Работа курьером: требования, условия, зарплаты, карьера
Курьеры сейчас востребованы как никогда и спрос на них продолжает расти, что и неудивительно. Они нужны практически любой компании, а добавьте к этому интернет-магазины, вакансии курьеров по доставке пиццы, суши и пр. — этот бизнес продолжает набирать обороты. При этом про работу курьера есть множество спорных мнений — давайте разберемся, насколько они справедливы.
Мнение: курьеры очень мало зарабатывают.
На самом деле: не совсем так. Да, курьер, работающий на пятидневке с фиксированной оплатой, даже в Москве может рассчитывать в среднем на 22 000 руб., а во многих компаниях им готовы платить только 15 000-17 000 руб. Но в курьерских службах доход этих сотрудников зависит от количества выполненных заказов и может доходить до 30 000-35 000 руб. Хотите зарабатывать больше и у вас есть собственный автомобиль? Ищите вакансии водителя-курьера. Средняя зарплата водителя-курьера в Москве — 32 000 руб., но доход самых трудолюбивых — до 45 000 руб. и выше.
Мнение: это работа только для молодых.
На самом деле: совершенно не так. Многие работодатели предпочитают брать на работу не молодежь, а людей взрослых — за 40 или даже за 50, ценя их за ответственность и стабильность. В некоторых компаниях найти работу курьером могут даже те, кому за 60 — им предлагается развозить/разносить документы и прессу в районе, где они проживают. Если вы ищете работу курьером, но не хотите постоянных разъездов, обратите внимание на вакансии «внутренний курьер». Они открываются в крупных компаниях, которым нужен специальный сотрудник, обеспечивающий сообщение между подразделениями одной организации.
Мнение: есть множество вакансий курьеров со свободным графиком.
На самом деле: не совсем так. Давайте разберемся: свободный график — это работа в удобное для вас время, но, учитывая специфику, для курьеров — это вряд ли возможно. Зато работодатели действительно могут предлагать разные варианты занятости. Если вас интересует работа курьером неполный день, ищите вакансии, открытые в специализированных службах доставки. Здесь вам могут предложить работу только в первой/второй половине дня, по выходным или даже по ночам.
Мнение: работать курьером может каждый, а собеседование с кандидатами на эту должность — пустая формальность.
На самом деле: не совсем так. Требования к курьерам обычно минимальные: наличие гражданства и регистрации, знание города, мобильный телефон. Но работа эта — очень ответственная, нередко курьер имеет дело с деньгами и дорогими товарами, поэтому отбирают таких сотрудников тщательно. Кстати, некоторые компании даже составляют «черные списки» недобросовестных курьеров и размещают их в Сети.
Мнение: курьер карьеру не сделает.
На самом деле: не совсем так. Опыт курьера довольно специфический, но и он может пригодиться. Например, в компаниях, занимающихся доставкой, можно дорасти до должности диспетчера/логиста. Да и другие работодатели пойдут навстречу толковому курьеру, если он захочет попробовать свои силы в новом деле. Например, должность курьера может стать стартовой для тех, кто хочет попасть в турбизнес.
«Работа для вас» — интересные статьи о трудоустройстве, регулярные обзоры рынка труда, советы экспертов. Все номера можно читать онлайн.
Профессия курьер
Дипломатический курьер – лицо высшего ранга, который не относится к разряду младших служащих. Его задача – доставить дипломатическую почту. Он пользуется привилегией дипломатической неприкосновенности.
Различают курьеров с собственным авто и без авто. Специалисты, которые задействуют для доставки личное транспортное средство, получают намного больше.
День курьера приходиться на 17 декабря. Эта дата образования фельдъегерской службы в России 1796 году, которая занималась доставкой важных писем и документов, а также денег и драгоценностей.
Профессия курьера наделена рядом достоинств:
- возможность обзавестись полезными связями;
- Вы будете знать месторасположение многих учреждений;
- перспектива продвижения по служебной лестнице;
- небольшую зарплату курьера;
- физические нагрузки, связанные с доставкой тяжелых посылок;
- постоянную усталость в ногах, так как приходится проводить много времени в стоячем положении.
- энергичность и желание работать.
- не выполняет должностные обязанности;
- предоставляет руководству недостоверную информацию;
- на фирмах, располагающих курьерским отделом;
- прекрасная возможность для подработки и получения дополнительного дохода.
- возраст не должен превышать 55 лет;
- наличие водительского удостоверения категории B;
- получение задания на доставку писем и груза;
- уточнение деталей и времени доставки заказа клиенту;
- проверка наличия всей необходимой сопроводительной документации: от контактной информации до доверенностей;
- уведомление руководства о форс – мажорных обстоятельствах, затрудняющих доставку груза.;
- нарушает деловую этику;
- нерационально использует компьютерную технику;
- просить обеспечить бланками установленной формы для оформления отчетности;
- иметь опыт вождения;
- в компаниях, которые занимаются посылочной торговлей;
- зачастую это свободный график работы;
- встречи с конфликтными заказчиками;
- необходимость выполнять работу вне зависимости от погодных условий (и в знойную жару и в лютый холод);
- навыки использования навигации;
- предоставление ежедневного отчета о выполненной работе.
- нарушает трудовую дисциплину;
- небрежно ведет документацию.
- предлагать способы, направленные на улучшение его деятельности;
- требовать от руководства предоставить условия для нормальной организации рабочего процесса.
- хорошо ориентироваться на местности;
- знать английский язык на базовом уровне.
- на фирмах и компаниях, которые продают товары посредством Интернета и торгуют продукцией из каталогов;
- в учреждениях, выполняющих регулярную оправку прессы, банковских выписок и счетов.
- общие положения инструкции;
- обязанности и задачи;
- требования к специалисту;
- ответственность и права;
- особенность работы курьером по доставке;
- какие пункты должно включать резюме.
- общие положения;
- обязанности сотрудника;
- предъявляемые требования;
- права;
- ответственность.
включают информацию о самой должности, указывается категория сотрудника, иерархия в предприятии – то есть, кому сотрудник должен отчитываться по выполненной работе;- порядок вступления в свои обязанности и порядок прекращения трудовой деятельности;
- возможность замещения во время отпуска, болезни – если должность требует бесперебойной работы, то такой пункт обязан быть, также это касается сезонности, если в определенное время загруженность увеличивается;
- указывается уровень классификации и профессионализма, которыми необходимо обладать;
- в документе должны присутствовать перечень нормативных документов, актов, которыми следует руководствоваться в своей профессиональной деятельности.
- Курьер – технический исполнитель. К должности допускаются лица, достигшие 18 лет и имеющие среднее образование. Стаж работы в данной должности не обязателен, но желателен.
- Сотрудник принимается на должность с согласования генерального директора.
- Непосредственным руководством курьера является начальник кадровой службы, начальник курьерского отдела, руководитель подразделения.
- Во время отсутствия работника в связи с болезнью или отпуском, его подменяет другое должностное лицо.
- Курьер обязан знать правила перевозки, хранения и доставки товаров, посылок, грузов.
- Сотрудник должен ознакомиться с местностью, на которой будет производиться работа, знать район и расположение объектов.
- Руководствоваться в работе необходимо: внутренними документами предприятия (Устав компании, распоряжения генерального директора); законодательными актами; должностной инструкцией.
Следование приказам от вышестоящего руководства.- Своевременная доставка до места назначения грузов, товаров, посылок с прилагающей документацией.
- Заполнения отчетности по доставленным посылкам с комментарием.
- Учет всех расходов, связанных с выполнением работы.
- Контроль и сохранность перевозимого груза.
В инструкции можно указать следующие задачи:
- Получение задания на выполнение заказа (срок может варьироваться в зависимости от обговоренных ранее условий).
- Курьер самостоятельно разрабатывает маршрут и уточняет конечное место пребывания, согласовывает часы доставки, если в задании данная информация не указана.
- Отслеживает срок действия и наличие доверенности.
- Работа должна выполняться в срок и с учетом пожелания заказчика.
- В случае невозможности выполнения требований, работнику необходимо незамедлительно связаться с руководством и обсудить возможные пути решения.
- Сотруднику следует проявлять уважительное отношение ко всем клиентам фирмы, целью должна оставаться возможность сохранить репутацию компании.
Требования к специалисту
В требованиях к специалисту курьер могут быть внесены как личные качества, которыми следует обладать сотруднику, так и имущественная составляющая, например наличие легкового или грузового автотранспорта.
В требованиях могут быть указаны следующие пункты:
- Курьер должен обладать собственным транспортом (обязательно иметь водительское удостоверение), хорошо ориентироваться на дорогах.
- Быть стрессоустойчивым, доброжелательным, аккуратным в работе, уметь находить подход к клиентам.
- Сотрудник должен опрятно выглядеть, уметь грамотно говорить.
- Умение выбирать оптимальные пути доставки, пользоваться картой города и навигатором.
Если компания располагает своим автопаркам и вновь нанимаемым сотрудником предоставляется машина, то часто в требованиях указывается стаж вождения, могут запросить информацию о наличии аварий.
Ответственность и права
В этом разделе указывается круг прав, которыми может воспользоваться курьер для выполнения своих обязанностей. Прописанные права помогают сформулировать ответственность, которую обязан понести сотрудник в случае нарушения должностных обязанностей.Из этого пункта можно понять, что ждет курьера при неправильных действиях, а также в случае бездействия, когда требовалось незамедлительное решение ситуации.
Данный пункт очень важен для решения спорных ситуаций, и поэтому должен полностью совпадать с действующим законодательством.
Курьер вправе:
- Самостоятельно вносить предложения, которые улучшат работу или помогут оптимизировать.
- Требовать от начальства содействия в выполняемой работе.
- Быть в курсе нововведений на предприятии, касающиеся его деятельности.
- Требовать соблюдения Трудового кодекса.
Ответственность для курьера:
- При невыполнении своих должностных инструкций работник может привлекаться к материальной или административной ответственности;
- За грубые нарушения, которые привели к материальным тратам на предприятии, сотрудника ожидает административная или уголовная ответственность, предусмотренная законодательством РФ.
Особенность работы курьером по доставке
Курьер – достаточно распространенная профессия, которая требуется почти на каждом предприятии. Более крупные фирмы часто заключают договора на курьерскую доставку, предприятия, деятельность которых направлена на продажу товаров, часто имеют в штате несколько сотрудников курьеров.
Главная цель данной должности доставить необходимый груз до получателя в целости и сохранности, а также в обговоренное время.
Курьер, достаточно сложная работа, особенно если работать в крупных городах, где интенсивное движение и много пробок. Во время рабочего процесса возникает ряд проблем, которые работнику необходимо будет решать в короткие сроки и стараться избежать конфликтных ситуаций в дальнейшем. Работник не должен терять время, ведь от быстроты и качества выполняемой им работы может зависеть оплата или премирование, а улыбчивый и доброжелательный курьер может получить «чаевые» от клиентов.Должностные инструкции составляются с учетом возможных ситуаций, документ должен быть руководством к действию, чтобы у сотрудника не возникало вопросов к начальству, а действия были проведены своевременно и во избежание негативных последствий.
Работа в интернет–магазине
В связи с развитием сети многие фирмы предлагают приобрести свой товар через интернет, тем самым, сэкономив время. Курьер в интернет-магазин достаточно распространенная должность, есть много предложений вакансий на рынке трудоустройства.
При трудоустройстве на данную должность следует обратить внимание на оплату, которую предлагает работодатель, будет ли предложен оклад, или зарплата будет зависеть от выполненного плана по доставке, так же возможен вариант процента от суммы доставленного груза.
Курьеру необходимо ознакомиться с местом загрузки, откуда ему необходимо будет забирать товар, а также уточнить время сдачи отчетной за день документации, возможны варианты сдачи день в день, или в следующий рабочий день.
Доставка документов
Помимо перечисленных ранее пунктов для должностной инструкции курьера по доставке документов еще важно указать требование сохранения полной конфиденциальности. Ведь часто курьером перевозится не только документы, которые могут содержать важную информацию для конкурентов фирмы, но и доступ к финансовым ресурсам, личные документы сотрудников, которыми могут воспользоваться мошенники. Вся документация должна быть опечатана, важно наличие описи в двойном экземпляре при передаче бумаг.
Какие пункты должно включать резюме
Резюме для должности курьер включает в себя следующие пункты:
- личная информация;
- данные о желаемой должности;
- стаж и опыт работы;
- образование;
- умения и навыки;
- качества, которыми обладает будущий сотрудник.
Важным пунктом, на который обратит внимание работодатель, это наличие опыта работы в данной сфере, наличие личного транспорта, если работа связана с развозкой груза, а также на личные качества и умения человека.
Грамотно составленное резюме поможет трудоустроиться в крупную фирму на хороший оклад. В резюме стоит указывать все сильные стороны соискателя, которые помогут обратить внимание работодателя на представленное резюме.
Например, в умениях и навыках следует указать следующую информацию:
- умение быстро и грамотно рассчитывать оптимальный маршрут, принимать решения, без конфликтов выходить из любых ситуаций;
- ориентация на результат;
- знания корпоративного этикета;
- умение грамотного составления отчетности о проделанной работе;
- знание и умение работы с сопроводительной документацией.
Видео поможет понять все тонкости работы курьером, и, возможно, определиться с выбором. Вы увидите своими глазами, как проходить один рабочий день курьера на автомобиле.
Курьер, профессиональные требования к работе курьера
Казалось бы, простой курьер – ну что это за профессия? Взял груз, погрузил, довез, выгрузил… Ничего сложного, ничего особенного. Но это суждение в корне не верно! Курьеры должны быть профессионалами своего дела, чтобы доставить груз в целости и сохранности, оперативно и правильно.Для того чтобы перевезти груз, действительно, не надо много ума. Скорее, требуется высокая личная ответственность и опыт. «Знай город и его окрестности, как свои пять пальцев» – одна из первых заповедей курьера. Для того, чтобы осуществлять срочные и сверхсрочные доставки курьер обязан ориентироваться в городской среде как рыба в воде.
Например, сверхсрочная доставка груза предполагает доставку по городу в течение 2-3 часов. А если пункт назначения находится на другом конце города? Как тогда обеспечить качественную и быструю доставку? В таком случае, если курьер передвигается на автомобиле, важно, насколько хорошо он знает улицы, пути объезда основных пробок, насколько хорошо он владеет навыками вождения. Кроме того, хороший курьер всегда должен быть в курсе готовящихся и текущих дорожных ремонтов, чтобы скорректировать свой маршрут и избежать возможных задержек в пути.
Кроме скорости, для курьера важно также умение общаться и умение вести деловые переговоры. Часто курьерами идут работать люди с повышенным темпераментом, и это становится существенной проблемой. В случае, если от доставщика требуется просто передать запечатанную посылку, не имеет большого значения, кто ее привезет. Но курьер, работающий, например, на доставке цветов или интим товаров должен быть предельно вежлив и корректен. Также от того, как курьер преподнесет цветы, будет зависеть и общее впечатление от букета. Не зря солидные компании организуют доставку букетов курьерами в костюмах Деда Мороза (на Новый Год) или в костюме средневекового трубадура (на 8 Марта). Клиенты от такого креатива просто в восторге!
Ответственность. Пожалуй, это самое важное, что отличает опытного курьера от новичка. Бывалый курьер во время работы никогда не выключит телефон и, в случае возникновении задержки или внештатной ситуации, всегда сообщит об этом диспетчеру. В то же время, «не обстрелянный» курьер способен провалить важное задание, что в свою очередь, может привести к потере важных клиентов. Ведь люди не заказывают курьерскую доставку просто для того, чтобы развлечься. Как правило, в посылках действительно ценные документы или покупки, которые очень нужны адресату.
И последнее, заказывая курьерскую доставку, не поленитесь выяснить как давно работает на рынке компания и какие отзывы о ней у клиентов.
Рекрутеры, принимая людей на вакансию курьера, предпочтение отдают мужчинам без вредных привычек.
Курьер несет материальную ответственность за доставку товара и писем.
Работа курьером является для студентов прекрасным вариантам, чтобы начать зарабатывать свои первые деньги, не имея трудового стажа.
Наличие собственного автомобиля в значительной степени увеличивает уровень дохода представителей данной профессии.
Хороший курьер должен:
В курьере ценят умение пользоваться современными технологиями: офисной оргтехникой и GPS-навигатором.
Курьерами становятся выносливые и пунктуальные люди. Для рассыльного важно обладать презентабельной внешностью и быть в хорошей физической форме.
Руководители при поиске сотрудника на свободную вакансию предпочитают брать людей из своей же компании, которые хорошо себя зарекомендовали, нежели незнакомого им человека со стороны.
Курьер может работать почтовым оператором и обеспечивать экспресс-доставку.
Курьеры, которые работают на своем автомобиле, получают примерно 300 -500 долларов. Заправку личного транспорта и его амортизацию оплачивает фирма-наниматель.
Курьер — сотрудник, который разносит товары и деловую корреспонденцию не предназначенную для пересылки по электронной почте. Доставка цветов, подарков, любых товаров и документов.
Разновидности профессии
Необходимость доставки важных посланий, писем и посылок возникла еще с незапамятных времен. Людей, которые выполняли такую работу, называли гонцами. Они преодолевали огромные расстояния, чтобы принести долгожданную весточку соотечественникам о победе или поражении. В распоряжении сегодняшних курьеров велосипеды, автомобили и GPS-навигаторы, но роль их в обществе не изменилась.
Плюсы и минусы
Минусами профессии можно считать:
Требования к профессии
Работодатели, рассматривая кандидатуры на курьерскую должность, предъявляют к соискателям следующие требования:
Обязанности курьера
В список основных задач курьера входит:
С курьера могут спросить, если он
Полномочия
Курьер имеет право:
Особенности профессии
Профессиональные навыки и умения
Личные качества
Приятное впечатление о курьере сформируют такие качества, как приветливость и коммуникабельность.
Карьера курьера
Сколько зарабатывает курьер
Различают сдельную и помесячную заработную плату курьера. Сдельная оплата может составлять 1- 2,3 доллара за выезд. Месячный оклад варьируется в пределах 118 -337 долларов в зависимости от региона. Работодатели также могут осуществлять оплату проездного или сотовой связи в качестве бонуса.
Устроиться на работу в специализированную курьерскую службу можно при наличии образования, которое выше среднего. В маленькую организацию могут взять даже после окончания школы.
Цель курьера – доставить посылку адресату в указанное время и взять с него подпись в качестве подтверждения выполненной работы.
История профессия
Ответственность курьера
Необходимость целый день бегать из одной части города в другую, да еще и с привязкой ко времени, значительно усложняет работу курьера.
У людей с высшим образованием больше шансов получить должность курьера.
Часто случается, что заветное место в престижной компании уже занято, но Вас с удовольствием возьмут в эту же организацию поработать курьером. Умные люди не упустят такой шанс: поработав курьером можно впоследствии претендовать на более престижную должность.
Где работать курьеру
Должность курьера существует
Как стать курьером
Получить должность курьера разрешается, не имея опыта работы. Работать по данной профессии позволено не располагая специальным образованием. Достаточно будет пройти инструктаж.
Должностная инструкция курьера
1.1. Курьер относится к категории рабочих, принимается на работу и увольняется приказом генерального директора компании.
1.2. На должность курьера назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.
1.3. Курьер подчиняется начальнику отдела кадров.
1.4. В своей деятельности курьер руководствуется:
— правилами внутреннего трудового распорядка;
— приказами и распоряжениями генерального директора организации;
— настоящей должностной инструкцией.
1.5. Курьер должен знать:
— правила учета, хранения и доставки по назначению корреспонденции, пакетов, посылок и иных предметов;
— местность и расположение обслуживаемых объектов;
— правила и нормы охраны труда.
На курьера возлагаются следующие функции:
2.1. Доставка по назначению деловых бумаг, пакетов, писем, книг и т.п. в соответствии с указаниями вышестоящего работника, а также их получение и доставка от других организаций.
Для выполнения возложенных на него функций курьер обязан:
3.1. Получать в подразделениях задания по доставке или получению деловых бумаг, пакетов, писем, книг.
3.2. Своевременно и самостоятельно уточнять местонахождение адресатов, разрабатывать маршруты движения, согласовывать дни и часы приема в организациях-адресатах.
3.3. Своевременно получать доверенности, необходимые для выполнения поручений.
3.4. Выполнять поручения в указанные сроки, докладывать о выполнении либо о причинах, препятствующих выполнению, работнику, давшему поручение, или начальнику отдела.
3.5. Вести журнал поручений и еженедельно представлять начальнику отдела кадров отчет о проделанной работе.
Курьер имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
4.2. Сообщать непосредственному руководителю о выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках, вносить предложения по их устранению.
4.3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех служб, получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
4.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
Курьер несет ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
Пример должностной инструкции курьера в организации
Каждый человек, устраиваясь на работу должен знать свои обязанности и должностные инструкции. Как правило, на предприятии разработаны должностные инструкции для каждой категории работников, начиная с директора фирмы, заканчивая разнорабочим. Такая должность как курьер, несмотря на то, что кажется достаточно понятной работой, тоже имеет ряд особенностей, с которыми необходимо ознакомиться, а именно надо знать:
Общие положения инструкции
Должностная инструкция – это внутренний документ предприятия, который составляется на каждой фирме самостоятельно и распространяется на работников предприятия. При оформлении сотрудника данный документ дается на ознакомление, после изучения работником ставится подпись, что он согласен с каждым пунктом.
Документ состоит из следующих частей:
Общие положения в документе:
Пункт общие положения для курьера на предприятии может содержать следующее:
Обязанности и задачи
Обязанности и задачи включают основную задачу сотрудника, предмет и участок его деятельности, с перечислением конкретных видов работ для каждой категории сотрудников.
К обязанностям курьера можно отнести следующие пункты:
