. 10 закона о прокуратуре
Всего доброго, желаю удачи!

17.3. Здравствуйте! В данном случае, по-моему, нет никаких препятствий для этого. В Росгосстрахе существует специальный центр по урегулированию, в котором всегда и все можно узнать.

17.4. На сайте Росгосстрах вы можете узнать статус выплатного дела. Для запроса статуса выплатного дела заполните форму на сайте. Сервис доступен по договорам каско и ОСАГО по риску «причинение вреда транспортному средству/имуществу».

18. Правомерно взыскание страховой компанией росгосстрах с виновника дтп имеющего осаго птерпевший имеет каско в росгосстрах потерпевшему выплачено 242000 р размер выплаты с учетом износа по договору осаго 168000 итого 73000 подлежит взысканию непокрытая страховой выплатой сумма ужерба.

18.1. Доброго времени суток!
Если сумма ущерба превысила лимит по страховому возмещению, то вполне правомерно
Всего доброго, желаю удачи!

19. СК Росгосстрах по моему страховому случаю по полюсу ОСАГО в указанный срок 20 дней не произвела выплату, ссылаясь на то что в реквизитах не указан номер карты, обратилась в офис сказали писать заявление о переоткрытии выплатного дела. Нужно ли указывать в заявление просьбу о переоткрытии выплатного дела? Если дело переоткроют срок выплаты опять будет 20 дней? Как можно раньше получить деньги?

19.1. Добрый вечер. Вам необходимо написать заявление о предоставлении дополнительных реквизитов а именно номер карты. Хорошего приятного вечера вам.

19.2. Добрый день! Вы можете не указывать данную просьбу, просто укажите в заявлении реквизиты, и так что просите перечислить денежные средства по указанным реквизитам, но срок будет увеличен все равно, поскольку это не вина страховой компании.

20. Страховая Росгосстрах по моему страховому случаю по полюсу ОСАГО в указанный срок 20 дней не произвела выплату, ссылаясь на то что в реквизитах не указан номер карты, могу ли я написать досудебную претензию без проведения независимой экспертизы. А потом если я получу маленькую сумму выплаты, провести независимую экспертизу и обратится в суд.

20.1. Здравствуйте. Подавайте претензию. В которой укажите, что отказ незаконен, поскольку номер карты для перевода денег не требуется. Главное — номер счета получателя выплаты.
Но РГС, который «платит всегда», ничего Вам не выплатит, если сразу не сделал этого. Это общая тенденция.
Для обращения в суд обязательно потребуется экспертиза стоимости восстановительного ремонта.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблемы. Спасибо за выбор нашего сайта.

20.2. Здравствуйте! Я бы вам с данным вопросом посоветовал очно обратиться к юристу нужно видеть все документы тогда и принимать решение как и что делать.

21. Росгосстрах отказывает в принятии документов по ОСАГО (европротокол) для направления на ремонт, только выплата. Объясняя это тем, что ТС явгяется грузовым (ГАЗ-2752). Полис от 20.03.2016 г. Правомерно?

21.1. Добрый день, уважаемый посетитель!
В данном случае неправомерно, можно обжаловать в судебном порядке
Всего доброго, желаю удачи.

21.2. Доброго времени суток! Посмотрите страховой договор. Если отказ неправомерен, то можете просто направить документы заказным письмом с уведомлением. Страховая будет обязана либо их принять, либо отвечать в дальнейшем по закону. Желаю Вам успехов и всего наилучшего!

21.3. Если полис виновника ДТП от 20.03.2016 г, то страховщик осуществляет потерпевшему страховую выплату. Если договор ОСАГО виновника заключен после 28.04.2017 г.-страховщик выдает направление на ремонт на СТО.

22. Могу ли я возвратить излишне уплаченную часть страховой премии по завершенным договорам ОСАГО за 2015-2016 гг.? Переплата начислена из-за неверно примененного КБМ. Страховые компании «ВСК» и «Согаз» переплату вернуть отказались, мотивируя это тем, что по завершенным договорам выплаты не производятся. КБМ восстановлен в декабре 2016 года. СК «Росгосстрах» выплатила переплату за 2014 год. Имеется ответ из ЦБ РФ о неправильном применении КБМ и выписки с правильными КБМ за 2015-2016 гг.

22.1. Здравствуйте.
Можете вернуть излишне уплаченные денежные средства за последние 3 года. Для этого вам необходимо направить в страховую компанию претензию и требовать возврата излишне уплаченных денежных средств. Если претензию не удовлетворят, то необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.

22.2. Добрый день. Если страховая компания добровольно отказывается произвести выплату обращайтесь в суд.
спасибо за обращение на наш сайт.

22.3. Да, можете. Сначала предъявите претензию страховщику, в случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением. Удачи вам в разрешении вашего вопроса!

23. Я потерял полис ОСАГО росгосстрах. Оставил заявку по телефону горячей линии. Позже полис нашел, но в базе росгосстрах он остался числиться как утраченный. Недавно стал виновником небольшого ДТП. Подал в установленное время все документы в офис росгосстрах. Но там мне сказали, что могут отказать в выплате потерпевшей стороне по причине отсутствия моего полиса в их базе. Хотя полис в базе есть, только статус у него УТРАЧЕН. Оригинал у меня на руках.
Правомерен ли отказ страховой компании в выплате в моем случае?

23.1. Если полис есть, выплату произвести обязаны: ваш звонок » к делу не пришьешь», да и звонить моги не вы. С жалобой на страховщика обратитесь на сайт ЦБ РФ, который контролирует деятельность страховщиков, про звонок говорить не стоит.

23.2. Здравствуйте.
Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ
«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
С изменениями и дополнениями от:
24 декабря 2002 г., 23 июня 2003 г., 29 декабря 2004 г., 21 июля 2005 г., 25 ноября, 30 декабря 2006 г., 1 декабря 2007 г., 16 мая, 24 июня, 23 июля, 25, 30 декабря 2008 г., 28 февраля, 27 декабря 2009 г., 1 февраля, 22 апреля, 28 декабря 2010 г., 7 февраля, 1, 11 июля, 30 ноября 2011 г., 14 июня, 28 июля 2012 г., 7 мая 2013 г., 21 июля, 4 ноября 2014 г., 28 ноября 2015 г., 23 мая, 23 июня, 3 июля 2016 г., 28 марта, 26 июля 2017 г.

При утрате страхового полиса обязательного страхования страхователь имеет право на получение его дубликата беспла

24. При ДТП повреждено мое авто (страховой полис в наличии-Росгосстрах), собственник источника повышенной опасности (а/м)-мать виновника ДТП. Сын — виновник ДТП нарушил ПДД, совершил это ДТП, вину не отрицает. При регистрации ДТП (наступления периода страхового случая) в офисе Росгосстрах я в заявлении указала номер договора Осаго страховой компании Росгосстрах на имя виновника ДТП (страховой полис), который был представлен им сотрудникам ГИБДД. Пришел ответ из страховой компании об отказе в выплате материального ущерба в связи отсутствием факта подтверждения заключения договора и оплаты страховой премии по номеру договора виновника. Попыталась разрешить вопрос в досудебном порядке-полное игнорирование. Направлялась телеграмма о проведении независимой экспертизы, виновник не явился. Подан иск на возмещение мат. ущерба на собственника а/м и виновника ДТП (солидарность). Представитель собственника а/м не согласен с суммой ущерба. Вопрос: 1. на какую ст. ГПК РФ я могу сослаться на солидарное возмещение ущерба, если виновник ДТП (сын) студент и его мотивация отсутствия доходов на возмещение. 2. Играет ли роль отсутствие страховки на собственника и на виновника ДТП, 3. представитель собственника требует провести независимую оценку со своим «оценщиком»? Мои дальнейшие действия?

24.1. Здравствуйте.
1. Согласно ст. 1079 ГК РФ ответственность за вред, причинённый источником повышенной опасности несёт его владелец. Насколько я понимаю, в момент ДТП виновник управлял автомобилем на законных основаниях и не являлся работником собственника ТС, исполняющим свои трудовые обязательства?
В таком случае оснований для взыскания с собственника автомобиля я не вижу.
2.Наличие/отсутствие у виновника ДТП полиса ОСАГО является ключевым моментом в Вашем деле.
3. Провести независимую оценку со «своим» оценщиком у представителя собственника не получится. Он может ходатайствовать о назначении судебной экспертизы и предложить экспертные организации и экспертов, которым поручить проведение такой экспертизы. Вы, в свою очередь, имеете право высказывать свои суждения относительно этих организаций и экспертов.

Вообще, на мой взгляд, Вы поторопились с предъявлением иска к виновнику ДТП и собственнику ТС. Необходимо было досконально разобраться с возможностью предъявления требований страховщику — подать заявление страховщику, застраховавшему Вашу ответственность в порядке прямого возмещения ущерба (в Вашем случае, насколько я понял, и у Вас и у виновника полис Росгосстраха), а затем, в случае отказа, проверять его законность. Подучить деньги со страховой компании по договору ОСАГО, как правило проще чем с физического лица.
В любом случае, страховщик должн быть привлечен в процесс в качестве третьего лица.

25. Произошло дтп с участием скутера, скутерист виновен в дтп по всем протоколам, у меня есть осаго, у скутериста ничего нету.
Росгосстрах отказал в выплате ущерба так как у скутериста нет осаго.
Ремонта авто на 343 тысячи рублей у официального диллера.
Как мне быть? С кого деньги требовать?

25.1. Добрый день. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:

в судебном порядке взыскивайте деньги с виновника ДТП

Спасибо за обращение на сайт.

25.2. Добрый день! Правомерно отказал Росгосстрах. ОСАГО это ответственность виновника. Если у виновника нет ОСАГО, то СК Вам ничего не должна. Иск нужно подавать в суд непосредственно к виновнику.

26. Моего мужа сбила машина на пешеходном переходе на смерть в марте 2015 года. Я подала документы в Росгосстрах и мне выплатили только 25000 и говорят что больше не положено. Но у виновника полис ОСАГО. Я читала что положено до 500000. У меня двое детей. По какой причине они мне отказали?

26.1. Доброго времени суток. В данной ситуации вам выплатили только расходы на погребение, которые действительно в соответствии с законом составляет 25000 руб.. Остальные расходы, Вы можете взыскать в судебном порядке.

26.2. Здравствуйте, требуйте у них письменный отказ, там будет написано, почему вам отказали. Также взыскивайте компенсацию морального вреда с виновника ДТП.
Удачи вам и всего наилучшего

26.3. Доброе утро! Вам надо получить письменный отказ и обжаловать его в судебном порядке. Сказать по какой причине отказали сложно, не видя никаких документов.

27. На автомобиле, принадлежащем мне на правах собственности, совершено ДТП, лицом не вписанным в страховой полис ОСАГО и признанным виновным в ДТП. Росгосстрах выплатил 415000 рублей потерпевшей стороне и теперь подал в суд регрессные требования ко мне, как к владельцу автомобиля. Водитель-виновник, ехал на моей машине по просьбе и в присутствии моих жены и дочери. Что мне делать? Я лежал в это время в больнице на стационарном лечении. Спасибо.

27.1. Статья 14. Право регрессного требования страховщика к лицу, причинившему вред
1. К страховщику, осуществившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере осуществленного потерпевшему страхового возмещения, если:
д) указанное лицо не включено в договор обязательного страхования в качестве лица, допущенного к управлению транспортным средством (при заключении договора обязательного страхования с условием использования транспортного средства только указанными в договоре обязательного страхования водителями);
Требовать должны с виновника, пишите возражение на требование.

27.2. Александр, причиненный вред обязано возместить лицо причинившее этот вред, ссылайтесь на требования статей 1064, 1079 Гражданского кодекса РФ, Федеральный закон Об ОСАГО. Удачи Вам.

28. У меня был страховой случай, подал заявление и все документы в СК Росгосстрах, все приняли и выдали карточку куда будет выплачена компенсация, сумму компенсации мне не озвучили, заявление я подал 02.05.2017 г, сегодня (11.05.2017) пришло письмо:
02.05.2017 в ПАО СК Росгосстрах поступило заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового по договору ОСАГО.
В связи с тем, что в ходе рассмотрения материалов дела для полного и объективного исследования обстоятельств страхового события возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительного запроса в компетентные органы на основании п.4.19. «Положения о правилах обязательного страхования гражданской отвественности владельцев транспортных средств» Страховщик в праве самостоятельно запрашивать органы и организации в соответствии с их компетенцией, определенной законодательством РФ, о предоставлении документов, предусмотренных пунктами 4.1, 4.2, 4.4-4.7, 4.13, 4.18 настоящих правил. Страховщик в праве запрашивать предоставление только тех документов, которые необходимы для решения вопроса о страховой выплате с учетом характера ущерба, причиненного конкретному потерпевшему, в связи с чем срок выплаты страхового возмещения будет увеличен по причинам независящим от страховщика.
Учитывая выше изложенное, филиал ПАО СК Росгосстрах «уведомляет вас об увеличении срока рассмотрения заявления по событию, имеющему признаки страхового.

Подскажите, пожалуйста, имеет ли право СК увеличивать срок выплаты компенсации и что мне нужно делать, если это не правомерно? Заранее спасибо.

28.1. —Здравствуйте Иван, страховщик не имеет такого права, согласно п. 21 ст.12 ФЗ №40 «об ОСАГО» В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или выдать ему направление на ремонт транспортного средства с указанием срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате.
При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или возмещения причиненного вреда в натуре страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страховой выплаты по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.
При несоблюдении срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховой выплате страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему денежные средства в виде финансовой санкции в размере 0,05 процента от установленной настоящим Федеральным законом страховой суммы по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.
Предусмотренные настоящим пунктом неустойка (пеня) или сумма финансовой санкции при несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховой выплате уплачиваются потерпевшему на основании поданного им заявления о выплате такой неустойки (пени) или суммы такой финансовой санкции, в котором указывается форма расчета (наличный или безналичный), а также банковские реквизиты, по которым такая неустойка (пеня) или сумма такой финансовой санкции должна быть уплачена в случае выбора потерпевшим безналичной формы расчета, при этом страховщик не вправе требовать дополнительные документы для их уплаты.
Контроль за соблюдением страховщиками порядка осуществления страховых выплат осуществляет Банк России. В случае выявления несоблюдения страховщиком срока осуществления страховой выплаты или направления мотивированного отказа Банк России выдает страховщику предписание о необходимости исполнения обязанностей, установленных настоящей статьей.
До полного определения размера подлежащего возмещению по договору обязательного страхования вреда страховщик по заявлению потерпевшего вправе осуществить часть страховой выплаты, соответствующую фактически определенной части указанного вреда. Удачи Вам, и всего хорошего. :sm_ax:

28.2. Вам же в письме указали, на каком основании (каких нормах права) Росгосстрах имеет право продлить срок рассмотрения документов о страховом случае. Ничего вам не нужно делать, ждите окончания срока рассмотрения. Изучите самостоятельно Положение.

«Положение о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П) (ред. от 14.11.2016) (Зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2014 N 34204)

28.3. В соответствии со ст.12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
страховщику на рассмотрение обращения водителя дается 20 календарных дней, в случае, если не было отказа в компенсации ущерба, компания обязана оплатить каждый день задержки в перечислении средств, пеню в размере 1% от общей суммы выплаты.

Так что в вашем случае действия СК — это типичная старая как мир попытка страховой затянуть выплаты либо вообще отказать в их выплате. УКазанный вами п.4.19 Правил устанавливает только право СК получать дополнительные документы, НО НЕ ДАЕТ ПРАВО ПРОДЛЕНИЯ СРОКА. Следовательно, если указанный срок 20 дней уже вышел, можете либо в суд обратиться, либо с жалобой в территориальное отделение Сбербанка по месту нахождения страховой компании. ЗАкон на вашей стороне.

28.4. НЕТ, страхования компания не вправе увеличивать срок выплаты компенсации. Это не правомерно.
П.4.19. «Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» содержит право СК запрашивать дополнительные документы, но не дает право на увеличение срока выплаты.
Обращайтесь с исковым требованием в суд согласно ст.131-132 ГПК РФ и Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
При несоблюдении 20-ти дневного срока осуществления страховой выплаты страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 1% от страховой выплаты

28.5. Ни какого увеличения срока, РГС валяет дурака. Согласно ст. 13 ФЗ «Об ОСАГО» № 40 Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока (30 дней) страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ.
Эти самые 30 дней и даются страховщику для проверки представленных документов и принятия решения о выплате либо отказе в выплате.
Идите в суд Вас дурят.
Пункт 67 Правил Об ОСАГО гласит, что страховщик вправе самостоятельно запрашивать компетентные органы и организации о предоставлении документов, предусмотренных пунктами 51, 53-56, 61 и 66. Ни о каком праве страховщика увеличить срок выплаты страхового возмещения здесь не идет.
Единственное что, пункт 74 Правил гласит: если страховая выплата, отказ в страховой выплате или изменение ее размера зависят от результатов производства по уголовному или гражданскому делу либо по делу об административном правонарушении, срок страховой выплаты может быть продлен до окончания указанного производства и вступления в силу решения суда. Но это не Ваш случай.
Вам необходимо составить исковое заявление о возмещении вреда, причиненного ДТП.
Для этого необходимы следующие документы:
— Справка ГИБДД (Протокол, Определение, Постановление ГИБДД);
— Отчет об оценке ТС, сделанный независимой оценочной компанией;
— нотариально заверенная копия ПТС;
— если есть, то включаете в цену иска почтовые, телеграфные расходы, эвакуатор, хранение на стоянке;
— уплатить госпошлину;
— сделать копии ответчику.
Самое главное определить подсудность.
Будут вопросы обращайтесь.

28.6. Анализ пункта 4.22. позволяет сделать вывод о том что Страховщик не имеет права увеличивать установленный срок в 20 календарных дней для решения вопроса о выплате страховой суммы.
В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страховой выплаты или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее — акт о страховом случае), и произвести страховую выплату,

Вы можете за такое неправомерное увеличение срока требовать со страховщика пеню

При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или возмещения причиненного вреда в натуре страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере одного процента от определенного в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» размера страховой выплаты.
При несоблюдении срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховой выплате страховщик за каждый день просрочки уплачивает ему денежные средства в виде финансовой санкции в размере 0,05 процента от установленной Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховой суммы по виду причиненного вреда.

«Положение о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П) (ред. от 14.11.2016) (Зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2014 N 34204)
Приложение 1. Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств
4.22. Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и предусмотренные пунктами 3.10, 4.1, 4.2, 4.4 — 4.7 и 4.13 настоящих Правил документы в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения.
В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страховой выплаты или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее — акт о страховом случае), и произвести страховую выплату, а в случае получения в соответствии с настоящими Правилами заявления о страховой выплате, содержащего указание о возмещении вреда в натуре, выдать потерпевшему направление на ремонт (в последнем случае акт о страховом случае не составляется страховщиком) либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа.
При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или возмещения причиненного вреда в натуре страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере одного процента от определенного в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» размера страховой выплаты.

29. 27.03.2017 состоялась продажа автомобиля Chevrolet Cruze (договор-купли продажи на руках).
01.04.2017 Я обратилась в Росгострах для расторжения договора и возврата КАСКО и ОСАГО, так как автомобиль был куплен в кредит в автосалоне Major (г. Москва). Менеджер офиса Раменского отделения (Екатерина), приняла все документы.
04.04.2017 было озвучено решение, о положительном решении по выплате за оставшиеся
5 месяцев не использованных услуг страховой компании.
05.04.2017 поступил звонок от менеджера о сумме выплаты за КАСКО 11 108 руб.
06.04.2017 поступил звонок, что заявление было утеряно и необходимо довести копию ОСАГО, которая так же была утеряна (почему сами не могли сделать копию с оригинала.. непонятно). В этот же день я подъехала и довезла необходимый документ, а заявление мне сказали, что писать не обязательно в данном случае.
07.04.2017 менеджер сказала, что в выплате мне отказано (с формулировкой – договор приостановлен), при этом в выдаче письменного отказа или акта по выплате выдано небыло и в этот же день, мной были забраны все прилагаемые ранее документы. Мне посоветовали обратиться в головной офис Росгострах, так как ни разу не сталкивались с расторжением договора по КАСКО и ничем не могут мне помочь.
11.04.2017 в нотариальной конторе была оформлена генеральная доверенность на супруга, так как я не имела, ни времени, ни возможности ездить по инстанциям с грудным ребенком.
12.04.2017 супруг обратился в головной офис на м. Киевская (г. Москва, ул. Киевская, д.7). Менеджер (Дегтярева В.Н.), так же приняла все документы и поставила печать в заявлении о принятии. Дегтярева В.Н. уверила, что необходимо сдавать именно оригиналы КАСКО и ОСАГО. Так же рекомендовала через 1-2 дня, звонить на горячую линию Росгосстрах для уточнения суммы выплаты по расторжению договоров КАСКО и ОСАГО.
13.04.2017 позвонив на горячую линию, выяснилось, что выплата не возможна, без объяснения причины и необходимо приехать в офис, где было подано заявление о расторжении договоров по КАСКО и ОСАГО.
14.04.2017 супруг (отпросившись с работы) приехал в офис на м. Киевская (г. Москва, ул. Киевская, д.7) для выяснения причины отказа в расторжении договоров по КАСКО и ОСАГО. Менеджер Корокосова Ирина озвучила решение компании, со слов менеджера: Вам отказано в расторжении договора Каско по статье №960 ГК РФ. На требование дать письменный отказ, было отказано, ссылаюсь что отказ вынесен согласно Закону РФ. Так же было отказано в выдаче акта по выплате за неиспользованый срок КАСКО, (либо акт с нулевой выплатой). Так же посоветовали обратиться к юристам или в Суд. Оригиналы полисов КАСКО и ОСАГО возвращены небыли.
Проконсультировавшись с сотрудниками Росгострах по бесплатной линии Coll-центра, указанному телефону на сайте компании, нам озвучили, что теперь договор КАСКО является собственностью нового владельца автомобиля и необходимо с новым владельцем подъехать в любой офис Росгострах.
16.04.2017 супруг с новой владелицей автомобиля подъехал в офис г. Щелково, так как там новому собственнику было удобней. Менеджер данного офиса сказал (Андрей): — Ситуация по КАСКО «мутная» и не правильная, так как договор (полис) при отказе в расторжении, обязаны вернуть. Посмотрев информацию в общей базе Росгострах сказал, что на договоре КАСКО стоит блокировка и ничего нельзя сделать (например: переоформить на нового владельца автомобиля), что так же он видит, что деньги были выплачены наличкой. Скорей всего ошибка произошла в офисе Раменского отделения.
17.04.2017 После долгих звонков (центральный офис не отвечает внутр. Тел 0503358, произвели не менее 10 звонков с ожиданием от 3 до 10 минут), через Coll-центр удалось выяснить, что приостановка расторжения договора КАСКО стоит по заявлению от 04.04.2017 г. (написанного в Раменском отделении Росгосстрах). Супруг поехал в офис Раменского отделения где менеджер (Наталья) сказала, что по базе этот договор находится в статусе как «приостановлен». Расторжение договора приостановила какая то Васильева из центрального отделения Росгосстрах отдел по расторжению договоров. По просьбе супруга, менеджер из Раменского отделения «Росгосстрах» (Наталья), звонила и не смогла дозвониться до некой Васильевой и отправила запрос по внутренней почте компании на разъяснение причины приостановки расторжения договора, так же продублировала данный запрос на общую внутреннюю почту отдела по расторжению договоров. На сегодняшний день 24.04.2017 г. ответа так и не последовало. По словам менеджера Натальи, письма с запросами находятся в статусе «прочитанные» с 18.04.2017 г.
Итог: С 04.0
4.2017 г. по сегодняшний день 24.04.2017 г. невозможно расторгнуть договор по КАСКО с Росгосстрах, а так же невозможно переоформить данный договор на нового владельца автомобиля из за отсутствия оригинала договора (полиса) КАСКО. Данный договор забрали с заявлением на расторжение 12.04.2017 г.
Просим Вас, помочь разобраться в данной ситуации.

29.1. Здравствуйте. Мы можем помочь только советом — обращайтесь в суд. Другой помощи тут не получится. Консультация — это направление к действию.
Выбирайте любого адвоката /юриста, и уже на платной основе, в личных сообщениях решайте вопрос.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

30. В январе 2015 года в заднюю часть моего автомобиля врезался попутный автомобиль, водителя которого признали виновником ДТП. В марте того же года страховая компания «Росгосстрах» выплатила мне компенсацию по полису ОСАГО в размере 14 тысяч рублей. Однако по ряду причин отремонтировать свою машину в то время я не смог. Сейчас возникла необходимость отремонтировать автомобиль. Но при этом стоимость ремонта гораздо выше той компенсации, которую я получил тогда. Могу ли я спустя два года после ДТП получить доплату разницы между стоимостью ремонта и полученной ранее компенсации? Спасибо!

30.1. Спустя два года после ДТП получить доплату разницы между стоимостью ремонта и полученной ранее компенсации в судебном порядке можно.

30.2. Здравствуйте, для начала вам необходимо провести независимую оценку причиненного ущерба. После этого обратиться в страховую компанию с претензией. Если её не удовлетворят, тогда обращайтесь в суд.
Удачи вам и всего наилучшего

30.3. Здравствуйте, Сергей Михайлович!
Вы можете отремонтировать свой автомобиль и предъявить требования к страховой компании, но сохранив доказательства повреждений, полученных при ДТП, и заключение эксперта о стоимости восстановительного ремонта автомобиля. При этом лучше начать ремонтировать автомобиль после предъявления в суд искового заявления о возмещении стоимости восстановительного ремонта автомобиля. При условии согласия суда. Дело в том, что при судебном разбирательстве может потребоваться автотехническая экспертиза из-за того, что страховые компании и эксперты применяют разные подходы при оценке стоимости восстановительного ремонта автомобиля.
В целом же установленный ст. 196 ГК РФ трехлетний срок исковой давности у Вас на данный момент не прошёл.

30.4. Срок исковой давности 3 года но, расчет стоимости восстановительного ремонта производится на дату ДТП с учетом износа заменяемых деталей. Обратитесь на консультацию к автоэксперту о целесообразности проведения независимой экспертизы. Если ущерб выше 14 тыс.-проводите экспертизу, пишите претензию в страховую потом обращайтесь в суд.

Смотрите так же:  Ликвидация ооо 1 к 1. Ликвидация ооо 1 к 1