Закон о ценниках на товар 2020-го года: требования, статьи № 10 и № 8 ЗоЗПП, что если ценник не соответствует цене или отсутствует, штрафы. Штраф за ценники без печати

Закон о ценниках на товар 2020-го года: требования, статьи № 10 и № 8 ЗоЗПП, что если ценник не соответствует цене или отсутствует, штрафы

Новые изменения в законе закрепляют, какие правила применяются к изготовлению ценников, применяемых в правоотношениях по купле-продаже. Печать ценника нужна для того, чтобы передать всю необходимую информацию покупателю. В нем должно быть написано название товара, цена за одну единицу, размер или вес и иная важная информация.
Разберемся подробнее сложившуюся правоприменительную практику, рассмотрев важнейшие статьи закона и некоторые часто задаваемые вопросы наших читателей.

Статья №8 ЗоЗПП

Закон о защите прав потребителей содержит в себе статью, закрепляющую право покупателя на получение информации о приобретаемой вещи. В число сведений, на которые потребители имеют право входят:

  • Информация о продавце и его правах.
  • Правила продажи товара (на ценнике это можно не писать).
  • Ценник на него.
  • Режим работы и др.
  • Эти правила касаются не только продавцов товаров, но и поставщиков услуг. Отсутствие указанной информации влечет за собой штрафные санкции.

    Ст. 10 Закона о защите прав потребителей

    Данная правовая норма в последней редакции регламентирует представление информации о товаре. Там указано, что информация должна быть полной и соответствующей действительности.

    Для того чтобы продать продукты, продавцу необходимо иметь также и сертификаты соответствия. За продажей продовольственных товаров (продуктов питания) наиболее тщательно следит Роспотребнадзор.

    Отдельными постановлениями Правительства указывается какую именно информацию продавец должен предоставить в отношении того или иного товара. Как правило, это техническая документация, сертификаты соответствия, этикетки, права на разрешение использования результатов интеллектуальной деятельности и др.

    Что такое ценник на товар согласно закону

    Ценник является одним из основных символов, применяемых в торговле. Он может быть выражен в следующих видах:

  • В электронном виде.
  • На бумажном носителе.
  • На стенде и др.
  • Он содержит в себе информацию о цене, магазине, продавце, об услуге и др. Каждый продавец имеет право самостоятельно определить, каким именно образом ему оформить ценник и что туда включить, однако существуют три обязательных пункта, которые должны быть включены и при отсутствии которых будет иметь место несоответствие требованиям закона:

    В той ситуации, когда ценник на каком-либо из товаров отсутствует, продавец несет ответственность в виде штрафа в рамках административного законодательства.

    Виды ценников на товары

    Конкретных видов ценников ни ЗОЗПП, ни Постановлениями Правительства в 2020-м году не предусмотрено. Классификацию можно провести в зависимости от материального выражения ценника. Можно выделить такие виды:

  • Печатные.
  • Выполненные на электронном носителе.
  • Написанные на грифельной доске.
  • Напечатанные на стендах и др.
  • Каждый продавец волен сам выбирать, каким образом ему отобразить ценник.

    Правила оформления ценников, требования к ценникам на товар, одежду, продукты, Новые стандарты, образец

    По новым стандартам допускается изображение ценников на различных носителях. О содержании ценников было указано выше.

    Для одежды предъявляются более лояльные требования, нежели чем к продовольственной продукции. Так, для одежды должно быть указано:

  • Наименование магазина.
  • Указание на производителя и страну происхождения.
  • Цена за единицу товара.
  • Материал, из которого изготовлен товар.
  • Дата оформления ценника.
  • Для продовольственных товаров все немого сложнее. Связано это с тем, что у них имеется срок годности. Так, помимо него, на ценнике нужно указать дату изготовления товара, сорт, подпись ответственного лица, состав продукта, цену за единицу товара или же за определенное количество грамм и др.

    Стандартный размер

    Стандартный его размер – 72 на 42 миллиметра. Разумеется, что для некоторых видов товаров, которые в особенности относятся к не продовольственным, допускается и иная размерная линейка. Главное, чтобы ценник оставался читаемым и был доступен для ознакомления потребителем.

    Какая информация должна быть на ценнике

    Выше уже было указано, что информация для продовольственной и не продовольственной продукции различна. Для того чтобы правильно оформить ценник необходимо изучит нормативы и стандарты, указанные в Постановлении Правительства.

    Так, например, для маркировки в аптеке к ценникам предъявляются жесткие требования. Так, в нем должно быть отражено:

  • Название препарата.
  • Фармакологические свойства.
  • Страна производителя.
  • Срок годности.
  • Дата изготовления ценника и др.
  • Разумеется, что не все продавцы добросовестно относятся к оформлению ценников. При выявлении нарушений на таких предпринимателей может быть наложен административный штраф.

    Что можно не указывать

    По законодательству РФ допускается не указывать данные о номере партии, о перевозчике, о юридическом адресе посредника, об оптовой цене и др.

    Главное указать ту информацию, которая является обязательной. Остальные сведения указываются по усмотрению предпринимателя.

    Образец правильно оформленного ценника

    Скачайте образец ценника и узнайте, как он должен выглядеть, если заполнен правильно! ?

    Оформление ценников в аптеке

    Оформление ценников в данной ситуации регламентируется отдельными приказами Минздрава России.

    Здесь выделяются три вида ценников:

    Что касается внешнего вида, то он регламентируется Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998. Так, ценник должен содержать в себе:

    1. Название.
    2. Сорт.
    3. Вес.
    4. Подпись уполномоченного должностного лица.
    5. Дата оформления.
    6. Печать аптечного пункта.

    За несоблюдение установленных законом требований предусмотрены штрафные санкции в рамках административного законодательства.

    Если ценник не соответствует цене на кассе, обязаны ли продать по цене указанной на ценнике, как действовать

    Одним из важнейших требований, предъявляемых к ценникам, является то, что цена, указанная на них, должна полностью соответствовать фактическим данным. В той ситуации, когда на кассе находится неправильный ценник, продавец обязан продать товар по цене, указанной на нем.

    В той ситуации, когда продавец отказывается это делать и отдает товар по иной сумме, покупатель имеет право обратиться с жалобой в общество по защите прав потребителей или же в Роспотребнадзор. Правильность ценников в розничной купле продаже должна постоянно проверяться, так как в случае несоответствия предприниматель может быть подвергнут административному штрафу.

    В магазине нет ценника на товар: куда жаловаться

    Пожаловаться можно в такие инстанции:

  • Общество по защите прав потребителей.
  • Роспотребнадзор.
  • В той ситуации, когда нет ценников на медикаменты в аптеке, можно обратиться также и в министерство здравоохранения, действующего по субъекту Российской Федерации.

    Отсутствие ценника на товаре: ответственность, штрафы

    Данные правоотношения регулируются кодексом об административных правонарушениях. Так, за такое правонарушение на должностное лицо может быть наложен штраф в размере, не превышающем трех тысяч рублей, а на юридическое лицо или индивидуального предпринимателя в размере, не превышающем тридцати тысяч рублей.

    Это закреплено статьей 14.15 КоАП РФ.

    Скачать закон о защите прав потребителей, ст. 8 и 10 в последней редакции

    Скачать интересующий вас федеральный закон можно здесь. ?

    Таким образом, оформление ценника должно соответствовать необходимому пункту и статье федерального законодательства. Продавец обязан сделать ценник по правилам и в порядке, регламентированным отдельными нормами постановления Правительства РФ.

    Какова сумма штрафа за неправильное оформление ценников?

    Здравствуйте Я являюсь индивидуальным предпринимателем хотела узнать Какова сумма штрафа за неправильно оформленные ценники 2020 году и также за продажу алкогольной продукции в неположенное время

    Ответы юристов ( 1 )

    Здравствуйте, Мария Андреевна.

    Вас как индивидуального предпринимателя за данное нарушение могут привлечь к ответственности по части 1 ст.14.5 КоАП РФ за отсутствие обязательной информации, предусмотренной законом (если на ценнике отсутствует основная информация о товаре, и не предоставлена в других документах к товару) с наложением штрафа в размере от 3 до 4 тысяч рублей.

    Либо за данное нарушение возможно привлечение к ответственности по части 1 ст.14.8 КоАП РФ за нарушение права потребителя на получение достоверной информации о товаре (штраф в размере от 500 рублей до 1 тысячи рублей).

    Однако, поскольку неправильное оформление ценников чаще всего является нарушением п.19 Правил продажи отдельных видов товаров, то наказание назначается, как правило, по ст.14.15 КоАП РФ с наложением штрафа в размере от 1 до 3 тысяч рублей.

    За продажу алкогольной продукции с нарушением установленных законом требований (ст.16 Закона «О государственном регулировании производства и оборота..» № 171-фз) штрафы предусмотрены значительно выше — от 30 до 40 тысяч рублей.

    Применяются ли штрафы за отсутствие ценников на товаре?

    Я индивидуальный предприниматель. Осуществляю деятельность в сфере торговли. У меня есть несколько торговых точек. Нахожусь на едином налоге налогообложения. На днях в одну из торговых точек пришла покупательница и выразила возмущение, о том, что на товаре не указана цена, а ей надо цену каждого товара спрашивать у продавца. Грозилась написать на нас жалобу. У меня ценники на товары стоят, но может не на всех. На некоторых товарах действительно не указанны ценники, потому что мы учитываем спрос не него каждый день и тогда говорим цену. Так цена может за день меняться несколько раз. Не будем же мы переклеивать ценники каждый раз. Так вот, могут ли меня наказать за отсутствие ценника на товаре, какого вида это наказание и укажите, пожалуйста, возможные суммы этого наказания.

    Ответы юристов ( 5 )

    • 8,3 рейтинг
    • 2289 отзывов эксперт
    • Отсутствие ценников на товаре является нарушением.

      Положениями ст. 495 гл. 30 «Купля-продажа» ГК РФ продавцу вменяется в обязанность предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре. Закон о защите прав потребителей (ст. 10) гласит о том,что должна включать информация о товарах. Одним из обязательных пунктов является указание цены и условия приобретения товаров. Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). В Законе о защите прав потребителей нет прямого упоминания о ценниках, но есть указание на доведение информации в документации, прилагаемой к товарам, и на этикетках.

      Если не оформлен ценник на товар — ст. 14.15 КоАП РФ говорится об административной ответственности за нарушение правил продажи отдельных видов товаров. Следовательно, если на товаре нет ценника, то торговую фирму могут оштрафовать. Согласно ст. 14.15 КоАП РФ размеры этих санкций для ИП от 1,5 до 2 тыс рублей.

      то есть всех предпринимателей, которые торгуют на продуктовых рынках могут оштрафовать, ведь там в большей части не указаны цены на товары.

      Добрый день. Более подробно ознакомиться с правилами оформления ценников и избежать правонарушения ВЫ можете ознакомится пройдя по данной ссылке.

      В сответствии с российским законодательством, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже.

      Так, в п. 2 ст. 10 Закона О защите прав потребителей, определено, что информация о товаре в обязательном порядке должна содержать в том числе и информацию о цене в рублях и условия приобретения товаров.

      Ответственность за нарушение прав потребителей предусмотрена Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях

      «Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей

      1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о

      режиме их работы —

      влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей».

      Предприниматели, часто путает стикеры с указанием цен которые прикреплены к товару и ценник, как должен выглядит ценник указанно в п.19 правил продажи отдельных видов товара

      Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.

      По данным нарушением к административной ответственности привлекает территориальное отделение Роспотребнадзора.

      Выставление товара в месте его продажи с указанием на ценнике его стоимости считается публичной офертой, поэтому продавец обязан продать товар покупателю по той цене, которая в этой оферте указана.

      Согласно п. 18 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 с последующими изменениями) цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда федеральными законами или иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей.

      Согласно п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.

      Исходя из этих норм, если цена меняется несколько раз в день, то меняется она для всех покупателей, столько же раз меняется и ценник.

      Но, на рынках совсем другие условия торговли. Условия рынка предусматривают удовлетворение потребности покупателей в приобретении более дешевого товара, и торг между продавцом и покупателем о договорной цене предлагаемого товара происходит в сторону снижения цены, указанной на ценнике. Продавец (организация, предприниматель и т.д.), заинтересован в получении наибольшей выгоды от продажи, вывешивает ценник на товаре с максимальной продажной (стартовой) ценой, которая затем уменьшается в процессе согласования (торга) с покупателем.

      Продажа товаров по договорной цене ниже стоимости, указанной в ценнике, не является нарушением законодательства.

      Если повесить вывеску, что цены договорные (при наличии ценников со стартовой ценой), то претензий у проверяющих и у покупателей не будет.

      Ответственность за отсутствие единообразных и четко оформленных ценников (т.е. за нарушение ст.19 Правил продажи отдельных видов товаров) предусмотрена по ст.14.15 КоАП РФ: предупреждение или наложение административного штрафа для должностных лиц от 1 000 до 3 000 рублей (ИП несут ответственность, как должностные лица — ст.2.4 КоАП РФ).

      Ценники на товар: четыре ошибки оформления, за которые штрафуют

      Магазины часто используют неправильные ценники. Мелкие ритейлеры ограничиваются ценой. Супермаркеты применяют по три маркетинговых приема на ценник: цена по акции, стоимость для постоянных покупателей, желтый цвет. Все они нарушают правила оформления и рискуют получить штраф до 500 000 Р. Рассказываем, как правильно оформить и напечатать ценник и избежать дорогих ошибок.

      Как выглядят правильные ценники

      Один товар — один ценник. Магазин размещает ценник у каждого товара. Нельзя просто выложить продукты на витрину и называть цену, когда покупатель попросит. Это будет нарушением прав потребителей.

      Сотрудники супермаркета не поставили ценник на пудинг. Большинство покупателей уточнит цену у продавца, но кто-то может пожаловаться в Роспотребнадзор. Тогда магазин оштрафуют

      Правила разрешают не показывать цену только при разностной торговле. Когда продавец идет по вагону поезда с тележкой или стоит с лотками овощей у метро, ценники на товаре не нужны. У него должен быть прайс-лист — список товаров с ценами, с подписью и датой. Его показывают по первой просьбе покупателя.

      Один ценник — одна цена. Стоимость на ценнике должна быть только одна. Магазины часто добавляют две — старую и акционную, общую и специальную, для владельцев карт лояльности. Это незаконно.

      Левый ценник нарушает правила: на нем указали старую цену до акции. Справа цена одна — это по правилам

      Единый стиль. Ценники оформляют в одном стиле. Это значит, что у них должны совпадать:

    • размер и форма;
    • цвет. Может быть желтым или красным, но одним для всех ценников;
    • шрифт. Одинаковый размер, начертание и способ записи — ручкой или на принтере;
    • материал.
    • Необязательно печатать ценники на бумаге. Информацию можно написать на другом носителе:

    • электронное табло,
    • грифельная доска,
    • информационный стенд.
    • Разница между ценниками в одном магазине допустима только в цене и названии.

      Акционный ценник привлекает внимание, но нарушает правила единообразия и одной цены

      Обязательная информация. На каждом ценнике указывают:

    • наименование товара;
    • сорт. Нужен, когда один и тот же товар имеет разные виды;
    • цену в рублях за вес или единицу. Например, за бутылку или 100 гр.
    • Для отдельных товаров нужны этикетки с подробной информацией. Для продуктов это состав, пищевая ценность, вес, объем, условия хранения и дата изготовления.

      Раньше в правилах было требование ставить на каждый ценник печать организации, подпись сотрудника магазина и дату. Теперь это не нужно. В дополнение к обязательной информации магазин может разместить любую другую: название бренда, дату печати, штрихкод.

      Такой ценник можно настроить и напечатать в сервисе Дримкас Учет

      Ошибка 1. Товары без ценников ?10 000 Р

      За такое нарушение магазин в лучшем случае отделается предупреждением, в худшем — директора оштрафуют на 500–1000 Р, компанию — на 5 000–10 000 Р.

      Проверяющий орган провел проверку и выдал предписание добавить ценники. Директора магазина оштрафовали на минимальную сумму — 500 Р.

      Ошибка 2. Нет единого стиля ?30 000 Р

      За разнобой в оформлении ценников директора оштрафуют на 1 000-3 000 Р, компанию — на 10 000-30 000 Р.

      Компанию оштрафовали на минимальную сумму — 10 000 Р.

      Ошибка 3. Цена на кассе и в чеке не совпадает ?50 000 Р

      За обсчет потребителей директор магазина заплатит штраф 10 000–30 000 Р, компания — 20 000–50 000 Р.

      Управляющий магазина объяснил ошибку техническим сбоем на кассе. Проверяющие не приняли объяснение и оштрафовали магазин на 20 000 Р.

      Ошибка 4. Неверная информация ?500 000 Р

      Если продавец не сообщил покупателю потребительские свойства и качества товара, директора магазина оштрафуют на 1 200-2 000 Р, компанию — на 100 000-500 000 Р.

      Магазин обжаловал штраф в арбитражном суде, но суд встал на сторону Роспотребнадзора. Штраф пришлось заплатить.

      Печатайте ценники по правилам

      В Кабинете Дримкас пользователь печатает ценники сразу после приемки товара или в любой другой момент.

      В сервисе настраивается размер ценника, отображение дополнительных атрибутов, таких как название магазина и штрихкод.

      ПОДРОБНЕЕ

      Как штрафуют

      Штраф. После проверки директору магазина выносят предписание и возбуждают дело об административном правонарушении — квалифицируют нарушение и назначают штраф.

      Если нарушений несколько, штрафы суммируются. Допустим, в магазине на одних товарах нет ценника, на других — ценники отличаются по цвету. Тогда компанию могут оштрафовать на 10 000 Р по статье 14.8 КоАП и 30 000 Р — по 14.15 КоАП. В сумме штраф составит 40 000 Р.

      Суд. Магазин может оспорить штраф в суде или смягчить наказание. Но это требует расходов на юристов и часто не приносит результата.

      Рекомендуем оформлять и печатать ценники сразу на все товары после приемки и назначения розничной цены. Если в ценнике ошибка, лучше признать ее и договориться с покупателем разрешить спор на месте.

      Штраф за ценники без печати

      Недочеты в ценниках сейчас опасны спорами и штрафом

      Подписи и печати на ценниках не нужны

      Опасно ставить на одном ценнике две цены

      Когда можно обойтись без ценников

      Н овогодние праздники, а с ними и распродажи, скоро закончатся. Самое время проверить ценники и заменить их на актуальные. Если покупатель или ревизор обнаружит ценник со старой ценой или вообще от другого товара, компанию могут оштрафовать за неверно оформленные ценники.

      Есть три основания, по которым возможен штраф за ценники:

      — нарушение права потребителя на информацию о товаре (ч. 1 ст 14.8 КоАП РФ). Штраф на компанию — до 10 000 руб;
      — обман потребителей (ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ). Штраф для компании — до 50 000 руб.;
      — нарушение правил продажи отдельных видов товаров (ст. 14.15 КоАП РФ). Штраф для компании составит до 30 000 руб.

      Какие претензии покупателей и ревизоров к ценникам надуманы, а когда они могут обернуться штрафом? Как составить идеальный ценник? Ответы — в нашей статье.

      Претензия 1. В ценнике одна цена, а на кассе — другая

      Самая частая ошибка с ценниками — когда на ценнике одна стоимость, а на кассе с покупателя требуют оплатить покупку по другой цене. Если нарушение зафиксируют проверяющие, то оштрафуют компанию за обман потребителей (ст. 14.7 КоАП РФ).

      Проверяющие и суды не принимают в качестве оправдания такие причины, как инвентаризация, поступление новой партии товара, начало или, наоборот, окончание маркетинговой акции, нехватка персонала в торговом зале, сбои в компьютерной программе. Не имеет значения и величина разницы между ценой на ценнике и на кассе.

      Судьи признают, что расхождение в несколько рублей и даже копеек — повод для штрафа (постановление Двенадцатого арбитражного апелляционного суда от 02.07.15 № 12АП-5679/2015). Аргументы о малозначительности нарушения судьи не признают (постановление ВС РФ от 28.11.16 № 306-АД16-15515).

      Кроме того, когда стоимость товара в ценнике и чеке отличается, покупатель вправе потребовать возместить разницу в ценах (ст. 1102 ГК РФ). Продавец обязан продать товар именно по той цене, что стоит на ценнике. Даже если компания компенсировала покупателю разницу в ценах, это не повод для отмены штрафа.

      Чтобы избежать штрафов, любое изменение цены на товар в программах касс или кассовых узлов незамедлительно отражайте на ценниках. Если есть возможность, установите электронные ценники. Они допустимы и автоматически отражают изменения в цене.

      Претензия 2. Цена зависит от способа оплаты

      Сейчас не редкость, когда продавцы пишут на ценнике стоимость товара при оплате наличными. Если покупатель оплачивает покупку картой — продавец плюсует к цене продажи процент банка за обслуживание терминала, который принимает пластиковые карты.

      Это незаконно, и судьи поддерживают проверяющих из Роспотребнадзора. Продавец не вправе брать с покупателя больше той цены, что установил в договоре розничной купли-продажи, то есть в ценнике (постановление ВС РФ от 31.07.15 № 302-АД15-8115).

      Не освобождает от штрафа и обратная ситуация, когда цена на ценнике, наоборот, больше, чем заплатил покупатель. Роспотребнадзор отмечает, что такая путаница не дает потребителю возможность правильно выбрать товар (п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1).

      Претензия 3. Ценник написан мелом

      Покупателей часто смущают ценники нестандартной формы. Например, когда продавец оформил его мелом на доске. Или электронные ценники, которые автоматически обновляют цену вместе в кассовыми аппаратами.

      Претензии к форме ценника безосновательны. Со 2 января 2016 года действуют новые правила оформления ценников, они больше не требуют оформлять ценники только на бумаге. Сейчас продавец вправе сам выбирать, на чем оформить ценник. Это может быть любой визуально доступный для покупателей носитель информации. К примеру, грифельная доска, стенды, световые табло (ГОСТ Р 51303-2013, утв. приказом Росстандарта от 28.08.13 № 582-ст).

      Главное, соблюсти все требования к составу данных на ценнике. Подробнее об этом читайте во врезке ниже.

      Как правильно оформить ценник

      Любой магазин обязан оформить ценники. Они должны сопровождать образцы товаров, которые продавец выставляет на прилавках, витринах и т. п. (п. 19 Правил, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55). Исключений нет.

      Ценники должны быть единообразны и четко оформлены. Обязательные реквизиты:

      — наименование товара;
      — цена за вес или единицу товара;
      — сорт, если он есть.

      Стоит также включить в ценник наименование компании-продавца и страну происхождения товара. Эти реквизиты не входят в число обязательных. Но проверяющие из Роспотребнадзора штрафуют, если этих реквизитов нет в ценнике (постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 30.05.14 № Ф08-2218/2014).

      Оформить ценник можно на бумаге или ином визуально доступном для покупателей носителе информации. В том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло (п. 182 ГОСТ Р 51303-2013, утв. приказом Росстандарта от 28.08.13 № 582-ст). Ценником может быть, к примеру, и грифельная доска с ценой на те или иные блюда и напитки в барах, в специализированных отделах магазинов (кулинария, выпечка, напитки, мясо, рыба, овощи, фрукты и т. п.). Или световые табло и информационные стенды на автозаправках и в предприятиях общественного питания

      Претензия 4. Нет ценника на товар

      Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, если не обнаружил ценника. Это тоже повод для штрафа. Но он меньше, чем за неправильный ценник. Компанию оштрафуют не за обман потребителей, а за нарушение правил продажи товаров (ст. 14.15 КоАП РФ).

      Судьи поддерживают Роспотребнадзор. Правила продажи товаров обязывают продавца иметь ценники. Если их нет, это нарушение (постановление Седьмого арбитражного апелляционного суда от 27.08.14 № А27-2714/2014). Как и в случае с ошибками в ценах, никаких оправданий судьи не принимают. Но по данному правонарушению есть возможность избежать штрафа и отделаться предупреждением (ст. 14.15 КоАП РФ).

      Претензия 5. На ценнике неверная информация о товаре

      Не все проблемы в ценниках связаны только с ценой. На нем может быть неверно написан объем, состав или другая информация о товаре. К примеру, объем бутылки молока — 930 мл, а на ценнике написано 1000 мл (см. образец 1 ниже). Придирчивые покупатели укажут на ошибку и будут правы.

      Образец 1. Ценник с неверными данными

      Ревизоры из Роспотребнадзора считают, что они вправе оштрафовать за это нарушение (ст. 14.7 КоАП РФ). Фактически это обвешивание покупателя. Компания продает товар меньшего объема, чем установила договором. Офертой в данном случае будет ценник (ст. 435—437 ГК РФ).

      Но суды не всегда поддерживают ревизоров (постановление Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 29.01.15 № А64-3394/2014). Судьи приходят к выводу, что несоответствие массы или объема на ценнике и упаковке продукта не означает, что покупателя обвесили или обманули. Ведь он не получает товар меньшего веса или объема, чем предусмотрено на упаковке. Судьи решили, что ошибка не привела к негативным последствиям для покупателя. Значит, и штрафовать магазин не за что.

      На практике

      Кто и как проверяет ценники

      Как продавцы соблюдают правила продажи отдельных видов товаров, контролируют сотрудники Роспотребнадзора. Они же проверяют, правильно ли продавец оформляет ценники.

      Выездные проверки специалистами Роспотребнадзора возможны как по инициативе самих ревизоров, так и по обращениям покупателей. В последнем случае речь может идти о проведении внеплановой проверки компании.

      Если проверяющие обнаружили нарушение, то составят протокол об административном правонарушении (ст. 28.2 КоАП РФ). На основании протокола специалисты Роспотребнадзора решат, какое административное наказание применить к продавцу — штраф или предупреждение

      Претензия 6. Цена в условных единицах

      Чтобы избежать потерь из-за частых колебаний курса, продавцы оформляют ценники в условных единицах. Для магазина это удобно — при изменении цены нет необходимости менять ценники, достаточно изменить внутренний курс у. е. Но такой порядок не устраивает ни покупателей, ни ревизоров из Роспотребнадзора.

      Проверяющие вправе оштрафовать компанию за ценники в условных единицах (ст. 14.15 КоАП РФ). Магазин должен установить цены в рублях (п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1). Цены в условных единицах допустимы только для сделок между компаниями и предпринимателями (ст. 317 ГК РФ). Устанавливать цены в условных единицах или в иностранной валюте на ценниках для розничных покупателей продавец не вправе.

      Образец 2. Ценники в у. е.

      Претензия 7. На ценнике нет подписи и печати продавца

      Покупатели привыкли к тому, что на «правильном» ценнике должна быть подпись и печать продавца. И если сейчас не находят этих данных, могут попытаться подловить компанию на ошибке. Раньше за такое упущение компанию могли оштрафовать на 10 000 руб., сейчас это не нарушение.

      Со 2 января 2016 года обязательных реквизитов ценников стало меньше (постановление Правительства РФ от 23.12.15 № 1406). Печать, подпись, а также дату оформления ценника теперь указывать не обязательно. Аналогичные изменения внесли и в определение понятия «ценник» (п. 182 ГОСТ Р 51303-2013, утв. приказом Росстандарта от 28.08.13 № 582-ст).

      Но если компания оставила эти данные в ценнике, это не будет ошибкой. Продавец вправе дополнять ценники информацией, которая адресована потенциальным покупателям. Это не запрещено.

      На это указывают и специалисты Роспотребнадзора в информации от 07.05.16 «О допустимых способах (формах) оформления ценников на товары, реализуемые в розничной торговле». Эту информацию ведомство разместило на своем официальном сайте rospotrebnadzor.ru в разделе «Новости» (далее — информация Роспотребнадзора от 07.05.16). Главное, не забыть другие обязательные элементы ценника (см. врезку выше).

      Образец 3. Ценник с датой и подписью

      Претензия 8. На одном ценнике несколько цен

      Многие магазины сейчас предлагают скидки держателям карт постоянного покупателя. На ценниках пишут две цены. Одну со скидкой, другую — без скидки. Причем «льготную» цену часто пишут большими цифрами, а обычную стоимость мелким шрифтом. Нестыковки в ценах покупатели обычно обнаруживают уже на кассе и сообщают об «обмане» в Роспотребнадзор.

      Продавец вправе предоставлять скидки постоянным покупателям и указывать на одном ценнике стоимость для постоянных покупателей, у которых есть дисконтные карты, и других покупателей. Это не нарушает права потребителей. Но писать цену без скидки мелким шрифтом опасно. Проверяющие штрафуют за такие ценники (ст. 14.15 КоАП РФ). Судьи согласны с ревизорами: две цены на ценнике разным шрифтом или цветом вводят потребителей в заблуждение.

      Чтобы понять принцип оформления ценника, покупатель должен знать правила их оформления и продавец должен разместить их на стендах. Когда продавец неединообразно оформляет ценники, покупатель не может в доступной форме получить информацию. Это нарушение, поэтому штраф законен (постановление ВС РФ от 10.07.15 № 307-АД15-7060). Продавец должен оформлять все ценники однообразно — одинаковым шрифтом, в одном формате.

      Избежать споров можно, если привести на ценнике одну цену на товар. Информацию о возможных скидках доводите до потребителей отдельно. Например, на стендах, информационных стойках, стикерах, в каталогах и т. д.

      Когда ценник действительно не нужен

      При продаже одежды и обуви на товаре должен быть ярлык с наименованием, артикулом, ценой, размером, ростом и т. д. Этого требует пункт 41 Правил, которые утверждены постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55.

      Но цену на такие товары допустимо указать либо на ценниках, либо на ярлыках. Дублировать ее и там и там не требуется. Подтверждает это также информация Роспотребнадзора от 07.05.16.

      Продавец вправе указать информацию о цене и на ярлыке, и на ценнике. Такой порядок не будет нарушением. Главное, чтобы эта информация не различалась

      Образец 4. Ценник с двумя ценами

      Претензия 9. На несколько товаров один ценник

      Продавцы иногда оформляют на несколько товаров один ценник. Например, когда при распродажах продают разные товары по одной цене. Тогда в одну корзину или стеллаж складывают различные товары по одной цене. Это могут быть и продовольственные, и непродовольственные товары: консервы, молочная продукция, игрушки, одежда, хозяйственные товары. Некоторые покупатели считают, что это нарушение и у каждого товара должен быть свой ценник.

      Но такие общие ценники законны. Это подтвердили специалисты Роспотребнадзора (информация Роспотребнадзора от 07.05.16). Продавец сам устанавливает порядок, как предоставлять информацию о цене товаров с учетом особенности выкладки, размещения товаров в торговом зале, условий их продажи и т. д. Главное, чтобы выбранный способ позволил в доступной и наглядной форме обеспечить право потребителя получить достоверную информацию о цене товара и условиях его продажи.

      Требования к ценникам на товар с учетом изменения законодательства в 2016 г.

      Что изменилось в оформлении ценников?

      До 2 января 2016 года все ценники заполнялись в соответствии с п. 19 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55, согласно которому на них должна была присутствовать дата оформления, а на материально ответственных лиц накладывалась обязанность закреплять их подписью и печатью. Также на них можно было указывать страну-изготовителя и срок годности, но теперь и в этом нет необходимости.

      В связи со вступлением в законную силу Постановления Правительства РФ №1406 появились новые требования к оформлению ценников в 2016 году, и они существенно все упрощают: больше не нужно указывать дату заполнения, а также на них не должна присутствовать печать ИП или ООО. Чтобы проследить изменения, стоит ознакомиться с таблицей:

      Таблица 1: Разница между старыми и новыми правилами оформления

      Четкое и однообразное заполнение

      Требований не было

      Можно использовать электронное или световое табло, бумагу или грифельные доски, стенды

      Название, сорт и вид товара

      Стоимость одной единицы товара

      Подпись и печать ИП или иного материально ответственного лица

      Страна изготовления и срок годности

      Типичные ошибки, которые обычно допускают предприниматели или сотрудники магазинов:

      • Меняют дизайн прейскурантов на товары, участвующие в акциях: достаточно лишь сделать пометку «скидка» или «акция».
      • Заполняют часть ценников вручную, а другую часть – на компьютере: этого делать нельзя, т.е. либо информация на них должна быть указана ручкой, либо напечатана.

      Также стоит учитывать требования ст. 10 Закона « О защите прав потребителей», согласно которой покупатели должны быть осведомлены о наименовании товара, его свойствах, стоимости, гарантийном сроке (при условии, что он установлен), сроке службы или годности, название фирмы-изготовителя. Всю эту информацию можно указывать на ценнике или стенде – главное, чтобы она была своевременно предоставлена потребителю.

      Что касается непродовольственных товаров, то, как и прежде, их прейскуранты должны содержать данные о стоимости, размере, материале изготовления, характеристиках, артикуле, марке или модели.

      Правила оформления прейскурантов для разносной или уличной торговли несколько иные:

    • В отличие от стационарной торговли, при работе на пляжах или рынках ценники все же должны заверяться подписью директора, предпринимателя или другого ответственного лица.
    • Прейскурант должен содержать информацию о стоимости и названии продукта.
    • Образец товарного ценника в 2016 году:

      Как нельзя делать:

      На вышеприведенной фотографии все оформлено не единообразно, и по законодательству должно быть так:

      Штрафы за неправильное заполнение ценников

      Если были нарушены правила продажи ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» или требования Постановления Правительства РФ №1406, то могут быть применены следующие нормы:

    • Неверно указанные данные (введение в заблуждение покупателя) – ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ. Штраф составляет для граждан от 3 000 до 5 000 руб., для юр. лиц – от 100 000 до 500 000 руб.
    • Недостоверная информация о характеристиках или качестве товара – ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ. Штраф для ООО, являющегося юр. лицом – от 5 000 до 10 000 руб.
    • Иные нарушения в области правил продаж – ст. 14.15 КоАП РФ. Денежное взыскание для граждан – от 300 до 1 000 руб., для организаций – от 10 000 до 30 000 руб.
    • Несмотря на благоприятные для индивидуальных предпринимателей изменения, директорам, товароведам или старшим продавцам необходимо контролировать правильное оформление прейскурантов и уголка потребителя, в противном случае при ущемлении своих прав покупатель может обратиться в Роспотребнадзор с соответствующим заявлением.

      Как правильно оформить ценники на товар

      Справочная / Бизнес-будни

      Как правильно оформить ценники на товар

      Ценник на товар — мелочь, из-за которой магазину грозят крупные штрафы за нарушение прав потребителей.

      Какие требования закон предъявляет к ценникам и за что предпринимателей штрафуют, читайте в нашем материале.

      Сдавайте отчётность в три клика

      Эльба — онлайн-бухгалтерия для ИП и ООО. Сервис подготовит отчётность, посчитает налоги и освободит время для полезных дел.

      Штрафы от Роспотребнадзора и выплаты покупателю

      За неправильные ценники предпринимателей штрафует Роспотребнадзор после плановой проверки или жалобы потребителя.

      Штрафы за нарушение правил оформления ценников такие.

      Цену в чеке пробили больше, чем в ценнике

      Такое бывает, когда продавцы не успели поменять ценник на новый. Например, после окончания акции.

      В этом случае магазин штрафуют за обсчёт клиента по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ. Штраф от 3 000 до 5 000 рублей для ИП, от 20 000 до 50 000 рублей для организаций.

      В ценнике ложная информация о товаре

      Например, более поздняя дата на полуфабрикате, чтобы покупатели приняли его за свежий.

      Здесь штрафуют за обман о свойствах и качестве товара в целях продажи по ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ. Штраф от 3 000 до 5 000 рублей для ИП, от 100 000 до 500 000 рублей для организаций.

      На товаре нет ценника

      Штраф от 5 000 до 10 000 рублей для организаций по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.

      Нарушение других требований к ценникам

      Нет слово «рубль» после цены — это нарушение. Штраф от 300 до 1 500 рублей для ИП, от 10 000 до 30 000 рублей для организаций — ст. 14.15 КоАП РФ.

      Если клиент из-за ошибки магазина заплатил больше, он вправе требовать компенсацию морального вреда, а иногда и убытки. Упорные покупатели судятся за это и выигрывают. Так что уделите внимание ценникам.

      Общие требования

      Ценник ставят, чтобы сообщить покупателю стоимость товара. Цена и описание помогают человеку сделать выбор. Поэтому информация на ценнике должна быть точной и понятной. Так следует из ст. 10 Закона О правах потребителей.

      Ценник на каждый товар

      Цену указывают отдельно за каждый товар, даже если она одинакова для какой-то группы ассортимента магазина. Ценник устанавливают так, чтобы покупатель не спутал, к какому товару он относится.

      Во время акций и распродаж можно поставить один ценник для разных товаров в выкладке. Например, на всю корзину с акционной одеждой — одна табличка. Это мнение Роспотребнадзора.

      Немного другое правило для разносной торговли — когда продают вне магазина, например, на уличном лотке или в поезде. Здесь продавец вместо отдельных ценников оформляет прейскурант со списком цен и наименованием товара. Под прейскурантом ставит подпись тот, кто его составил — директор, ИП, заведующий магазином.

      Все ценники единообразны

      Это значит, что цвет, форма, шрифт, способ написания информации и материал таблички должны быть одинаковыми для любых ценников в магазине. Стиль оформления продавец выбирает сам. Исключение — молочная продукция

      К ценникам на акционные товары можно добавлять яркие стикеры и накладки. Но общее оформление не должно нарушать единообразие.

      Носитель ценника разрешается любой — от бумажных ценников с надписью от руки до грифельных досок и световых табло. Главное, выбрать только один.

      На ценнике — цена, наименование и сорт товара

      Цену указывают в рублях за вес или единицу товара. Цена на ценнике и в чеке должны совпадать. Когда товар продают в кредит, пишут полную стоимость кредита. В рассрочку — условия рассрочки.

      Наименование товара пишут так, чтобы покупатель понимал, к какому товару оно относится. Сорт товара пишут, если он есть. Возможно, в ближайшее время указание сорта станет необязательным — Проект Постановления Правительства РФ.

      Подпись товароведа или директора с печатью и дата создания ценника не нужны со второго января 2016 года. Но если подпись и дата есть, это не ошибка.

      Цена со скидкой

      На ценнике можно указывать две цены: начальную и пониженную с учётом скидки, например, 5 % по дисконтной карте. Арбитражные суды не считают это нарушением, если вторая цена чёткая и понятная — дела № А56-73200/2013, А56-25249/2017, А56-59768/2016. А вот если на ценнике две цены, но размер скидки зависит от накоплений на карте — это нарушение. Такая цена обманывает покупателя — дело № А03-20605/2015.

      Специальные требования

      Для некоторых товаров есть дополнительные требования к ценникам. Полная информация — в Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Небольшого бизнеса может коснуться следующее.

      Одежда, обувь, бельё и ткани

      Если на ярлыке не указаны артикул, размер и состав, а для меховых изделий ещё вид и цвет меха, эту информацию указывают в ценнике.

      Стройматериалы

      Если нет информации на упаковке, в ценнике указывают материал, отделку, марку и размер.

      Для комплекта стройматериалов пишут, какие изделия в каком количестве в него входят.

      Мебель

      К наименованию предмета мебели добавляют его назначение, материал и срок доставки покупателю.

      Бытовая техника

      В описание добавляют марку, модель, артикул и технические характеристики.

      Молочная продукция

      Молочные продукты с заменителем молочного жира и без визуально разграничиваются. Один из способов — оформить ценник в другом цвете или стиле с надписью «Продукт без заменителя молочного жира» — п. 5 Приказ Минпромторга России № 2098, Роспотребнадзора № 368 от 18.06.2020. Вот рисунок-пример из постановления.

      Ювелирные изделия

      Цену изделия пишут общую и за грамм без вставок. На изделии — ярлык с пломбой, наименование, изготовитель, вид драгметалла, артикул, проба, масса и характеристики вставок. Если камень в изделии искусственный, пишут, что камень не является драгоценным.

      Вещи в комиссионках

      В ценнике бывшей в употреблении вещи указывают состояние (обычно пишут б/у) и недостатки. Для техники добавляют технические характеристики. Если такая информация есть на ярлыке, в ценнике её не повторяют.

      Смотрите так же:  Путин сообщил о планах упростить получение гражданства РФ для всех украинцев. Гражданство рф китайцам

      По admin

      Добавить комментарий

      Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *