Каким образом можно понудить прежнюю управляющую компанию передать новой управляющей компании средства, собранные на текущий ремонт

Да, сможет. Новой управляющей компании следует заявить требование о взыскании с предшественницы неосновательного обогащения.

Согласно ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

В соответствии с ч. 1 ст. 39 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя плату за содержание и ремонт жилого помещения, в том числе плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 154 ЖК РФ).

Платежи жильцов за текущий ремонт имеют особую правовую природу, отличную от платы за техническое обслуживание дома. Они не связаны с оплатой определенной деятельности в течение неопределенного периода. Текущий ремонт — это выполнение конкретных работ. Таким образом, уплаченные жильцами денежные средства в счет выполнения в будущем управляющей организацией работ по текущему ремонту здания и его систем являются предварительной оплатой в счет будущего обязательства по проведению текущего ремонта (то есть платежи жильцов на текущий ремонт являются накопительной суммой).

Таким образом, аргумент первой управляющей компании о том, что она исправно осуществляла свои обязанности по техническому обслуживанию дома и потому могла сохранить за собой в качестве платы собранные на ремонт средства, несостоятелен.

Денежные средства, перечисленные в качестве платы за капитальный и текущий ремонт многоквартирного дома, не поступают в собственность управляющей организации. Они являются собственностью плательщиков и могут быть потрачены управляющей организацией строго по целевому назначению и только по решению общего собрания собственников (п. 1 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ). В случае расторжения с управляющей организацией договора на управление многоквартирным домом (ч. 8—8.2 ст. 162 ЖК РФ) или изменения способа управления многоквартирным домом (ч. 3 ст. 161 ЖК РФ) управляющая организация утрачивает правовые основания для дальнейшего удержания денежных средств. Обязательство по проведению капитального ремонта дома с момента передачи функций управляющей компании другой организации переходит к этой новой организации.

Таким образом, денежные средства за оплаченные жильцами, но не выполненные управляющей компанией работы по ремонту (в том числе и по основаниям отсутствия необходимости выполнения таких работ) при смене управляющей компании являются неосновательным обогащением первой управляющей компании (ст. 1102, 1103 ГК РФ).

В силу ст. 65 АПК РФ каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений.

В соответствии с правовой позицией, изложенной в постановлении Президиума ВАС от 29.01.2013 № 11524/12, распределение бремени доказывания в споре о возврате неосновательно полученного обогащения должно строиться в соответствии с особенностями оснований заявленного истцом требования.

В рассмотренном случае факт и размер не израсходованных первой управляющей компанией денежных средств, собранных с собственников помещений многоквартирного дома на текущий ремонт, должна доказывать не новая управляющая компания, так как всей полнотой документации по данному вопросу обладает первая управляющая компания. Бремя доказывания обстоятельств, имеющих значение для возникшего спора, в такой ситуации должно быть возложено на первую управляющую компанию.

Уничтожение документов, на что ссылается первая управляющая компания, по истечении срока их хранения само по себе не подтверждает факт несения расходов на текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома и тем более размер неизрасходованных средств, собранных на эти цели. Данный факт не препятствует сбору первой управляющей компанией иных доказательств, свидетельствующих о проведении текущего ремонта. К таковым можно отнести, например, договоры подряда либо иные договоры, сведения об их исполнении, доказательства приемки работ, их оплаты и т. д.

Согласно п. 18 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (далее — Правила № 491), текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов (без замены ограждающих несущих конструкций, лифтов).

В соответствии с п. 17 Правил № 491 собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования. В отсутствие решений общих собраний управляющая компания не вправе распоряжаться денежными средствами, собранными на текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме. Таким образом, если первая управляющая компания действительно расходовала денежные средства на текущий ремонт, она должна будет представить суду соответствующие решения общего собрания многоквартирного дома (см. постановление АС Поволжского округа от 22.02.2017 № Ф06-17863/2017 по делу № А65-5161/2016).

Верховный суд расскажет, как правильно платить за квартиру

Верховный суд защитил неплательщиков, указав, что их не могут лишать воды, света и тепла за несоразмерные такой мере долги. А еще указал, что управляющие компании сами должны разбираться, кто получит квартплату и коммунальные платежи, если потребитель случайно перевел деньги не туда. Правда, соответствующий проект постановления Пленума, в котором содержатся разъяснения относительно оплаты коммунальных услуг и жилого помещения, пока направлен на доработку, но эти уточнения в нем, вероятнее всего, сохранятся.

Рассказывая об основных пунктах готовящегося постановления, судья Игорь Юрьев подчеркнул его важность: за последние шесть лет количество исков по «коммуналке» и квартплате выросло больше чем в два раза – с 1,9 млн в 2010 году до 4 млн в 2016-м. Причем количество таких споров неуклонно растет и составляет около 24,6% от общего числа гражданских дел. Да и Жилищный кодекс сильно изменился с момента своего вступления в силу в марте 2005 года, к нему принята масса поправок и подзаконных актов. «Между тем вопросов по оплате возникает немало, постановление Пленума от 2 июля 2009 года № 14 («О некоторых вопросах, возникших в судебной практике при применении Жилищного кодекса Российской Федерации» – прим. ред.) содержит лишь фрагментарные разъяснения в трех пунктах», – обосновывал Юрьев необходимость нового документа. Поддержал его и заместитель генпрокурора РФ Леонид Коржинек, который уточнил, что сейчас совокупная сумма «коммунальной» задолженности по РФ составляет порядка 300 млрд руб., а в прошлом году суды рассмотрели такого рода дел на сумму более 80 млрд руб.

Если платишь не вовремя

Собственники и наниматели, несвоевременно оплачивающие квитанции, обязаны выплатить кредиторам пени, размер которых составляет 1/300 ставки рефинансирования ЦБ. Увеличен он быть не может, а вот уменьшен – вполне, если суд сочтет, что выплата явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств.

Верховный суд указывает, что долги по «коммуналке» не могут быть «безусловным основанием для приостановления или ограничения предоставления такой коммунальной услуги». Обязательно нужно учитывать соразмерность допущенного нарушения и не «выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения, не нарушать прав и законных интересов других лиц и не создавать угрозу жизни и здоровью окружающих».

Да, поставщик услуги вправе ограничить или приостановить ее, но с соблюдением ряда условий. Например, для начала необходимо выслать жильцу-должнику письменное уведомление.

Из чего состоит плата за квартиру?

ВС рассказывает, какими строчками в квитанции за квартплату «заведуют» местные органы власти, а какими региональные. Так, муниципалитет вправе устанавливать размер платы за пользование (наем) и содержание квартиры или другого жилого помещения по договору соцнайма. А также за содержание жилья для собственников, которые не выбрали, как они будут управлять домом. То есть не создали ТСЖ, не выбрали управляющую компанию или не взяли управление на себя (ч. 3 ст. 156 ЖК). Регионы же определяют минимальный взнос на капремонт (ч. 81 ст. 156 ЖК) и нормативы потребления коммунальных услуг (ч. 1 ст. 157 ЖК).

Чтобы оспаривать квартплату, нужно понимать, что может быть включено в квитанцию, а что – нет. Верховный суд объясняет это довольно подробно. Так, все без исключения платят за:

? содержание жилого помещения (сюда входят услуги и работы по управлению домом, содержание и текущий ремонт общего имущества, а также оплата потребляемых при этом коммунальных услуг);

? коммунальные услуги (холодное и горячее водоснабжение, тепло, электроэнергия, газоснабжение, твердое топливо (если отопление печное), водоотведение и обращение с твердыми коммунальными отходами). Размер взносов рассчитывается по показаниям счетчиков, а если их нет – по нормам потребления.

Кто за что платит?

Собственники обязаны оплачивать взносы на капремонт. А наниматели – платить за пользование жильем (наем), если только с ними не заключен договор социального найма или они не освобождены от оплаты нормативными актами своего региона. Размер платы зависит от качества и благоустройства жилья, месторасположения дома и рассчитывается по общей площади помещения.

Причем вносить деньги за содержание общего имущества, например, лифта, обязательно, даже если вы им не пользуетесь, скажем, живете на первом этаже или принципиально ходите пешком. Не освобождает от этой обязанности и отсутствие договора с управляющей организацией.

С какого момента надо платить?

Наниматель и дееспособные члены его семьи, живущие с ним вместе, оплачивают квартиру с момента фактического заключения договора найма, причем несоблюдение письменной формы соглашения от этой обязанности не освобождает. Бывший член семьи нанимателя, сохранивший право пользования жильем, тоже должен вносить свою долю оплаты. Суд определяет ее сообразно доле в общей площади занимаемого жилого помещения. При этом наймодатель (УК) обязан заключить с таким бывшим членом семьи отдельный договор и присылать ему отдельные квитанции за квартплату и коммунальные услуги.

У владельца жилья обязанность платить возникает с момента возникновения права собственности. Если они заселяются в новый дом, то такое право возникает не после того, как он был сдан в эксплуатацию, а тогда, когда жилец подписал акт приема-передачи ему квартиры. Совладельцы жилплощади обязаны оплачивать квитанции соответственно своим долям. Также они вправе потребовать заключения с каждым отдельного договора и оплаты по раздельным платежным документам (что, например, может быть актуально для коммунальных квартир). Если один из них несовершеннолетний, за него платят родители, хотя с 14 лет он вправе вносить платежи самостоятельно. Члены семьи владельца жилья несут солидарную с ним ответственность за оплату «коммуналки», если иное не предусмотрено соглашением. При этом платить взнос на капремонт и за содержание квартиры должен только собственник.

Как уменьшить плату за «коммуналку»?

Минимальный перечень услуг и работ по содержанию дома и порядок их оказания определяет Правительство, а вот конкретику вносят сами жильцы. Если в доме не создано ТСЖ или жилищный кооператив, на общем собрании собственников они решают, что именно в ближайший год (или несколько лет) должна сделать управляющая компания и сколько они готовы за это заплатить. При этом нужно понимать, что размер оплаты не может устанавливаться произвольно, должен обеспечивать содержание общего имущества и отвечать требованиям разумности. Определенный владельцами жилья размер оплаты вносится в договор с управляющий компанией, и менять его в одностороннем порядке, скажем, что-то доначисляя, организация права не имеет. Пересчитать его, сообразно условиям предыдущего договора, могут, если будет признано недействительным решение общего собрания собственников.

Кроме того, собственник или наниматель может потребовать оплаты, если ему оказывали услуги ненадлежащего качества (низкое напряжение в электросети или едва теплые батареи) или с перерывом, превышающим тот, что установлен договором. Доказать факт ненадлежащего оказания услуг, помимо акта, составленного самим поставщиком, можно свидетельскими показаниями, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта и любыми другими средствами, предусмотренными ст. 55 ГПК. Помимо этого ВС напомнил, что на отношения по предоставлению коммунальных услуг распространяется действие закона о защите прав потребителей, что позволяет взыскать с поставщика еще и возмещение убытков, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Леонид Коржинек назвал это разъяснение «социально направленным» и «соответствующим принципам справедливости», поскольку оно дает «зеленый свет» жильцам, пострадавшим от некачественных поставщиков коммунальных услуг, которых в России немало.

Когда платить?

Если договором не установлены иные сроки, оплачивать квитанции необходимо до 10 числа месяца, следующего за расчетным, включительно. Получать платежные документы можно и в электронном, и в бумажном виде, но обязать потребителя пользоваться лишь одним из этих способов поставщик права не имеет. Внесенные по квитанции денежные средства засчитываются за указанный в ней (плательщиком или поставщиком) расчетный период. Если же даты не указаны, то оплата принимается в счет тех долгов, по которым не истек трехлетний срок исковой давности.

Обычно собственники рассчитываются с ресурсоснабжающими организациями через УК (исполнителя коммунальных услуг), которая фактически занимается закупкой ресурсов и ведет расчеты с поставщиками. Однако по решению собрания собственников часть «коммуналки» жильцы могут оплачивать непосредственно ресурсоснабжающим организациям, такая же схема работает при непосредственном управлении, если собственники не выбрали способ управления или он не реализован.

Как быть, если заплатил не тому?

Случается так, что управляющая компания меняется, а собственник об этом по тем или иным причинам не знает и добросовестно вносит деньги на счет организации, которая его дом уже не обслуживает. Кто должен решать эту проблему? По мнению ВС, новая УК, которая вправе взыскать с предыдущей ошибочно перечисленные ей платежи. Представитель Генпрокуратуры назвал это положение «архиважным», поскольку оно ограничивает злоупотребление со стороны УК. «Пусть спорят управляющие компании, а не жильцы», – прокомментировал Леонид Коржинек.

Татьяна Провалинская, судья Красноярского крайсуда, предложила дополнить это разъяснение. Дело в том, что нередко возникают ситуации, когда счета на оплату жильцам выставляют и «старая», и «новая» управляющие компании, которые спорят в суде о том, было ли законным решение общего собрания собственности о смене УК. Кому платить в этом случае? Красноярский облсуд считает, что при решении такого вопроса суду необходимо выяснить, какая из компаний фактически предоставляла услуги на основании заключенных договоров или фактически сложившихся договорных отношений с ресурсоснабжающими организациями. Если же оплату получала другая УК, которая услуг не оказывала, фактический поставщик вправе взыскать с нее неосновательное обогащение. Будет ли принята эта поправка, решит редакционная коллегия.

Если уезжал из дома

Если жильцы временно не пользовались помещением, допустим, надолго уехали, это не освобождает их от обязанности платить за содержание и наем жилья, капремонт, отопление, а также за коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды. Вместе с тем потребитель, отсутствующий дома дольше пяти дней, может подать заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги, оказываемые по нормативам потребления, – до отъезда или не позднее 30 дней с момента возвращения. Этот срок может быть продлен в случаях, когда он был пропущен по независящим от жильца обстоятельствам, например, из-за тяжелой болезни. И суд не вправе отказать в таком требовании, если причина отсутствия была уважительной.

Где обжаловать?

«Коммунальные» споры подведомственны мировым судьям и судам общей юрисдикции в порядке гражданского судопроизводства. Как определиться с тем, куда идти? Очень просто, объясняет ВС. Например, если вы требуете перерасчета стоимости коммунальных услуг, оказанных ненадлежащим образом (то есть у иска есть цена), и сумма требований не превышает 50 000 руб., смело идите к мировому судье. А иски об определении порядка внесения платы за жилье как не подлежащие оценке, подсудны райсуду.

По общему правилу иски о взыскании долгов по «коммуналке» подаются по месту жительства ответчика, собственники или наниматели могут обратиться в суд по месту нахождения истца или месту заключения договора. Причем если долг не превышает 500 000 руб., дело рассматривается в порядке приказного производства. А в случаях, когда мировой судья вернул иск на основании ч. 3 ст. 125 ГПК или приказ был отменен, – в порядке искового или упрощенного судопроизводства.

Срок исковой давности по требованиям о взыскании задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг исчисляется отдельно по каждому ежемесячному платежу.

Когда государство помогает

В отдельном пункте отражены вопросы, связаны с мерами соцподдержки, например, такие как освобождение от оплаты коммунальных услуг или предоставление соответствующих субсидий. К «льготникам» можно отнести ветеранов ВОВ и боевых действий, инвалидов и семьи, имеющие детей-инвалидов, героев Труда, полных кавалеров Ордена Трудовой Славы, пострадавших во время катастрофы на ЧАЭС и других.

Правом на получение господдержки могут обладать наниматели и собственники жилья, а также члены их семей. А вот поднанимателям и временным жильцам субсидия не положена, поскольку права на самостоятельное пользование жильем они не приобретают.

Правом на получение субсидии обладают граждане или семьи, доля коммунальных и квартирных платежей в совокупном доходе которых превышает максимально допустимую, установленную в регионе. При этом в совокупный доход включаются все выплаты, предусмотренные системой оплаты труда , учитываемые при расчете среднего заработка, выходное пособие, пенсии, стипендии, различные выплаты, предоставляемые в качестве мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, доходы, полученные от сдачи жилых помещений в поднаем, денежные средства, выделяемые опекуну (попечителю) на содержание подопечного, а также предоставляемые приемной семье на содержание каждого ребенка, и так далее. Отказать в предоставлении субсидии могут, если льготник представил неполный пакет документов или в них содержатся противоречивые сведения.

Меры господдержки недоступны для должников по «коммуналке» и квартплате. Но при этом задолженность по коммунальным платежам не может сама по себе являться причиной отказа для предоставления субсидии. Для начала суду стоит разобраться, откуда взялся долг и пытался ли гражданин самостоятельно решить эту проблему. Нельзя отказать в предоставлении мер соцподдержки, если задолженность возникла по уважительной причине. Например, из-за невыплаты в срок заработной платы, тяжелого материального положения должника и членов его семьи из-за увольнения и невозможности найти новую работу, болезни и долгого лечения в стационаре, наличия в составе семьи инвалидов и несовершеннолетних детей. Красноярский облсуд предложил добавить в этот список еще одну причину – наличие судебного спора об отмене решения общего собрания собственников о смене управляющей компании или способа управления, когда долг возникает из-за того, что жильцам неясно, чьи счета им нужно оплачивать.

Ознакомиться с полным текстом проекта постановления «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» можно здесь.

Может ли управляющая компания исполнять функции регионального оператора?

Управляющая компания ни в коем случае не может заменить регионального оператора. Согласно ст. 178 ЖК РФ региональный оператор является юридическим лицом, созданным в организационно-правовой форме фонда. Региональный оператор создается субъектом РФ.

В соответствии с ч. 2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, в том числе плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги. Собственники помещений в многоквартирном доме, осуществляющие непосредственное управление таким домом, вносят плату за жилое помещение и коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.

Управляющим компаниям деньги перечисляются лишь за содержание и текущий ремонт дома. Фонд капитального ремонта аккумулирует взносы исключительно на организацию проведения капитальных ремонтов, в соответствии с федеральным и региональным законодательством. В Жилищном кодексе перечислены виды работ, которые относятся к капитальному ремонту. Это внутридомовые инженерные системы электро-, тепло-, газо- водоснабжения и водоотведения; лифтовое оборудование; подвальные помещения; крыши; фасады; фундаменты, установка приборов и узлов учета.

Деятельность регионального оператора осуществляется в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ с учетом установленных ЖК РФ особенностей, принятыми в соответствии с ним законами и иными нормативными правовыми актами субъекта РФ.

При этом, частью 3 статьи 170 Жилищного кодекса РФ установлены только два варианта платы взносов на капитальный ремонт:

«…3. Собственники помещений в многоквартирном доме вправе выбрать один из следующих способов формирования фонда капитального ремонта:

1) перечисление взносов на капитальный ремонт на специальный счет в целях формирования фонда капитального ремонта в виде денежных средств, находящихся на специальном счете (далее — формирование фонда капитального ремонта на специальном счете);

2) перечисление взносов на капитальный ремонт на счет регионального оператора в целях формирования фонда капитального ремонта в виде обязательственных прав собственников помещений в многоквартирном доме в отношении регионального оператора (далее — формирование фонда капитального ремонта на счете регионального оператора)».

Оплата взносов на капитальный ремонт, которая производится по платежному документу (счету-квитанции), присланной управляющей компанией, далее перечисляется на один из вышеуказанных счетов.

При этом владельцем специального счета может быть:

• ТСЖ, осуществляющее управление многоквартирным домом и созданное собственниками помещений в одном многоквартирном доме или нескольких многоквартирных домах, количество квартир в которых составляет в сумме не более чем 30, если данные дома расположены на земельных участках, которые в соответствии с содержащимися в государственном кадастре недвижимости документами имеют общую границу и в пределах которых имеются сети инженерно-технического обеспечения, другие элементы инфраструктуры, которые предназначены для совместного использования собственниками помещений в данных домах;
• жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, осуществляющие управление многоквартирным домом;
• региональный оператор. При непосредственном управлении собственники могут принять решение на общем собрании собственников о выборе регионального оператора в качестве владельца специального счета.

Стоит отметить, что независимо от того, на чье имя открыт счет, — средства на нем принадлежат собственникам дома и могут быть потрачены только на капремонт. Их нельзя израсходовать на покрытие долгов ТСЖ, УК (в любом случае) или Регионального оператора (за исключением ситуации, когда у регоператора долги возникли вследствие исполнения решения общего собрания собственников, а также по задолженностям за работы / услуги по капитальному ремонту).

Даже при банкротстве владельца специального счета денежные средства, находящиеся на нем, не включаются в конкурсную массу. Закон четко прописывает, какие именно денежные операции можно проводить со средствами, которые находятся на специальном счете. Кроме того, во время списания средств со счета банк обязан проверять, есть ли у того, кто снимает средства, необходимые для этого документы.

Что делать, если пришли сразу два «квитка» по капремонту — из фонда капитального ремонта и из управляющей компании?

Могут быть две причины такой ситуации.Когда еще в регионе еще не было программы капитального ремонта, жильцы некоторых многоквартирных домов захотели привести в порядок свое здание. На общих собраниях они решили провести определенные работы по капремонту, доверили это своим управляющим компаниям, договорились о цене и о рассрочке платежа на год-два. Управляющие организации эти работы выполнили, и сейчас жильцы выплачивают управляющим компаниям деньги по этой рассрочке. Эти платежи не касаются региональной программы капремонта, и все интересующие вопросы нужно задавать управляющей компании. А после того, как заработала региональная программа капремонта, жильцы должны параллельно платить и своей управляющей компании, ранее оговоренные суммы, и региональному оператору.

Однако встречаются и другие случаи, когда управляющие компании присылают «квитки» параллельно с Фондом и безо всяких договоренностей с собственниками. В этой ситуации нужно помнить, кто кому имеет право выставлять квитанции. Фонд направляет счета только в те многоквартирные дома, где есть решение собственников о том, что они копят деньги на общем счете регионального оператора; либо если собственники опоздали с решением, где копить свои деньги, и муниципалитет постановил, что их взносы на капремонт будут в «общем котле».

По закону в этих условиях только Фонд имеет право выставлять квитанции. А управляющие организации вправе собирать деньги исключительно в тех домах, жильцы которых решили копить на капремонт на специальном счете.

Но некоторые управляющие компании — либо по незнанию, либо еще по каким-то причинам — пытаются выставлять свои счета по взносам на капремонт в домах регионального оператора, под эгидой республиканской программы капитального ремонта. Информация о таких случаях направляется в прокуратуру.

В том случае, если собственник получил двойные квитанции по капремонту, он может позвонить в Фонд, государственную жилищную инспекцию и в управляющую компанию и спросить, с чем это связано.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram

Нужно ли платить сантехнику из управляющей компании?



Разбираемся, за что УК может брать дополнительную плату с жильцов.

– Мама вызывала сантехника из нашей управляющей компании, чтобы поменять протекающую трубу на кухне. Должна ли она была оплачивать его услуги, или они включены в содержание и обслуживание дома? Можно ли вернуть деньги?

Согласно постановлению Госстроя РФ №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (приложение №4), существует перечень обязательных услуг по содержанию домов, которые должна выполнять управляющая организация. Сюда относится ремонт оборудования, расположенного в квартире, но являющегося общедомовым имуществом:

система газоснабжения — газопровод и отводы от него;

стояки горячего и холодного водоснабжения и ответвления;

стояки отопления, включая ответвления от них до точки, где происходит соединение с отводящими трубами;

водоотводящие стояки и их ответвления (тройники, заглушки, патрубки);

находящиеся в вышеперечисленных сетях счётчики (приборы учёта).

Но говорить о том, что это делается бесплатно, будет не совсем верным: ежемесячно мы оплачиваем услуги управляющей организации по ремонту и содержанию домов. Поэтому правильнее будет сказать, что делать эти работы УК должна без дополнительной платы.



Как отмечает эксперт ОПКО в сфере ЖКХ и руководитель АНО «ЖКХ Эксперт» Андрей Воробьев, всё это равнозначно как для приватизированного жилья, так и для муниципального.

– Если квартира муниципальная и находится в соцнайме, то наниматель обязан обеспечить сохранность имущества наймодателя, например, администрации города. К тому же наниматель мог самостоятельно приобрести, к примеру, смеситель, если его не было, и тогда он тем более должен осуществлять его ремонт за свой счёт, – отмечает эксперт.

Если вы воспользовались услугами своей УК, то после проведения работ вам должны выдать подтверждающий финансовый документ — квитанцию, чек или бланк строгой отчётности. Цены на услуги можно узнать в своей управляющей организации.

В том случае, если ремонт проводился на общедомовых сетях, но деньги с вас всё равно взяли, нужно написать заявление в свою управляющую организацию о том, что рабочий взял деньги и вы просите их вернуть. Если же УК не предпринимает никаких действий, то можно обратиться в Госжилинспекцию. Однако, как отмечает Андрей Воробьев, ГЖИ может отказаться рассматривать такой вопрос, так как он относится к гражданскому праву, и тогда нужно будет обращаться уже в суд.

О главном — коротко:

1. Без дополнительной платы ремонтируется только то оборудование, которое находится в квартире, но относится к общедомовому имуществу.

2. Если же ремонт касается непосредственно имущества собственника, то услуги рабочего должны быть оплачены дополнительно.

3. Вызвать рабочего можно не только из своей УК, но и из любой другой профильной организации.

4. Это относится не только к приватизированному жилью, но и к муниципальному.

5. После выполнения работ вам должны выдать документ об оплате.

6. Если ремонт проводился на общедомовых сетях, но плату с вас всё же взяли, нужно в первую очередь написать в УК с просьбой вернуть деньги. Если же реакции не последует, то нужно обращаться в ГЖИ или в суд.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответы, задайте их нам, и мы обязательно возьмём их в разработку.

ТСЖ дополнительный сбор денег на ремонт

Здравствуйте. в нашем дома ТСЖ. я оплачиваю квитанции за содержание и ремонт.также оплачиваю квитанции за кап.ремонт. В доме прошло собрание ( на которое пришло от силы 10 чел) и решили собрать по 3000 на ремонт крыши. Подписи были собраны путем хождения по квартирам ( на собрании сказали что якобы больше 50% подписей собрано, я свою подпись не ставила). могу ли я не платить эти деньги, законный ли этот дополнительный сбор денег. зачем тогда я плачу за содержание и ремонт?

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Похожее

Доброго времени суток
Начнем по порядку — 10 человек на собрании и последующий сбор подписей — это очно-заочное голосование. Допустимая форма. Главное, чтобы не было подделок подписей.
Ремонт крыши может быть текущим или капитальным ремонтом. Критерий разделения достаточно прост, хоть уже и не установлен в законодательстве — 50%. Если в процессе ремонта крыши будет отремонтировано более 50%, то это однозначно будет относиться к капитальному ремонту. Если меньше, то надо смотреть какой процент работ и какие вообще работы будут. В любой спорной ситуации Вы всегда можете пригласить независимых экспертов и попросить их оценить будущий ремонт.
Если это текущий ремонт, то никаких дополнительных платы Вы платить не должны. Управляющая компания обязана за счет собираемых денежных средств обеспечивать надлежащее содержание общего имущества проводя необходимые текущие ремонты. Если же управляющая компания начинает говорить о том, что собираемых денег ей не хватает, то можете напомнить им статью 2 Гражданского кодекса РФ, где сказано, что «предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность» и если им чего-то не хватает, то это только их проблема — как только управляющая компания согласилась работать за установленную плату, все расходы по содержанию общего имущества считаются включенными в плату.
Если это капитальный ремонт, то бремя содержания общего имущества возложено на собственников и проведение капитального ремонта как раз и является этим бременем. Каждый многоквартирный дом имеет планируемую дату проведения капитального ремонта, который будет осуществлен за счет обязательных платежей на капитальный ремонт. Если собственники желают провести ремонт раньше, то у них есть на выбор 2 способа:
1. Увеличить размер отчислений на капитальный ремонт
2. Собрать дополнительные денежные средства и провести капитальный ремонт раньше.
В обоих случаях сбор денег будет правомерным и обязательным для собственников не принявших участие в голосовании или голосовавших против. Однако, если у Вас будут доказательства, что кворума не было и более 50% проголосовало против (например, Вы прошли и собрали подписи подтверждающие это), то Вы можете оспорить это решение и признать его недействительным.

Спасибо за развернутый ответ. латочная кровля крыши я так понимаю точно не в ходит в кап. ремонт? А вот Укладывать Асфальт вокруг дома, по программе 50на50 с государством, они имеют право собирать деньги дополнительно?

Поделиться ссылкой:

Все зависит от объема — если «латочный» ремонт крыши затронет больше 50% крыши, то капитальный ремонт. Хотя многие эксперты относят к капитальному ремонту и 25%, т.к. необходимо учитывать общий износ дома, последний срок проведения ремонта и т.п.

Укладка асфальта вокруг дома — это такое же содержание общего имущества, ЕСЛИ этот земельный участок является общим имуществом дома. Для проверки достаточно за 200 руб. в МФЦ получить копию паспорта земельного участка. Если земельный участок является собственностью дома, то ремонт асфальта является собственностью дома. Но часто земельный участок не является собственностью дома, а всего лишь входит в границы ответственности за санитарное содержание. Тогда за асфальт дом не отвечает.

Коммунальный вопрос. За что управляющую компанию можно лишить лицензии

Что ЖКХ должны и могут отремонтировать в квартире бесплатно?

Большинство собственников жилых помещений и арендаторов сталкиваются лицом к лицу с проблемой ремонта коммунальных сетей в квартире, но чаще всего они не имеют понятия, какого рода услуги должны предоставить управляющие компании (УК) бесплатно. Этой ситуацией активно пользуются жилищно-коммунальные службы, взимая незаконным образом дополнительную оплату за услуги, стоимость которых уже вошла в счета, приходящие каждый месяц собственникам жилья.

В этой публикации вы узнаете, что ЖКХ должны и могут отремонтировать в квартире бесплатно.

Итак, давайте разбираться, какой ремонт в квартирах должны бесплатно делать службы ЖКХ (управляющая компания)?



За какое имущество в доме отвечают управляющие компании / ЖКХ службы

Управляющая компания (УК) – коммерческая организация, которую выбрали собственники жилья или жилищное товарищество для доверительного управления, в частности, содержания имущества многоквартирного дома. Чаще всего между собственниками и УК заключается договор управления. Этот документ регламентирует взаимоотношения между сторонами, поэтому в нем должно быть упомянуто, какие именно работы обязаны делать службы ЖКХ в многоквартирном доме и квартирах, какая ежемесячная оплата предусмотрена, какая ответственность лежит на УК перед жильцами.

На что должна распределяться оплата коммунальных слуг собственниками жилья?

Наниматель жилья или собственник, оплачивая ежемесячные счета, вправе рассчитывать на своевременный ремонт общего имущества дома, который обязаны по договору осуществлять управляющие компании. То есть, речь идет о тех помещениях и коммуникациях, которые обслуживают ряд квартир. К ним относятся инженерные системы отопления, газоснабжения, водоснабжения, канализации, освещения, а также чердаки, состояние придомовой территории, подъездов. Есть ошибочное мнение, что коммунальщики обязаны ремонтировать все оборудование, находящееся в доме, в частности, располагающееся непосредственно в квартире. Для разъяснения этого вопроса следует обратиться к статье № 36 Жилищного кодекса и Постановлению Правительства от 13 августа 2006 года № 491 (редакция от 26.03.2014). Данные законодательные акты определяют перечень имущества, за которое ответственны УК, и те объекты, что должны ремонтировать сами собственники и наниматели.



Какой ремонт в квартире служба ЖКХ / УК должны делать бесплатно?

Ремонт оборудования, расположенного в квартире, являющегося общедомовым, управляющая компания обязана осуществить бесплатно. Чтобы понять, какой ремонт в квартире службы ЖКХ должны делать бесплатно, давайте разберемся, что относится к имуществу, которое обязаны ремонтировать жилищно-коммунальные службы:

• Система газоснабжения – газопровод и отводы от него. Ремонт осуществляется до расположенного на ответвлениях отключающего устройства или запорного крана, ведущего непосредственно к плите.
• Стояки горячего и холодного водоснабжения и ответвления. До точки первого соединения с отводящим трубопроводом.
• Стояки отопления, включая ответвления от них до точки, где происходит соединение с отводящими трубами.
• Водоотводящие стояки и их ответвления (тройники, заглушки, патрубки) до точки первого соединения с отводящими трубами.
• Находящиеся в вышеперечисленных сетях счетчики (приборы учета), расположенные до точки первого соединения с запорными кранами, отводами и отключающими приспособлениями.

Оборудование, принадлежащее гражданину на правах частной собственности, ремонтируется за его счет. В этот перечень входят:

• Плиты газовые и электрические.
• Батареи центрального отопления.
• Индивидуальные приборы учета. К ним относятся счетчики газа, воды, электричества.
• Электрические кабели, потолочные лампы, выключатели и розетки, находящиеся внутри квартир.
• Сантехника – краны, ванны, смесители, сопутствующая фурнитура, унитазы, нагреватели воды, раковины.
• Домофоны.

Данный перечень имеет одинаковую силу, как для собственников приватизированного жилья, так и для нанимателей муниципального жилья.



Как быть, когда управляющая компания требует деньги за ремонт или отказывается его выполнять?

В случае поломки общедомового оборудования или аварии, произошедшей на участке внутридомовых сетей в квартире, управляющая компания обязана в установленный срок осуществить соответствующие ремонтные работы. Собственники жилых помещений должны знать, что если ремонт квартирного имущества вызван ненадлежащим оказанием коммунальных услуг или недостойным содержанием общего имущества, то на защиту их прав встает закон – Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 пункт 149. В соответствии с ним собственники имеют право потребовать возмещение понесенных расходов или необходимого ремонта от коммунальных служб.

В этом случае собственник может подавать претензию в письменном виде, где укажет свои требования и жалобу в Государственную Жилищную Инспекцию. После чего он имеет право подать исковое заявление и взыскать с управляющей компании 50% суммы присужденного ей штрафа.

Скажите что делать: живу в 2 комнатной деревяшке «БАМ-80» на 1 этаже, недавно соседи затопили (стояк у них сорвало на кухне), просушил пол начал вскрывать потолок давно отчим туда набил двп чтобы выровнять потолок, так там все прогнило местами вываливается стекловата. Позвонил в ЖКХ — сказали меняйте своими силами, соседи кто затопил не раз уже разводят руками платить не будем за ремонт, типа не виноваты. Давно писали в жкх, что стояки прогнили те не меняли так с кого спрашивать за порчу имущества и кто должен ремонтировать потолок я или жкх?

Владимир, оплачивать ремонт вашего потолка должен виновник затопления, то есть соседи сверху. Добиться оплаты от них можно по суду. Если состояние труб в доме изношенное, то ремонтировать их должны службы ЖКХ, тут поможет и коллективное обращение. В любом случае, необходимы письменные заявления, письменные ответы, в случае отказа, и дальше на помощь должны прийти прокуратура и суд. Уговаривать никого долго не надо.

Провели ремонт систем отопления и водоснабжения в нашем доме. Через месяц в счета за квартиру ввели графу «возврат инвестиций» т.е.собственники должны оплатить. Нас об этом не предупреждали. Платить отказались -вырос долг. Подали в суд. Правомерно ли это? При том что текущее содержание жилья оплачивается в полном объеме.

Это управляющая компания проводила ремонт? Или у вас ТСЖ? Было ли собрание и обсуждение этих ремонтных мероприятий? Обоснована ли цена? Действительно ли не были уведомлены жильцы дома о предстоящих работах?

Управляющая компания. И собрания не было. Просто повесили объявления о ремонте и просьбе находиться дома.

Если ремонт был необходим, а цены обоснованы, то прокуратуре будет трудно что-либо сделать.

Здравствуйте! У меня — не приватизированная квартира. Необходимо поставить счётчики учёта хол. и гор. воды. Читала указ, что это должен делать собственник квартиры, т.е. Муниципалитет, но готова была оплатить сама установку счётчика, чтобы ускорить процесс. Вызвала сантехника, он посмотрел на трубы, выходящие из стены, по которым осуществляется подача хол. и гор. воды к кранам и унитазу. Сказал, что у нас всё старое (соединения закисли, стояк прогнил), и он не возьмётся устанавливать счётчики. Сказал, чтобы мы меняли трубы за свой счёт и потребовал 200 руб. за свою консультацию (вызов). Правомерно ли это? И должны ли мы платить за установку счётчиков и замену труб в туалете и ванной? За ранее -СПАСИБО,

А сантехника вы вызывали муниципального? Если да, то зарплату ему платит муниципалитет. Согласно п. 5 ст. 13 Федерального закона «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности» установка приборов учета осуществляется за счет собственников жилых помещений.

Здравствуйте! В квартире идет ремонт. Чтобы попасть в щиток электричества нужен ключ, он находится в управляющей компании, которая этот ключ давать не хочет, говорит что нужно оставить в залог — паспорт.. Как быт в такой ситуации?

Обратитесь в прокуратуру с заявлением о самоуправстве вашей УК.

у меня выбивает верхний свет вызвал электрика из жка чтоб прозвонил где замыкает он сказал что это не его работа он занемаеться только в подъезде как быть?

Прозвонить и выявить причину неполадки электричества электрик обязан! А если нужно будет что -то заменить или отремонтировать , то работа будет производиться за ваш счет.

Добрый день! Подскажите как быть. Дом был сдан застройщиком в 2015 году в черновом варианте. Сейчас наконец-то решили провести электропроводку по квартире. А у нас в счётчике нет тока. Вызвали электрика с управляющей компании. Проверил общеквартирный счётчик: в нашу квартиру ток идет, но до счётчика в квартире не доходит. Электрик с УК заявил, что мы должны обратиться к застройщику и потребовать у него «довести» ток до нашего счётчика ..Я думаю, что раз Управляющая компания приняла на себя обязанности по обслуживанию этого дома, значит и вопросы к ней. Как быть?

Смотрите так же:  Процедура увольнения при несоблюдении контракта. Увольнение офицера по несоблюдению контракта

Требовать от УК исполнения данных электро-монтажных работ, это входит в их зону ответственности. Если отказываются — жалобу в прокуратуру на них!

Спасибо, будем действовать

Добрый день. Я живу на первом этаже многоквартирного дома. Дом старой постройки с деревянными перекрытиями. Уровень полов, в моей квартире, не горизонтальный, а имеет уже приличный угол (скат). Не так давно, в одном месте произошел провал пола, сгнили половые доски (этот провал мы заделали своими силами, как умели, т.е. не профессионально). Скажите, за чей счет проводятся работы по ремонту/замене пола в моей квартире?

Если бы провалился подвал, то это ЖКХ или УК обязаны были бы починить бесплатно, согласно статьи 36 ЖК РФ, но в данном случае ремонт вашего пола бесплатному ремонту не подлежит, так что вам лучше нанять профессиональных ремонтников, чтобы отремонтировать лаги и доски на полу, а заодно и утеплить полы.

Добрый день. Я живу в панельном доме, на 10 этаже, на крыше лопнула плита и мою квартиру заливает дождем уже неделю! Обратился в УК, они запенили крышу, только толку от этого нет! Появляется плесень, отходят обои и разбухает мебель! Что можно сделать в такой ситуации?

Вы можете начать с жалобы в жилищную инспекцию, если не поможет, то в Роспотребнадзор, а затем уже в прокуратуру.

Здравствуйте.Вот в законе (у вас в статье) написано «Стояки горячего и холодного водоснабжения и ответвления. До точки первого соединения с отводящим трубопроводом», но не понятно, а запирающий вентиль со стояка за чей счёт должен меняться в муниципальной квартире? Допустим, сам шаровой кран есть у меня в наличии, а за работу сантехника я должен что — то платить муниципальному ЖЭКу?

Запорное устройство на отводе в вашу квартиру принадлежит к «Общему имуществу», а значит, что оно должно заменяться за счет управляющей организации.

Добрый день!
Сегодня протекли одновременно 4 батареи во всех 4х комнатах. Вызвали слесаря — он назвал причину — состарились и прохудились прокладки в месте присоединения батареи к трубе. Сами батареи в порядке. Батареи меняли на новые без согласования, менял слесарь из ЖЭКа.
Вопрос — кто виноват и должен оплачивать f)ремонт и б)ущерб (вода протекла по стене на 2 этажа вниз)?
Благодарю за внимание!

Если у вас есть договор со слесарем, то можете подать на него в суд на основании статьи 14.4. КоАП РФ — Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований. Если договора не было, то виноватым признают вас и платить за ущерб придется вам.

Здравствуйте! Мы делаем ремонт в квартире, хотели менять все трубы и канализационную. Приходили слесаря и сказали, что раз канализационная труба не в аварийном состоянии, то замена платная. Это правда? Если это нарушение закона, то какого?

Если трубы в хорошем состоянии, то на каком основании вы хотите получить бесплатную их замену? Если же они в аварийном состоянии, то можно вызвать экспертизу и на основании её решения требовать в управляющей компании замены.

Можно ли поставить счётчик на тепло.

В квартиру счетчик тепла ставите за свои деньги, а вот общедомовой счетчик тепла ставит управляющая организация (УК, ТСЖ и т.п.). Все эти вопросы описаны в «Правилах предоставления коммунальных услуг», утвержденных постановлением Правительства РФ №354. П 42.1. — http://base.garant.ru/12186043/

Добрый день.
1) из-за протечки на крыше (живу на последнем этаже) частично обрушился потолок (побелка облупилась) и отошли обои на стене. Звонили в управляющую компанию, уже неделю не могут приехать. на звонки отвечают «заявка в обработке, сотрудники скоро приедут». просили соединить с начальником УК, не дают связаться, ссылаясь на то, что начальник на совещании. каждый раз. как можно ускорить обработку этой заявки?
2) Также в ванной трубу прорвало, где было соединение холодной воды с водонагревателем. вызвала сантехника, пришел, воду перекрыл. Сказал, что надо купить элементы для замены (купила) и что замена будет платной. действительно ли такая услуга предоставляется платно? прорыв был не моей вине, дефектов никаких не было с оборудованием (нагревателем).
Благодарю

По первому вопросу — Управляющая Компания обязана починить крышу бесплатно, это общедомовое имущество! По второму вопросу — всё что внутри квартиры — всё оплачиваете вы из своего кармана, если не докажете, что высокое давление стало причиной поломки и выхода из строя трубопровода в вашей квартире (нужна экспертиза).

Добрый день! Образовалась дырка на чугунной батарее — проела ржавчина. Позвонили в ЖЭК, пришел сантехник и сказал что надо менять, огласил примерную стоимость устно (25 тыс, из которых 10 тыс за работу, батареи примерно 600 руб за штуку, остальное расходники).
1. Должен ли был сантехник заключить протокол об осмотре?
2. Прочитала что в случае если радиатор не отделяется от стояка при помощи запорного устройства-перемычки, то можно рассчитывать на бесплатную замену батарей УК, даже если квартира приватизирована. Действительно ли это так? так как ниже читаю все равно, что все что внутри квартиры — все из своего кармана.
Заранее большое спасибо!

Батареи вам придется менять за свои деньги, но по поводу цены услуг по замене и стоимости самой батареи — вы можете выбрать исполнителя и оборудование самостоятельно, то есть не у них.

Добрый вечер! Разводка труб в туалете, которые идут на кухню старые, когда включаешь, кран капает. И вообще горячая вода, что в ванной, что и на кухне идёт очень слабо, видимо засор. Холодная хорошо идёт. Жкх должны ли поменять нам трубы и почистить? Платно или нет?

Всё что от стояка идёт по вашей квартире — всё ремонтируется за ваш счет. Так что обслуживающая компания за деньги может провести соответствующий ремонт.

Живём в бывшем общежитии коридорного типа, оно в ведомстве города и считается сейчас многоквартирным домом. На этаже все комнаты, кроме одной, приватизированы. В местах общего пользования — коридор, кухня старые деревянные полы, покрытые линолеумом. Местами пол под ногами прогибается, видимо,доски пришли в негодность.. За чей счёт должна происходить замена пола и кто её должен делать?

За счет собственников многоквартирного дома, если это муниципалитет, то за его счет.

Вчера пыталась вызвать сантехника через диспетчерскую —
Горячей воды на кухне не было весь день. Диспетчер заявила что вызов сантехника платный 500 руб — и это он только придет посмотреть и проконсультировать. Соответственно возмутилась, так очень хм… удивилась… Отказалась. После звонка на кухне вода горячая включилась. Это что, новые правила обслуживания домов или все таки развод очередной. (мы не давно переехали в солнцево-парк, тут всем ПИК заправляет, даже телефоны домашние не мгтс ставит, а ПИК)

У меня в деревянном,многоквартирном доме ( 12 квартир), в моей квартире неиспраная печь, сколько кирпичей может заменить УК ? И где смотреть нормативы по замени колличества кирпичей?

В квартире вышел из строя запорный вентиль от стояка холодной воды — не перекрывал воду. УК обязана вентиль менять бесплатно. Сантехник УК, пришедший на вызов, заявил, что вентиль он поменяет, но трубу в квартире, идущую к вентилю, обратно присоединить не сможет (нет у него оборудования для работы с металло-пластиком). Предложил сделать платно, заменив трубу на трубу другого типа. Правомерен ли его отказ присоединять вентиль обратно к трубе в квартире? Разве замена вентиля не подразумевает, что он должен быть присоединен не только к стояку, но и к трубе в квартире?

Прод. коммент.
II. Требования к содержанию общего имушества
10. Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ (в т. ч. о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: …
д) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее — Правила предоставления коммунальных услуг); …
II. Условия предоставления коммунальных услуг
3. Условиями предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) являются следующие:
е) техническое состояние внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования соответствует установленным требованиям и готово для предоставления коммунальных услуг.
На основании вышеизложенного, полагаю, что отказ сантехника не правомерен.

Любовь, спасибо за ответ, но, как мне кажется, закон звучит двояко. По идее, если вентиль запорный работает, то он считается готовым для оказания услуг, а то что он к трубам в квартире не прикручен, ну так это вроде как уже по желанию собственника. Не хочешь прикручивать — ставь под вентиль тазичек. Утрирую, конечно, но мне кажется, именно так и рассуждает УК(((

Анастасия,
«е) техническое состояние внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования соответствует установленным требованиям и готово для предоставления коммунальных услуг»…
Получается, что Ваше внутриквартирное оборудование соответствует установленным требованиям и готово для предоставления коммунальных услуг. Представитель компании, предоставляющей услуги, должен подключить ответвление от Вашего внутриквартирного оборудования к инженерным коммуникациям и далее, предоставлять коммунальные услуги. Полагаю, что так, хотя на практике…

Добрый день, Анастасия!
Постановление Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 Правила
Настоящие Правила регулируют отношения по содержанию общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме (далее — общее имущество).
I. Определение состава общего имущества
п. 5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
См. прод. коммент.

Здравствуйте! По вине ЖКХ произошла протечка труб на чердаке. Был залит потолок и стены в комнате. Соответственно, потолок и стены испорчены. ЖКХ был составлен акт и сейчас они приступили к выполнению ремонтных работ. Отремонтировали потолок, должны приступить к поклейке обоев. Я пошла в магазин, выбрала обои по средней цене, попросила выписать счет на них и отдала этот счет в УК по ЖКХ. Из ЖКХ мне позвонили и сказали, что они не будут оплачивать покупку выбранных мною обоев, тк они клеят «только обои эконом класса» стоимостью до 200 р за рулон ( а у нас в магазине таких цен даже нет). Говорят, что предложат то, что есть у них.
Если мне их обои не подойдут, что делать? У меня были залиты обои не эконом-класса, а обычные средней стоимости, но в актах это нигде не указано.

А у нас по вине УК восемь дней в подвал дома лилась вода и замерзала в ледяные торосы. И никто ничего не делал. Хотя все и ук и гжи и дгх все были информированы. С кого теперь спросить за порчу общего имущества в доме

Прод. коммент.
II. Требования к содержанию общего имущества
13. Осмотры общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом проводятся собственниками помещений, лицами, привлекаемыми собственниками помещений на основании договора для проведения строительно-технической экспертизы, или ответственными лицами, являющимися должностными лицами органов управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива (далее — ответственные лица) или управляющей организацией, а при непосредственном управлении многоквартирным домом — лицами, оказывающими услуги и (или) выполняющими работы.
14. Результаты осмотра общего имущества оформляются актом осмотра, который является основанием для принятия собственниками помещений или ответственными лицами решения о соответствии или несоответствии проверяемого общего имущества (элементов общего имущества) требованиям законодательства Российской Федерации, требованиям обеспечения безопасности граждан, а также о мерах (мероприятиях), необходимых для устранения выявленных дефектов (неисправностей, повреждений) (далее — акт осмотра).
IV. Контроль за содержанием общего имущества
42. Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

Добрый день, Артур!
1/. «Жилищный кодекс Российской Федерации» от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 31.12.2017) (с изм. и доп., вступ. в силу с 11.01.2020)
Статья 36. Право собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме
1. Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно:
1) помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы);
2/. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 09.09.2017) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения…
См. прод. коммент.

В квартире плохой напор холодной и горячей воды, в ук предлагают оформить платный вызов сантехника 500 р., правомерно ли это? Должен ли в ук быть прайс на различные вызовы и виды работ и могут ли они самостоятельно определять цены?

Добрый день, Екатерина!
Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 N 731 (ред. от 27.02.2017) Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами
Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами
г) информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме * и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг;
д) информация об оказываемых коммунальных услугах, в том числе сведения о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных услуг (нормативах накопления твердых коммунальных отходов);
В УК должен быть порядок предоставления платных услуг и прейскурант на их предоставление. Всё что не относится к общему имуществу собственников помещений, УК может оказывать услуги и ремонт на платной основе.

Здравствуйте.Вчера из -за сильного ветра в новой квартире упала створка с верхнего этажа и разбила окно на балконе. Можно ли как то привлечь к ответственности УК и поменять стекло за их счет?

здравствуйте,вчера столкнулась с одной проблемой текла холодная вода внутри стены.соответственно вызвала сантехника на дом.пришел разнес мне пол стены ни чего не сделал и ушел…кто должен заделывать теперь эту дыру я или они?

Отличная статья! Я вот тут https://www.saures.ru/katalog/schetchiki-holodnoy-vody/ благодаря вам выбрал счётчик для холодной воды.

Здравствуйте у меня в квартире бежит чугунная труба слив унитаза,в вызывали аварийную службу ,пришло сантехник осмотрел трубу сказал что нужно сделать накладку на место течи,наклалку сделали но труба как бежала так и бежит,звонили заново оставляли заявку,в этот же день пришел другой сантехник и сказал о том что бежит унитаз,причем он не осмотрел ни место течи сказал что за замену труби унитаза возмет 8тысяч . Что делать кула

Добрый день, Яна!
Согласно Постановлению Правительства РФ от 23.09.2010 N 731 (ред. от 27.02.2017) Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами
Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами
г) информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме * и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг;
P|S: Чугунную трубу замените на гофрированный слив для унитаза — это переходный элемент для подсоединения унитаза к системе канализации, он представляет собой широкую трубу с гофрированными стенками, изготовленную из термопластика.
О стоимости услуги уточните в диспетчерской своей управляющей компании.

Здравствуйте у нас муниципальная квартира в ванной есть отдельный без кранов стояк на полотенце сушитель и резьба до полотенчика протекает нам нужно заварить теч в этом месте Эта услуга будет платной?

Добрый день, Александр!
Постановление Правительства РФ от 21.01.2006 N 25 (с изм. от 16.01.2008) «Об утверждении Правил пользования жилыми помещениями»
II. Пользование жилым помещением по договору
социального найма жилого помещения
10. В качестве пользователя жилым помещением наниматель обязан:
д) немедленно принимать возможные меры к устранению обнаруженных неисправностей жилого помещения или санитарно-технического и иного оборудования, находящегося в нем, и в случае необходимости сообщать о них наймодателю или в соответствующую управляющую организацию; …

Спасибо за ответ а платить надо управляющей кампаний ?

Здравствуйте! На кухне произошёл засор, вода не сличается, УК не реагирует на жалобы. Нам нужно за свой счёт устранить засор? Или поменять трубы старые чугунные на новые

Добрый день! Мы проживаем в общежитии, где 4 комнаты и общая территория(санузел, кухня, общая комната, прихожая, кладовая со старой трубой мусоропровода.) Так вот в кладовой из трубы ручьем бежит вода . Вопрос: за чей счет должна чиниться данная труба?

Здравствуйте. Квартира находится в найме. Потекли трубы отопления до радиатора, вызвали ЖЭК. Пришли, устранили, поменяли. Через неделю звонят и просят оплатить за ремонт. Обратились в местную администрацию, на что получили ответ: вы же должны что-то оплачивать в этой квартире. Нужно было позвонить нам и мы бы собрали комиссию. Вопрос:законно ли ведут себя местное управление? И кто по сути должен оплачивать ремонт. Спасибо

Не вводите в заблуждение людей, ведь ВС РФ уже давно вынес свое решение, по данному вопросу — если нет отсекающих кранов перед батарее отопления, то это общедомовое имущество. Если есть, то частное. И то с оговоркой, если надлежаще это оформлено. Вот ссылка на решение ВС РФ: Решение Верховного Суда РФ от 22 сентября 2009 г. N ГКПИ09-725 Об отказе в признании частично не действующим пункта 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491

В коридоре общежитие пропал свет. Ук утверждает что жильцы сами за свой счёт должны делать ремонт света в коридоре, так как общежитие имеет статус многоквартирного жилого дома. Так ли это на самом дели и за что я оплачиваю коммунальные квитанции?

Прод. коммент.
многоквартирного дома, сетей (кабелей) от внешней границы, установленной в соответствии с пунктом 8 настоящих Правил, до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии, а также другого электрического оборудования, расположенного на этих сетях….
III. Несение собственниками помещений общих расходов на содержание общего имущества
29. Расходы за содержание жилого помещения определяются в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая в том числе *оплату расходов на содержание внутридомовых инженерных систем *электро, тепло-, газо- и водоснабжения, …
… С 1 января 2017 г. в указанные расходы также включаются расходы на оплату холодной воды, горячей воды, отведения сточных вод, *электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг (за исключением случаев, когда стоимость таких коммунальных ресурсов в многоквартирном доме включается в состав платы за коммунальные услуги, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, в соответствии с пунктом 40 Правил предоставления коммунальных услуг)…
30. Содержание общего имущества обеспечивается:
а) собственниками помещений — за счет собственных средств;
б) собственниками жилых помещений — гражданами, имеющими право на субсидии на оплату жилых помещений и коммунальных услуг, — за счет собственных средств с использованием предоставленных им субсидий; …

Добрый день.
Ознакомьтесь с Договором, который Вы подписывали с Вашей Управляющей компанией, что в нём сказано? Можно Вам привести лишь несколько пунктов Постановления Правительства, а конкретно должно быть указано в Вашем Договоре (содержание общего имущества)..
Согласно Постановлению Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 15.12.2020) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения…
I. Определение состава общего имущества
2. В состав общего имущества включаются:
а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее — помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, *коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);…
7. В состав общего имущества включается *внутридомовая система электроснабжения, состоящая из вводных шкафов, вводно-распределительных устройств, аппаратуры защиты, контроля и управления, коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии, этажных щитков и шкафов, *осветительных установок помещений общего пользования, электрических установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода, грузовых, пассажирских и пожарных лифтов, автоматически запирающихся устройств дверей подъездов
См. прод. коммент.

в квартире промерзает стена,обои все отошли и пошла плесень.УК будут делать косметический ремонт только этой стены.Обязаны ли они сделать косметический ремонт во всей комнате?ведь ремонт испорчен.

В ванной комнате хочу поменять полотенце сушитель,квартира муниципальная.Вся фурнитура куплена,но за работу просят 5000тысяч.Законно ли это

Добрый день, Галина.
Что у Вас указано в Договоре социального найма жилого помещения?
«Жилищный кодекс Российской Федерации» от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 22.01.2020)
Статья 65. Права и обязанности наймодателя жилого помещения по договору социального найма
2. Наймодатель жилого помещения по договору социального найма обязан:
3) осуществлять капитальный ремонт жилого помещения;
3. Наймодатель жилого помещения по договору социального найма помимо указанных в части 2 настоящей статьи обязанностей несет *иные обязанности, предусмотренные жилищным законодательством *и договором социального найма жилого помещения.
Статья 91.7. Права и обязанности сторон договора найма жилого помещения жилищного фонда социального использования
1. Стороны договора найма жилого помещения жилищного фонда социального использования имеют права и обязанности, предусмотренные частью 2 статьи 61, статьей 65, пунктами 1, 3 и 5 части 1, частью 2, пунктами 1 — 3, 5 и 6 части 3, частью 4 статьи 67, статьями 70, 71 и 80 настоящего Кодекса, а также несут ответственность, предусмотренную статьями 66 и 68 настоящего Кодекса.
2. *Содержание и текущий ремонт жилого помещения, предоставленного по договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования, являются обязанностью наймодателя, если иное не установлено указанным договором.

Здравствуй.Прорвалась моя горячей воды Труба в коридоре от болерной до квартиры За чей счет ремонт должны востановить плитку Так как трубы они сказали сами восстановят Спасибо

Смотрите так же:  Калькулятор ОСАГО онлайн. Можно ли застраховать осаго по интернету

Здравствуйте. У нас такая проблема, обрушились дымоходы у 4 квартир, дом восьми квартирный. Пришли из УК со словами, денег на доме нет, будем делать ремонт за счёт жильцов, на что 5 квартир не согласились, не стали подписывать бюллетень, а три подписали. Пришли рабочие и сделали дымоходы. Через 2 месяца нам выставили счёт в квитанции за Квартплату, законно ли это? Хочу идти в прокуратуру писать заявление на них, так как ни чего не подписывала, а теперь пол года обязана платить по 500 рублей, за чужие дымоходы, так как наши исправны.

Прод. коммент.
обеспечить соблюдение требований технического и санитарного состояния помещений, где установлено газоиспользующее оборудование;
следить за соблюдением правил пользования газом проживающими.
Работы по устранению дефектов строительного характера, а также нарушений тяги каналов, выявленных при профилактических осмотрах (ревизиях), а также отделочные работы после монтажа или ремонта внутренних устройств газоснабжения должны выполняться организацией по обслуживанию жилищного фонда.
Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170
«Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»
Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда
МДК 2-03.2003 (утв. постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170)
II. Организация технического обслуживания и текущего ремонта жилищного фонда
Техническое обслуживание здания включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутридомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств.
Система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов.
Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем т.д. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров.
*Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.

Добрый день, Евгения.
Согласно нижеприведённому Постановлению, организация по обслуживанию жилищного фонда должна содержать в технически исправном состоянии вентиляционные каналы и дымоходы:
Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»
Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170
«Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»
п. 5.5. Внутренние устройства газоснабжения
п. п. 5.5.6. Организация по обслуживанию жилищного фонда должна:
содержать в технически исправном состоянии вентиляционные каналы и дымоходы;
обеспечить герметичность и плотность дымоходов, исправное состояние и расположение оголовка относительно крыши и близко расположенных сооружений и деревьев без зоны ветрового подпора;
обеспечить исправное состояние оголовков дымовых и вентиляционных каналов и отсутствие деревьев, создающих зону ветрового подпора;
обеспечивать своевременное утепление мест расположения газопровода, где возможно замерзание газа в зимнее время, и содержать в исправности окна и двери в этих помещениях;
не загромождать места расположения газовых колодцев, крышек коверов подземных газопроводов, очищать их в зимнее время ото льда и снега;
проверять в подвалах и других помещениях, где имеются газопроводы и оборудование, работающее на газе, соответствие электропроводки предъявляемым к ней требованиям;
согласовывать с эксплуатационными организациями газораспределительных систем производство земляных работ в охранных зонах систем и посадку зеленых насаждений вблизи газораспределительных систем;
своевременно заключать договоры со специализированными организациями на техническое обслуживание и ремонт (в том числе замену) внутренних устройств газоснабжения;
См. прод. коммент.

Добрый день! В моей муниципальной квартире трубы пришли в негодность? Что должна менять УК бесплатно или копменсировать? Есть ли образец письма? Как лучше составить письмо требование/обращение/заявление?

Добрый вечер! У меня протекает труба, для устранения я попросила прейти слесаря. В жеке ответили что протечка будет устраняться за мой счет и я еще должна оплатить перекрытие воды… Далее отвалился кусок ржавчины с стояка и идет запах из канализации, мне сказали что ремонтные работы стояка тоже за мой счет…на сколько это правомерно. и как оспорить данный вопрос…

Добрый день, Ольга!
Постановление Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 Правила
Настоящие Правила регулируют отношения по содержанию общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме (далее — общее имущество).
I. Определение состава общего имущества
п. 5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Добрый день. Начала протекать канализационная труба. Вызвали сантехника их УК. Он осмотрел протечку и сказал, что для доступа к месту протечки необходим частичный демонтаж стены в квартире со снятием сан.узла. Специалисты из УК сказали, что заниматься этим не будут и необходимо это проводить собственными силами. Кто должен оплачивать работы специалистов, которых мы найдем и позовем, и закупку материалов на восстановление стены?

Добрый день, Анастасия.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 15.12.2020) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»
1. Состав общего имущества определяется:
а) собственниками помещений в многоквартирном доме (далее — собственники помещений) — в целях выполнения обязанности по содержанию общего имущества; …
5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! скажите пожалуйста дому 44г. у нас не приватизирована квартира .полетела проводка где именно не знаю но розетки какие то работают в квартире какие то нет. провод заложен был алюминиевый .конечно же с годами где то испортился. так же и с проводкой к свету(люстры и выключатели) подскажите жэк должен сделать бесплатно протянуть новую проводку в квартиру или все сами за свой счет. спасибо

Добрый день. Юлия.
У Вас квартира не приватизирована, Вы — не собственник, Вы — наниматель жилого помещения. Ответ на Ваш вопрос:
Согласно «Жилищного кодекса РФ» от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 15.04.2020) (с изм. и доп., вступ. в силу с 26.04.2020)
Статья 67. Права и обязанности нанимателя жилого помещения по договору социального найма
3. Наниматель жилого помещения по договору социального найма обязан:
1) использовать жилое помещение по назначению и в пределах, которые установлены настоящим Кодексом;
2) обеспечивать сохранность жилого помещения;
3) поддерживать надлежащее состояние жилого помещения;
4) проводить текущий ремонт жилого помещения;
5) своевременно вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги;
6) информировать наймодателя в установленные договором сроки об изменении оснований и условий, дающих право пользования жилым помещением по договору социального найма.
4. Наниматель жилого помещения по договору социального найма помимо указанных в части 3 настоящей статьи обязанностей несет иные обязанности, предусмотренные настоящим Кодексом, другими федеральными законами и договором социального найма.

Любовь,спасибо! а что то изменится если стану собственником? и так и так получается все делать за свои деньги. бесплатно не сделать электрику( верно же?еще раз спасибо

Юлия, получается, что так. Вы же пробовали обратиться с этим вопросом в Вашу Управляющую компанию?
В «Жилищном кодексе РФ сказано «… помимо указанных в ч. 3 настоящей статьи обязанностей несет иные обязанности, предусмотренные настоящим Кодексом, другими федеральными законами и договором социального найма».

Вот мне интересно,обычный язык разъяснений есть? я 2\3 не понимаю из ответов.Это как прийти к узкому специалисту ,задать вопрос и в ответ получить кучу проф слов из которых знакомы только треть) вас специально учат отвечать не отвечая толком. прийти к стоматологу с проблемой и получить разговор про синусы,сцепки и Закрытый кюретаж зубо-десневого кармана ))

Здравствуйте! Подскажите куда можно подать жалобу на управляющую компанию которая требует заплатить им по десять тысяч с квартиры за замену коммуникации водоснабжения! Якобы трубы старые и их пора менять!

Добрый день, Максим.
Руководителю государственной жилищной инспекции, в Роспотребнадзор (потребитель услуг — исполнитель), в прокуратуру, в суд.

Подскажите пожалуйста. Сантехник от ЖКХ менял трубы, т.к. они лопнули. Перед тем, как все менять, приходил инженер, сказал купить патрубки, а сама работа будет бесплатной. Но сантехник, выполнив работу, попросил оплату своего труда. Перед этим в суматохе дал на подпись бумажки, не очень помню, что там было, но вроде перечень того, что он сделал, моя вина, что не вникла..Но попросил скинуть оплату ему на карту. Чем может обернуться для меня эта подписанная бумага, если не заплатить? Спасибо

Добрый день, Валерия!
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 Правила
Настоящие Правила регулируют отношения по содержанию общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме (далее — общее имущество).
I. Определение состава общего имущества
п. 5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
P|S: Во-первых, все «бумажки» в обязательном порядке читать, не прочтя, не подписывать!
Если инженер сказал, что бесплатно, тогда ремонт за счёт РЭУ (ЖКХ), в ином случае, Вам бы выдали счёт на оплату и Вы бы оплачивали в РЭУ. Официально, в бухгалтерию.
Ремонт платно или бесплатно, в зависимости от того где находятся трубы (общее имущество или Ваше). Ознакомьтесь с вышеуказанными правилами.

здравствуйте , У нас в доме меняли стояки мы живем на первом этаже когда поменяли и пустили воду она дала течь и у нас прогнил пол и посыпался потолок кто должен оплачивать ремонт просто хозяина дома 2 года не было так что заметили не сразу

Добрый день, Марина.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2020) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»)
XVI. Ответственность исполнителя и потребителя
153. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для предоставления коммунальных услуг, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
Исполнитель освобождается от ответственности за причинение вреда, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил потребления коммунальных услуг.
P|S: Полагаю, что ремонт придётся оплачивать потребителю услуг, так как в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления услуг после замены стояков.

Добрый день, у нас сгнила гофру унитаза мы купили новую .Управляющая компания требует денег за установку ! Перед этим они сказали что то что находится в шкафу туалета это их работа, гофра соответсвенно находится там! так почему мы обязаны платить за нее платить .

Добрый день, Анастасия.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 15.12.2020) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»
I. Определение состава общего имущества
п. 5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.
P|S: На каком основании Вас заставляют оплачивать?

Добрый день, подскажите, пожалуйста, в такой ситуации: прорвало трубу ГВС рядом с счетчиком, позвонили в ЖКХ, там сказали что за ремонт нужно будет заплатить, да еще и не понятно когда отремонтируют, мол все на порывах заняты. Правомерно ли это, куда непосредственно жаловаться и чем оперировать в споре с ними? Заранее спасибо!

Добрый день, Иван.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 15.12.2020) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»
I. Определение состава общего имущества
п. 5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
P|S: От стояка ответвление до первого отключающего устройства (вентиля) — за счёт РЭУ, после вентиля — за Ваш счёт. Зарегистрируйте заявку в РЭУ (№ заявки, дата).

Добрый день, подскажите, пожалуйста, засорилась общая труба между ванной и кухней, ‘эта труба уходит в стену, позвонил в ЖКХ, сказали платная услуга, хотел узнать так это или не так, и если платная, то должны ли они предоставить квитанции какие-то и куда платить? ( по телефону сказали, что просто на руки слесарям-сантехникам)

Добрый день,Максим.
Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 15.12.2020) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»
I. Определение состава общего имущества
5. … В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе….
P|S: При платном выполнении работ подписывается акт выполненных работ и выдаётся квитанция об оплате.

День добрый. Когда проходил общий ремонт дома, канализационную трубу затронули и сделали так, что она просела как раз между 5 и 4 этажами (я живу на 4ом), в итоге она стала протекать и «разведать» стены в подъезде и в квартире. Образовалась дырка в стене квартиры.
Они вроде устранили неполадки и ждут высыхания трубы.
Подскажите: они должны сделать мне стенку обратно или «сама плати, стена в твоей квартире»?
+ при замене труб в время ремонта дома расхерачили стены в ванной и в туалете, трубы поменяли, стены так и оставили с дырами. Они должны заделать или сама?

Добрый день, Эля.
Вам ремонтировали общее имущество (внутридомовую инженерную систему водоотведения), значить стены в подъезде и в квартире должны вернуть в первоначальное состояние.

Доброе утро! Квартира неприватизирована, батареи старые с года постройки (1949) без кранов, обязаны ли поменять батареи во время капитального ремонта? ЖКХ (ремонт начался в отопительный сезон) оповестило меня что батареи срежут, поменяют стояки , сделают подвод к месту где должны быть батареи и поставят краны. Т.е. фактически они оставят квартиру без отопления зимой.

Добрый день, Татьяна.
Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 15.12.2020) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность
I. Определение состава общего имущества
п. 6. В состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов*, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

Татьяна, ремонт батарей-это ремонт капитальный, а капитальный ремонт в неприватизированной квартире делает муниципалитет, пишите заявление в городскую администрацию. Если не сделают, делайте сами, потом через суд они должны оплатить вам всё, сохраняйте чеки и дождитесь ответа. Потом приложите всё в суде. Я ответила вам более по-русски.

у меня старые трубы холодной воды разводка и стояк, если я куплю трубы работу они должны бесплатно выполнить?

Добрый день, Степан.
Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 15.12.2020) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»
п. 5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
P|S: Если нет отключающего вентиля и перемычки, тогда ремонт из средств «Текущий ремонт и содержание дома».

Квартира муниципальная , произошла аварийная ситуация- протекли трубы , нужно было срочно долбить стены и менять их, ЖЭК сказал,что это не их проблемы, времени бодаться не было(так как под нами тоже квартиры, а протекло очень прилично), соответственно пришлось все делать за свой счет,переделывать ремонт полностью, так еще и заплатили немалую сумму за перекрытие стояка. Имеем ли право написать жалобу и требовать компенсации затрат?И кто вообще обязан менять трубы в муниципальной квартире?

Добрый день, Клава.
Согласно «Жилищного кодекса РФ» от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 15.04.2020) (с изм. и доп., вступ. в силу с 26.04.2020)
Статья 67. Права и обязанности нанимателя жилого помещения по договору социального найма
3. Наниматель жилого помещения по договору социального найма обязан:
1) использовать жилое помещение по назначению и в пределах, которые установлены настоящим Кодексом;
2) обеспечивать сохранность жилого помещения;
3) поддерживать надлежащее состояние жилого помещения;
4) проводить текущий ремонт жилого помещения;
5) своевременно вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги;
6) информировать наймодателя в установленные договором сроки об изменении оснований и условий, дающих право пользования жилым помещением по договору социального найма.
4. Наниматель жилого помещения по договору социального найма помимо указанных в части 3 настоящей статьи обязанностей несет иные обязанности, предусмотренные настоящим Кодексом, другими федеральными законами и договором социального найма.

добрый день,в квартире труба начинает протекать,надо менять,сказали платно будет замена батарии,должны ли мы оплачивать за это?

Добрый день, Олег.
Если у Вас в квартире стоят краны (отключающие батареи), то замена батарей за Ваш счёт. Если кранов нет, то это общедомовое имущество — за счёт РЭУ.

Здравствуйте. В квартире нужно поменять канализационный стояк и трубу (ответвление) от него где колено унитаза присоеденено . (не знаю как она правильно называется). это должна заменить УК бесплатно??

Добрый день, Анна.
Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 15.12.2020) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»
I. Определение состава общего имущества
5. … В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе….
P|S: Общее имущество, Вам должна заменит УК.

Здравствуйте.
Протекает соединение гофры и общего стояка, я купила запчасти, но УК говорит, что я должна еще и ремонт оплачивать. Так ли это?

Добрый день, Оксана.
Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 15.12.2020) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»
I. Определение состава общего имущества
5. … В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе….
P|S: Вы пишите У Вас «протекает соединение гофры и общего стояка», получается, что у Вас протекает соединение гофры с «первым стыковым соединением» (гофра ведь не входит сразу в общий стояк, между ними ответвление от стояка)? Ответственность УК от «ответвлений от стояков до первых стыковых соединений». Если у Вас протекает соединение между первым ответвлением от стояка с гофрой, то это уже Ваша ответственность.