Защита прав потребителей. Возврат товара без чека леруа мерлен

Защита прав потребителей. Возврат товара без чека леруа мерлен

Защита прав потребителей

Бесплатная консультация юриста

Как вернуть товар в «Леруа Мерлен»?

Сеть магазинов «Леруа Мерлен» пользуется большой популярностью по всей территории России. Такие магазины есть в большинстве крупных городов страны, а купить в них можно практически все, что угодно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 450-27-46 . Это быстро и бесплатно !

Магазины «Леруа Мерлен» предлагают покупателям широкий ассортимент товаров для дома и строительства, начиная от душевых кабин, строительных материалов и инструментов, заканчивая качественной бытовой техникой и средствами бытовой химии.

Как проверить товар в магазине, чтобы избежать покупки бракованного товара? Советы здесь.

Сеть магазинов предлагает покупателям очень доступные цены на широкий ассортимент товаров, что делает его очень популярным. Спрос на продукцию «Леруа Мерлен» является причиной высокого товарооборота в магазинах данной сети.

Дальше рассмотрим подробнее, как происходит возврат товара в магазинах сети «Леруа Мерлен», а также проанализируем ситуации, когда может возникнуть необходимость возврата.

Основные правила возврата товара

Сеть магазинов «Леруа Мерлен» отличается доступной ценовой политикой, высоким качеством продукции, а также честным отношением к клиентам. В этом магазине можно без проблем вернуть покупку в ситуации, если свойства товара не удовлетворяют потребностям покупателя.

Вернуть приобретенный товар можно не в каждом магазине сети, а только в том, где была совершена покупка.

Возврат товара возможен, как на условиях гарантии, так и по желанию покупателя при наличии чека.

Если товар имеет удовлетворяющее качество, то его можно вернуть в течении 100 дней с момента покупки при наличии чека.

Как обменять товар без чека в Леруа Мерлен? Смотрите видео:

При заказе товара через интернет магазин сети возможен, как возврат полученного товара и получение средств обратно, так и аннулирование заказа для возврата денег до момента отправки.

Требуемые документы:

  • Заявление, которое пишется в магазине сети по специальному образцу.
  • Чек для подтверждения факта покупки.
  • При возврате товара по гарантии – гарантийный талон.
  • Любой документ для идентификации личности клиента.
  • Законодательство

    Также процедуру регулируют внутренние правила торговой сети и условия гарантии, которые указываются в документах на товар.

    Какие товары подлежат возврату

    В магазинах сети «Леруа Мерлен» покупатели имеют доступ к широкому ассортименту товаров разного предназначения.

    Вернуть обратно можно любой из них, если внешний вид и характеристики товара отвечают следующим требованиям:

  • товарный вид возвращаемой вещи с момента покупки не изменился;
  • упаковка товара и его комплектация остались в целостности;
  • качество товара не ухудшилось с момента покупки.
  • Покупатели имеют возможность вернуть невостребованные строительные материалы после завершения работ.

    Возврат товара в магазине Леруа Мерлен. Фото: i5.otzovik.com

    Такая возможность доступна исключительно в ситуациях, если целостность упаковки, а также свойства строительного материала, не были нарушены в процессе хранения.

    Не подлежащие возврату товары

    Специального списка товаров, которые не подлежат возврату в магазинах сети «Леруа Мерлен», не существует. Вернуть покупку и получить средства обратно можно практически в любой ситуации.

    Возврат продукции надлежащего качества

    Вернуть товар в магазине сети «Леруа Мерлен» можно даже в ситуации, когда у покупателя нет абсолютно никаких претензий к его качеству. В такой ситуации возврат возможен при наличии чека в течении 100 дней с момента покупки.

    Для получения средств нужно обращаться именно в тот магазин сети, где совершалась покупка. Вернуть товар в других отделениях невозможно.

    После возврата покупатель получает стоимость товара, указанную в чеке, в полном размере. При этом, в ситуациях, когда оплата товара осуществляется при помощи банковской карты, средства после возврата переводятся на счет покупателя.

    Процесс возврата денег в магазине Леруа Мерлен. Подробности в этом видео:

    Перед тем, как продавец магазина примет товар назад, он проведет его тщательный осмотр, который поможет убедиться, что покупатель не испортил целостность приобретенной вещи и упаковки в период эксплуатации.

    Возврат товара ненадлежащего качества

    Российское законодательство гарантирует каждому гражданину защиту от покупки товаров ненадлежащего качества. Вернуть товар плохого качества можно, как по гарантии, так и в течении 100 дней с дня покупки по чеку.

    В такой ситуации сотрудники магазина проводят экспертизу приобретенной вещи, которая позволяет установить причину и давность поломки. Стоит отметить, что если поломка произошла не по вине покупателя, а из-за заводского брака, то этот факт будет установлен в процессе проведения экспертизы.

    Если на товар предоставляется гарантия производителя или магазина, то срок ее действия указывается в гарантийном талоне. При этом, низкокачественные товары без гарантии можно вернуть на общих условиях.

    Возврат по гарантии

    В такой ситуации товар можно вернуть после экспертизы, проведенной сотрудниками магазина для установления причины поломки.

    При возврате по гарантии возможно три варианта развития событий:

    • Неисправность устраняется в магазине или сервисном центре производителя, после чего товар возвращается покупателю.
      Какие сроки установлены законом на гарантийный ремонт? Подробности по ссылке.
    • Покупателю предлагают обменять бракованный товар на аналогичную вещь без заводских дефектов.
    • Покупатель отдает вещь сотрудникам магазина, которые возвращают ему стоимость покупки.
    • Советы по возврату

      Покупателям всегда рекомендуется сохранять чеки в целостности после совершения дорогостоящих покупок. Наличие чека избавит покупателя от проблем в процессе возврата товара в ситуациях, когда при эксплуатации обнаруживается заводской дефект.

      Правила возврата товара в Леруа Мерлен. Фото: nadezhin.ru

      Даже, если покупатель точно уверен, что он доволен покупкой, это вовсе не значит, что он будет доволен эксплуатацией купленной вещи.

      Не стоит выбрасывать также упаковку товара, гарантийные документы и вещи, входящие в стандартный комплект. Даже если из стандартной комплектации пропадет совсем бесполезная вещь, вернуть товар будет невозможно.

      Дорогие вещи лучше покупать в магазинах сети «Леруа Мерлен» из своего города. Если возникнет необходимость возврата, то обращаться нужно именно в тот магазин, где совершалась покупка.

      Большинство покупателей не сталкиваются с проблемами при попытках вернуть товар в сети магазинов «Леруа Ммерлен». При этом, покупатель имеет возможность вернуть, как товар с заводским браком, так и невостребованную вещь, которая стала причиной лишних затрат.

      Вам отказали в возврате товара? Нарушены ваши права? Как написать исковое заявление в суд? Инструкция здесь.

      График работы магазинов

      Большинство магазинов сети имеют одинаковый график работы и открыты с 7:30 до 22:00 по местному времени.

      Возврат товара без чека

      Вернуть товар без чека можно только по гарантии. В ситуациях, когда товарный чек утерян, на общих условиях осуществить возврат товара невозможно.

      При обращении в магазин для возврата товара по гарантии также требуется товарный чек, но в такой ситуации его наличие является необязательным. Для подтверждения факта покупки будет достаточно гарантийного талона.

      Если свойства товара, приобретенного в магазине сети «Леруа Мерлен», не удовлетворяют покупателя, то не стоит отчаиваться, что средства были потрачены зря. В большинстве случаев товар можно будет вернуть.

      Покупатель имеет возможность, как отдать приобретенную вещь для получения потраченных на покупку средств, так и поменять низкокачественный продукт на вещь удовлетворительного качества.

      Сеть магазинов «Леруа Мерлен» отличается очень лояльным отношением к клиентам, из-за чего проблем и споров при возврате товара возникнуть не должно.

      Как вернуть товар в Leroy Merlin?

      Леруа Мерлен — крупный строительный гипермаркет, имеющий много филиалов в Москве и других крупных городах России. Магазин предоставляет не только качественную продукцию, но и проявляет лояльность к своим покупателям. Когда человек купил что-то необдуманно, его не устраивают характеристики товара, он всегда может вернуть покупку.

      Условия возврата

      Важно! Следует иметь ввиду, что:

    • Каждый случай уникален и индивидуален.
    • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
    Смотрите так же:  Какие льготы положены пенсионерам в Московской области. Социальные льготы пенсионерам по старости в московской области

    Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:
    • Московская область: +7 (499) 938-42-57
    • Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98
    • Федеральный номер: +7 (800) 350-83-26
    • Возврат товара осуществляется в том гипермаркете, в котором был приобретен (предварительно рекомендуется уточнить часы работы). Вернуть товар можно по гарантии, или, при желании покупателя, по кассовому чеку.

      При покупке через интернет-магазин также можно осуществить возврат. Заказ можно отменить даже до отправления со склада.

      Через сколько возвращают денежные средства?

      Если оплата совершалась безналичным расчетом, деньги на карту поступят в сроки, установленные банком. При оплате наличными возврат осуществляют в течение трех дней.

      Что необходимо иметь при себе?

      Для возврата нужно предоставить следующее:

    • чек, подтверждающий факт покупки (если он потерялся, его можно восстановить на кассе при наличии гарантийного талона);
    • гарантийный талон в случае отсутствия чека (обычно он действует 1-2 года);
    • документ, подтверждающий личность;
    • при безналичной оплате карта, с который были списаны средства при покупке.
    • Если у вас нет ни чека ни гарантийного талона, обратитесь в службу информации гипермаркета, где была совершена покупка. Там вас могут попросить назвать дату совершения покупки, или вспомнить другие товары, которые были в чеке.

      Отказаться от одной позиции заказа не получится, это не предусмотрено правилами, аннулирована будет вся покупка.

      Что выбрать, возврат или обмен?

      По закону если потребителя не устраивает приобретенный товар, он может обменять его на подходящий. Поэтому при возврате продукции сотрудник магазина, скорее всего, будет предлагать обмен.

      Если человек желает вернуть денежные средства, это возможно, но только в том случае, если в гипермаркете отсутствует подходящий товар для замены.

      Часто сотрудники, чтобы не осуществлять денежный возврат, начинают затягивать со сроками. Предлагают подождать привоза, в котором будет необходимая продукция и т.д. Эти действия являются незаконными с юридической точки зрения.

      Что можно сдать?

      Вернуть товар обратно удастся, если выполнены следующие условия:

    • у продукции не нарушен товарный вид;
    • качества товара не изменились с момента приобретения.
    • Продукция надлежащего качества

      Сдать остаток строительного материала можно по окончанию ремонтных работ, если он оказался лишним, у покупателя нет претензий по его качеству (при условии, что упаковка не вскрыта).

      Возврат производится в течение ста дней после даты, указанной в чеке.

      Продавец осматривает продукцию. Это необходимо, чтобы убедиться, что товар соответствует качеству, указанному в спецификации, упаковочный материал сохранил целостность. Если все в порядке, производится обмен или возврат денег.

      Продукция несоответствующего качества

      Согласно российскому законодательству, покупатель всегда может сдать продукцию плохого качества по гарантийному талону в установленные сроки или в течение ста дней. Обычно это возможно только после экспертизы, на которую берут товар после обращения клиента в гипермаркет. Проверка помогает установить появления и давность дефекта. Денежные средства возвращаются, если продукт не соответствует качеству из-за заводского брака, а не по вине потребителя.

      При возврате по гарантийному талону возможны следующие варианты:

    • поломка устраняется в гипермаркете или в сервисном центре, после этого продукция возвращается покупателю;
    • товар меняется на идентичный без дефектов;
    • бракованный продукт возвращается в магазин, клиент получает потраченные денежные средства;
    • продукция меняется на аналогичную по характеристикам, но другого производителя, иной марки, ее стоимость пересчитывается;
    • потребителю компенсируют ремонт, произведенный за его счет.
    • Законом установлены такие правила при гарантийном возврате:

    • требования клиента удовлетворяются в течение недели после обращения;
    • без гарантийного листа и чека продукция возврату не подлежит;
    • сроки увеличиваются до двадцати дней, если необходимо проведение экспертизы;
    • когда покупатель требует обмена, а нужного товара нет, гипермаркету дается месяц на ее привоз.
    • Возврат по гарантии осуществляется как при заводском дефекте, так и если поломка случилась по вине покупателя во время периода гарантийного обслуживания.

      Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

      Возврат товара без чека леруа мерлен

      По закону* вернуть товар в магазин можно, если соблюдены три условия:

      1. Товар не эксплуатировался и не утратил потребительские свойства, на нем сохранены ярлыки, фабричные наклейки, пломбы.
      2. Прошло не более 14 дней с момента оплаты. По правилам «Леруа Мерлен» этот период продлен до 100 дней для всех покупателей, а для держателей Сервисной карты — до 1 года.
      3. Возвращение проводится в часы работы магазина.
      4. Можно без целостной упаковки. Отделочные материалы — например, обои — тоже можно сдать без упаковки или с поврежденной этикеткой, но только если производитель сам не указал, что ее нужно сохранить в целости. Если такое указание есть, то закон будет на стороне производителя, и обои не примут.

        По закону если человек приобрел товар нормального качества, но позже передумал, то он может поменять его. Поводом для обмена может быть любой фактор: неподходящий цвет, крепления, размеры, фактура, текстура.

        Если в магазине не нашлось подходящего варианта для обмена, тогда покупатель имеет право отказаться от покупки, а магазин должен в течение последующих 10 дней возвратить деньги. «Леруа Мерлен» часто возвращает их сразу, в тот же день наличными или на карту, но с корректировкой на скорость работы банка.

        Если продавец задерживает сроки возврата, то по закону покупатель может потребовать неустойку — 1% от цены товара за каждый день просрочки.

        Деньги за бракованный товар не возвращаются, если с момента его приобретения прошло больше 2-х лет и вышел гарантийный срок. Или если покупатель знал о недостатках продукции и все равно был согласен на покупку.

        А также существует «Перечень технически сложных товаров», для которых действуют особые условия. В этом списке — садовые инструменты с электродвигателем (мотоблоки, мотокультиваторы), кондиционеры, водонагреватели, сплит-системы, цифровые системы видеонаблюдения.

        Если у такого оборудования обнаруживается брак, то его можно сдать назад или поменять в течение 15 дней с момента приобретения. Позже — только бесплатный ремонт по гарантии. Спустя 15 дней можно поменять или вернуть, когда брак настолько существенный, что не допускает дальнейшую эксплуатацию.

        В отделе возврата LeroyMerlin нужно взять специальный бланк для заявления с уже готовыми графами. Однако по закону его можно написать и в произвольной форме.

        В заявлении нужно указать следующее:

        1. Адрес гипермаркета.
        2. ФИО и телефон покупателя.
        3. Описание приобретенного товара и дату совершения покупки.
        4. Причину возврата: обнаружен брак; не подошел.
        5. Аргументировать, сослаться на статьи Гражданского кодекса и Закона «О защите прав потребителей».
        6. Требования: сдать товар обратно с возвращением оплаты; заменить; отремонтировать.
        7. Сроки: как быстро важно получить результат; готов ли покупатель ждать привоза.
        8. Как проводилась оплата: наличными или реквизиты карты.

        Дату составления заявления и свою подпись.

        Необходимо сделать 2 экземпляра заявления: одно — для магазина, второе — для покупателя. На обоих заявлениях обязательна также подпись продавца, отметка о том, что магазин принял у покупателя товар обратно и дату принятия товара.

        Магазин обязан рассмотреть заявление и удовлетворить требования в период от 3 до 10 дней, а если замены нет на складе и покупателю важна именно замена, то до 30 дней.

        К такой продукции относится нераспечатанная плитка или паркет, банки с краской, у которых не повреждена пломба, рулоны обоев, целые наборы шурупов — т. е. когда остаток товара не утратил своих качеств и не побывал в эксплуатации.

        Важно, чтобы эти остатки покупались именно в упаковке, поштучно, а не метражом или по весу. Отпуск метражом означает не измерение в метрах, как думают многие покупатели, а то, что отделочный материал продают, отрезая определенное количество от рулона.

        Т.е. обои рулонами в упаковке — можно вернуть, ковровое покрытие, отрезанное от большого рулона — нет. Это же касается и весовой продукции: коробка шурупов подлежит возврату, гвозди на развес — нет.

        При покупке в интернет-магазине «Леруа Мерлен» вернуть продукцию можно в течение 7 дней с момента оплаты. Условия для дистанционной покупки те же, что и при покупке в торговом зале: целые пломбы и фирменные наклейки, отсутствие следов эксплуатации.

        Если до оплаты продавец не предоставил полную информацию о продукции в письменной форме, то покупатель может сдать покупку назад в течение 90 дней с момента ее получения.

        Чтобы сделать возврат, нужно отправить сканированный экземпляр заявления с личной подписью по электронной почте в отдел рекламации. В заявлении указывается номер заказа и его цену, фамилию покупателя и реквизиты банковской карты, номер электронного кошелька, с которого была совершена оплата. Для обсуждения условий возврата можно также позвонить по телефону горячей линии.

        Гипермаркет должен вернуть деньги в течение последующих 10 дней. Товар возвращается с курьером, почтой или самовывозом на ближайший склад или в гипермаркет. Возврат денег за доставку не осуществляется, если товар был нормального качества и покупатель возвращает его по своей инициативе, а не в результате брака или недостоверной информации от продавца.

        Возврат товара без чека

        Приобретая в магазине вещи, нередко граждане выбрасывают чек на месте. Однако потом, если появится необходимость вернуть товар (в случае, если он не подошёл или имеет не те потребительские свойства, которые были заявлены при продаже), возникает вопрос о возможности возврата товара без чека.

        Законодательство и правила

        Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
        Магазин не вправе ущемлять покупателя в правах и выдвигать требования, противоречащие закону. Например, ООО «Леруа Мерлен Восток» какое-то время указывали в кассовом чеке, что возврат товара может быть осуществлён только при наличии чека и паспорта. Тогда Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу обратилось в суд с исковым заявлением в защиту неопределенного круга лиц. После рассмотрения дела, 18 октября 2010 года было вынесено решение по гражданскому делу № 2-3321\10, в котором суд признал незаконными действия ООО «Леруа Мерлен Восток», а также обязал магазин довести решение суда до сведения покупателей путём размещения на стендах в торговых залах.

        Доказать факт покупки товара у конкретного продавца

        Для того, чтобы подтвердить без чека, что товар был приобретён у конкретного продавца, необходимо предоставить хоть какие-то доказательства. Нередко гарантийный талон, руководство по эксплуатации или иные бумаги, идущие в комплекте с вещью, имеют печать организации. Предоставления такого рода документов обычно достаточно.

        Согласно п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 г. Москва «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
        Также, когда оплата товара осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчётов, факт покупки может быть подтверждён выпиской с банковского счёта об авторизации и совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций, а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств.

        В ряде случаев, продавец может пойти на встречу и просмотреть записи с камер видеонаблюдения за указанное покупателем число. Или же восстановить чек, уточнив, что ещё, помимо возвращаемого товара, было приобретено.

        После того, как факт приобретения товара был доказан, процедура возврата товара ничем не отличается от обычных процедур возврата, если товар надлежащего качества и если товар ненадлежащего качества.

        Что делать в случае отказа в возврате товара без чека

        По желанию можно обратиться в органы, занимающиеся защитой прав потребителей, которые бывают как платные, так и бесплатные, с целью получения консультации лично по своей ситуации, а также при необходимости можно будет заказать представительство в суде.
        Необходимо подать письменную претензию, в которой изложить обстоятельства приобретения товара, а также требования, предъявляемые продавцу (например, возврат товара, замена товара, устранение недостатков).
        Если претензионный порядок соблюдён, а продавец не желает идти на уступки, можно будет подать исковое заявление в суд, добавив требование о компенсации морального вреда, а также выплаты неустойки в размере 1 процента от суммы товара за каждый день просрочки.

        Таким образом, сложность в возврате товара без чека заключается только в том, чтобы доказать факт приобретения товара в конкретном магазине. Отказ продавца в возврате товара может повлечь негативные последствия для него в виде внеплановой проверки (в случае обращения в управление Роспотребнадзора), а также наложения штрафа, выплата неустойки и компенсации морального вреда (в случае обращения в суд).

        Возврат товара

        Каковы условия и сроки возврата товара в гипермаркетах Леруа Мерлен?

        Процедура возврата товара достаточно проста.

        Вы можете вернуть товар если:

        — со дня покупки прошло не более 100 дней;

        — товар входит в перечень, описанный в Законе о защите прав потребителей.

        Для этого нужно приехать в любой магазин, взяв с собой документ, удостоверяющий Вашу личность, и кассовый чек на покупку.

        Какие документы требуются для оформления возврата?

        Для оформления возврата товара необходимы следующие документы*:

        — документ, удостоверяющий личность;

        — при безналичной оплате — банковская карта, с которой производилась оплата покупки.

        *В соответствии с Указанием Банка России от 11.01.2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства».

        Какие товары, купленные в магазине Леруа Мерлен, я НЕ могу вернуть?

        Мы НЕ принимаем к возврату мерный товар, колерованные краски; товар, купленный на отрез; товар, утративший срок годности*.

        * В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

        Я потерял чек. Как я могу вернуть товар?

        Для оформления возврата товара Вам необходимо предоставить доказательства, что товар был приобретен в ТЦ Леруа Мерлен.

        Для этого обратитесь в информационное бюро гипермаркета, в котором была совершена покупка.

        Обратите внимание, что Вас могут попросить назвать точную или примерную дату покупки, примерную сумму покупки, а также вспомнить другие товары, которые были в чеке.

        Если покупка была совершена с помощью банковской карты, пожалуйста, не забудьте взять её с собой — это может ускорить восстановление Вашего чека.

        Вернуть товар в Леруа Мерлен без чека

        Как и любой товар, купленный в другом магазине, профильные товары «Леруа Мерлен» подлежат возврату. Случаются различные ситуации, когда покупатель остается не довольным купленным. Вот только о возврате товара продавцу, часто, многие из них, сомневаются. Хотя, ничего зазорного в этом нет, ведь вы попросту хотите вернуть свои деньги. Да и причины возврата товара могут также быть различными.

        Если товар перестал быть необходим, или же куплено большее количество товара, то его можно смело нести обратно, с целью вернуть свои деньги. Однако, в такой ситуации, следует придерживаться не только знание Закона «О защите прав потребителя», но и учитывать особенности возврата в конкретный магазин.

        Особенности возврата товара в Леруа Мерлен

        1. Как и любой другой магазин, в который возвращается товар, «Леруа Мерлен» главным критерием считает наличие документов, подтверждающих факт купли-продажи. Именно в качестве такого документа и служит чек о покупке.
        2. Возврат товара данному продавцу, также возможен лишь в том случае, если товар не был в употреблении, и не нарушалась целостность его упаковки. Здесь также стоит оговорить один момент – возврату не подлежат товары, которые продавались метражом или на развес (отрезные провода, весовые гвозди и т. д.). Упаковка товара также должна сохранять свой товарный вид.
        3. Наличие бирок, ровно, как и целостность упаковки, также приветствуется.
        4. Для беспрепятственного возврата товара в магазин, должно пройти не более 100 дней. Конечно, это довольно большой срок для возврата поэтому, если вы решили вернуть товар по какой-либо причине, то магазин дает все возможные условия, для осуществления данной цели.
        5. Случаются различные непредвиденные ситуации, когда чек на товар не сохранился. Большое количество покупателей начинают сомневаться в том, можно ли вернуть товар в «Леруа Мерлен» без чека? Ответ однозначен – да, можно! Вот только сам процесс возврата может немного затянутся, так как магазин должен установить факт совершения сделки купли-продажи, проведя определенные процедуры. Это правило заведено Законом «О защите прав потребителя», в котором четко говорится, что возврат товара без чека возможен, при условии, если он полностью соответствует всем вышеперечисленным требованиям, а также не входит в список товаров, которые не подлежат возврату.

          Поэтому, соблюдая вежливость и зная свои права, каждый покупатель имеет полное право вернуть товар в «Леруа Мерлен» без чека.

          Возврат товара в Леруа Мерлен Москва в Москве

          Совершили покупку, но передумали?

          После ремонта осталось лишнее?

          Товар надлежащего качества (сохран ивший товарный вид и потребительские свойства, в соответствии со ст.25 ФЗ «О Защите прав потребителей») можно вернуть бесплатно в любой удобный магазин Леруа Мерлен согласно условиям возврата выбранного магазина.

          Чтобы оформить возврат, необходимо обратиться на стойку «Объединённое информационное бюро» или «Возврат товара» (в любое удобное время в соответствии с графиком работы магазина) и предоставить:

          · товар в оригинальной упаковке;

          · документ, удостоверяющий личность;

          · банковскую карту, с которой производилась оплата покупки (в случае безналичного расчёта).

          Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким был оплачен товар: наличными (в день обращения) или переводом на ту же банковскую карту (в течение срока, установленного банком).

          Внимание. Срок возврата товара в наш магазин – 100 дней с даты совершения покупки. Держателям сервисной карты — 1 год, при условии, что карта предъявлялась при покупке данного товара, согласно правилам программы.

          Услуга от магазинов Леруа Мерлен: Возврат товара в Леруа Мерлен Москва в Москве

          Одной из самых востребованных услуг, которые Леруа Мерлен в Москве оказывает своим покупателям, является Возврат товара в Леруа Мерлен Москва. Этой услугой могут воспользоваться все наши клиенты, причем обходится она совсем недорого. Со всеми условиями предоставления этой услуги можно ознакомиться на этой странице, а если возникнут какие-либо вопросы, то их с ними можно обратиться к нашим специалистам по телефонам, в Вашем регионе.

          Смотрите так же:  Адвокатская палата Республики Башкортостан. Коллегия адвокатов республики беларусь
  • admin

    Поadmin

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *