Возврат денег за не оказанные услуги по Закону о защите прав потребителей. Претензия на возврат денежных средств за услуги связи

Жизненные ситуации иногда складываются таким образом, что приходится отказываться от заранее оплаченной работы. Подобное может произойти по разным причинам. Однако при этом остается открытым вопрос о возвращении внесенных ранее сумм. Полезная в таких случаях информация изложена в ФЗ «О защите прав потребителей», этим темам посвящены статьи. 29,30,31,32 и статья 782 ГК РФ.

Порядок и правила возврата денег за не оказанную услугу

  • В первую очередь следует оформить претензию о возврате денег за не оказанный сервис;
  • Заявление вручается лично уполномоченному представителю, который расписывается за получение. Если он отказался принимать жалобу следует направить ее заказным письмо с уведомлением;
  • Если компания отказывается вернуть деньги в обозначенный законом срок можно обратиться в Федеральную службу защиты прав потребителей;
  • Любую договоренность следует закрепить официальным документом. В качестве такого можно использовать договор сторон. Чтобы договор стал действенным он должен быть грамотно оформлен и отражать все нюансы отношений его участников. В представленном акте должны быть тщательно прописаны обязанности сторон, условия расторжения, срок его активности, суммы, а также ответственность каждого их участников.

    Договор необходимо внимательно прочитать. Особого внимания требуют пункты, содержащие сроки и условия оплаты. Должна стоять печать ответственной организации (печати ставятся на всех страницах) и подписи исполнителя и заказчика или их представителей. Дата составления также обязательна.
    Если документ составлен без неточностей, тогда будет возможен возврат денег за не оказанную услугу.

    Документы для возврата денег за не оказанную услугу

    Чтобы вернуть денежные средства за не оказанный сервис требуется иметь необходимые документы. Наличие соответствующих свидетельств повысит ваши шансы на положительный исход процесса.
    Перечень документов включает в себя:

  • Претензию составленная на имя уполномоченного в оказании услуг лица;
  • В иных случаях, необходимы документы, подтверждающие факт неоказания услуги. Например, если в туристической поездке, принимающая сторона не выполнила условия по трансферу из аэропорта до отеля, то можно предъявить в качестве доказательства квитанцию об оплате работы таксиста.
  • В случае навязывания услуг потребителю придется действовать иначе.

    Как составить претензию к возврату денег за не оказанную услугу?

  • Указывается причина обращения, описываются все факты, сопутствующие возникновению данной ситуации, конкретизируются даты;
  • Название и адрес инстанции, в которую направляется заявление;
  • Указать документы, которые вы приложили к иску;
  • Образцы претензий по договору оказания услуг

    Обращаем внимание, что образцы претензий не предназначены для случаев заключения договора оказания услуг между юридическими лицами.

    Выберите и скачайте нужный вам образец претензии

    Образец претензии на возврат денег за услуги в связи с непредставлением необходимой и достоверной информации

    ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)
    об отказе от договора оказания услуг

    __. __. 20__ г. (укажите дату заключения договора) между мной и _______________________ (укажите наименование исполнителя) был заключен возмездный договор № _____ оказания услуг по ___________________ (укажите суть договора, например: «услуг по организации мероприятия», «косметологических услуг» и т.п.).

    Цена услуг по договору составила ____________ руб. (укажите цену услуг).

    До заключения договора оказания услуг мне не была предоставлена необходимая и достоверная информация об услуге, а именно: ___________ (укажите, какая существенная для вас информация об услуге, которая могла повлиять на выбор исполнителя и/или услуги не была вам предоставлена до заключения договора).

    В соответствии с п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, то он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

    На основании изложенного и в связи с непредставлением мне необходимой и достоверной информации об услуге, я отказываюсь от исполнения договора оказания услуг ____ (укажите номер и дату заключения договора) и

    — вернуть уплаченную за услугу денежную сумму в размере _____ руб.

    Кроме этого, требую также полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с непредставлением необходимой и достоверной информации об услуге, а именно: _______________ (укажите какие убытки и в каком размере были причинены вам в связи с недостатками оказанной услуги, например, транспортные, почтовые расходы).

    В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, в том числе, с требованиями о взыскании денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

    Образец претензии на возврат денег в связи с тем, что услуга не была оказана

    Кому: ___________________________
    (наименование юридического лица/ИП исполнителя)
    ______________________________
    (ОГРН/ИНН исполнителя)
    ______________________________
    (адрес юридического лица/ИП исполнителя)
    От ______________________________
    (ваши Ф.И.О.)
    Адрес:___________________________
    (адрес для ответа)
    Тел.: ____________________________
    (телефон для связи с вами)

    ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)
    о возврате денежных средств по договору оказания услуг

    Во исполнение своих обязательств по договору мной была уплачена в пользу ______________ (укажите наименование исполнителя) денежная сумма в размере ________________ руб. (укажите уплаченную вами сумму).

    В соответствие с условиями заключенного договора услуги должны были быть оказаны в срок _______ (укажите, когда должны были быть оказаны услуги по заключенному договору). Однако, услуги по договору так и не были мне оказаны до настоящего времени.

    В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг.

    На основании изложенного, в связи с тем, что услуга не была мне оказана в соответствии с условиями заключенного договора, я

    Реквизиты для перечисления денежных средств безналичным путём: _____________ (укажите полные реквизиты счета для перечисления вам денежных средств).

    Образец претензии в связи с нарушением сроков оказания услуг

    ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)
    на нарушение сроков по договору оказания услуг

    В соответствие с условиями заключенного договора услуги должны быть оказаны в срок _______ (укажите, когда исполнитель должен был начать оказание вам услуг по заключенному договору).

    Однако, фактически, исполнитель приступил к оказанию мне услуг _______ (укажите, когда фактически вам были оказаны услуги), то есть срок оказания услуг по договору был нарушен.

    В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов, потребовать уменьшения цены за оказание услуги, отказаться от исполнения договора оказания услуг.

    Смотрите так же:  Нотариусы Москвы. Гришко нотариус

    На основании изложенного, в связи с тем, что вами были нарушены сроки оказания услуг по договору, я

    А). В срок, не превышающий 10 дней с момента получения настоящей претензии возместить понесенные мной расходы по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами (укажите размер и обоснование таких расходов).

    Б). В срок, не превышающий 10 дней с момента получения настоящей претензии произвести соответствующее уменьшение цены оказанной услуги (укажите размер такого уменьшения и обоснование).

    В). В срок, не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования, вернуть мне уплаченную по договору денежную сумму в размере ________ руб. (укажите размер).

    Кроме этого, требую также полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с нарушением моих прав, а именно: _______________ (укажите какие убытки и в каком размере были причинены вам в связи с недостатками оказанной услуги, например, транспортные, почтовые расходы).

    В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, в том числе, с требованиями о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

    Образец претензии на возврат денежных средств в связи с нарушением срока устранения недостатка оказанной услуги

    ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)
    на возврат денежных средств по договору оказания услуг

    В связи с обнаружением недостатков оказанной услуги ________ (укажите дату) мной было предъявлено вам требование об устранении недостатков услуги в срок 10 дней с момента его получения.

    Однако, в указанный срок моё требование об устранении недостатков оказанной услуги вами не было удовлетворено.

    В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем.

    На основании изложенного, в связи с не устранением недостатков в назначенный потребителем срок, я отказываюсь от исполнения договора оказания услуг и

    — в срок, не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования, вернуть мне уплаченную по договору денежную сумму в размере ________ руб. (укажите размер).

    — документы в обоснование предъявленных требований.

    Возврат денег за не оказанные услуги по Закону о защите прав потребителей

    В случае, если вы столкнулись с необходимостью возвратить деньги за не оказанную услугу следует знать, что ваши права защищаются надлежащими законодательными актами. Как и в случае с не приобретенными товарами, пишется заявление на возврат денег. Поэтому в данном процессе требуется действовать в соответствии с порядком и правилами, установленными Законом о защите прав потребителей.
    Пошаговая инструкция представленной процедуры выглядит так:

    Возврат денег по договору за не оказанную услугу

    Срок возврата денег за не оказанные услуги

    Согласно положениям Закона о защите прав потребителей претензия должна быть рассмотрена в течение не более, чем 10 дней со дня получения. Если срок нарушен, потребитель вправе требовать от компании дополнительную компенсацию.

    Величина суммы возврата всегда зависит от той причины, по которой возникла проблема. Если вина лежит на исполнителе работы – потребитель получает деньги в стопроцентном объеме. Если же сервис не был предоставлен по вине заказчика (например, турист не смог вылететь на курорт по причине, которая не оговаривалась в договоре) — исполнитель правомочен уменьшить выплаты или вообще отказать клиенту.

    Существует несколько правил, как написать претензию к возврату денег за не оказанные услуги. Их соблюдение имеет важное значение при оформлении заявления. Важно иметь в виду следующие моменты:

  • Требуется обозначить личные данные заявителя и представителя организации, ответственного за предоставление сервиса;
  • Важно обозначить свои требования и дальнейшие действия, если ситуации не будет решена;
  • Иск о возврате денег за не оказанные услуги — образец

    Если стороны не пришли к соглашению и вопрос не был решен гражданин в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей располагает правом обратиться в суд. Заявление в исполнительный орган важно составить без погрешностей. Если будут допущены ошибки вам могут отказать в рассмотрении дела. Чтобы узнать как написать исковое заявление о возврате денег за не оказанные услугу можно обратиться к положениям закона.
    Структуру документа должна отражать следующую информацию:

  • Сведения о сторона конфликта;
  • Вручить документ лицу, ответственному за предоставление услуг;
  • Если все мирные способы по возвращению потраченных средств оказались не эффективными рекомендуется обратиться в судебные органы.
  • Договор сторон, подтверждающий факт заключения сделки;
  • Наличие чеков и/или документов подтверждающих банковские переводы необходимо, как факт внесения заказчиком соответствующей платы. Невозможно требовать от поставщика вернуть деньги за невыполненные обязательства, не имея на руках документального подтверждения оплаты не оказанной услуги;
    • Для большей эффективности рекомендуется делать ссылки на конкретные статьи правовых актов;
    • Претензия пишется в двух экземплярах, где обязательно указывается на основании какого договора, требуется возврат денег. Документ подписывается руководителем организации и заявителем.
    • Необходимо в аргументированном виде описать суть проблемы;
    • Обозначить ваши требования к исполнению. Это может быть возвращение потраченных денег, возмещение ущерба и прочее;
    • Дополнить документ целесообразно доказательствами вашей правоты. Это могут быть фото, видео, квитанции, справки, показания очевидцев и прочие свидетельства. Объем доказательной базы значительным образом влияет на характер дела;
    • Поставить дату и подпись.
    • На основании закона о защите прав потребителей каждый гражданин обладает правом на получение качественного сервиса. Если по какой-либо причине клиент не получил надлежащее обслуживание он может потребовать возвращение денег.

      Претензия на возврат денежных средств за неоказанные услуги

      К нам часто обращаются жертвы недобросовестных исполнителей. Клиенты юридических, строительных, мебельных фирм хотят получить свои деньги обратно. Но организации намеренно не возвращают деньги добровольно, ведь судебный процесс отодвигает срок их выплаты. Для начала разбирательства вам потребуется претензия на возврат денежных средств за неоказанные услуги — образец можно найти ниже на этой странице.

      Хорошая новость в том, что клиентов защищает закон о защите прав потребителей. По нему к недобросовестным исполнителям применяются довольно жесткие санкции. Так, по 28 статье этого закона при нарушении сроков исполнения услуги вы вправе расторгнуть договор и даже потребовать возмещения соответствующих убытков и неустойки в течение 10 календарных дней.

      Подавляющее большинство судебных разбирательств о защите прав потребителя завершаются в пользу последнего.

      Что должна содержать претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг

      отсылки к пунктам договора о сроках и порядке исполнения обязательств

      Нормативную базу, на основании которой вы требуете выплаты основной суммы и неустойки (процентов)

      Срок для удовлетворения требований (перечисления денег)

      Реквизиты банковского счета для перечисления

      Доказательства возникновения убытков, если такие возникли

      При отсутствии возможности урегулировать проблему или игнорировании требований претензии необходимо обращаться с иском в суд.

      Образец претензии на возврат денежных средств по договору оказания юридических услуг

      ( от кого , адрес для корреспонденции, электронная почта и/ил телефон)

      __________ г. мной был заключен договор № б/н об оказании юридических услуг (далее — «Договор»), по которому __________ (далее — «Исполнитель») приняла на себя обязательства по изменению вида разрешенного использования земельного участка и признании многоквартирным жилого дома по адресу: __________.

      В частности Исполнитель обязалась произвести правовую экспертизу предоставленных мной документов, ознакомиться с материалами дела № __________ Арбитражного суда г. Москвы, обжаловать действия административных органов в судебном порядке. В соответствии с условиями Договора мной произведена оплата в размере __________ рублей .

      Однако до настоящего времени эти услуги оказаны не были. Запросы о ходе выполнения услуг, неоднократно поступавшие в адрес Исполнителя, оставались без ответа. Исходя из вышесказанного мной был сделан вывод о недобросовестности Исполнителя и целесообразности расторжения Договора.

      В силу ст. 309 Гражданского Кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. В соответствии с п. ____ Договора он может быть расторгнут по инициативе Заказчика в случаях, предусмотренных законодательством РФ. В соответствии с пунктом 1 статьи 450.1 Гражданского Кодекса РФ договор прекращается с момента получения уведомления об отказе от договора другой стороной. Таким образом, Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем данного уведомления.

      Так как услуги по Договору приобретались мной для личных нужд, на спорные правоотношения также распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

      По п. 7.4. Договора после его расторжения Исполнитель готовит отчет о проделанной работе и расчет причитающегося ему вознаграждения за фактически выполненные работы. Подтверждения ознакомления с материалами дела № 2-2224/13 мной получены не были. Учитывая характер и объем выполненных работ, категорию и сложность данного дела, отсутствие судебных заседаний, объем работы по составлению документов, оплаченная мной сумма подлежит возврату .

      Во взаимосвязи представленных законом и Договором норм возврат оплаченных средств и неустойки осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей.

      В соответствии со ст. 28 вышеназванного закона при нарушении исполнителем сроков оказания услуги потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. По смыслу статьи 32 Закона о защите прав потребителей гражданин может отказаться от исполнения обязательств по данному договору в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

      По ст. 31 и ст. 28 закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), в размере трех процентов от цены оказания услуги. Таким образом, я имею право на получение неустойки исходя из следующего расчета: __________.

      В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать полного возмещения понесенных им убытков. Для целей исполнения Вами услуг по договору собственниками квартир в спорном доме были изготовлены нотариальные доверенности на общую сумму __________ р.

      Также исходя из ч. 6 статьи 13 закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

      Таким образом, дополнительно в судебном порядке я буду иметь право на взыскание следующих сумм:

      пятидесятипроцентный штраф в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере __________ руб.

      вышеуказанной неустойки в размере __________ руб.

      убытков в размере __________ руб.

      судебных расходов по оплате государственной пошлины и оплате услуг адвоката.

      Просим перечислить сумму в размере __________ (двести пятьдесят тысяч) рублей в течение десяти дней с момента получения настоящей претензии на банковский счет по следующим реквизитам:

      ИНН банка получателя:

      БИК банка получателя:

      В случае невыполнения требований настояще й претензии в указанный срок я буд у вынужден а обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав, законных интересов и взыскания вышеуказанных сумм.

      ____________________ подпись, ФИО

      Цена услуги по составлению претензии опытным юристом — 3 000 рублей. Для консультации по нашим услугам оставьте информацию в форме ниже или позвоните нам

      Заявление о возврате денежных средств. Соблюдён ли претензионный порядок?

      Добрый день, уважаемые коллеги!

      Впервые решился задать тему для обсуждения в нашей соц.сети, поэтому не судите строго.

      Итак, дело о защите прав потребителей. Ответчик- известный ОПСОС (оператор сотовой связи).

      Фабула.

      Потребитель воспользовался правом перехода от одного оператора связи к другому. После осуществления перехода на счёте потребителя остались денежные средства. Потребитель обратился в салон-магазин ОПСОС (по факту выяснилось, что к агенту ОПСОСа) и написал заявление на возврат денежных средств. Заявление осталось без ответа, и потребитель через полгода пошёл в суд с иском о взыскании денежных средств, процентов, морального вреда.

      Суд первой инстанции.

      1. Позиция потребителя.

      Подпунктом «д» пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342, установлено, что оператор связи обязан вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесённых в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора. Указанная обязанность Ответчиком исполнена не была. Никаких действий по возврату долга ОПСОС не предпринял.

      Потребитель обратился с заявлением о возврате денежных средств, но ответа на него не последовало.

      2. Позиция ОПСОС.

      Потребителем не соблюдён обязательный досудебный претензионный порядок урегулирования спора, так как претензия в адрес ОПСОС не направлялась. Направлено было только заявление на возврат денежных средств, которое, в свою очередь не дошло до ОПСОС из-за некорректной работы сотрудников агента ОПСОС (салона-магазина). В результате ОПСОС был лишён возможности урегулировать спор в досудебном порядке.

      Определение суда первой инстанции.

      Оставить исковое заявление потребителя без рассмотрения.

      Вторая инстанция (частная жалоба).

      В процессе рассмотрения частной жалобы ОПСОСу удалось убедить городской суд в том, что потребитель должен был действовать по следующей схеме:

      А) Подача заявления на возврат денежных средств;
      Б) Ожидание 30 дней на возврат;

      В) Подача претензии ОПСОСу в связи с тем, что требования по заявления не удовлетворены.

      Правилами оказания услуг связи установлено, что ОПСОС самостоятельно должен вернуть денежные средства, никаких заявлений для этого писать не нужно. Поскольку этого не произошло, потребитель подал претензию в салоне-магазине. Иных бланков, кроме как «Заявление на рсторжение договора и возврат денежных средств» потребителю не предоставили.

      3. Решение суда апелляционной инстанции.

      Определение суда первой инстанции об оставлении иска без рассмотрения отменить по процессуальным основаниям (потребителю не было разъяснено право, способ и сроки обжалования).

      Вновь первая инстанция.

      1. Позиция ОПСОС

      Дополнилась тем, что исковое заявление потребителя было рассмотрено в качестве претензии и требования были удовлетворены. (Деньги перечислены потребителю после подачи искового заявления).

      2. Позиция потребителя.

      Новое рассмотрение вопроса, по которому уже вынесено апелляционное определение, не допустимо (п. 52 Пленума от 19.06.12 №13).

      Решение суда первой инстанции.

      В удовлетворении исковых требований отказать. В связи с тем, что после подачи иска, денежные средства возвращены, нарушений прав потребителя не выявлено, иск рассмотрен ОПСОС как претензия.

      Апелляция потребителя

      В апелляционной жалобе потребитель указал следующие доводы в качестве обоснования того, что суд первой инстанции неверно применил закон:

      1. Критерии «претензии» не обозначены в законодательстве. В словаре указано, что это …заявление кредитора/клиента об уплате долга… В судебной практике по аналогичным спорам, требующим претензионного порядка (например туристическим) такие заявления квалифицированы судом как претензия (Апелляционное определение Тульского областного суда от 19.05.16 по делу № 33-1681; Определение Московского городского суда от 08.12.2011г. по делу № 33-402326). Сослался даже на арбитражную практику, где простое письмо было расценено судом, как претензия (Постановление АС МО от 20 апреля 2020 г. по делу N А40-70243/2017). Таким образом, потребитель обратился к ОПСОС именно с претензией.

      2. Указания п. 52 постановления Пленума №13 проигнорированы судом первой инстанции;

      3. Нарушение прав потребителей было, так как заявление потребителя на возврат денежных средств не рассмотрено ОПСОСом.

      Уважаемые знатоки, внимание вопрос!

      Как вы считаете направлением заявления на возврат денежных средств ОПСОСу потребитель исполнил свою обязанность по соблюдению досудебного претензионного порядка урегулирования спора?

      Может кто поделится практикой по этому вопросу?

      Претензия о возврате денежных средств по договору оказания юридических услуг

      Между заявителем и организацией был заключен договор оказания юридических услуг. Заявитель считает что он был введен исполнителем в заблуждение относительно качества и цели, оказываемых юридических услуг. Заявитель требует выплатить ему денежные средства уплаченные по договору оказания юридических услуг.

      Генеральному директору Общества с ограниченной ответственностью «_______» _________________
      Юридический адрес: _____________________
      Фактический адрес: _____________________

      От ___________________
      Адрес: _____________________________

      Между мной, ________________________ (далее Заказчик) и Обществом с ограниченной ответственностью «_______» (далее Исполнитель) в лице генерального директора _______________ _________ г. был заключен договор ___________ об оказании юридических услуг.
      В соответствии с п. 1.1. Договора, Исполнитель принимает к исполнению поручение Заказчика об оказании юридических услуг.
      В соответствии с п. 1.2. Договора, предметом договора является составление претензии на имя главного врача, жалоба в Департамент здравоохранения, префектуру и прокуратуру.
      Стоимость работ, в соответствии с п. 3.1. Договора составила _______ руб. __ коп. вся сумма была выплачена мной Исполнителю в полном объеме.
      Мое обращение за юридической помощью к Исполнителю было обусловлено следующими обстоятельствами.
      В связи с имеющимся у меня тяжелым состоянием здоровья, мне положено предоставление бесплатных лекарственных препаратов.
      В _____ году мне был поставлен диагноз: «ИБС. Постинфарктный кардиосклероз, стенокардия напряжения. ФК II Состояние после имплантации левой ПА в новое устье».
      При самостоятельном обращении в аптеки города Москвы, с предоставлением рецептов на получение лекарств мне неоднократно отказывали, обосновывая отказ отсутствием препаратов, в связи с чем, мне приходилось приобретать их за свои собственные средства.
      Обратившись в ООО «________» на устной консультации меня заверили, что отказы аптек в предоставлении мне лекарственных препаратов обусловлен, в первую очередь, моим неправильным подходом к решению проблемы. Так же, мне разъяснили, что необходимо грамотно составить ряд претензий и жалоб, после чего, мне обязательно будут предоставлены все необходимые лекарственные препараты.
      Несмотря на то, что Исполнителем были составлены перечисленные в Договоре документы и направлены адресатам, моя проблема не разрешилась, что подтверждается соответствующими ответами.

      После, между мной и ООО «________» был заключен еще один Договор № ___________ от __________ г., в соответствии с которым, мне были оказаны услуги по составлению жалоб в Прокуратуру и Следственный комитет.
      Общая стоимость работ по договору от _________ г. составила _________ руб. ___ коп., которая была оплачена мной в полном объеме.
      Составление и подача жалоб по второму договору так же не привели к желаемым результатам. До настоящего времени проблема получения бесплатных лекарственных препаратов не разрешена. Мне приходится тратить свои личные средства на их приобретение.

      Считаю, что я был введен исполнителем в заблуждение относительно качества и цели, оказываемых юридических услуг.
      В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
      При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

      Таким образом, я, ___________________, пенсионер, инвалид II группы, был введен в заблуждение при заключении договора оказания юридических услуг, и понес убытки в размере ________ руб. __ коп.

      Ранее я уже пытался предъявить устную претензию в адрес Исполнителя, но сотрудники ООО «________» избегают со мной любого общения. Более того, в одну из наших встреч у меня забрали мой оригинал договора оказания юридических услуг от _______ года и оригиналы чеков об оплате по нему.
      Фактически, мои требования об устранении недостатков некачественно оказанной услуги игнорируются.

      Считаю, что в связи с тем, что услуга была оказана ненадлежащим образом и не качественно, денежные средства, уплаченные мной по договору, должны быть возвращены мне в полном объеме в размере _________ руб. ___ коп.

      В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

      На основании изложенного и руководствуясь ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

      ТРЕБУЮ:
      1. Выплатить мне, ______________ денежные средства в размере ________ руб. ___ коп., уплаченные мной по договорам оказания юридических услуг от _______ г. № __________ и от ________ г. № __________ в десятидневный срок со дня получения настоящей претензии;
      2. В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден обратиться в суд для восстановления своих нарушенных прав и взыскания с Вас вышеуказанных денежных средств;
      3. О решении принятом по настоящей претензии прошу сообщить мне в письменном виде по вышеуказанному адресу;

      Приложение:
      1. Копия договора об оказании юридических услуг от ___________ г.;
      2. Копии платежных документов;

      « »_____________ г. ______________________

      КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

      Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

      В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

      После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

      Смотрите так же:  Можно ли получить компенсацию с ГИБДД, если незаконно привлекли к ответственности. Иск к сотруднику гибдд

    По admin

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *